Cette section explique comment nous utilisons les informations que nous recueillons. Parmi d'autres choses, nous utilisons les informations que nous recueillons pour vous fournir des produits et Services personnalisés que nous nous efforçons de créer et d'améliorer. Ci-dessous, nous décrivons en détail chaque objectif pour lequel nous utilisons des informations. Si vous souhaitez voir un mappage des données que nous recueillons avec les objectifs pour lesquels nous les recueillons, nous avons un tableau ici.
Maintenir les choses en état de marche (c'est-à-dire exploiter, fournir et maintenir nos Services)
Nous utilisons les informations que nous recueillons pour exploiter, fournir et maintenir nos Services. Par exemple, en diffusant un Snap que vous souhaitez envoyer à un·e ami·e, ou, si vous partagez votre position sur la Carte Snap, pour vous montrer des suggestions comme des lieux que vous pourriez aimer dans votre quartier, du contenu que d'autres ont publié sur la carte, ou vos ami·e·s s'ils ou elles partagent leur position avec vous. Nous utilisons également certaines de vos informations pour nous aider à maintenir nos produits à jour, par exemple pour nous assurer que nos Services fonctionnent avec les systèmes d'exploitation et les appareils les plus récents.
Personnaliser votre expérience et apporter un contexte
Nous offrons des Services personnalisés aux Snapchatters. L'une des façons dont nous le faisons est de vous montrer du contenu qui est pertinent pour vous, ou dont nous pensons que vous pouvez profiter en fonction des informations que vous partagez avec nous. Pour ce faire, nous utilisons des informations vous concernant dans différents domaines des Services pour ajouter du contexte à votre expérience Snapchat. Par exemple, nous marquons automatiquement le contenu avec des étiquettes en fonction du contenu, de votre localisation ou de l'heure de la journée. Ainsi, s'il y a un chien sur la photo, il peut être recherché dans les Souvenirs par le terme "chien", apparaître sur la Carte à l'endroit où vous avez créé la Mémoire, et nous informer que vous aimez les chiens afin que nous puissions vous présenter des vidéos amusantes sur les chiens et des publicités pour des aliments pour chiens dans d'autres parties de nos Services, telles que Spotlight.
La personnalisation peut également aider à suggérer des ami·e·s ou à recommander un·e nouvel·le ami·e à qui envoyer un Snap en fonction des personnes avec qui vous Snappez le plus. Nous pouvons afficher des lieux recommandés sur la Carte Snap, générer des stickers, ou même générer des Snaps et d'autres contenus à l'aide de l'IA pour les partager avec des ami·e·s, déduire vos intérêts en fonction de votre contenu ou de votre activité, ou personnaliser le contenu que nous vous montrons, y compris les publicités. Par exemple, si vous regardez des contenus sur les baristas sur Spotlight, parlez à My AI de votre machine à expresso préférée ou enregistrez beaucoup de Snaps liés au café dans vos Souvenirs, nous pouvons mettre en évidence des cafés sur la Carte Snap lorsque vous visitez une nouvelle ville ou vous montrer du contenu sur le café que vous pouvez trouver intéressant ou pertinent. Ou, si vous interagissez avec beaucoup de salles de concert, nous pouvons l'utiliser pour vous montrer des publicités pour des spectacles à venir en ville. La personnalisation comprend également l'adaptation de votre expérience en fonction de ce que font vos ami·e·s, notamment en vous montrant le contenu que vos ami·e·s créent, aiment ou apprécient sur Spotlight ou en vous recommandant des lieux qui sont populaires auprès de vos ami·e·s.
Notre objectif est de vous fournir en permanence du contenu plus pertinent et intéressant.
Par exemple, si vous regardez beaucoup de contenus sportifs, mais pas de contenus contenant des conseils de coiffure et de maquillage, nos algorithmes de recommandation donneront la priorité aux sports, mais pas aux conseils de maquillage. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous comprenons les préférences des Snapchatters et dont nous classons et modérons le contenu ici.
Nous pensons qu'il est essentiel d'équilibrer les avantages de la personnalisation avec les attentes de nos Snapchatters en matière de vie privée. Par exemple, nous pouvons tagger automatiquement les Snaps que vous enregistrez dans vos Souvenirs en fonction de leur contenu (par exemple, le Snap contient un chien), puis utiliser ce tag pour personnaliser votre expérience, faire des recommandations ou vous montrer des publicités (par exemple, en vous montrant des Snaps Spotlight contenant des chiens). Nous n'utilisons pas le contenu et les communications privés que vous envoyez à vos ami·e·s pour personnaliser votre expérience, faire des recommandations ou vous montrer des publicités.
Proposer des publicités pertinentes
Une autre façon de fournir un Service personnalisé est de passer par les publicités que nous montrons. Nous utilisons vos intérêts et préférences à partir des informations que nous avons collectées pour personnaliser, cibler et mesurer les publicités. Nous pensons que les publicités sont meilleures lorsqu'elles sont pertinentes. C'est pourquoi nous essayons de sélectionner les bonnes publicités et de vous les montrer au bon moment. Par exemple, si vous avez interagi avec des publicités pour des jeux vidéo, nous en déduirons que vous aimez les jeux vidéo et vous montrerons des publicités similaires, mais ce ne seront pas les seules publicités que vous verrez. Semblable à notre stratégie de contenu, nous essayons de nous assurer que vous recevez une variété de publicités. Mais nous utilisons également vos données pour vous éviter de vous montrer des publicités que vous n'aimerez probablement pas. Par exemple, si un site de billetterie nous dit que vous avez déjà acheté des billets pour un film - nous pouvons cesser de vous montrer des publicités à ce sujet. Vous pouvez en savoir plus sur les différents types de publicité et vos choix sur les publicités que vous recevez ici.
Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons vos informations à des fins publicitaires ici.
Remarque concernant les informations collectées par les cookies et autres technologies : nous pouvons utiliser ces technologies pour collecter des informations lorsque vous interagissez avec les services que nous offrons par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations collectées sur le site web d'un annonceur pour vous montrer des publicités plus pertinentes. La plupart des navigateurs internet acceptent les cookies par défaut. Si vous le souhaitez, vous pouvez normalement supprimer ou refuser les cookies de navigation à l'aide des réglages de votre navigateur ou appareil. Toutefois, sachez que la suppression ou le refus de cookies peut avoir un impact sur la disponibilité et le fonctionnement de nos Services. Pour en savoir plus sur la façon dont nous et nos partenaires utilisons des cookies sur nos Services et vos choix, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Développer et améliorer les fonctionnalités, les algorithmes et les modèles d'apprentissage automatique
Nos équipes trouvent en permanence de nouvelles idées de fonctionnalités et de moyens d'améliorer nos Services. Pour ce faire, nous développons et améliorons également les algorithmes et les modèles d'apprentissage automatique (une expression d'un algorithme qui peigne des quantités importantes de données pour trouver des modèles ou faire des prédictions) qui font fonctionner nos fonctionnalités et Services, y compris par des fonctionnalités d'IA générative (intelligence artificielle capable de générer du texte, des images ou d'autres médias, à l'aide de modèles génératifs. Les modèles d'IA génératives apprennent les modèles et la structure de leurs données d'apprentissage et génèrent ensuite de nouvelles données présentant des caractéristiques similaires.) Nous utilisons des algorithmes et des modèles d'apprentissage automatique à des fins de personnalisation, de publicité, de sûreté et de sécurité, d'équité et d'inclusivité, de réalité augmentée, et pour prévenir les abus ou autres violations des Conditions d'utilisation du service. Par exemple, nos algorithmes et modèles d'apprentissage automatique prennent en compte les discussions que les Snapchatters ont avec My AI pour améliorer les réponses de My AI.
Vos informations peuvent nous aider à décider du type d'améliorations à apporter, mais nous sommes toujours soucieux du respect de la vie privée - et nous ne voulons pas utiliser plus d'informations personnelles que nécessaire pour développer nos fonctions et nos modèles.
Analyse
Pour comprendre ce qu'il faut créer ou comment améliorer nos Services, nous devons comprendre les tendances et la demande de nos fonctionnalités. Par exemple, nous surveillons les métadonnées et les tendances sur l'utilisation du Chat à plusieurs pour nous aider à décider si nous devons changer des parties de la fonctionnalité, comme la taille maximale d'un groupe. L'étude des données des Snapchatters peut nous aider à dégager des tendances dans la manière dont les gens utilisent les services. Cela nous aide à améliorer Snapchat à une plus grande échelle. Nous effectuons des analyses pour identifier, surveiller et analyser les tendances et l'utilisation. Sur la base de ces informations, nous créerons, entre autres, des informations sur nos utilisateurs pour nous aider à comprendre la demande.
Étude
Nous effectuons des études pour mieux comprendre les intérêts généraux des consommateurs, les tendances et la façon dont nos Services sont utilisés par vous et d'autres personnes dans notre communauté. Ces informations, ainsi que les analyses (comme nous l'avons décrit ci-dessus), nous aident à en comprendre plus sur notre communauté et sur la façon dont nos Services s'intègrent dans la vie des membres de notre communauté. Nous nous engageons également dans l'étude et le développement pour développer de nouvelles techniques et technologies (par exemple, de nouveaux modèles d'apprentissage automatique ou du matériel, tels que les Spectacles). Les résultats de notre étude sont parfois utilisés dans des articles sur Snapchat, et nous publions parfois des articles sur des sujets tels que les comportements généraux et les tendances de consommation (qui ne contiendront que des données agrégées sur notre base d'utilisateurs, et non des informations privées vous concernant spécifiquement).
Améliorer la sûreté et la sécurité de nos services
Nous utilisons vos informations pour améliorer la sécurité de nos Services, vérifier l'identité de Snapchatter et prévenir la fraude ou toute autre activité non autorisée ou illégale. Par exemple, nous proposons une authentification à deux facteurs pour protéger votre compte et nous pouvons vous envoyer un e-mail ou un SMS si nous constatons une activité suspecte. Nous scannons également les URL envoyées sur Snapchat pour voir si cette page Internet est potentiellement nuisible et pouvons vous donner un avertissement à ce sujet.
Prendre contact avec vous
Parfois, nous vous consulterons pour promouvoir des fonctionnalités nouvelles ou existantes. Cela inclut l'envoi de communications Snapchatters par Snapchat, e-mail, SMS ou autres plateformes de messagerie, lorsque cela est autorisé. Par exemple, nous pouvons utiliser l'application Snapchat, le courrier électronique, les SMS ou d'autres plateformes de messagerie pour partager des informations sur nos services et nos offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser.
D'autres fois, nous devons communiquer avec vous pour fournir des informations, des alertes ou pour envoyer des messages que nos utilisateurs nous demandent de livrer à leur demande. Cela peut inclure l'envoi de communications par Snapchat, e-mail, SMS ou d'autres plateformes de messagerie, lorsque cela est autorisé, pour fournir des mises à jour de l'état du compte, des alertes de sécurité et des rappels de Chat ou d'amitié ; cela peut également inclure l'exécution de la demande de notre utilisateur d'envoyer des invitations ou du contenu Snapchat à des personnes qui ne sont pas des Snapchatters.
Assistance
Lorsque vous demandez de l'aide, nous voulons vous obtenir de l'assistance aussi rapidement que possible. Afin de vous fournir, ainsi qu'à la communauté Snapchatter et à nos partenaires commerciaux, l'aide nécessaire pour résoudre les problèmes liés à nos services, nous avons souvent besoin d'utiliser les informations que nous avons collectées pour répondre.
Faire respecter nos conditions et politiques
Nous utilisons les données que nous recueillons pour faire respecter nos Conditions et la loi. Cela inclut l'application, l'enquête et le signalement qui viole nos conditions d'utilisation, nos politiques ou la loi, la réponse aux demandes des forces de l'ordre et le respect des exigences légales. Par exemple, lorsque du contenu illégal est publié sur nos Services, nous pouvons avoir besoin de faire respecter nos Conditions et d'autres politiques. Dans certains cas, nous pouvons également utiliser ou partager vos informations pour coopérer avec les demandes d'application de la loi, pour transmettre les problèmes de sécurité aux forces de l'ordre, aux partenaires de l'industrie ou à d'autres, ou pour nous conformer à nos obligations légales. Consultez notre Rapport sur la transparence pour en savoir plus.