Snap Values
Pautas para la comunidad

Actividades ilegales o reguladas

Serie de explicativos de las Pautas para la comunidad

Actualizado: mayo de 2025

Resumen

Nuestra prohibición contra actividades ilegales y reguladas refleja nuestro inquebrantable compromiso con la seguridad de Snapchat. Respaldo. Al hacer cumplir estas normas, ayudamos a evitar el uso indebido de nuestra plataforma con fines ilegales y protegemos a los Snapchatters del riesgo de daños graves. También nos asociamos con partes interesadas en seguridad, ONG y las fuerzas del orden para proporcionar recursos educativos a nuestra comunidad y para promover la seguridad de forma más extensa.

Aunque la legislación y normativa difieren de una jurisdicción a otra en todo el mundo y, dado que Snapchat es una comunidad global, nuestras políticas en general prohíben cualquier actividad que socave la seguridad pública.

Conducta prohibida

Prohibimos el uso de Snapchat para actividades ilegales, lo que incluye lo siguiente: 

  • Trata de personas: Snap prohíbe el contenido que promueva o facilite la trata de personas, lo que incluye el tráfico laboral, el tráfico sexual y otros tipos de tráfico de adultos o menores. Snap también prohíbe el contrabando de personas. 

  • Crimen organizado o comportamiento delictivo: Snap prohíbe la promoción de pandillas, cárteles u otros tipos de crimen organizado, así como el contenido que aliente o reclute a personas para interactuar con un comportamiento delictivo. 

  • Armas: Snap prohíbe que se incentive el intento de compra, venta o fabricación de armas, municiones o explosivos, incluidos los fuegos artificiales. También prohibimos la representación del uso imprudente o irresponsable de armas. 

  • Drogas y fármacos: Snap prohíbe promover, facilitar o participar en actividades delictivas, comprar, vender, intercambiar o facilitar la venta de drogas ilegales o reguladas, incluidos los medicamentos con receta y la parafernalia relacionada con la droga. Snap también prohíbe las representaciones de drogas ilegales (como heroína, cocaína, metanfetamina o fentanilo) o los medicamentos con receta de los que se suele abusar (como opioides, barbitúricos y anfetaminas). 

Snap también prohíbe la promoción de ciertos bienes o actividades que a menudo están regulados, lo que incluye lo siguiente: 

  • Ofrecer préstamos financieros u otros productos o servicios financieros. 

  • Facilitar actividades de juego en línea, incluido el intercambio de apps, sitios o servicios que faciliten o proporcionen acceso directo a apps, sitios o servicios de juegos de azar o relacionados con los juegos de azar que recopilen información financiera o faciliten y/o moneticen el acceso a apuestas deportivas con dinero real o datos de apuestas.  

  • Vender bebidas alcohólicas; tabaco o productos de vapeo.   

  • Promocionar negocios de CBD o THC. 

  • La venta o adquisición de especies animales en peligro de extinción, según la definición de CITES.

Las empresas que deseen anunciar bienes o actividades reguladas deben estar aprobadas como cuenta empresarial y cumplir con nuestras Normas de publicidad. Consulta este recurso para obtener orientación sobre las actividades de comercio y publicidad apropiadas en Snapchat.


Los usuarios deben cumplir con sus leyes locales mientras usan Snapchat. No obstante, reconocemos que algunas leyes pueden ser específicas de la jurisdicción del usuario y no ser aplicables a nivel general o global. Además, es posible que algunas leyes no cumplan con el compromiso de Snap de respetar los derechos humanos. Cuando recibimos solicitudes de tomar medidas contra contenido o cuentas que determinamos que no infringen nuestras Pautas para la comunidad, pero que supuestamente infringen las leyes locales, revisamos dichos informes teniendo en cuenta este compromiso de respetar los derechos humanos. En algunos casos, podemos reducir la visibilidad de la cuenta o el contenido en cuestión en una jurisdicción determinada donde el contenido esté prohibido localmente, incluso aunque no eliminemos el contenido. Consulta nuestra explicación sobre moderación para obtener más información sobre la revisión y el cumplimiento de dichos informes.

Nuestros esfuerzos para proteger a los usuarios


Nuestro objetivo es equilibrar la seguridad y la privacidad en nuestro enfoque para proteger a los usuarios. Utilizamos una combinación de herramientas automatizadas y revisión humana para evitar que los usuarios estén expuestos a actividades ilegales o reguladas, como el intento de venta de drogas o armas ilícitas, actividad delictiva o la promoción de productos o actividades ampliamente reguladas en superficies públicas (como Spotlight, Historias públicas y Mapas).

Para infracciones graves, como el intento de trata o contrabando de personas, así como el intento de venta de drogas o armas ilícitas, utilizamos herramientas proactivas y automatizadas para detectar y eliminar el contenido que infringe las normas. También trabajamos en estrecha colaboración con las fuerzas del orden, según corresponde, cuando creemos que puede haber una amenaza inminente para la vida humana. El enfoque de Snap es mantener los protocolos establecidos para ayudar a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley a nivel mundial, incluidos los canales dedicados para responder a posibles situaciones de daño inminente, sujetas a estrictas salvaguardas legales. Puedes encontrar más información para las fuerzas de seguridad aquí.

Estamos comprometidos a garantizar que los Snapchatters tengan la mayor información posible sobre los tipos de comportamientos y actividades en línea que puedan infringir la ley y representar un riesgo grave para su seguridad. A través de asociaciones con organizaciones sin fines de lucro y la colaboración con diversas partes interesadas en seguridad, nuestro objetivo es concientizar sobre las actividades de alto riesgo y las formas en que los Snapchatters pueden mantenerse seguros. Esto incluye recursos dentro de la aplicación, como Here for You y Heads Up, así como colaboraciones con partes interesadas en materia de seguridad. También cooperamos con las agencias de fuerzas de seguridad en respuesta a procesos legales válidos sobre las actividades en Snapchat que pueden proporcionar evidencia de un delito.


Resumen

Hacer nuestra parte para promover la seguridad pública y proteger a los Snapchatters de las actividades potencialmente dañinas o ilegales es una responsabilidad que tomamos muy en serio.

A medida que continuamos estos esfuerzos, estamos comprometidos a proporcionar información transparente sobre la eficacia de nuestro enfoque. A través de nuestros informes de transparencia, ofrecemos información a nivel país relacionada con nuestras medidas de aplicación contra las actividades ilegales o reguladas. Para proporcionar más detalles, hemos desglosado nuestros datos de denuncia y cumplimiento de las normas de seguridad por infracciones relacionadas con drogas y armas ilícitas en nuestro Informe de transparencia.

Animamos a los usuarios a denunciar los casos de actividad ilegal para ayudar a mantener Snapchat seguro y saludable. Buscamos continuamente oportunidades para mejorar nuestra capacidad para tratar contenidos o comportamientos potencialmente nocivos y estamos decididos a trabajar con diversos líderes del sector de la seguridad para ayudar a garantizar que promovemos estos objetivos de forma responsable. Para más información sobre nuestros esfuerzos, visita nuestro Centro de privacidad, seguridad y políticas.

A continuación:

Prácticas falsas o engañosas perjudiciales

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