1. december 2025

1. december 2025

To poročilo o preglednosti objavljamo dvakrat letno, da bi zagotovili vpoglede v prizadevanja podjetja Snap na področju varnosti. Kot del naše zavezanosti varnosti in preglednosti si nenehno prizadevamo, da bi ta poročila postala bolj izčrpna in informativna za številne zainteresirane strani, ki jim ni vseeno za našo moderirano vsebino, prakse kazenskega pregona ter varnost in dobro počutje skupnosti aplikacije Snapchat. 

To poročilo o preglednosti zajema prvo polovico leta 2025 (od 1. januarja do 30. junija). Delimo globalne podatke o prijavah uporabnikov in proaktivnem odkrivanju s strani družbe Snap; uveljavljanju s strani naših varnostnih ekip v določenih kategorijah kršitev Smernic skupnosti; o tem, kako smo se odzvali na zahteve organov pregona in vlad ter kako smo se odzvali na obvestila o kršitvah avtorskih pravic in blagovnih znamk. Prav tako nudimo vpoglede, specifične za posamezne države, v vrsti povezanih strani.

Dodatne vire o varnosti in zasebnosti v aplikaciji Snapchat najdete v zavihku Poročila o preglednosti na dnu strani.

Upoštevajte, da je najbolj ažurna različica tega poročila o preglednosti angleška različica.

Naše varnostne ekipe uveljavljajo naše smernice skupnosti tako proaktivno (z uporabo avtomatiziranih orodij za odkrivanje) kot reaktivno (kot odziv na prijave), kot je podrobneje opisano v naslednjih razdelkih tega poročila. V tem obdobju poročanja (prvo polletje 2025) so naše varnostne ekipe izvedle naslednje število ukrepov:

Spodaj je razčlenitev po vrstah kršitev Smernic skupnosti, vključno s povprečnim časom obdelave od trenutka, ko smo zaznali kršitev (bodisi proaktivno bodisi ob prejemu prijave), do trenutka, ko smo sprejeli končni ukrep glede ustrezne vsebine ali računa:

Podatki o skupnem številu izvršb vključujejo ukrepe, ki jih je družba Snap sprejela po pregledu prijav v aplikaciji, prijavljenih prek aplikacije Snapchat.  To predstavlja veliko večino ukrepov, ki so jih izvedle varnostne ekipe družbe Snap. Ta številka izključuje večino ukrepov, sprejetih kot posledica preiskav na podlagi prijav, poslanih družbi Snap prek naše strani za podporo ali drugih mehanizmov (npr. prek e-pošte), ali kot posledica nekaterih proaktivnih preiskav, ki so jih izvedle naše varnostne ekipe. Tej izključeni ukrepi so predstavljali manj kot 0,5 % obsega ukrepov v prvi polovici leta 2025.

V času obdobja poročanja smo zabeležili stopnjo ogledov vsebin s kršitvami (VVR) z 0,01 %, kar pomeni, da je na vsakih 10.000 ogledov Snapov in zgodb v aplikaciji Snapchat, ena vsebovala vsebino, ki krši naše Smernice skupnosti. Med ukrepi, ki jih štejemo za „hudo škodo“, smo zabeležili stopnjo kršitev v višini 0,0003 %. Razčlenitev stopenj kršitev glede na razloge politike je navedena v spodnji tabeli.

Od 1. januarja do 30. junija 2025 so varnostne ekipe družbe Snap kot odgovor na 19.766.324 prijav kršitev naših smernic skupnosti izvedle skupno 6.278.446 ukrepov na globalni ravni, vključno z ukrepi proti 4.104.624 edinstvenim računom.  Ta obseg prijav v aplikaciji izključuje prijave s strani podpore in prek e-pošte, kar predstavlja manj kot 1 % celotnega obsega prijav.  Povprečni odzivni čas, v katerem so naše varnostne ekipe sprejele ukrepe kot odgovor na ta poročila, je bil približno 2 minuti. Razčlenitev po razlogih politike je navedena spodaj. (Opomba: V prejšnjih poročilih smo to včasih označili kot „kategorijo prijav“.  V prihodnje uporabljamo izraz »razlog politike«, za katerega menimo, da bolj natančno odraža naravo podatkov – ker si naše varnostne ekipe prizadevajo uveljaviti ukrepe v skladu z ustreznim razlogom politike, ne glede na kategorijo prijave, ki jo je določila oseba, ki je predložila prijavo.)

V prvi polovici leta 2025 smo še naprej zmanjševali povprečne čase obdelave v vseh kategorijah politik in jih v povprečju zmanjšali za več kot 75 % v primerjavi s prejšnjim obdobjem poročanja na 2 minuti. To zmanjšanje je v veliki meri posledica nenehnih usklajenih prizadevanj za izboljšanje naše prioritizacije prijav na podlagi resnosti škode in avtomatiziranega pregleda.

V obdobju poročanja smo uvedli tudi več ciljno usmerjenih sprememb naših varnostnih prizadevanj, kar je vplivalo na podatke, navedene tukaj, vključno z okrepitvijo naših politik o nezakonitih dejavnostih, ki vključujejo orožje. Opazili smo povečanje števila prijav in ukrepov v kategoriji spolne zlorabe otrok, kar je bilo predvsem posledica povečanja spolno usmerjene ali občutljive vsebine, ki vključuje mladoletnike, kar krši naše pravilnike, vendar ni nezakonito v ZDA ali je predmet prijave ameriškemu Nacionalnemu centru za pogrešane in zlorabljene otroke (NCMEC). Povečanje obsega vsebine, povezane s spolno vsebino (in zmanjšanje obsega, povezanega z nadlegovanjem), je posledica naše reklasifikacije, povezane s spolnim nadlegovanjem, iz kategorije nadlegovanja v kategorijo spolna vsebina.

Uporabljamo avtomatizirana orodja za proaktivno odkrivanje in v nekaterih primerih uveljavljanje kršitev naših Smernic skupnosti. Ta orodja vključujejo tehnologijo označevanja z oznako (vključno s PhotoDNA in Googlovim slikami spolne zlorabe otrok (CSAI)), Googlov Content Safety API in drugo tehnologijo za zaščito pred kršitvami, namenjeno zaznavanju nezakonitih in nasilnih besedil in medijev, včasih tudi z uporabo umetne inteligence in strojnega učenja. Naše številke proaktivnega odkrivanja redno nihajo zaradi sprememb vedenja uporabnikov, izboljšav naših zmožnosti odkrivanja in sprememb naših pravilnikov.

V prvi polovici leta 2025 smo sprejeli naslednje ukrepe po proaktivnem odkrivanju kršitev naših Smernic skupnosti z uporabo avtomatiziranih orodij za odkrivanje:

Spolno izkoriščanje kateregakoli člana naše skupnosti, zlasti mladoletnikov, je nezakonito, neprimerno in prepovedano v skladu z našimi Smernicami skupnosti. Družba Snap postavlja preprečevanje objavljanja, odkrivanje in odstranjevanje vsebin CSEA s platforme za svojo prednostno nalogo. Nenehno tudi razvijamo zmogljivosti za boj proti tem in drugim kaznivim dejanjem.

Uporabljamo aktivna orodja za odkrivanje tehnologije za pomoč pri prepoznavanju vsebin, povezanih s CSEA. Ta orodja vključujejo orodja za označevanje podatkov (vključno s PhotoDNA in Googlovim CSAI Match za prepoznavanje znanih nezakonitih slik in videoposnetkov CSEA) ter Googlov Content Safety API (za prepoznavanje novih, »nikoli prej označenih« nezakonitih slik). Poleg tega v nekaterih primerih uporabljamo vedenjske signale za uveljavljanje zoper druge domnevne dejavnosti CSEA. Vsebino, povezano s CSEA, prijavimo ameriškemu Nacionalnemu centru za pogrešane in izkoriščane otroke (NCMEC), kot to zahteva zakon. NCMEC se nato po potrebi usklajuje z domačimi in mednarodnimi organi pregona.

V drugi polovici leta 2025 smo ob prepoznavanju vsebin CSEA v aplikaciji Snapchat (proaktivno ali po prejemu prijave) izvedli naslednje ukrepe:

Snapchat omogoča prijateljem, da si medsebojno pomagajo v težkih časih, tako da zagotavlja vire in podporo uporabnikom aplikacije v stiski. 

Naše iskalno orodje Here For You zagotavlja vire strokovnjakov, ko uporabniki iščejo določene teme, povezane z duševnim zdravjem, anksioznostjo, depresijo, stresom, samomorilnimi mislimi, žalostjo in ustrahovanjem. Razvili smo tudi stran, namenjeno boju proti finančno motiviranemu spolnemu izsiljevanju in drugim spolnim tveganjem in poškodbam, da bi podprli osebe v stiski.

Ko naše varnostne ekipe ugotovijo, da je uporabnik aplikacije Snapchat v stiski, so usposobljeni, da zagotovijo vire za preprečevanje samopoškodovanja in podporo ter po potrebi obvestijo pristojne službe za nujne primere. Viri, ki jih delimo, so na voljo na našem globalnem seznamu varnostnih virov, ki je javno dostopen vsem uporabnikom aplikacije Snapchat v našem središču za zasebnost, varnost in politiko.

Spodaj so informacije o pritožbah, ki smo jih prejeli od uporabnikov, ki so zahtevali ponovno preučitev naše odločitve o zaklenitvi njihovega računa v prvi polovici leta 2025:

Ta razdelek ponuja pregled ukrepov naših varnostnih ekip pri uveljavljanju naših Smernic skupnosti, tako proaktivno kot tudi odziv na prijave kršitev v aplikaciji, v vzorcu geografskih regij. Naše smernice skupnosti veljajo za vse vsebine v aplikaciji Snapchat in za vse uporabnike aplikacije po vsem svetu, ne glede na lokacijo.

Podatki za posamezne države, vključno z vsemi državami članicami Evropske unije, so dostopni za prenos v priloženi datoteki CSV.

Družba Snap si prizadeva za zagotovitev, da so vsi oglasi popolnoma v skladu z našimi pravilniki oglaševanja. Verjamemo v odgovoren pristop k oglaševanju in ustvarjamo varno izkušnjo za vse uporabnike aplikacije Snapchat. Vse oglase pregledamo pred odobritvijo. Poleg tega si pridržujemo pravico do odstranitve oglasov, tudi kot odgovor na povratne informacije uporabnikov, ki jih jemljemo resno. 

V nadaljevanju smo vključili vpogled v naše moderiranje plačanih oglasov, ki so bili prijavljeni po njihovi objavi v aplikaciji Snapchat. Upoštevajte, da lahko oglase v aplikaciji Snapchat odstranimo iz različnih razlogov, kot je opisano v pravilnikih oglaševanja podjetja Snap. Razlogi med drugim vključujejo zavajajoče vsebine, vsebine za odrasle, nasilne ali moteče vsebine, sovražni govor in kršitve, ki zadevajo intelektualno lastnino. Poleg tega lahko galerijo Snapovih oglasov najdete na spletni strani values.snap.com pod zavihkom »Preglednost«.