Ena od najpomembnejših stvari, ki jih lahko storite za omejitev potencialno škodljive vsebine in dejavnosti v aplikaciji Snapchat, je, da stopite v stik z nami, če naletite na vsebino, zaradi katere se počutite nelagodno. Vse, kar morate storiti, je, da pritisnete in pridržite del vsebine ali sporočilo v klepetu in pojavil se bo meni. Nato tapnite »Prijavi«, da si ogledate seznam možnosti. Pojavilo se bo pozivno sporočilo, da posredujete določene informacije. Na splošno bo kopija vsebine samodejno vključena v vašo prijavo, če prijavite del medijske vsebine v aplikaciji. Ko prijavite sporočilo v klepetu, bodo samodejno vključena tudi nekatera predhodna sporočila, da bomo imeli ustrezen kontekst dogajanja.

Naše varnostne ekipe 24 ur na dan, 7 dni v tednu pregledujejo prijave, poslane v aplikaciji Snapchat ali prek naše strani za podporo, in bodo sprejele ukrepe proti prijavljeni vsebini in računom, ki kršijo naše Smernice skupnosti ali Pogoje storitve. Pomembno je vedeti, da je prijava zaupna in da imetniku računa, ki ste ga prijavili, ne bo znano, kdo je prijavil kršitve. Če naletite na vse, kar se zdi nezakonito ali nevarno, ali če imate razlog za domnevo, da pri nekom obstaja tveganje za škodo ali samopoškodovanje, se takoj obrnite na lokalne organe kazenskega pregona in to prijavite tudi v aplikaciji Snapchat. 

Preberete si lahko naše Smernice skupnosti in Pogoje storitve, da se seznanite s tem, katera vsebina je prepovedana v aplikaciji Snapchat. Dobro splošno pravilo: če lahko to, kar govorite, povzroči nevarno ali negativno izkušnjo za nekoga, je bolje, da to ostane neizrečeno. 

Če v aplikaciji Snapchat vidite vsebino, ki vam ni všeč, vendar to morda ne krši naših Smernic skupnosti, se lahko odjavite od naročnine, skrijete vsebino ali odstranite prijatelja ali blokirate pošiljatelja.

Ali je prijava v aplikaciji Snapchat zaupna? 

Da. Ko oddate prijavo, tega ne sporočimo drugim uporabnikom aplikacije Snapchat (vključno s prijavljenim imetnikom računa). Na splošno obvestimo imetnika prijavljenega računa v aplikaciji in/ali po e-pošti, če odstranimo njegovo vsebino ali sprejmemo ukrepe v njegovem računu, vendar ga ne obvestimo o vaši prijavi, tudi če se pritožijo na našo odločitev.

Ali lahko prijavo pošljem anonimno? 

Da. Obrazec za prijavo, ki je na voljo na naši strani za podporo, vam ponuja možnost, da navedete svoje ime, vendar ti podatki niso potrebni. Obrazec zahteva, da navedete svoje uporabniško ime za Snapchat ali uporabniško ime računa, za katerega oddajate prijavo ali ki je imel interakcijo z računom, ki ga prijavljate; če tega ne želite storiti, lahko vnesete »none« (brez). Upoštevajte, da lahko s tem, ko ne navedete uporabniškega imena, omejite našo zmožnost preiskave vaše prijave.

Navesti boste morali e-poštni naslov, da bomo lahko stopili v stik z vami glede vaše prijave. Upoštevajte, da možnost za anonimno prijavo na splošno ni na voljo v aplikaciji. Ne glede na to, ali se odločite za anonimno prijavo, bo vaša prijava zaupna (glejte zgoraj »Ali je prijava v aplikaciji Snapchat zaupna?«).

Kako bodo iz družbe Snap komunicirali z mano glede moje prijave? 

Ko prijavite varnostno težavo v aplikaciji Snapchat, boste prejeli potrditev, da je bila vaša prijava oddana. Stopili bomo v stik z vami prek e-poštnega naslova v vašem računu Snapchat, ali prek e-poštnega naslova, ki ste ga navedli, če ste svojo prijavo poslali prek naše strani za podporo. Uporabniki aplikacije Snapchat lahko stanje svojih nedavnih prijav preverijo tudi prek funkcije Moje prijave. 

Kdo pregleduje moje poslane prijave? 

Naše varnostne ekipe in sistemi delujejo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, da pregledajo vašo poslano prijavo. 

Koliko časa bo trajalo, da varnostne ekipe družbe Snap pregledajo prijavo in sprejmejo odločitev?

Naš pregled je običajno opravljen v nekaj urah, vendar lahko v nekaterih primerih traja dlje.

Kakšni so možni rezultati pregleda s strani družbe Snap?

• Če potrdimo, da prijavljena vsebina ali račun krši Smernice skupnosti ali Pogoje storitve, lahko nato odstranimo vsebino. V nekaterih primerih lahko zaklenemo ali izbrišemo račun in po potrebi prijavimo kršitelja organom. Če za določeno javno vsebino ne potrdimo kršitve naših Smernic skupnosti ali Pogojev storitve, temveč zaznamo kršitev naših Smernic za vsebino, lahko ukrepamo proti vsebini tako, da jo odstranimo, omejimo njeno distribucijo, začasno onemogočimo, ne promoviramo ali omejimo dostop glede na starost. Dodatne informacije o uveljavljanju v aplikaciji Snapchat so na voljo tukaj.

• Če ne zaznamo kršitve naših Smernic skupnosti ali Pogojev storitve, potem ne bomo sprejeli nobenih nadaljnjih ukrepov.

• V obeh primerih vas bomo obvestili o naši odločitvi.

Nekaj sem prijavil v aplikaciji Snapchat, vendar ni bilo odstranjeno. Zakaj je tako? 

Vsa prijavljena vsebina ne bo odstranjena. Odstranjujemo vsebino, ki krši naše politike, vključno s Smernicami skupnosti ali Pogoji storitve. Če vidite vsebino, ki vam ni všeč, vendar je dovoljena v skladu z našimi politikami ali Pogoji storitve, se lahko izognete ogledu vsebine tako, da skrijete vsebino ali blokirate oziroma odstranite pošiljatelja.