Pozdravljeni na naši strani za preglednost za Evropsko unijo (EU), kjer objavljamo informacije, ki jih v EU zahtevajo akt o digitalnih storitvah (DSA), direktiva o avdiovizualnih medijskih storitvah (AVMSD), nizozemski akt o digitalnih trgih (DMA) in uredba o terorističnih spletnih vsebinah (TCO). Najnovejša različica teh poročil o preglednosti je objavljena v ameriški različici jezika (en-US).

Skupina Snap Group Limited je za svojega pravnega zastopnika za namene akta o digitalnih storitvah imenovala družbo Snap B.V. Z zastopnikom lahko glede akta o digitalnih storitvah stopite v stik na e-naslovu dsa-enquiries [at] snapchat.com, glede direktive EU o avdiovizualnih medijskih storitvah in Akta o digitalnih trgih na e-naslovu vsp-enquiries [at] snapchat.com ali na naši spletni strani za podporo [tukaj] ali pa na poštnem naslovu:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Nizozemska

Če ste organ za preprečevanje, odkrivanje in preiskovanje kaznivih dejanj, sledite korakom, navedenim tukaj.

Z nami lahko komunicirate v nizozemščini ali angleščini.

V okviru akta o digitalnih storitvah sta naša regulativna organa Evropska komisija in nizozemski organ za potrošnike in trge. V okviru direktive EU o avdiovizualnih medijskih storitvah in akta o digitalnih trgih, delujemo v skladu z regulativnim organom za medije na Nizozemskem (CvdM). V okviru TCO delujemo v skladu z nizozemskim organom za preprečevanje spletnih terorističnih vsebin in materiala o spolni zlorabi otrok (ATKM).

Objavljeno: 29. avgust 2025

Zadnja posodobitev: 29. avgust 2025

Cikel poročanja: 1. januar 2025 – 30. junij 2025

To poročilo objavljamo v skladu z zahtevami za poročanje o preglednosti, določenimi v 15., 24. in 42. členu Akta o digitalnih storitvah Evropske unije (EU) (Uredba (EU) 2022/2065) (»DSA«). Razen kjer ni navedeno drugače, se informacije v tem poročilu nanašajo na obdobje poročanja od 1. januarja 2025 do 30. junija 2025 (prva polovica 2025). 

Na dan 30. junija 2025 imamo v EU povprečno 94,7 milijona mesečno aktivnih uporabnikov (»AMAR«) aplikacije Snapchat. To pomeni, da je v šestmesečnem obdobju, ki se je končalo 30. junija 2025, v povprečju 94,7 milijona registriranih uporabnikov v EU vsaj enkrat v danem mesecu odprlo aplikacijo Snapchat.

To število je tako razporejeno po državah članicah:

Ti izračuni so namenjeni izpolnjevanju trenutnih zahtev DSA (Akta o digitalnih storitvah) in jih je mogoče uporabiti samo za namene DSA. Način za izračun te številke smo skozi čas prilagajali, vključno kot odziv na spremenjeno notranjo politiko, smernice regulatorjev in tehnološki napredek, zato številke niso primerne za medsebojno primerjavo med obdobji. Lahko se tudi razlikuje od izračunov drugih podatkov o aktivnih uporabnikih, ki jih objavljamo za druge namene.

V tem obdobju poročanja (prva polovica leta 2025) od pristojnih organov držav članic EU nismo prejeli nobenih (0) odredb za ukrepanje zoper izrecno navedene nezakonite vsebine, vključno s tistimi, ki so bile izdane v skladu z 9. členom DSA. 

Ker je ta številka nič (0), ne moremo zagotoviti razčlenitve po vrsti zadevne nezakonite vsebine ali državi članici, ki je izdala odredbo, oziroma srednjem času za potrditev prejema ali uveljavitev odredb.

V tem obdobju poročanja (prva polovica leta 2025) smo prejeli naslednje število zahtevkov (brez zahtev za nujno razkritje) za razkritje uporabniških podatkov s strani organov držav članic EU, vključno s tistimi, izdanimi v skladu s 10. členom DSA:

Mediani čas za obveščanje ustreznih organov o prejemu teh odredb za posredovanje informacij je bil manj kot 1 minuto – omogočamo avtomatiziran odgovor, ki potrjuje prejem. 

Mediani čas za uveljavitev teh odredb za posredovanje informacij je bil manj kot 14 dni. Ta vrednost odraža časovno obdobje od takrat, ko je Snap prejel odredbo, do takrat, ko je Snap obravnaval, da je zadeva v celoti razrešena, kar je lahko v posameznih primerih odvisno od tega, kako hitro se ustrezna država članica odzove na morebitne zahteve družbe Snap po pojasnilih, potrebnih za obdelavo odredbe.

Upoštevajte, da ne objavljamo razčlenitve zgornjih odredb, da bi zagotovili informacije, razvrščene po vrsti zadevne nezakonite vsebine, ker nam te informacije na splošno niso na voljo.

Vsa vsebina v Snapchatu mora upoštevati naše Smernice skupnosti in Pogoje storitve. Nekatera vsebina mora upoštevati tudi dodatne smernice in pravilnike. Primer: vsebina, predložena za algoritemska priporočila širšemu občinstvu na naših javnih površinah, mora biti skladna z dodatnimi višjimi standardi, navedenimi v naših vsebinskih smernicah glede meril za upravičenost, oglasi pa morajo biti skladni z našimi pravilniki oglaševanja.

Te pravilnike uveljavljamo z uporabo tehnologije in ročnih pregledov. Uporabnikom in neuporabnikom omogočamo mehanizme za prijavo kršitev, vključno z nezakonito vsebino in dejavnostmi, neposredno v aplikaciji ali prek naše spletne strani. Uporabljamo tudi tehnologijo za proaktivno zaznavanje škodljive vsebine. Mehanizmi za proaktivno zaznavanje in prijave sprožijo pregled, pri katerem se lahko uporabi kombinacija avtomatiziranih orodij in človeških moderatorjev za ustrezno ukrepanje v skladu z našimi pravilniki. 

Spodaj je več informacij o moderiranju vsebine v prvi polovici leta 2025.

V skladu s 16. členom DSA je Snap uvedel mehanizme, ki uporabnikom in neuporabnikom omogočajo, da Snap obvestijo, da so v Snapchatu prisotne specifične informacije, za katere menijo, da so nezakonite. To lahko storijo s prijavo posameznih elementov vsebine ali računov neposredno v aplikaciji Snapchat ali na našem spletnem mestu. 

Prijavitelji lahko pri predložitvi obvestil v aplikaciji ali prek našega spletnega mesta izberejo razlog za prijavo na meniju možnosti, ki odražajo kategorije kršitev navedene v naših Smernicah skupnosti (npr. sovražni govor, droge). Naše Smernice skupnosti, ki temeljijo na naših vrednotah, na splošno zajemajo kategorije vsebine in dejavnosti, ki so nezakonite v EU, zato naše možnosti prijave v nekaterih primerih vključujejo kategorije nezakonite vsebine v EU. Če pa prijavitelj v EU meni, da je vsebina ali račun, ki ga prijavlja, nezakonit zaradi razlogov, ki niso izrecno navedeni na našem meniju za prijavo, lahko prijavo poda kot »druga nezakonita vsebina« in ima možnost, da pojasni, zakaj meni, da je to, kar prijavlja, nezakonito. 

V obdobju poročanja (prva polovica leta 2025) smo prejeli naslednja obvestila uporabnikov, za katere verjamemo, da so v EU:

V nadaljevanju je prikazana razčlenitev, kako smo obdelali ta obvestila, torej s postopkom, ki vključuje ročni pregled, ali izključno z avtomatiziranimi postopki: 

Če ob pregledu ugotovimo, da prijavljena vsebina ali račun krši naše Smernice skupnosti ali pa je vsebina sicer nezakonita, lahko (i) odstranimo sporno vsebino, (ii) opozorimo ustreznega lastnika računa in na račun zabeležimo kršitev in/ali (iii) zaklenemo ustrezni račun, kot je podrobneje pojasnjeno v v pojasnilu družbe Snapchat glede moderiranja, uveljavljanja in ugovorov.

V prvi polovici leta 2025 smo po prejemu obvestil, ki so jih poslali uporabniki, za katere verjamemo, da so v EU, sprejeli naslednje izvršilne ukrepe:

Skupno število predloženih obvestil, razčlenjeno po vrsti kršitve v zgornjem grafikonu, ne vključuje vseh poročil, oddanih prek naše strani za podporo. Spletna stran za podporo poroča, da so prijave, ki jih pripisujemo prijaviteljem iz EU, predstavljale približno 0,4 % celotnega števila obvestil iz EU. V prihodnje nameravamo te prijave s spletne strani za podporo vključiti v naše izračune. 

V prvi polovici leta 2025 so bila vsa poročila o »drugi nezakoniti vsebini«, na podlagi katerih smo ukrepali, na koncu uveljavljena na podlagi naših Smernic skupnosti, ker so naše Smernice skupnosti prepovedale ustrezno vsebino ali dejavnost. Te uveljavitve smo zato razvrstili v ustrezno kategorijo kršitev Smernic skupnosti v zgornji tabeli.

Poleg zgoraj navedenih uveljavitev lahko ukrepamo tudi glede vsebine, o kateri smo bili obveščeni, v skladu z drugimi veljavnimi pravilniki in smernicami družbe Snap: 

• Kar zadeva vsebino na naših javnih površinah za predvajanje vsebin, lahko v primeru, da ugotovimo, da prijavljena vsebina ne izpolnjuje naših Smernic za vsebino glede meril za priporočila, to vsebino zavrnemo za algoritmično priporočanje ali pa omejimo njeno distribucijo, da izključimo določena občinstva (čeprav vsebina sicer izpolnjuje merila za priporočanje, je pa občutljiva ali sugestivna).  
  

V prvi polovici leta 2025 smo glede vsebine na Snapchatu na javnih površinah za predvajanje vsebin, prijavljene v EU, izvedli naslednje ukrepe, skladno z našimi Smernicami za vsebino glede meril za priporočila: