5. december 2024

5. december 2024

To poročilo o preglednosti objavljamo dvakrat letno, da bi zagotovili vpogled v prizadevanja podjetja Snap na področju varnosti. Zavezani smo temu, da si nenehno prizadevamo, da bi ta poročila naredili bolj celovita in informativna za številne zainteresirane strani, ki jim ni vseeno za našo moderirano vsebino, prakse kazenskega pregona ter varnost in dobro počutje skupnosti aplikacije Snapchat. 

Poročilo o preglednosti zajema prvo polovico leta 2024 (od 1. januarja do 30. junija). Tako kot prejšnja poročila tudi tokratno poročilo vsebuje podatke o globalnem volumnu v aplikaciji in prejetih prijavah s strani varnostnih ekip, na podlagi katerih smo izvršili ukrepe zaradi kršenja določenih kategorij pravil, opredeljenih v naših smernicah skupnosti ter informacije o tem, kako smo se odzvali na zahteve organov pregona in vlad; in kako smo se odzvali na obvestila o kršitvah avtorskih pravic in blagovnih znamk. Prav tako zagotavljamo vpoglede, specifične za posamezne države, v datotekah, povezanih na dnu te strani.

Kot del naše nenehne zavezanosti k izboljšanju naših poročil o preglednosti, uvajamo tudi nove podatke, ki izpostavljajo naša proaktivna prizadevanja za odkrivanje in uveljavljanje proti širšemu spektru kršitev naših smernic skupnosti. V to poročilo smo vključili podatke tako na svetovni ravni kot na državni ravni in bomo to storili tudi v prihodnje. Prav tako smo popravili napako v označevanju v naših prejšnjih poročilih: kjer smo prej uporabljali izraz „Skupno izvrševanje vsebine“, zdaj uporabljamo izraz „Skupno izvrševanje“, ki odraža dejstvo, da podatki v ustreznih stolpcih vključujejo tako izvrševanje na ravni vsebine kot tudi na ravni računov.

Za več informacij o naših pravilnikih za boj proti morebitnim spletnim škodam in načrtih za nadaljnji razvoj naših praks poročanja preberite naš nedavni Spletni dnevnik o varnosti in vplivu o tem poročilu o preglednosti. Dodatne vire o varnosti in zasebnosti v aplikaciji Snapchat najdete v zavihku Poročila o preglednosti na dnu strani.

Upoštevajte, da je najnovejša različica tega poročila o preglednosti tista, ki je objavljena v ameriški različici jezika (en-US).

Naše varnostne ekipe uveljavljajo Smernice skupnosti tako proaktivno (s pomočjo avtomatiziranih orodij) kot reaktivno (kot odziv na prijave), kar je podrobneje opisano v naslednjih razdelkih tega poročila. V tem ciklu poročanja (prva polovica leta 2024) so naše varnostne ekipe sprejele naslednje ukrepe uveljavljanja: 

Od 1. julija do 31. decembra 2023 je družba Snap na globalni ravni ukrepala proti 5,376,714 vsebinam, ki so bile prijavljene in so kršile naša pravila skupnosti.

V času poročevalskega obdobja smo zabeležili stopnjo ogledov vsebin s kršitvami (VVR) 0,01 %, kar pomeni, da je na vsakih 10.000 ogledov Snapov in zgodb v aplikaciji Snapchat, ena vsebovala vsebino, ki krši naše pravilnike. Povprečni čas odziva za ukrepanje proti prijavljeni vsebini je bil približno 10 minut.

Od 1. julija do 31. decembra 2023 je družba Snap na globalni ravni ukrepala proti 5,376,714 vsebinam, ki so bile prijavljene in so kršile naša pravila skupnosti.

V času poročevalskega obdobja smo zabeležili stopnjo ogledov vsebin s kršitvami (VVR) 0,01 %, kar pomeni, da je na vsakih 10.000 ogledov Snapov in zgodb v aplikaciji Snapchat, ena vsebovala vsebino, ki krši naše pravilnike. Povprečni čas odziva za ukrepanje proti prijavljeni vsebini je bil približno 10 minut.

Od 1. julija do 31. decembra 2023 je družba Snap na globalni ravni ukrepala proti 5,376,714 vsebinam, ki so bile prijavljene in so kršile naša pravila skupnosti.

V času poročevalskega obdobja smo zabeležili stopnjo ogledov vsebin s kršitvami (VVR) 0,01 %, kar pomeni, da je na vsakih 10.000 ogledov Snapov in zgodb v aplikaciji Snapchat, ena vsebovala vsebino, ki krši naše pravilnike. Povprečni čas odziva za ukrepanje proti prijavljeni vsebini je bil približno 10 minut.

Naše splošne stopnje poročanja in izvajanja sankcij so ostale sorazmerno enake kot v prejšnjih šestih mesecih. V tem ciklu smo zabeležili približno 10-% povečanje skupnega števila prijav vsebin in računov.

V tem obdobju se je začel konflikt med Izraelom in Hamasom, kar je privedlo do povečanja števila vsebin, ki kršijo naše predpise. Skupno število prijav zaradi sovražnega govora se je povečalo za približno 61%, število ukrepov proti vsebinam, ki vsebujejo sovražni govor, pa za približno 97 %, medtem ko so ukrepi proti posameznim računom zaradi tega narasli za približno 124 %. Poročila in ukrepi povezani s terorizmom in nasilnim ekstremizmom so se prav tako povečali, vendar predstavljajo manj kot 0,1 % vseh ukrepov proti vsebinam na naši platformi. Naše ekipe za zaupanje in varnost ostajajo pozorne ob pojavu globalnih konfliktov, da bi zagotovile varnost aplikacije Snapchat. Poleg tega smo razširili naše poročilo o transparentnosti z dodatnimi informacijami na globalni in državni ravni o skupnem številu prijav, ukrepih proti vsebinam in posegih v posamezne račune, ki so kršili naše pravilnike o terorizmu in nasilnem ekstremizmu.

Od 1. julija do 31. decembra 2023 je družba Snap na globalni ravni ukrepala proti 5,376,714 vsebinam, ki so bile prijavljene in so kršile naša pravila skupnosti.

V času poročevalskega obdobja smo zabeležili stopnjo ogledov vsebin s kršitvami (VVR) 0,01 %, kar pomeni, da je na vsakih 10.000 ogledov Snapov in zgodb v aplikaciji Snapchat, ena vsebovala vsebino, ki krši naše pravilnike. Povprečni čas odziva za ukrepanje proti prijavljeni vsebini je bil približno 10 minut.

Spolno izkoriščanje kateregakoli člana naše skupnosti, zlasti mladoletnikov, je nezakonito, neprimerno in prepovedano v skladu z našimi Smernicami skupnosti. Družba Snap postavlja preprečevanje objavljanja, odkrivanje in odstranjevanje podob spolnega izkoriščanja in zlorabe otrok s platforme za svojo prednostno nalogo. Nenehno tudi razvijamo zmogljivosti za boj proti tem in drugim kaznivim dejanjem.

Pri naših prizadevanjih uporabljamo aktivna tehnološka orodja za zaznavanje podob, kot sta zanesljivo orodje PhotoDNA za iskanje ujemanj podob in Googlovo orodje za ujemanje podob spolne zlorabe otrok, ki prepoznava znane nezakonite podobe in videoposnetke spolne zlorabe otrok. Tovrstne vsebine prijavljamo ameriškemu Nacionalnemu centru za pogrešane in zlorabljene otroke (NCMEC), kot to zahteva zakonodaja. Center NCMEC se nato po potrebi usklajuje z nacionalnimi in mednarodnimi organi kazenskega pregona.

V drugi polovici leta 2023 smo proaktivno odkrili in obravnavali 59 % vseh prijavljenih primerov spolnega izkoriščanja in zlorabe otrok. To odraža 39-% zmanjšanje v primerjavi s prejšnjim obdobjem, kar je posledica izboljšav v možnostih prijavljanja uporabnikov aplikacije Snapchat, ki so povečale našo sposobnost zaznavanja morebitnih primerov CSEA, ki so posredovani v aplikaciji Snapchat.

*Vsaka predložitev vsebin ameriškemu Nacionalnemu centru za pogrešane in zlorabljene otroke (NCMEC) lahko vsebuje več prispevkov. Skupno število posameznih medijskih vsebin, predloženih centru NCMEC, je enako skupnemu številu ukrepanj zoper tovrstne vsebine. Ta številka ne vsebuje umaknjenih prijav ameriškemu Nacionalnemu centru za pogrešane in zlorabljene otroke

Skrb za duševno zdravje in dobro počutje uporabnikov aplikacije Snapchat močno vpliva na naše odločitve pri drugačnem razvoju aplikacije Snapchat. Ker je platforma namenjena komunikaciji med resničnimi prijatelji, menimo, da lahko aplikacija Snapchat igra edinstveno vlogo pri tem, kako prijateljem omogočiti, da si medsebojno pomagajo v težkih časih.

Ko naša ekipa za zaupanje in varnosti zazna, da je uporabnik aplikacije Snapchat v stiski, lahko posreduje vire za preprečevanje samopoškodovanja in podporo ter obvesti reševalne službe, če se to izkaže za potrebno. Viri, ki jih delimo z uporabniki, so na voljo na našem globalnem seznamu virov na temo varnosti, ki so javno dostopni vsem uporabnikom aplikacije Snapchat.

V našem prejšnjem poročilu smo uvedli merila za pritožbe, pri čemer smo poudarili, kolikokrat so uporabniki zahtevali, da ponovno preučimo našo prvotno odločitev o moderiranju njihovih računov. V tem poročilu smo razširili obseg pritožb, tako da zdaj pokrivajo vse kategorije naših pravilnikov, povezanih s kršitvami na ravni računov.

* Naša glavna prioriteta je zaustavitev širjenja vsebin ali dejavnosti, povezanih s spolnim izkoriščanjem otrok. Družba Snap temu cilju namenja znatna sredstva in ne dopušča takšnega ravnanja. Za obravnavo pritožb, povezanih s spolnim izkoriščanjem otrok, je potrebno posebno usposabljanje. Zaradi grafične narave vsebine, te naloge opravlja le omejena ekipa agentov. Jeseni leta 2023 je družba Snap uvedla spremembe pravilnikov, ki so vplivale na doslednost določenih ukrepov povezanih s spolnim izkoriščanjem otrok. Te neskladnosti smo odpravili z dodatnim usposabljanjem agentov in nadzorom kakovosti. Pričakujemo, da bo naslednje poročilo o transparentnosti družbe Snap razkrilo napredek v skrajšanju časov odzivanja na pritožbe spolnega izkoriščanja otrok ter v izboljšanju natančnosti začetnih ukrepov.

Ta razdelek ponuja pregled ukrepov naših varnostnih ekip pri uveljavljanju Smernic skupnosti, tako proaktivno kot tudi odziv na prijave kršitev v aplikaciji, na vzorcu geografskih regij. Naše smernice skupnosti veljajo za vse vsebine v aplikaciji Snapchat in za vse uporabnike aplikacije po vsem svetu, ne glede na lokacijo.

Podatki za posamezne države, vključno z vsemi državami članicami Evropske unije, so dostopni za prenos v priloženi datoteki CSV.

Spolno izkoriščanje kateregakoli člana naše skupnosti, zlasti mladoletnikov, je nezakonito, neprimerno in prepovedano v skladu z našimi Smernicami skupnosti. Družba Snap postavlja preprečevanje objavljanja, odkrivanje in odstranjevanje podob spolnega izkoriščanja in zlorabe otrok s platforme za svojo prednostno nalogo. Nenehno tudi razvijamo zmogljivosti za boj proti tem in drugim kaznivim dejanjem.

Pri naših prizadevanjih uporabljamo aktivna tehnološka orodja za zaznavanje podob, kot sta zanesljivo orodje PhotoDNA za iskanje ujemanj podob in Googlovo orodje za ujemanje podob spolne zlorabe otrok, ki prepoznava znane nezakonite podobe in videoposnetke spolne zlorabe otrok. Tovrstne vsebine prijavljamo ameriškemu Nacionalnemu centru za pogrešane in zlorabljene otroke (NCMEC), kot to zahteva zakonodaja. Center NCMEC se nato po potrebi usklajuje z nacionalnimi in mednarodnimi organi kazenskega pregona.

V drugi polovici leta 2023 smo proaktivno odkrili in obravnavali 59 % vseh prijavljenih primerov spolnega izkoriščanja in zlorabe otrok. To odraža 39-% zmanjšanje v primerjavi s prejšnjim obdobjem, kar je posledica izboljšav v možnostih prijavljanja uporabnikov aplikacije Snapchat, ki so povečale našo sposobnost zaznavanja morebitnih primerov CSEA, ki so posredovani v aplikaciji Snapchat.

Spolno izkoriščanje kateregakoli člana naše skupnosti, zlasti mladoletnikov, je nezakonito, neprimerno in prepovedano v skladu z našimi Smernicami skupnosti. Družba Snap postavlja preprečevanje objavljanja, odkrivanje in odstranjevanje podob spolnega izkoriščanja in zlorabe otrok s platforme za svojo prednostno nalogo. Nenehno tudi razvijamo zmogljivosti za boj proti tem in drugim kaznivim dejanjem.

Pri naših prizadevanjih uporabljamo aktivna tehnološka orodja za zaznavanje podob, kot sta zanesljivo orodje PhotoDNA za iskanje ujemanj podob in Googlovo orodje za ujemanje podob spolne zlorabe otrok, ki prepoznava znane nezakonite podobe in videoposnetke spolne zlorabe otrok. Tovrstne vsebine prijavljamo ameriškemu Nacionalnemu centru za pogrešane in zlorabljene otroke (NCMEC), kot to zahteva zakonodaja. Center NCMEC se nato po potrebi usklajuje z nacionalnimi in mednarodnimi organi kazenskega pregona.

V drugi polovici leta 2023 smo proaktivno odkrili in obravnavali 59 % vseh prijavljenih primerov spolnega izkoriščanja in zlorabe otrok. To odraža 39-% zmanjšanje v primerjavi s prejšnjim obdobjem, kar je posledica izboljšav v možnostih prijavljanja uporabnikov aplikacije Snapchat, ki so povečale našo sposobnost zaznavanja morebitnih primerov CSEA, ki so posredovani v aplikaciji Snapchat.

Družba Snap si prizadeva za zagotovitev, da so vsi oglasi popolnoma v skladu z našimi pravilniki oglaševanja. Verjamemo v odgovoren in spoštljiv pristop k oglaševanju, saj s tem ustvarjamo varno in prijetno izkušnjo za vse uporabnike. V nadaljevanju smo podali podroben vpogled v naš postopek moderiranja plačanih oglasov v aplikaciji Snapchat. Upoštevajte, da lahko oglase v aplikaciji Snapchat odstranimo iz različnih razlogov, kot je opisano v pravilnikih oglaševanja podjetja Snap. Razlogi med drugim vključujejo zavajajoče vsebine, vsebine za odrasle, nasilne ali moteče vsebine, sovražni govor in kršitve, ki zadevajo intelektualno lastnino. Poleg tega lahko zdaj v navigacijskem stolpcu tega poročila o preglednosti najdete galerijo oglasov v aplikaciji Snapchat.