30. junij, 2026

30. junij, 2026

To poročilo o preglednosti objavljamo dvakrat letno, da bi zagotovili vpoglede v prizadevanja podjetja Snap na področju varnosti. Kot del naše zavezanosti varnosti in preglednosti si nenehno prizadevamo, da bi ta poročila postala bolj izčrpna in informativna za številne zainteresirane strani, ki jim ni vseeno za našo moderirano vsebino, prakse kazenskega pregona ter varnost in dobro počutje skupnosti aplikacije Snapchat.

To poročilo o preglednosti zajema drugo polovico leta 2025 (od 1. julija do 31. decembra). Objavljamo globalne podatke o prijavah uporabnikov in proaktivnem zaznavanju kršitev, ukrepih naših timov za varnost pri posameznih kategorijah kršitev Smernic skupnosti ter o tem, kako smo se odzvali na zahteve organov pregona in vlad; in kako smo se odzvali na obvestila o kršitvah avtorskih pravic in blagovnih znamk. Prav tako nudimo vpoglede, specifične za posamezne države, v vrsti povezanih strani.

Dodatne vire o varnosti in zasebnosti v aplikaciji Snapchat najdete v zavihku Poročila o preglednosti na dnu strani.

Upoštevajte, da je najbolj ažurna različica tega poročila o preglednosti angleška različica.

Naši varnostni timi uveljavljajo naše Smernice skupnosti tako proaktivno (z uporabo avtomatiziranih orodij za odkrivanje) kot reaktivno (kot odziv na prijave). V tem ciklu poročanja (2. polovica leta 2025) so naši varnostni timi izvedli naslednje skupno število ukrepov:

Spodaj je razčlenitev po vrstah kršitev Smernic skupnosti, vključno s povprečnim časom obdelave od trenutka, ko smo zaznali kršitev (bodisi proaktivno bodisi ob prejemu prijave), do trenutka, ko smo sprejeli končni ukrep glede ustrezne vsebine ali računa:

Podatki o skupnem številu izvršb vključujejo ukrepe, ki jih je družba Snap sprejela po pregledu prijav v aplikaciji, prijavljenih prek aplikacije Snapchat, in nekaterih prijav o izvoru s spletnega mesta za podporo.  To predstavlja veliko večino ukrepov, ki so jih izvedle varnostne ekipe družbe Snap. Ta številka izključuje nekatere ukrepe, izvedene kot posledica prijav, poslanih družbi Snap prek naše strani za podporo ali drugih mehanizmov (npr. prek e-pošte), ali kot posledica nekaterih proaktivnih preiskav, ki so jih izvedli naši varnostni timi. Ti izključeni ukrepi so v drugi polovici leta 2025 predstavljali manj kot 1 % obsega ukrepov za izvrševanje.

V obdobju poročanja smo ugotovili stopnjo ogledov kršitev (VVR) v višini približno 0,01 %, kar pomeni, da je bilo na vsakih 10.000 ogledov Snapov in Zgodb v aplikaciji Snapchat približno 1 vsebovan v kršitvi naših Smernic skupnosti. Med ukrepi zaradi vsebin, ki jih štejemo za »hude škodljive vsebine«, smo zaznali VVR (stopnja ogledov kršitev) v višini 0,0003 %. Razčlenitev stopenj kršitev glede na pravilnik je navedena v spodnji tabeli.

Od 1. julija do 31. decembra 2025 so varnostni timi družbe Snap kot odziv na 22.125.467 prijav kršitev naših Smernic skupnosti v aplikaciji sprejeli skupno 6.858.386 izvršilnih ukrepov po vsem svetu, vključno z ukrepi zoper 4.548.479 edinstvenih računov.  Ta obseg prijav v aplikaciji izključuje prijave s strani podpore in prek e-pošte, kar predstavlja manj kot 1 % celotnega obsega prijav.  Povprečni čas, v katerem so naši varnostni timi sprejeli ukrepe kot odziv na te prijave, je bil ~1 minuta.

V drugi polovici leta 2025 smo še naprej zmanjševali povprečni čas ukrepanja v skoraj vseh kategorijah pravilnikov, zaradi česar se je povprečni čas za sprejetje ukrepa kot odziv na prijavo zmanjšal na približno eno minuto.  Zmanjšali smo povprečne čase obdelave za CSEA (z ~7 na ~3 minut), sovražni govor (z ~6 na ~1 minuto) in droge (z ~5 minut na ~3 minut).  Ta zmanjšanja so bila posledica nenehnih izboljšav naših postopkov določanja prednostnih nalog in avtomatizirane tehnologije.

Uporabljamo avtomatizirana orodja za proaktivno odkrivanje in v nekaterih primerih uveljavljanja kršitev naših Smernic skupnosti. Ta orodja vključujejo tehnologijo za primerjanje zgoščenih vrednosti (med drugim PhotoDNA in Googlovo tehnologijo Slike spolne zlorabe otrok – CSAI), Googlov vmesnik, API za varnost vsebine ter druge lastniške tehnologije za zaznavanje nezakonitih in nedovoljenih besedilnih ter medijskih vsebin, pri čemer se včasih uporablja tudi umetna inteligenca, vključno s strojnim učenjem. Naše številke proaktivnega odkrivanja redno nihajo zaradi sprememb vedenja uporabnikov, izboljšav naših zmožnosti odkrivanja in sprememb naših pravilnikov.

V drugi polovici leta 2025 smo sprejeli naslednje ukrepe, potem ko smo z avtomatiziranimi orodji za zaznavanje aktivno zaznali kršitve naših Smernic skupnosti:

Spolno izkoriščanje kateregakoli člana naše skupnosti, zlasti mladoletnikov, je nezakonito, neprimerno in prepovedano v skladu z našimi Smernicami skupnosti. Družba Snap postavlja preprečevanje objavljanja, odkrivanje in odstranjevanje vsebin CSEA s platforme za svojo prednostno nalogo. Nenehno tudi razvijamo zmogljivosti za boj proti tem in drugim kaznivim dejanjem.

Uporabljamo orodja za proaktivno tehnologijo za prepoznavanje vsebin, povezanih s CSEA. Ta orodja vključujejo orodja za označevanje podatkov (vključno s PhotoDNA in Googlovim CSAI Match za prepoznavanje znanih nezakonitih slik in videoposnetkov CSEA) ter Googlov Content Safety API (za prepoznavanje novih, »nikoli prej označenih« nezakonitih slik). Poleg tega v nekaterih primerih uporabljamo vedenjske signale za ukrepanje proti drugim očitnim dejavnostim, povezanim s spolnim izkoriščanjem in zlorabo otrok (CSEA). Vsebino, povezano s CSEA, prijavimo ameriškemu Nacionalnemu centru za pogrešane in izkoriščane otroke (NCMEC), kot to zahteva zakon. NCMEC se nato po potrebi usklajuje z domačimi in mednarodnimi organi pregona.

V drugi polovici leta 2025 smo po prepoznavanju CSEA v aplikaciji Snapchat sprejeli naslednje ukrepe (proaktivno ali po prejemu prijave):

Snapchat omogoča prijateljem, da si medsebojno pomagajo v težkih časih, tako da zagotavlja vire in podporo uporabnikom aplikacije v stiski. 

Naše iskalno orodje Here For You zagotavlja vire strokovnjakov, ko uporabniki iščejo določene teme, povezane z duševnim zdravjem, anksioznostjo, depresijo, stresom, samomorilnimi mislimi, žalostjo in ustrahovanjem. Razvili smo tudi stran, namenjeno boju proti finančno motiviranemu spolnemu izsiljevanju ter drugim spolnim tveganjem in škodi, da bi podprli osebe v stiski.

Ko naše varnostne ekipe ugotovijo, da je uporabnik aplikacije Snapchat v stiski, so opremljene za zagotovitev  virov za preprečevanje samopoškodovanja in podporo ter po potrebi za obveščanje služb za pomoč v sili. Viri, ki jih delimo, so na voljo na našem globalnem seznamu varnostnih virov, ki je javno dostopen vsem uporabnikom aplikacije Snapchat v našem središču za zasebnost, varnost in politiko.

Spodaj so informacije o pritožbah, ki smo jih prejeli od uporabnikov, ki so zahtevali ponovno preučitev naše odločitve o zaklenitvi njihovega računa v drugi polovici leta 2025:

Ta razdelek ponuja pregled ukrepov naših varnostnih ekip pri uveljavljanju naših Smernic skupnosti, tako proaktivno kot tudi odziv na prijave kršitev v aplikaciji, v vzorcu geografskih regij. Naše smernice skupnosti veljajo za vse vsebine v aplikaciji Snapchat in za vse uporabnike aplikacije po vsem svetu, ne glede na lokacijo.

Podatki za posamezne države, vključno z vsemi državami članicami Evropske unije, so dostopni za prenos v priloženi datoteki CSV.

Družba Snap si prizadeva za zagotovitev, da so vsi oglasi popolnoma v skladu z našimi pravilniki oglaševanja. Verjamemo v odgovoren pristop k oglaševanju in ustvarjamo varno izkušnjo za vse uporabnike aplikacije Snapchat. Vse oglase pregledamo pred odobritvijo. Poleg tega si pridržujemo pravico do odstranitve oglasov, tudi kot odgovor na povratne informacije uporabnikov, ki jih jemljemo resno. 

V nadaljevanju smo vključili vpogled v naše moderiranje plačanih oglasov, ki so bili prijavljeni po njihovi objavi v aplikaciji Snapchat. Upoštevajte, da lahko oglase v aplikaciji Snapchat odstranimo iz različnih razlogov, kot je opisano v pravilnikih oglaševanja podjetja Snap. Razlogi med drugim vključujejo zavajajoče vsebine, vsebine za odrasle, nasilne ali moteče vsebine, sovražni govor in kršitve, ki zadevajo intelektualno lastnino. Poleg tega lahko galerijo Snapovih oglasov najdete na spletni strani values.snap.com pod zavihkom »Preglednost«.