2025. gada 1. decembris

2025. gada 1. decembris

Mēs publicējam šo pārredzamības atskaiti divas reizes gadā, lai sniegtu ieskatus par Snap centieniem drošības jomā. Saskaņā ar mūsu apņemšanos veicināt drošību un pārredzamību mēs nepārtraukti uzlabojam šīs atskaites, lai tās būtu iespējami visaptverošas un informatīvas visiem iesaistītajiem, kam ir būtiski mūsu satura moderēšanas principi, sadarbība ar tiesībaizsardzības iestādēm un Snapchat kopienas drošība un labsajūta. 

Šī pārredzamības atskaite attiecas uz 2025. gada pirmo pusi (1. janvāris – 30. jūnijs). Mēs kopīgojam globālus datus par lietotāju ziņojumiem un Snap proaktīvu atklāšanu, mūsu drošības komandu veiktajām darbībām konkrētās Kopienas noteikumu pārkāpumu kategorijās, mūsu reakciju uz tiesībaizsardzības un valsts iestāžu pieprasījumiem, kā arī mūsu reakciju uz paziņojumiem par autortiesību un preču zīmju pārkāpumiem. Mēs arī sniedzam ar konkrētām valstīm saistītus ieskatus vairākās saistītās lapās.

Lai atrastu papildu resursus par drošību un privātumu platformā Snapchat, skatiet cilni Par pārredzamības atskaitēm šīs lapas apakšdaļā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jaunākā šīs Pārredzamības atskaites versija ir versija angļu valodā.

Mūsu drošības komandas īsteno mūsu Kopienas noteikumus gan proaktīvi (izmantojot automatizētus noteikšanas rīkus), gan reaktīvi (reaģējot uz ziņojumiem), kā sīkāk aprakstīts turpmākajās šī ziņojuma sadaļās. Šajā pārskata ciklā (2025. gada 1. puse) mūsu Drošības komandas veica šādu izpildes darbību daudzumu:

Tālāk ir redzams Kopienas noteikumu pārkāpumu sadalījums pēc to veida, tostarp vidējais izpildes ilgums — posms no brīža, kad konstatējām pārkāpumu (proaktīvi vai saņemot ziņojumu par pārkāpumu), līdz brīdim, kad veicām galīgo darbību ar attiecīgo saturu vai kontu:

Kopējie izpildes darbību dati ietver izpildes darbības, ko Snap veica pēc lietotnē Snapchat iesniegto ziņojumu izskatīšanas.  Tas atspoguļo lielāko daļu Snap drošības komandu veikto izpildes darbību. Šis skaits neietver lielāko daļu izpildes darbību, kas tika veiktas izmeklēšanas rezultātā, pamatojoties uz ziņojumiem, kas Snap tika iesniegti, izmantojot mūsu Atbalsta vietni vai citus mehānismus (piemēram, e-pastu), vai dažu proaktīvu izmeklēšanas darbību rezultātā, ko veica mūsu Drošības komandas. Šīs neiekļautās izpildes darbības 2025. gada pirmajā pusē veidoja mazāk nekā 0,5% no izpildes darbību apjoma.

Pārskata periodā neatbilstoša satura skatījumu rādītājs (VVR) bija 0,01%, kas nozīmē, ka no katriem 10 000 Snapu un Stāstu skatījumu Snapchat platformā, 1 saturēja saturu, kas bija pretrunā mūsu Kopienas noteikumiem. Starp izpildes darbībām saistībā ar to, ko uzskatām par “Nopietnu kaitējumu”, VVR rādītājs sasniedza 0,0003%. Tālāk esošajā tabulā ir attēlots VVR sadalījums pa politikas pamatojumiem.

Laikā no 2025. gada 1. janvāra līdz 30. jūnijam, reaģējot uz 19 766 324 lietotnē iesniegtajiem ziņojumiem par mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumiem, Snap Drošības komandas visā pasaulē veica kopumā 6 278 446 izpildes darbības, tostarp darbības pret 4 104 624 unikāliem kontiem.  Šis lietotnē iesniegto ziņojumu apjoms neietver atbalsta vietnes un e-pasta ziņojumus, kas veido mazāk nekā 1% no kopējā ziņojumu apjoma.  Mūsu uzticības un drošības komandu patērētais vidējais laiks izpildes darbību veikšanai, lai reaģētu uz šiem ziņojumiem, bija aptuveni 2 minūtes. Tālāk ir attēlots sadalījums pa politikas pamatojumiem. (Piezīme: iepriekšējās atskaitēs mēs dažreiz to dēvējām par “ziņojuma kategoriju”.  Turpmāk mēs izmantosim terminu “politikas pamatojums”, kas, mūsuprāt, precīzāk atspoguļo datu būtību, jo mūsu Drošības komandas cenšas nodrošināt izpildi atbilstoši attiecīgajam politikas pamatojumam neatkarīgi no ziņojuma kategorijas, ko identificējusi persona, kas iesniedz ziņojumu.)

2025. gada pirmajā pusē mēs turpinājām samazināt vidējo apstrādes laiku visās politiku kategorijās, samazinot to vidēji par vairāk nekā 75% salīdzinājumā ar iepriekšējo pārskata periodu — līdz 2 minūtēm. Šis samazinājums lielā mērā bija saistīts ar nepārtrauktiem saskaņotiem centieniem uzlabot pārskatāmo ziņojumu prioritāšu noteikšanu, pamatojoties uz kaitējuma nopietnību un automatizētu pārskatīšanu.

Pārskata periodā mēs arī veicām vairākas mērķtiecīgas izmaiņas mūsu drošības centienos, kas ietekmēja šeit norādītos datus, tostarp nostiprinājām mūsu politikas par nelikumīgām darbībām, kas saistītas ar ieročiem. Mēs novērojām ziņojumu un izpildes darbību pieaugumu kategorijā Bērnu seksuāla izmantošana, ko galvenokārt radīja seksualizēta vai sensitīva satura apjoma palielināšanās, kurā iesaistīti nepilngadīgie un kurš pārkāpj mūsu politikas, bet kurš nav nelikumīgs ASV vai par kuru nav jāziņo ASV Nacionālajam Pazudušu un Ekspluatētu bērnu centram (NCMEC). Seksuāla satura apjoma pieaugumu (un ar uzmākšanos saistīta satura apjoma samazinājumu) izraisīja mūsu ar Seksuālu uzmākšanos saistīta satura pārklasificēšana no Uzmākšanās uz Seksuālu saturu.

Mēs izmantojam automatizētus rīkus, lai proaktīvi konstatētu mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumus un dažos gadījumos veiktu darbības pret tiem. Šie rīki ietver “hash” kodu saskaņošanas tehnoloģiju (tostarp PhotoDNA un Google Bērnu seksuālas izmantošanas attēlu (CSAI), Google satura drošības API un citas patentētas tehnoloģijas, kas izstrādātas, lai atklātu nelikumīgu un pārkāpjošu tekstu un multividi, dažreiz izmantojot mākslīgo intelektu un mašīnmācīšanos. Mūsu proaktīvās atklāšanas rādītāji regulāri svārstās lietotāju uzvedības izmaiņu dēļ, mūsu atklāšanas iespēju uzlabojumu un mūsu politiku izmaiņu dēļ.

2025. gada pirmajā pusē mēs veicām šādas izpildes darbības pēc tam, kad proaktīvi atklājām mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumus, izmantojot automatizētus atklāšanas rīkus:

Jebkura mūsu kopienas locekļa, īpaši nepilngadīgo, seksuāla izmantošana ir nelikumīga, pretīga un to aizliedz mūsu Kopienas noteikumi. Bērnu Seksuālas izmantošanas un Vardarbības pret bērniem (CSEA) novēršana, atklāšana un izskaušana mūsu platformā ir augstākā Snap prioritāte, un mēs nepārtraukti uzlabojam savas spējas apkarot šādus un citus noziegumus.

Mēs izmantojam aktīvus tehnoloģiju noteikšanas rīkus, lai palīdzētu identificēt ar CSEA saistītu saturu. Šie rīki ietver “hash” kodu saskaņošanas rīkus (tostarp PhotoDNA un Google CSAI Match, lai attiecīgi identificētu zināmus nelegālus CSEA attēlus un videoklipus) un Google satura drošības API (lai identificētu jaunus, “nekad iepriekš nesaskaņotus” nelegālus attēlus). Turklāt dažos gadījumos mēs izmantojam rīcības signālus, lai apkarotu citas darbības, kas rada aizdomas par CSEA. Par saturu saistībā ar CSEA mēs ziņojam ASV Nacionālajam Pazudušu un Ekspluatētu bērnu centram (NCMEC), kā to prasa likums. Tad NCMEC pēc nepieciešamības saskaņo darbības ar vietējām vai starptautiskām tiesībsargājošajām iestādēm.

2025. gada pirmajā pusē mēs veicām tālāk norādītās darbības, identificējot CSEA platformā Snapchat (proaktīvi vai saņemot ziņojumu par pārkāpumu):

Snapchat ļauj draugiem palīdzēt vienam otram grūtos brīžos, nodrošinot resursus un atbalstu grūtībās nonākušiem Snapchat lietotājiem. 

Mūsu meklēšanas rīks Here For You nodrošina ekspertu sagatavotus resursus, kad lietotāji meklē noteiktas tēmas saistībā ar garīgo veselību, trauksmi, depresiju, stresu, domām par pašnāvību, skumjām un iebiedēšanu. Mēs esam arī izstrādājuši lapu, kas veltīta finansiāli motivētas seksuālas izspiešanas un citu seksuālu risku un kaitējuma apkarošanai, lai atbalstītu tos, kam draud briesmas.

Kad mūsu Drošības komandas uzzina par Snapchat lietotāju, kam draud briesmas, tās ir spējīgas nodrošināt paškaitējuma profilakses un atbalsta resursus, kā arī pēc vajadzības paziņot ārkārtas dienestiem. Resursi, kurus kopīgojam, ir pieejami mūsu vispasaules drošības resursu sarakstā, kas ir publiski pieejams visiem Snapchat lietotājiem mūsu Privātuma, Drošības un Politiku centrā.

Tālāk ir sniegta informācija par apelācijām, ko saņēmām no lietotājiem, kuri pieprasīja pārskatīt mūsu lēmumu bloķēt viņu kontu par Kopienas noteikumu pārkāpumiem 2025. gada pirmajā pusē:

Šajā sadaļā sniegts pārskats par mūsu Drošības komandas darbībām mūsu Kopienas noteikumu īstenošanā gan proaktīvi, gan reaģējot uz lietotnē iesniegtiem ziņojumiem par pārkāpumiem atlasītos ģeogrāfisko reģionu paraugos. Mūsu Kopienas noteikumi attiecas uz visu Snapchat esošo saturu un visiem Snapchat lietotājiem visā pasaulē neatkarīgi no atrašanās vietas.

Informācija par atsevišķām valstīm, tostarp visām ES dalībvalstīm, ir pieejama lejupielādei, izmantojot pievienoto CSV failu.

Uzņēmums Snap ir apņēmies nodrošināt, lai visas reklāmas pilnībā atbilstu mūsu reklamēšanās politikai. Mēs ticam atbildīgai pieejai reklāmām, radot drošu pieredzi visiem Snapchat lietotājiem. Mums ir jāveic visu reklāmu pārskatīšana un apstiprināšana. Turklāt mēs paturam tiesības noņemt reklāmas, tostarp, pamatojoties uz lietotāju atsauksmēm, kuras uztveram ļoti nopietni. 

Tālāk ir sniegta informācija par mūsu moderāciju attiecībā uz maksas reklāmām, par kurām tiek ziņots pēc to publicēšanas platformā Snapchat. Ņemiet vērā, ka platformā Snapchat esošas reklāmas var tikt noņemtas dažādu iemeslu dēļ, kā izklāstīts Snap reklamēšanās politikā, tostarp maldinošs saturs, pieaugušajiem paredzēts saturs, vardarbīgs vai kaitējošs saturs, naida runa un intelektuālā īpašuma autortiesību pārkāpums. Turklāt Snapchat reklāmu galeriju varat skatīt cilnē “Pārredzamība” vietnē values.snap.com.