2025. gada 20. jūnijs

2025. gada 1. jūlijs

Mēs publicējam šo pārredzamības atskaiti divas reizes gadā, lai sniegtu ieskatus par Snap centieniem drošības jomā. Mēs apņemšanās attiecībā uz drošību un pārskatāmību ietvaros mēs nepārtraukti cenšamies padarīt šīs atskaites visaptverošākas un informatīvākas daudzajām ieinteresētajām pusēm, kurām patiesi rūp mūsu satura moderācija, tiesībaizsardzības prakse un Snapchat kopienas drošība un labbūtība.

Šī Pārredzamības atskaite attiecas uz 2024. gada otro pusgadu (no 1. jūlija līdz 31. decembrim). Mēs kopīgojam globālus datus par lietotāju ziņojumiem un Snap proaktīvu atklāšanu, mūsu Drošības komandas veiktām darbībām konkrētās Kopienas noteikumu pārkāpumu kategorijās, kā mēs reaģējām uz tiesībsargājošo iestāžu un valdību pieprasījumiem, kā arī kā mēs reaģējām uz paziņojumiem par autortiesību un preču zīmju pārkāpumiem. Mēs arī sniedzam valstīm specifisku ieskatu vairākās saistītās lapās.

Lai atrastu papildu resursus par drošību un privātumu Snapchat platformā , skatiet cilni Par Pārredzamības atskaitēm šīs lapas apakšdaļā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jaunākā šīs Pārredzamības atskaites versija ir versija angļu valodā.

Mūsu Drošības komandas īsteno mūsu Kopienas noteikumus gan proaktīvi (izmantojot automatizētus noteikšanas rīkus), gan reaktīvi (reaģējot uz ziņojumiem), kā sīkāk aprakstīts turpmākajās šī ziņojuma sadaļās. Šajā atskaites ciklā (2024. gada 2. pusē) mūsu Drošības komandas veica šādu izpildes darbību daudzumu:

Tālāk ir redzams Kopienas noteikumu pārkāpumu sadalījums pēc to veida, tostarp vidējais "izpildes ilgums" — posms no brīža, kad konstatējām pārkāpumu (proaktīvi vai saņemot ziņojumu par pārkāpumu), līdz brīdim, kad veicām galīgo darbību ar attiecīgo saturu vai kontu:

Pārskata periodā neatbilstoša satura skatījumu rādītājs (VVR) bija 0,01%, kas nozīmē, ka no katriem 10 000 Snapu un Stāstu skatījumu Snapchat platformā, 1 saturēja saturu, kas bija pretrunā mūsu Kopienas noteikumiem.

Laikā no 2024. gada 1. jūlija līdz 31. decembrim, reaģējot uz lietotnē iesniegtajiem ziņojumiem par mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumiem, Snap Drošības komandas visā pasaulē veica kopumā 6 346 508 izpildes darbības, tostarp darbības pret 4 075 838 unikāliem kontiem. Mūsu Uzticības un Drošības komandu patērētais vidējais laiks izpildes darbību veikšanai, lai reaģētu uz šiem ziņojumiem, bija aptuveni 6 minūtes. Tālāk ir redzams sadalījums pa pārkāpumu ziņojumu kategorijām.

Salīdzinājumā ar iepriekšējo atskaites periodu mēs samazinājām vidējo apstrādes laiku visās politikas kategorijās vidēji par 90%. Šis samazinājums lielā mērā bija saistīts ar saskaņotiem centieniem paplašināt mūsu pārskatīšanas spējas, kā arī uzlabot mūsu ziņojumu prioritāšu noteikšanu, pamatojoties uz kaitējuma nopietnību. Mēs arī veicām vairākas mērķtiecīgas izmaiņas mūsu drošības darbībās pārskata periodā, kas ietekmēja šeit paziņotos datus, tostarp paplašinājām mūsu centienus vērsties pret kontiem sakarā ar lietotājvārdiem un attēlojamajiem vārdiem, kas pārkāpj mūsu Kopienas noteikumus, ieviest pastiprinātu ziņošanu un aizsardzības pasākumus Kopienām Snapchat platformā, kā arī ieviest ziņošanas iespējas par papildu mediju veidiem, piemēram, balss piezīmēm, tieši mums lietotnē.

Šīs izmaiņas, kā arī citi drošības pasākumi un ārējie spēki īpaši ietekmēja noteiktas politikas jomas salīdzinājumā ar iepriekšējo atskaites periodu. Šīs politiku kategorijas ietver saturu, kas saistīts ar aizdomām par Bērnu seksuālu izmantošanu un Vardarbību (CSEA), Kaitīgi nepatiesu informāciju un Surogātpastu. Uzlabojumi:

• CSEA: 2024. gada otrajā pusē mēs novērojām ar CSEA saistīto ziņojumu skaita samazinājumu par 12% un samazinājām mūsu vidējo apstrādes laiku reaģēšanai uz ziņojumiem par CSEA par 99%. Šīs tendences lielā mērā nosaka nepārtrauktie uzlabojumi mūsu proaktīvajās konsatēšanas darbībās, kas ļāva mums izņemt CSEA saturu pirms par to varētu mums ziņot, un uzlabojumi, ko esam veikuši mūsu procesos, lai efektīvāk pārskatītu ziņojumus par CSEA un veiktu darbības sakarā ar tiem. Pat ar šiem uzlabojumiem mūsu CSEA apstrādes laiks ir ilgāks nekā citās politikas jomās, jo saturs ir pakļauts specializētam procesam, kas ietver dubultu pārskatīšanu ar izvēlētu īpaši apmācītu pārstāvju komandu.

• Kaitīgi nepatiesa informācija: mēs novērojām 26% pieaugumu paziņoto ziņojumu apjomā saistībā ar Kaitīgi nepatiesu informāciju, ko galvenokārt veicinājuši politiskie notikumi, tostarp vēlēšanas ASV 2024. gada novembrī.

• Surogātpasts: šajā atskaites periodā mēs novērojām kopējā izpildes darbību skaita samazinājumu par aptuveni 50% un kopējā unikālo, reaģējot uz ziņojumiem par aizdomām par Surogātpastu ietekmēto kontu skaita samazinājumu par aptuveni 46%, kas atspoguļo uzlabojumus mūsu proaktīvās konstatēšanas un izpildes rīkos. Tas ir turpinājums mūsu centieniem vērsties pret surogātpastu, izmantojot konta signālus, un izņemt surogātpasta izplatītājus viņu darbību platformā agrīnākā posmā. Šīs darbības jau tika veiktas pēdējā atskaites periodā, kura laikā kopējais izpildes darbību skaits un kopējais unikālo kontu skaits, kam piemēroti pasākumi sakarā ar surogātpastu, samazinājās attiecīgi par aptuveni 65% un 60%.

Mēs izmantojam automatizētus rīkus, lai proaktīvi konstatētu mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumus un dažos gadījumos veiktu darbību pret tiem. Šie rīki ietver jaucēju savietošanas tehnoloģiju (tostarp PhotoDNA un Google Bērnu seksuālas izmantošanas attēlu (CSAI) savietošanu), Google Satura drošības API un citas pielāgotas tehnoloģijas, kas izstrādātas aizskaroša teksta un multivides konstatēšanai, dažreiz izmantojot mākslīgo intelektu un mašīnmācīšanos. 

2024. gada otrajā pusē mēs veicām šādas izpildes darbības pēc tam, kad proaktīvi atklājām mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumus, izmantojot automatizētus noteikšanas rīkus:

Jebkura mūsu kopienas locekļa, īpaši nepilngadīgo, seksuāla izmantošana ir nelikumīga, pretīga un to aizliedz mūsu Kopienas noteikumi. Bērnu seksuālas izmantošanas un Vardarbības pret bērniem (CSEA) novēršana, atklāšana un izskaušana mūsu platformā ir augstākā Snap prioritāte, un mēs nepārtraukti uzlabojam savas spējas apkarot šādus un citus noziegumus.

Mēs izmantojam aktīvus tehnoloģiju noteikšanas rīkus, lai palīdzētu identificēt ar CSEA saistītu saturu. Šie rīki ietver jaucēju savietošanas rīkus (tostarp PhotoDNA un Google CSAI Match, lai attiecīgi identificētu zināmus nelegālus CSEA attēlus un videoklipus) un Google Satura drošības API (lai identificētu jaunus, "nekad iepriekš neiejauktus" nelegālus attēlus). Turklāt dažos gadījumos mēs izmantojam rīcības signālus, lai apkarotu citas darbības, kas rada aizdomas par CSEA. Par saturu saistībā ar CSEA mēs ziņojam ASV Nacionālajam pazudušu un Ekspluatētu bērnu centram (NCMEC), kā to prasa likums. Tad NCMEC pēc nepieciešamības saskaņo darbības ar vietējām vai starptautiskām tiesībsargājošajām iestādēm.

2024. gada otrajā pusē mēs veicām tālāk norādītās darbības, identificējot CSEA Snapchat platformā (proaktīvi vai saņemot ziņojumu par pārkāpumu):

Snapchat ļauj draugiem palīdzēt viens otram grūtos brīžos, nodrošinot resursus un atbalstu grūtībās nonākušiem Snapchat lietotājiem.

Mūsu meklēšanas rīks Here For You nodrošina ekspertu sagatavotus resursus, kad lietotāji meklē noteiktas tēmas saistībā ar garīgo veselību, trauksmi, depresiju, stresu, domām par pašnāvību, skumjām un iebiedēšanu. Mēs esam arī izstrādājuši lapu, kas veltīta seksuāla rakstura izspiešanai ar finansiālu mērķi un citiem seksuāla rakstura riskiem un kaitējumiem, ar mērķi atbalstīt tos, kuri ir saskārušies ar šādām problēmām. Mūsu globālais drošības resursu saraksts ir publiski pieejams visiem Snapchat lietotājiem mūsu Privātuma, Drošības un Politiku centrā. 
Kad mūsu Drošības komandas uzzina par briesmās nonākušu Snapchat lietotāju, kastās ir gatavas nodrošināt paškaitējuma novēršanas un atbalsta resursus, kā arī nepieciešamības gadījumā informēt neatliekamās palīdzības dienestus. Koplietojamie resursi ir pieejami mūsu globālajā drošības resursu sarakstā, kas ir pieejams visiem Snapchat lietotājiem.

Tālāk sniedzam informāciju par apelācijām, ko saņēmām no lietotājiem, kuri pieprasīja pārskatīt mūsu lēmumu bloķēt viņu kontu 2024. gada otrajā pusē:

Šajā sadaļā sniegts pārskats par mūsu Drošības komandas darbībām mūsu Kopienas noteikumu īstenošanā gan proaktīvi, gan reaģējot uz lietotnē iesniegtiem ziņojumiem par pārkāpumiem atlasītos ģeogrāfisko reģionu paraugos. Mūsu Kopienas noteikumi attiecas uz visu Snapchat esošo saturu un visiem Snapchat lietotājiem visā pasaulē neatkarīgi no atrašanās vietas.

Informācija par atsevišķām valstīm, tostarp visām ES dalībvalstīm, ir pieejama lejupielādei, izmantojot pievienoto CSV failu.

Uzņēmums Snap ir apņēmies nodrošināt, lai visas reklāmas pilnībā atbilstu mūsu reklamēšanās politikai. Mēs ticam atbildīgai pieejai reklāmām, radot drošu pieredzi visiem Snapchat lietotājiem. Mums ir jāveic visu reklāmu pārskatīšana un apstiprināšana. Turklāt mēs paturam tiesības noņemt reklāmas, tostarp, pamatojoties uz lietotāju atsauksmēm, kuras uztveram ļoti nopietni. 

Tālāk ir sniegta informācija par mūsu moderāciju attiecībā uz maksas reklāmām, par kurām tiek ziņots pēc to publicēšanas Snapchat platformā. Ņemiet vērā, ka Snapchat platformā esošas reklāmas var tikt noņemtas dažādu iemeslu dēļ, kā izklāstīts Snap reklamēšanās politikā, tostarp maldinošs saturs, pieaugušajiem paredzēts saturs, vardarbīgs vai kaitējošs saturs, naida runa un intelektuālā īpašuma autortiesību pārkāpums. Turklāt Snapchat reklāmu galeriju tagad varat atrast Snapchat pārredzamības centrā, kuram varat piekļūt tieši no navigācijas joslas.