25 ਅਕਤੂਬਰ, 2023

07 ਫਰਵਰੀ, 2024

ਸਾਡੇ ਯੂਰਪੀ ਸੰਘ (ਈਯੂ) ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸਵਾਗਤ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਈਯੂ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਾਨੂੰਨ (ਡੀਐਸਏ), ਆਡੀਓਵਿਜ਼ੂਅਲ ਮੀਡੀਆ ਸੇਵਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ (ਏਵੀਐਮਐਸਡੀ) ਅਤੇ ਡੱਚ ਮੀਡੀਆ ਕਾਨੂੰਨ (ਡੀਐਮਏ) ਵੱਲੋਂ ਲੋੜੀਂਦੀ ਈਯੂ ਖਾਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।  

1 ਅਗਸਤ 2023 ਤੱਕ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਈਯੂ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ Snapchat ਐਪ ਦੇ 102 ਮਿਲੀਅਨ ਔਸਤ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਸਰਗਰਮ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ (“ਏਐਮਏਆਰ”) ਹਨ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਪਿਛਲੇ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਔਸਤਨ, ਈਯੂ ਵਿੱਚ 102 ਮਿਲੀਅਨ ਰਜਿਸਟਰਡ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਨੇ ਕਿਸੇ ਮਹੀਨੇ ਦੌਰਾਨ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਵਾਰ Snapchat ਐਪ ਖੋਲ੍ਹੀ ਹੈ।

ਇਹ ਅੰਕੜਾ ਮੈਂਬਰ ਰਾਜ ਮੁਤਾਬਕ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵੰਡਿਆ ਹੈ:

ਇਹ ਅੰਕੜੇ ਮੌਜੂਦਾ DSA ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਗਣਨਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ ਅਤੇ ਸਿਰਫ DSA ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਸ ਅੰਕੜੇ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣਕਰਤਾ ਸੇਧ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਹ ਹੋਰ ਸਰਗਰਮ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਅੰਕੜਿਆਂ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਗਣਨਾਵਾਂ ਤੋਂ ਵੀ ਵੱਖਰਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

Snap Group Limited ਨੇ Snap B.V ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੁਮਾਇੰਦਾ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ DSA ਲਈ dsa-enquiries [at] snapchat.com, AVMSD ਅਤੇ DMA ਲਈ vsp-enquiries [at] snapchat.com, ਸਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ [ਇੱਥੇ], ਜਾਂ ਇਸ 'ਤੇ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Netherlands

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਮਲੀਕਰਨ ਏਜੰਸੀ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਥੇ ਦੱਸੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।

DSA ਲਈ, ਅਸੀਂ ਯੂਰਪੀ ਕਮਿਸ਼ਨ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਬਜ਼ਾਰਾਂ ਲਈ ਨੀਦਰਲੈਂਡ ਅਥਾਰਟੀ (ACM) ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਹਾਂ। 

AVMSD ਅਤੇ DMA ਲਈ ਅਸੀਂ ਡੱਚ ਮੀਡੀਆ ਅਥਾਰਟੀ (CvdM) ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਹਾਂ।

Snap ਨੂੰ DSA ਦੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ 15, 24 ਅਤੇ 42 ਅਨੁਸਾਰ Snapchat ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਜੋ “ਆਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ” ਮੰਨੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਭਾਵ, ਸਪੌਟਲਾਈਟ, ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ, ਜਨਤਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ, ਨਕਸ਼ੇ, ਲੈਂਜ਼ ਅਤੇ ਵਿਗਿਆਪਨ, ਲਈ Snap ਦੇ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਸੰਬੰਧੀ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹ ਰਿਪੋਰਟ 25 ਅਕਤੂਬਰ 2023 ਤੋਂ ਹਰ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

Snap ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਯਤਨਾਂ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਕਿਸਮ ਅਤੇ ਮਾਤਰਾ ਬਾਰੇ ਅੰਦਰੂਨੀ-ਝਾਤ ਦੇਣ ਲਈ Snap ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਦੋ ਵਾਰ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। H1 2023 (1 ਜਨਵਰੀ - 30 ਜੂਨ) ਲਈ ਸਾਡੀ ਤਾਜ਼ਾ ਰਿਪੋਰਟ ਇੱਥੇ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਉਸ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ:

• ਸਰਕਾਰੀ ਬੇਨਤੀਆਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ; 

• ਸਮੱਗਰੀ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਕਾਰਵਾਈ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨਾ ਜਵਾਬ ਦਾ ਸਮਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ; 

• ਅਪੀਲਾਂ, ਜੋ ਸਾਡੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਉਹ ਭਾਗ ਜੋ DSA ਦੀ ਧਾਰਾ 15.1(a), (b) ਅਤੇ (d) ਵੱਲੋਂ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹਨ। ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਹਾਲੇ ਤੱਕ ਪੂਰਾ ਡੇਟਾ-ਸਮੂਹ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤਾਜ਼ਾ ਰਿਪੋਰਟ H1 2023 ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ DSA ਦੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੀ ਹੈ। 

ਅਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪਹਿਲੂਆਂ 'ਤੇ ਕੁਝ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ H1 2023 ਲਈ ਸਾਡੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ:

ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਚਾਲਨ (ਧਾਰਾ 15.1(c) ਅਤੇ (e), ਧਾਰਾ 42.2)

Snapchat 'ਤੇ ਸਾਰੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਸਾਡੀਆਂ ਭਾਈਚਾਰਕ ਸੇਧਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਮਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਮਦਾਂ, ਸੇਧਾਂ ਅਤੇ ਵਿਆਖਿਆਕਾਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਸਰਗਰਮ ਪਛਾਣ ਵਿਧੀਆਂ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ ਕਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ 'ਤੇ ਸਾਡੀਆਂ ਔਜ਼ਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਮੈਟਾਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਢਾਂਚਾਗਤ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਇੰਟਰਫੇਸ, ਜੋ ਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਸਮੀਖਿਆ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੀ ਸੰਚਾਲਨ ਟੀਮ ਨੂੰ ਭੇਜਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੰਚਾਲਨ ਟੀਮਾਂ ਮਨੁੱਖੀ ਸਮੀਖਿਆ ਜਾਂ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਤਰੀਕਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨੇ ਸਾਡੀਆਂ ਮਦਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਅਪਮਾਨਜਨਕ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਹਟਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਖਾਤੇ ਦੀ ਦਿਖਣਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਖਤਮ ਜਾਂ ਸੀਮਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਮਲੀਕਰਨ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਾਡੇ Snapchat ਸੰਚਾਲਨ, ਅਮਲੀਕਰਨ ਅਤੇ ਅਪੀਲ ਵਿਆਖਿਆਕਾਰ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।  ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖਾਤੇ ਸਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਟੀਮ ਵੱਲੋਂ ਭਾਈਚਾਰਕ ਸੇਧਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਲਈ ਲਾਕ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਉਹ ਲਾਕ ਕੀਤੇ ਖਾਤੇ ਲਈ ਅਪੀਲ ਸਪੁਰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਕੁਝ ਸਮੱਗਰੀ ਅਮਲੀਕਰਨਾਂ ਲਈ ਅਪੀਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਦੇ ਔਜ਼ਾਰ

ਸਾਡੀ ਜਨਤਕ ਸਮੱਗਰੀ ਸਤਹਾਂ 'ਤੇ, ਸਮੱਗਰੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਆਪਕ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਵੰਡਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਵੈਚਾਲਿਤ-ਸੰਚਾਲਨ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸਮੀਖਿਆ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦੀ ਹੈ। ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਔਜ਼ਾਰਾਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਮਸ਼ੀਨ ਸਿਖਲਾਈ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਤੇ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਪਛਾਣ;

• ਹੈਸ਼-ਮਿਲਾਨ ਦੇ ਔਜ਼ਾਰ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ PhotoDNA ਅਤੇ Google ਦਾ CSAI ਮਿਲਾਨ);

• ਇਮੋਜੀ ਸਮੇਤ, ਪਛਾਣੇ ਗਏ ਅਤੇ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੀ ਅਪਮਾਨਜਨਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਅਪਮਾਨਜਨਕ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਪਛਾਣ।

ਸਾਡੀ ਤਾਜ਼ਾ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਰਿਪੋਰਟ (H1 2023) ਦੀ ਮਿਆਦ ਲਈ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਲਈ ਰਸਮੀ ਸੂਚਕਾਂ / ਗੜਬੜ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਸੀਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਚਾਲਨ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦਾ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਲਈ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਚਾਲਨ

ਸਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਟੀਮ ਪੂਰੇ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਸਾਨੂੰ Snapchatters ਨੂੰ 24/7 ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਹੇਠਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਗਸਤ 2023 ਤੱਕ ਸੰਚਾਲਕਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਸਾਡੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਚਾਲਨ ਦੇ ਸਰੋਤਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਮਿਲੇਗਾ (ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਕੁਝ ਸੰਚਾਲਕ ਕਈ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਹਨ):

ਉਪਰੋਕਤ ਨੰਬਰਾਂ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਉਤਰਾਅ-ਚੜ੍ਹਾਅ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਭਾਸ਼ਾ/ਦੇਸ਼ ਅਨੁਸਾਰ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਮਾਤਰਾ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਜਾਂ ਸਪੁਰਦਗੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਸਾਨੂੰ ਵਾਧੂ ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਅਨੁਵਾਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਸੰਚਾਲਕਾਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਮਿਆਰੀ ਨੌਕਰੀ ਦਾ ਵਰਣਨ ਵਰਤ ਕੇ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਲੋੜ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ (ਲੋੜ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ)। ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਲੋੜ ਮੁਤਾਬਕ ਉਮੀਦਵਾਰ ਨੂੰ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਲਿਖਤੀ ਅਤੇ ਬੋਲਣ ਵਿੱਚ ਮੁਹਾਰਤ ਦਿਖਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦਾਖਲੇ-ਪੱਧਰ ਦੇ ਅਹੁਦਿਆਂ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਸਾਲ ਦਾ ਕੰਮ ਦਾ ਤਜ਼ਰਬਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਵਿਚਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿੱਦਿਅਕ ਅਤੇ ਪਿਛੋਕੜ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਦੇਸ਼ ਜਾਂ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਦੇ ਖੇਤਰ ਲਈ ਮੌਜੂਦਾ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੀ ਸਮਝ ਵੀ ਦਿਖਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਉਹ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇਣਗੇ। 

ਸਾਡੀ ਸੰਚਾਲਨ ਟੀਮ ਸਾਡੇ Snapchat ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਅਮਲੀਕਰਨ ਉਪਾਅ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਸਿਖਲਾਈ ਕਈ-ਹਫਤਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ Snap ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ, ਔਜ਼ਾਰਾਂ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਿਆ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਿਖਲਾਈ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਹਰੇਕ ਸੰਚਾਲਕ ਨੂੰ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਨੂੰ ਪਾਸ ਕਰਨੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਸਾਡੀ ਸੰਚਾਲਨ ਟੀਮ ਆਪਣੇ ਕਾਰਜ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਲਈ ਸੰਬੰਧਿਤ ਤਾਜ਼ਾ ਸਿਖਲਾਈ ਵਿੱਚ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭਾਗ ਲੈਂਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਨੀਤੀ-ਸੀਮਾ ਅਤੇ ਸੰਦਰਭ-ਨਿਰਭਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੁਨਰ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਪ੍ਰਮਾਣ-ਪੱਤਰ ਸੈਸ਼ਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀਆਂ ਵੀ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਰੇ ਸੰਚਾਲਕਾਂ ਕੋਲ ਤਾਜ਼ਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਸਾਰੀਆਂ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਖੀਰ ਵਿੱਚ ਜਦੋਂ ਮੌਜੂਦਾ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਮੱਗਰੀ ਰੁਝਾਨ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਜਲਦੀ ਨੀਤੀ ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਸਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਟੀਮਾਂ Snap ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ।

ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਟੀਮ – Snap ਦੇ “ਡਿਜੀਟਲ ਪਹਿਲੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲੇ” – ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸਰੋਤ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਨੌਕਰੀ ਦੌਰਾਨ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਅਸਾਨ ਪਹੁੰਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। 

ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਚਾਅ

ਅਸੀਂ ਮੰਨਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਜੋਖਮ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਗਟਾਵੇ ਅਤੇ ਇੱਕਠ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਦੇ ਜੋਖਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਚਾਲਕ ਦੇ ਪੱਖਪਾਤ ਅਤੇ ਨਿੰਦਾਪੂਰਨ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਰਕਾਰਾਂ, ਰਾਜਨੀਤਿਕ ਚੋਣ ਹਲਕਿਆਂ ਜਾਂ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਗਠਿਤ ਵਿਅਕਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। Snapchat ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਾਜਨੀਤਿਕ ਜਾਂ ਕਾਰਕੁੰਨ ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਸਥਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀਆਂ ਜਨਤਕ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ। 

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਜੋਖਮਾਂ ਤੋਂ ਬਚਾਅ ਲਈ, Snap ਕੋਲ ਟੈਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਹੈ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਤ, ਇਕਸਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਮਲੀਕਰਨ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਦਾ ਲਗਾਤਾਰ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਪ੍ਰਗਟਾਵੇ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਦੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਹੈ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੁੱਦਿਆਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤੀਆਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। 

ਸਾਡੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਇਕਸਾਰ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਅਮਲੀਕਰਨ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉੱਪਰ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, Snapchatters ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਅਤੇ ਅਪੀਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ 'ਤੇ ਸਾਰਥਕ ਵਿਵਾਦ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਵਿਅਕਤੀਗਤ Snapchatter ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸਾਡੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਅਮਲੀਕਰਨ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ Snapchat 'ਤੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਸਰਗਰਮੀਆਂ ਦਾ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਗਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਡੀ ਤਾਜ਼ਾ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਸਾਡੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਅਮਲੀਕਰਨ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਧ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨ ਅਤੇ Snapchat 'ਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਲਈ ਘੱਟਦੀ ਪ੍ਰਚਲਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਝਲਕਦਾ ਹੈ। 

ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਫਲੈਗਰਾਂ ਦੇ ਨੋਟਿਸ (ਧਾਰਾ 15.1(b))

ਸਾਡੀ ਤਾਜ਼ਾ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਰਿਪੋਰਟ (H1 2023) ਦੀ ਮਿਆਦ ਲਈ, DSA ਦੇ ਤਹਿਤ ਕੋਈ ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਯੁਕਤ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਫਲੈਗਰ ਨਹੀਂ ਸਨ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਅਜਿਹੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਫਲੈਗਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਸਪੁਰਦ ਕੀਤੇ ਨੋਟਿਸਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਸਿਫ਼ਰ (0) ਸੀ।

ਅਦਾਲਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਵਿਵਾਦ (ਧਾਰਾ 24.1(a))

ਸਾਡੀ ਤਾਜ਼ਾ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਰਿਪੋਰਟ (H1 2023) ਦੀ ਮਿਆਦ ਲਈ, DSA ਦੇ ਤਹਿਤ ਅਦਾਲਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵਿਵਾਦ ਨਿਪਟਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕੋਈ ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨਹੀਂ ਸਨ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਅਜਿਹੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਪੁਰਦ ਕੀਤੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਸਿਫ਼ਰ (0) ਸੀ।

ਧਾਰਾ 23 (ਧਾਰਾ 24.1(b)) ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਖਾਤਾ ਮੁਅੱਤਲੀਆਂ

ਸਾਡੀ ਤਾਜ਼ਾ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਰਿਪੋਰਟ (H1 2023) ਦੀ ਮਿਆਦ ਲਈ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮੱਗਰੀ, ਬੇਬੁਨਿਆਦ ਨੋਟਿਸਾਂ ਜਾਂ ਬੇਬੁਨਿਆਦ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਉਪਬੰਧ ਲਈ DSA ਦੀ ਧਾਰਾ 23 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਖਾਤਿਆਂ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਅਜਿਹੀਆਂ ਮੁਅੱਤਲੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਸਿਫ਼ਰ (0) ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, Snap ਖਾਤਿਆਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਢੁੱਕਵੀਂ ਅਮਲੀਕਰਨ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਾਡੇ Snapchat ਸੰਚਾਲਨ, ਅਮਲੀਕਰਨ ਅਤੇ ਅਪੀਲ ਵਿਆਖਿਆਕਾਰ) ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ Snap ਦੇ ਖਾਤੇ ਅਮਲੀਕਰਨ ਦੇ ਪੱਧਰ ਸੰਬੰਧੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਡੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਰਿਪੋਰਟ (H1 2023) ਵਿੱਚ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ।