Pautas para la comunidad

• Prohibimos cualquier actividad que implique explotación sexual o abuso de menores, incluso el intercambio de imágenes de explotación sexual o abuso infantil, grooming con fines sexuales, extorsión sexual (sextorsión) y los intentos de persuadir, engañar o coaccionar menores con la intención de abusar de ellos o explotarlos sexualmente. También prohibimos la extorsión sexual (sextorsión) o la sexualización infantil. Informamos de todos los casos identificados de explotación sexual infantil a las autoridades, incluidos los intentos de participar en dicha conducta. Nunca publiques, guardes, envíes, reenvíes, distribuyas ni solicites contenido desnudo o sexualmente explícito que involucre a personas menores de 18 años (esto incluye enviar o guardar tales imágenes de ti mismo). 

• Prohibimos la promoción, distribución o intercambio de contenido pornográfico, lo que incluye imágenes sexuales no solicitadas (como el cyberflashing), así como actividades comerciales relacionadas con la pornografía o las interacciones sexuales (ya sea en línea o fuera de línea). 

• Generalmente se permiten la lactancia materna y otras representaciones de desnudez en contextos no sexuales, a menos que se publiquen sin el consentimiento de la persona.

• Está prohibido alentar o participar en comportamientos violentos o peligrosos. Nunca intimides ni amenaces con dañar a una persona, un grupo de personas o la propiedad de alguien.

• No se permite el contenido que representa violencia gratuita o gráfica, incluido el abuso de animales.

• No se permiten las representaciones gráficas de lesiones graves (ya sean reales o realistas) a humanos o animales, excepto en el contexto de la cobertura de noticias (por ejemplo, informes desde zonas de guerra), e incluso en dichos casos, alentamos a que se difumine u oscurezca el daño gráfico.

• No permitimos la glorificación, el estímulo ni la asistencia de las autolesiones, lo que incluye la promoción de autolesiones, el suicidio, los trastornos alimenticios u otras formas de autolesiones graves.

• Prohibimos el uso de nuestra plataforma para apoyar a organizaciones terroristas, extremistas violentos o grupos de odio. También prohibimos el contenido que apoye, glorifique, elogie o defienda el terrorismo, el extremismo violento o el odio.

• Está prohibido el discurso de odio o el contenido que abusa, denigra, difama, promueve la discriminación o la violencia o incita al odio por motivos de raza, color, casta, etnia, origen nacional, religión, orientación sexual, género, identidad o reasignación de género, discapacidad, condición de veterano o inmigrante, edad, peso o embarazo.

• Prohibimos la intimidación y el acoso. Si alguien te bloquea, no intentes ponerte en contacto con esta persona desde otra cuenta de Snapchat.

• Consideramos que el acoso incluye cualquier comportamiento no deseado que causaría que una persona común sienta angustia emocional, lo que incluye burlarse, avergonzar, difundir rumores, desear el daño a otra persona, compartir imágenes humillantes (incluidas imágenes manipuladas o generadas por IA) o el contacto repetido no deseado.

• También prohibimos el intercambio sin consentimiento del contenido, imágenes o información privados de otra persona, incluido el intercambio de información de identificación personal (PII, por sus siglas en inglés) o capturas de pantalla o la grabación de conversaciones privadas.

• También prohibimos compartir información privada o identificable de otra persona con fines de acoso (es decir, "doxing").

• Usar Snapchat para participar en actividades ilegales puede resultar en la cancelación de la cuenta y es posible que sea un delito. No uses Snapchat para participar, fomentar ni glorificar las actividades ilegales. 

• Prohibimos facilitar o participar en la trata o el contrabando de personas, así como la promoción de pandillas, el crimen organizado o el reclutamiento para actividades delictivas. 

• Prohibimos la glorificación, venta o distribución de drogas ilícitas (incluidos los medicamentos con receta de los que se abusa comúnmente, como los opioides, barbitúricos y anfetaminas).  

• Prohibimos la venta o distribución de medicamentos regulados (incluidos los medicamentos con receta) y sustancias. 

• Prohibimos la venta o promoción de armas (incluidos fuegos artificiales o explosivos), así como la representación del uso imprudente o irresponsable de armas. 

• Prohibimos la promoción de ciertos bienes o actividades que por lo general están regulados. Esto incluye el intento de venta o promoción de bienes regulados, como tabaco, alcohol y productos de vapeo. También prohibimos la venta, facilitación o promoción de servicios y actividades reguladas, como ofrecer préstamos financieros u otros productos o servicios financieros, o promover servicios de juego (incluidos los sitios web de apuestas, aplicaciones de juegos de azar, servicios de consejos o predicciones o códigos de referencia).

• Prohibimos la difusión de información falsa que provoque daños o sea maliciosa, como la negación de la existencia de sucesos trágicos, afirmaciones médicas infundadas, la degradación de la integridad de procesos cívicos, o la manipulación de contenido con fines falsos o engañosos (ya sea mediante IA generativa o edición engañosa).

• Prohibimos que finjas ser alguien (o algo) que no eres, o que intentes engañar a personas sobre tu identidad. Esto incluye suplantar la identidad de amigos, famosos, personajes públicos, marcas u otras personas u organizaciones con fines dañinos y no satíricos.

• Prohibimos el spam, incluidas las promociones de pago por seguidores u otros esquemas de aumento de seguidores, la promoción de aplicaciones de spam o la promoción de esquemas de marketing multinivel o piramidales.

• Prohibimos el fraude y otras prácticas engañosas, incluido el contenido pagado o patrocinado no divulgado, la promoción de bienes o servicios fraudulentos o esquemas de enriquecimiento rápido, o la imitación de Snapchat o Snap Inc.

Puedes enviar un informe a nuestros equipos de seguridad utilizando nuestras funciones de informes en la aplicación o completando este formulario, el cual te permite denunciar una inquietud, tengas una cuenta de Snapchat o no. Revisamos estos informes para determinar si hay violaciones de las pautas. La forma más rápida y eficaz de denunciar posibles inquietudes de seguridad a nuestros equipos de seguridad es a través de la función de denuncias desde la app de Snapchat. 

Los residentes de ciertas jurisdicciones (por ejemplo, la UE o el Reino Unido) también pueden tener opciones adicionales para denunciar contenido que se considere ilegal.  Puedes encontrar más información en nuestro Sitio de ayuda.

Si infringes estas Pautas para la comunidad, podemos eliminar el contenido infractor, cancelar o limitar la visibilidad de tu cuenta o contenido, limitar tu acceso a ciertas funciones de Snapchat, notificar a las fuerzas del orden y/o tomar medidas técnicas para evitar que crees o uses otra cuenta. Nuestra política es referir información a las autoridades, que puede incluir contenido relevante y otros datos de la cuenta, cuando consideramos que la actividad representa una amenaza inminente para la vida humana. Si tu cuenta está desactivada por violar estas pautas, no se te permitirá volver a usar Snapchat sin nuestro permiso. Obtén más información en nuestra explicación sobre moderación.

Snap se reserva el derecho de eliminar o restringir el acceso a la cuenta de los usuarios que tengamos motivos para creer, a nuestro exclusivo criterio, que representan un peligro para los demás, dentro o fuera de Snapchat. Los ejemplos incluyen condenados por delito sexual, líderes de organizaciones terroristas, personas que inciten a la violencia o causen daños graves contra otros, o comportamientos que creemos que representen una amenaza para la vida humana. Al evaluar tal comportamiento, podemos considerar obtener orientación de otras fuentes, como expertos en la materia o las fuerzas del orden, para determinar si se debe eliminar o restringir el acceso a la cuenta.

Visita nuestro Centro de Seguridad para obtener más información sobre la seguridad y el bienestar en Snapchat. Allí encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo gestionar tu experiencia de Snapchat, incluida la actualización de tu configuración de privacidad, la elección de quién puede ver tu contenido y el bloqueo de usuarios.