Esta sección explica cómo utilizamos la información que recopilamos. Entre otras cosas, utilizamos la información que recopilamos para proporcionarte productos y servicios personalizados que nos esforzamos por crear y mejorar. A continuación, analizamos detalladamente cada propósito para el cual utilizamos la información. Si quieres ver un mapeo de los datos que recopilamos con los fines para los cuales los recopilamos, tenemos una tabla aquí.
Mantener las cosas en funcionamiento (es decir, operar, suministrar y mantener nuestros Servicios)
Utilizamos la información que recopilamos para operar, suministrar y mantener nuestros Servicios. Por ejemplo, al mandar un Snap que quieres enviar a un amigo, o si compartes tu ubicación en el Mapa de Snaps, para mostrarte sugerencias como lugares que podrían gustarte en tu vecindario, contenido que otros han publicado en el Mapa de Snaps o a tus amigos si comparten su ubicación contigo. También utilizamos parte de tu información como ayuda para mantener nuestros productos actualizados. Por ejemplo, para asegurarnos de que nuestros Servicios funcionen con los sistemas operativos y dispositivos más recientes.
Personalizar tu experiencia y brindar contexto
Ofrecemos Servicios personalizados a los Snapfans. Una de las formas en que lo hacemos es mostrándote contenido que sea relevante para ti o que creamos que puedes disfrutar en función de la información que compartas con nosotros. Para ello, utilizamos información sobre ti en diferentes áreas de los Servicios para agregar contexto a tu experiencia de Snapchat. Por ejemplo, etiquetamos automáticamente el contenido con etiquetas basadas en el contenido, tu ubicación o la hora del día. Por lo tanto, si hay un perro en la foto, puede ser buscado en Recuerdos utilizando el término "perro", aparecer en el Mapa en la ubicación en la cual creaste el Recuerdo e informarnos que te gustan los perros para que podamos mostrarte vídeos divertidos de perros y anuncios de comida para perros en otras partes de nuestros Servicios, como Spotlight.
La personalización también puede ayudar a sugerir amigos o recomendar a un nuevo amigo para que envíe un Snap sobre la base de con quién intercambias más Snaps. Podríamos mostrarte lugares recomendados en el Mapa de Snaps, generar stickers o incluso generar Snaps y otro contenido utilizando IA para compartir con amigos, inferir tus intereses en función de tu contenido o actividad o personalizar el contenido que te mostramos, incluidos los anuncios. Por ejemplo, si ves contenido de baristas en Spotlight, hablas con My AI sobre tu máquina de expreso favorita o guardas muchos Snaps relacionados con el café en tus Recuerdos, podríamos destacar cafeterías en el Mapa de Snaps cuando visites una ciudad nueva o mostrarte contenido sobre café que pueda resultarte interesante o relevante. O bien, si interactúas con muchos lugares de música, podríamos usar eso para mostrarte anuncios de los próximos recitales en la ciudad. La personalización también incluye adaptar tu experiencia en función de lo que tus amigos estén haciendo, incluso mostrarte contenido que tus amigos creen, que les gusten o disfruten en Spotlight o recomendaciones de Lugares que sean populares entre tus amigos.
Nuestro objetivo es proporcionarte continuamente más contenido relevante e interesante.
Por ejemplo, si ves mucho contenido deportivo, pero omites contenido con consejos sobre peinado y maquillaje, nuestros algoritmos de recomendación priorizarán los deportes, pero no los consejos sobre maquillaje. Puedes obtener más información sobre cómo entendemos las preferencias de los Snapfans y cómo posicionamos y moderamos el contenido aquí.
Creemos que es fundamental equilibrar también los beneficios de la personalización con las expectativas de privacidad de nuestros Snapfans. Por ejemplo, podemos etiquetar automáticamente los Snaps que guardes en Recuerdos en función del contenido que tienen (por ejemplo, el Snap contenía un perro) y luego utilizar esa etiqueta para personalizar tu experiencia, hacer recomendaciones o mostrarte anuncios (por ejemplo, mostrarte Snaps de Spotlight que contengan perros). No utilizamos el contenido privado y las comunicaciones que envíes a tus amigos para personalizar tu experiencia, hacer recomendaciones o mostrarte anuncios.
Difundir anuncios relevantes
Otra forma en que proporcionamos un Servicio personalizado es a través de los anuncios que mostramos. Utilizamos tus intereses y preferencias de la información que hemos recopilado para personalizar, orientar y medir anuncios. Creemos que los anuncios son mejores cuando son relevantes. Por eso, intentamos seleccionar los anuncios correctos y mostrártelos en el momento adecuado. Por ejemplo, si has interactuado con anuncios de videojuegos, inferiremos que te gustan los videojuegos y te mostraremos anuncios similares, pero no serán los únicos anuncios que veas. De un modo similar al del manejo de nuestra estrategia de contenido, tratamos de asegurarnos de que recibas una variedad de anuncios. También utilizamos tu información para evitar mostrarte anuncios que probablemente no te interesen. Por ejemplo, si un sitio de venta de entradas nos dice que has comprado previamente entradas para una película, podemos dejar de mostrarte anuncios de esa película. Puedes obtener información sobre los diferentes tipos de publicidad y tus opciones para los anuncios que recibes aquí.
Puedes obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información con fines publicitarios aquí.
Un comentario acerca de la información recopilada por las cookies y otras tecnologías: podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información cuando interactúas con los Servicios que ofrecemos a través de uno de nuestros socios. Por ejemplo, podemos utilizar la información recopilada en el sitio web de un anunciante para mostrarte anuncios más relevantes. La mayor parte de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si lo prefieres, puedes eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de la Configuración del navegador o del dispositivo. Pero ten en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios. Para saber más acerca de cómo nosotros y nuestros socios utilizamos las cookies en nuestros Servicios y cuáles son tus opciones, por favor, consulta nuestra Política de cookies.
Desarrollar y mejorar funciones, algoritmos y modelos de aprendizaje automático
Nuestros equipos sugieren constantemente nuevas ideas sobre funciones y formas de mejorar nuestros Servicios. Para ello, también desarrollamos y mejoramos los algoritmos y los modelos de aprendizaje automático (una expresión de un algoritmo que analiza cantidades significativas de datos para encontrar patrones o hacer predicciones) que hacen que nuestras características y Servicios funcionen, lo que incluye funciones de IA generativa (inteligencia artificial capaz de generar texto, imágenes u otros medios, utilizando modelos generativos). Los modelos de IA generativa aprenden los patrones y la estructura de sus datos de entrenamiento ingresados y luego generan nuevos datos que tienen características similares). Utilizamos algoritmos y modelos de aprendizaje automático para la personalización, la publicidad, la seguridad y la protección, la equidad y la inclusión, la realidad aumentada y para prevenir el abuso u otras infracciones de los Términos del servicio. Por ejemplo, nuestros algoritmos y modelos de aprendizaje automático tienen en cuenta las conversaciones que los Snapfans están teniendo con My AI para mejorar las respuestas de My AI.
Tu información puede ayudarnos a decidir qué tipo de mejoras debemos realizar, pero siempre nos centramos en la privacidad, y no queremos utilizar más de tu información personal que la necesaria para desarrollar nuestras funciones y modelos.
Análisis
Para comprender qué crear o cómo mejorar nuestros Servicios, debemos comprender las tendencias y la demanda de nuestras funciones. Por ejemplo, monitoreamos los metadatos y las tendencias sobre el uso del Chat grupal para ayudar a decidir si debemos cambiar partes de la función, como el tamaño máximo de un Grupo. Estudiar los datos de los Snapfans puede ayudarnos a ver tendencias en la forma en que las personas utilizan los Servicios. Esto nos ayuda a inspirarnos para mejorar Snapchat a mayor escala. Realizamos análisis para identificar, monitorear y analizar las tendencias y el uso. Basándonos en esta información, entre otras cosas, crearemos información sobre nuestros usuarios que nos ayude a comprender la demanda.
Investigación
Realizamos investigaciones para comprender mejor los intereses generales de los consumidores, las tendencias y cómo tú y otros en nuestra comunidad utilizan nuestros Servicios. Esta información, junto con el análisis (como se describió anteriormente), nos ayuda a comprender mejor a nuestra comunidad y qué lugar ocupan nuestros Servicios en las vidas de los que forman parte de nuestra comunidad. También hacemos investigación y desarrollo para desarrollar nuevas técnicas y tecnologías (por ejemplo, nuevos modelos de aprendizaje automático o hardware, como Spectacles). Los resultados de nuestra investigación a veces se utilizan en funciones de Snapchat, y a veces publicamos artículos sobre cosas como comportamientos generales y tendencias de los consumidores (que solo tendrán datos agregados a través de nuestra base de usuarios, y no contendrán ninguna información privada sobre ti específicamente).
Mejorar la seguridad y la protección de nuestros servicios
Utilizamos tu información para mejorar la seguridad y la protección de nuestros Servicios, verificar la identificación de los Snapfans y prevenir el fraude u otra actividad no autorizada o ilegal. Por ejemplo, ofrecemos una autenticación de dos factores como ayuda para proteger tu cuenta y, si detectamos actividad sospechosa, podemos enviarte un correo electrónico o un mensaje de texto. También escaneamos las URL enviadas a través de Snapchat para comprobar si esa página web es potencialmente dañina y podemos advertirte al respecto.
Ponernos en contacto contigo
A veces nos pondremos en contacto contigo para promocionar funciones nuevas o existentes. Esto incluye el envío de comunicaciones de Snapfans a través de Snapchat, correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido. Por ejemplo, podemos utilizar la aplicación Snapchat, el correo electrónico, mensajes SMS u otras plataformas de mensajería para compartir información sobre nuestros servicios y ofertas promocionales que creamos que pueden interesarte.
En otras ocasiones, tenemos que comunicarnos contigo para proporcionarte información, alertas o para enviar mensajes que nuestros usuarios nos solicitan que mandemos a pedido suyo. Esto puede incluir el envío de comunicaciones a través de Snapchat, correo electrónico, mensajes SMS u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido, para proporcionar actualizaciones del estado de cuenta, alertas de seguridad y recordatorios de Chat o de amigos; también puede incluir el cumplimiento de una solicitud de un usuario nuestro de enviar invitaciones o contenido de Snapchat a personas que no sean Snapfans.
Ayuda
Cuando solicitas ayuda, queremos que la recibas lo antes posible. Para proporcionarte a ti, a la comunidad de Snapfans y a nuestros socios comerciales la ayuda necesaria para resolver problemas con nuestros Servicios, a menudo tenemos que utilizar la información que hemos recopilado para responder.
Aplicar nuestros términos y políticas
Utilizamos los datos que recopilamos para hacer cumplir nuestros Términos y la ley. Esto incluye aplicar, investigar y denunciar conductas que infrinjan nuestros Términos, políticas o la ley, responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad y cumplir con los requisitos legales. Por ejemplo, cuando se publica contenido ilegal en nuestros Servicios, es posible que tengamos que hacer cumplir nuestros Términos y otras políticas. En algunos casos, también podemos utilizar o compartir tu información para cooperar con las solicitudes de las fuerzas del orden, escalar los problemas de seguridad a las fuerzas del orden, a los socios de la industria u otros, o cumplir con nuestras obligaciones legales. Para saber más, consulta nuestro Informe de transparencia.