En el informe de transparencia, divulgamos datos sobre las iniciativas de seguridad en nuestra plataforma. Aquí ofrecemos más información sobre nuestros principios, políticas y prácticas de seguridad, así como enlaces a diversos recursos de seguridad y privacidad.
Desde 2015 hemos elaborado informes de transparencia que proporcionan información importante sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales de información sobre cuentas de Snapfans y otras notificaciones legales.
Desde noviembre de 2015, nuestra política ha sido la de notificar a los Snapfans cuando recibimos alguna notificación de un proceso legal en la que se solicita información de sus cuentas, salvo en aquellos casos en los que nos lo prohíbe la legislación o si consideramos que se dan circunstancias excepcionales (por ejemplo, casos de explotación sexual infantil, abuso o riesgo inminente de muerte o lesiones corporales graves).
En 2020 mejoramos nuestro informe de transparencia para proporcionar información sobre el volumen y la naturaleza de las cuentas denunciadas en Snapchat por violaciones de nuestros Términos del servicio o Pautas para la comunidad. También incluimos desgloses en el ámbito de país, disponibles para todos los países en un CSV descargable. En 2021, ampliamos el alcance de nuestros informes de transparencia para incluir datos sobre denuncias de información falsa, avisos de marcas registradas e índice de visitas infractoras. En 2022, proporcionamos información adicional sobre nuestras acciones de moderación con respecto a drogas, armas, suicidio y autolesiones.
En 2023, comenzamos a publicar informes de transparencia adicionales centrados en ciertas geografías, de acuerdo con los requisitos legales aplicables. Nuestras páginas dedicadas para Australia, California y la Unión Europea complementan la información que proporcionamos en nuestro informe de transparencia global.
En 2024, actualizamos nuestro informe de transparencia global para incluir datos e ideas adicionales sobre nuestras iniciativas de seguridad proactivas.
Siempre nos esforzamos por mejorar nuestras prácticas de informes de transparencia, de acuerdo con los requisitos legales globales.
Snap se compromete a proporcionar a los Snapfans y a las partes interesadas externas recursos útiles sobre nuestro enfoque de seguridad y privacidad, nuestras políticas y herramientas relacionadas. Estos recursos están disponibles en nuestro Centro de privacidad, seguridad y políticas. A continuación destacamos algunos de estos, además de recursos adicionales.
Dado que Snap es una plataforma para usuarios mayores de 13 años, creemos que es imperativo informar e incentivar a todos los usuarios sobre cómo contribuir a mantener la plataforma segura. Con numerosos recursos, como nuestro Centro de seguridad familiar y el Centro de familia, las herramientas de la aplicación de Snap para padres, nuestro objetivo es equipar a los usuarios y sus familias con las herramientas que necesitan para comunicarse y entender cómo mantenerse seguros en Snapchat.
Nuestras Pautas para la comunidad son la base de nuestros principios de seguridad y están destinadas a informar a los usuarios sobre el uso responsable de Snapchat. Evaluamos nuestras Pautas regularmente como una forma de trabajar de forma activa para mantener Snapchat seguro.
Informar de una inquietud relacionada con la seguridad
Aunque los equipos de seguridad e inteligencia artificial avanzada funcionan 24/7 para que Snapchat sea seguro, también confiamos en nuestros usuarios para informar sobre problemas. Para ello, ofrecemos herramientas tanto dentro de la aplicación como en línea para informar sobre contenido o personas que infrinjan nuestras políticas.
El bienestar y la seguridad de nuestros usuarios son fundamentales para nosotros en Snap. Para proporcionar recursos atractivos y de gran impacto para nuestros usuarios, hemos desarrollado herramientas internas como "Here for You", que proporciona un apoyo proactivo a los Snapfans que puedan estar pasando por un mal momento emocional o mental.
En Snap, hacemos de tu privacidad una prioridad. Buscamos ganarnos tu confianza cada vez que usas Snapchat, o cualquiera de nuestros productos; por eso tratamos tu información de manera distinta a la que lo hacen la mayoría de las compañías tecnológicas. Aunque nuestros productos evolucionan constantemente, nuestros principios de privacidad y nuestro gran compromiso con la privacidad de los usuarios permanecen intactos.
Nos mantenemos firmes en nuestro compromiso de evaluar y mejorar el bienestar digital de la Generación Z a través del Índice de Bienestar Digital anual (DWBI). Iniciado en 2022, este estudio exhaustivo encuesta a adolescentes, adultos jóvenes y sus padres en seis países (Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos) para medir el bienestar en línea. El DWBI emplea el modelo PERNA, que abarca 20 declaraciones de sentimientos en cinco categorías: Emoción positiva, Interacción, Relaciones, Emoción negativa y Logro. Al realizar estas investigaciones de forma sistemática, Snap pretende proporcionar información valiosa sobre las experiencias en línea de los jóvenes, lo que contribuye al desarrollo de herramientas y recursos que promuevan un entorno digital más seguro y solidario.
Nuestro objetivo es combatir activamente la sextorsión económica a través de sistemas de detección proactivos, asociaciones con la iniciativa "Take It Down" de NCMEC, herramientas de denuncia mejoradas en la aplicación y recursos educativos. Las cuentas infractoras se eliminan rápidamente y se denuncian a las autoridades cuando es necesario.
Esta guía está diseñada para ayudar a progenitores y cuidadores a comprender cómo funciona Snapchat, las protecciones clave que ofrecemos para adolescentes, cómo utilizar nuestros controles parentales y cómo responder a preguntas comunes.
Esta guía proporciona información para los funcionarios del orden público que buscan registros de cuentas de Snapchat (por ejemplo, datos de usuario de Snapchat) en Snap.
Nuestro blog, lanzado en abril del 2021, tiene como objetivo servir como recurso útil para los muchos grupos interesados y defensores interesados en conocer cómo trabajamos para ayudar en la seguridad, la privacidad y el bienestar de nuestra comunidad de Snapchat.