Como la mayoría de los servicios de información en línea, Snapchat se financia principalmente a base de publicidad. Los anunciantes pagan mucho más por mostrar anuncios a personas a quienes es más posible que les interesen. No nos es posible mantener Snapchat como el espacio en línea divertido, seguro e innovador que es, sin cobrar por ello, a menos que mostremos anuncios personalizados.

La mayoría de la gente también prefiere anuncios que sean más relevantes, divertidos e interesantes, resultándoles molestos los anuncios irrelevantes. Si vas camino de convertirte en el próximo gran chef, los anuncios sobre utensilios de cocina y recetas pueden mejorar el tiempo que pasas en Snapchat; los anuncios sobre camas elásticas quizás no tanto (a menos que también te guste saltar).

Tu confianza en Snap es muy importante para nosotros. Esto es tan cierto respecto a la publicidad como lo es para cualquier otra parte de tu experiencia en Snapchat. Creemos que la publicidad personalizada puede ser beneficiosa para todo el mundo, siempre que sea en su justo equilibro. Para lograr esto:

• A continuación te explicamos cómo funcionan los anuncios en Snapchat, qué información recabamos y usamos para mostrarte anuncios y qué ajustes de configuración te proporcionamos para controlar qué anuncios ves.

• Nuestros procesos son rigurosos en cuanto a privacidad y seguridad desde su diseño. Así nos aseguramos de mantener un enfoque equilibrado en cuanto a la publicidad personalizada en Snapchat.

• No lo compartimos todo sobre ti con los anunciantes. A los anunciantes solo les permitimos especificar qué tipo de usuario debería ver sus anuncios y medimos si sus anuncios tienen éxito.

• También exigimos a nuestros anunciantes ciertas normas. Esperamos de ellos que sean honestos sobre sus productos, servicios y contenido, que sean amables con nuestra comunidad diversa y que no pongan en riesgo tu privacidad.

Rechazamos los anuncios que no cumplan nuestras Políticas de publicidad, entre ellos los que sean engañosos o no cumplan con nuestras Pautas para la comunidad. Si detectas un anuncio engañoso, puedes denunciarlo en la aplicación utilizando el icono de obtener más información del anuncio.

Para que nuestros anuncios sean relevantes, utilizamos la información que obtenemos sobre ti y que nuestros anunciantes y socios nos proporcionan para intentar mostrarte los anuncios correctos en el momento adecuado. Esto significa que los anuncios que ves a menudo se basan en lo que creemos que son tus intereses, tu actividad en nuestra plataforma y la información que nuestros socios y anunciantes nos proporcionan sobre ti.

Todo tipo de información que recopilamos o recibimos tiene un impacto en nuestro sistema de anuncios y algunos tienen más peso que otros. Ten en cuenta que, dado que cada anuncio tiene sus propias configuraciones de segmentación y optimización realizadas por el anunciante, las ponderaciones (como se indica a continuación) pueden variar como resultado de dichas configuraciones.

Los principales tipos de información que recopilamos, incluidos ejemplos de cómo se emplean y su ponderación relativa en nuestros sistemas de anuncios (que se indica entre paréntesis), son:

Información que recibimos directamente de ti

• Información de registro de la cuenta. Cuando te registras en Snapchat, recopilamos cierta información sobre ti.

  • Edad. (Mayor peso) Nos proporcionas tu fecha de cumpleaños, que utilizamos para determinar tu edad (y dependiendo de tu configuración, esto también te permite disfrutar de otras experiencias divertidas, como que tus amigos te deseen feliz cumpleaños). Como se describe más adelante, también intentamos inferir tu edad, lo que, entre otras cosas, sirve como una forma adicional de aumentar la probabilidad de que los anuncios lleguen al público correcto y adecuado.

  • País/idioma. (Mayor peso) Recopilamos tu país de residencia y el idioma que prefieres por varias razones, entre ellas, para hacer posible que Snapchat te proporcione contenidos y servicios personalizados, para ofrecerte anuncios relevantes para tu localidad e idioma y para garantizar que los anuncios que te mostramos cumplen la legislación y normativa locales. También podemos utilizar tu ubicación (como se describe a continuación) para estos fines.

Tu actividad en Snapchat

Cuando ves o interactúas con la Cámara, las Historias, el Mapa de Snaps, los Snaps de Spotlight, las Lentes, My AI (consulta a continuación para obtener más detalles sobre My AI y los anuncios) y otro contenido y funciones de Snapchat, aprendemos (y a veces adivinamos) en qué te podría interesar. Por ejemplo, si ves o creas muchos Snaps de Spotlight sobre baloncesto, podemos mostrarte un anuncio de entradas para partidos de baloncesto profesional.

También hacemos otras inferencias sobre ti en función de tu actividad en Snapchat, que pueden basarse en la información que recopilemos de otras fuentes, como se describe a continuación. Las inferencias incluidas:

• Edad. (Mayor peso) Por ejemplo, cuando te registras, proporcionas tu fecha de nacimiento, pero también determinamos tu edad a partir de tus acciones en Snapchat. Esta deducción nos permite proteger a nuestros usuarios más jóvenes y mejorar la precisión de la información sobre tu edad. Los anunciantes pueden desear comercializar determinados productos a determinados grupos de edad que pueden ser más receptivos a un anuncio concreto o evitar grupos para los que un anuncio no es pertinente o apropiado. Por ejemplo, si eres menor de 21 años en los EE. UU., no te mostraremos anuncios de alcohol.

• Cohorte de género. (Mayor peso) También inferimos tu cohorte de género basándonos en una serie de señales, como tu Bitmoji, nombre de usuario y nombre para mostrar, datos demográficos de tus amistades y tu actividad dentro de Snapchat. Del mismo modo que para determinar tus intereses, tu cohorte de género inferido ayuda a nuestros anunciantes a mostrarte anuncios que pueden ser relevantes para ti. Por ejemplo, un anunciante podría tener interés en dirigir anuncios a Snapfans que se identifican con un género específico, entonces utilizamos la cohorte de género inferida para facilitar la presentación de anuncios a usuarios que comparten características similares dentro de esa cohorte.

• Intereses. (Mayor peso) Siempre nos esforzamos por asegurarnos de que los anuncios que veas sean lo más relevantes posible para ti, por lo que buscamos deducir tus intereses a través de inferencias. Por ejemplo, si estás siguiendo a pilotos de carreras y disfrutas viendo o creando Historias relacionadas con automóviles nuevos o carreras o haces clic en anuncios de Snapchat sobre equipos de carreras de automóviles, entonces podríamos asumir que tienes un "interés en automóviles". Algunas de estas conjeturas las llamamos “Categorías de estilo de vida”, y puedes revisar las Categorías de estilo de vida que hemos adivinado sobre ti en Snapchat y puedes cambiar o eliminar esas Categorías de estilo de vida en cualquier momento. También hacemos otras inferencias sobre tus intereses que nos ayudan a mostrarte contenido que pueda interesarte. Por ejemplo, tenemos "Categorías de contenido de Snapchat", que categorizan el contenido en Snap con el cual interactúas. Puedes revisar estas Categorías de contenido descargando tus datos tal como se describe aquí.

• Tus amigos. (Peso inferior) Muchos amigos tienen intereses similares. Por lo tanto, podemos utilizar información sobre las interacciones de tus amigos con los anuncios o el contenido para determinar si te mostramos esos anuncios. Por ejemplo, si tus amigos hicieron clic en un anuncio de un nuevo par de zapatos, podemos utilizarlo para priorizar mostrarte el mismo anuncio.

Si resides en la UE o el Reino Unido y eres menor de 18 años, no utilizamos inferencias sobre tu cohorte de género, intereses o intereses de tus amigos para personalizar los anuncios que ves.

También empleamos información sobre los anuncios con los que has interactuado con anterioridad para determinar qué anuncios mostrarte (o no mostrarte) a continuación. ¡No es ningún secreto que a nadie le gusta ver el mismo anuncio una y otra vez!

Información que recibimos de nuestros anunciantes y socios

• Tu actividad en los sitios web y las plataformas de nuestros anunciantes y socios. (Mayor peso) Nuestros anunciantes y socios nos proporcionan datos desde sus propias aplicaciones, sitios web y plataformas, que utilizamos para ayudar a informar los anuncios que mostramos. Por ejemplo, si buscas una película en un sitio web que comparte datos con Snap, es posible que veas anuncios de películas similares.

  • Obtenemos esta información de varias maneras diferentes, incluso a través del Píxel de Snap y la API de conversión de Snap. En ambos casos, se incrusta un código pequeño en las plataformas de terceros (como los sitios web y las aplicaciones) que recopilan información sobre las actividades limitadas en esas plataformas. También empleamos esta información para proporcionar a los anunciantes informes sobre la efectividad de sus anuncios.

  • Si resides en la UE o el Reino Unido y eres menor de 18 años, no utilizamos la información recopilada por Snap a partir de tu actividad en los sitios web y plataformas de nuestros anunciantes y socios (es decir, "Anuncios basados en actividad") con el fin de determinar qué anuncios mostrarte. Del mismo modo, también podemos limitar el uso de esta información a determinados rangos de edad en otras jurisdicciones para cumplir con la ley local.

• Audiencias. (Mayor peso) También es posible que nuestros anunciantes suban a Snap una lista de sus clientes para poder segmentar los anuncios a dichos clientes (o a personas como sus clientes en Snapchat). Por lo general, esta coincidencia se basa en una versión con hash de tu número de teléfono o correo electrónico. Por ejemplo, digamos que eres un ávido consumidor de libros de historietas. Si sale un cómic nuevo, el editor puede compartir su lista de fans con Snap para asegurarse de que verás un anuncio sobre su último lanzamiento.

  • Si resides en la UE o en el Reino Unido y eres menor de 18 años, no te incluimos en las audiencias personalizadas.

• Otros datos que recibimos de nuestros anunciantes y socios. También podemos utilizar otros datos que recibimos sobre ti de nuestros anunciantes y socios para informar qué anuncios mostramos, como se describe en nuestra Política de privacidad.

Información que recabamos sobre tu contexto, dispositivo y ubicación

• Información sobre el dispositivo. (Peso inferior) Cuando usas nuestros productos y servicios, recabamos información sobre tu dispositivo, lo que nos ayuda a comprender el sistema operativo, el tamaño de la pantalla, la selección de idioma, las aplicaciones instaladas y otros atributos. Esto, a su vez, nos permite mostrarte anuncios que son compatibles con tu dispositivo, en el idioma que prefieras, dirigidos a sistemas operativos específicos y alineados con tus intereses. Por ejemplo, si utilizas un iPhone, podemos mostrarte un anuncio de una aplicación que solo está disponible en iOS. Del mismo modo, no verás anuncios en mandarín si el idioma de tu dispositivo está configurado en farsi.

• Información sobre la ubicación. (Menor peso) Creemos que es importante mostrarte anuncios que sean relevantes para tu ubicación. Por ejemplo, si te encuentras en Alemania, no sería divertido ni tendría sentido que un anunciante te mostrara anuncios de películas que solo se están reproduciendo en los Estados Unidos. Determinamos tu ubicación aproximada en función de unos pocos datos que nos proporcionas cuando accedes a nuestros productos y servicios, incluida tu dirección IP y, si nos concedes permiso para recabarla, tu ubicación precisa según el GPS. También podemos utilizar lugares de los que estés cerca o que visites con frecuencia para mostrarte anuncios que sean relevantes para ti. Por ejemplo, si estás cerca de una cafetería, puede que un anunciante quiera mostrarte anuncios de su café.

  • Si estás en California, puedes solicitar a Snap que limite el uso de tus datos personales, incluido el uso de tu historial de ubicación exacta para mostrarte anuncios.

Ten en cuenta que Snap puede utilizar datos de múltiples fuentes descritas arriba para mostrarte anuncios. Por ejemplo, un anunciante puede querer mostrar anuncios a una determinada población de usuarios de Snapchat, como personas de 35 a 44 años interesadas en jardinería. En ese caso, podemos utilizar tu edad y tu actividad en Snapchat o en otras plataformas para mostrarte anuncios si encajas en ese público.

Creemos que debes tener un control significativo sobre los anuncios que ves. Para cambiar los anuncios que ves, utiliza los ajustes que se describen aquí para:

• Exclusión voluntaria de los anuncios basados en actividades. Si no quieres que Snap te muestre anuncios basados en tu actividad en los sitios web y plataformas de nuestros anunciantes y socios, puedes darte de baja.

• Exclusión voluntaria de los anuncios basados en la audiencia. Utiliza esta opción de exclusión voluntaria si no quieres que Snap te dirija anuncios basados en las listas de público que recibimos de anunciantes y otros socios.

• Exclusión voluntaria de las redes publicitarias de terceros. Utiliza esta opción de exclusión voluntaria si no quieres que las redes publicitarias de terceros te muestren anuncios.

• Exclusión voluntaria del seguimiento (solo para usuarios de iOS). Si configuras los controles de privacidad en tu dispositivo con iOS 14.5 o posterior para no permitir que Snapchat te rastree, no vincularemos tu actividad en las aplicaciones y sitios web de terceros recopilados mientras utilices ese dispositivo con los datos de usuario o dispositivo de Snapchat para fines de publicidad dirigida o medición de la publicidad, excepto en tu dispositivo. Sin embargo, podemos vincular esta información con fines publicitarios, de forma que no te identifiquemos de forma específica.

• Cambiar los temas de anuncios que ves. Esta configuración te permite decidir si quieres ver ciertos tipos de anuncios sobre temas sensibles, como anuncios sobre política, alcohol o juegos de azar. Algunos de estos anuncios están desactivados por defecto para usuarios menores de cierta edad independientemente de cómo se configure este ajuste.

• Hacer cambios en las categorías de estilo de vida. Esta configuración te permite cambiar las inferencias de la categoría de estilo de vida que Snap ha hecho sobre ti en función de tus intereses y actividad en Snapchat. Esta configuración también se anulará según las restricciones de selección por edad en ciertos tipos de anuncios y categorías relacionadas.

Si resides en la UE, además de los controles anteriores, también puedes optar por no recibir contenidos personalizados, incluida la publicidad. Para ello, debes acceder a la sección Controles de la Unión Europea de la página Configuración.

Confirmamos a los anunciantes cuáles de sus anuncios has visto y en los que has hecho clic. A veces esto ocurre a través de socios de medición externos. Así pueden comprobar si tu vista o tu clic en un anuncio de Snap te han llevado a comprar o utilizar los productos y servicios del anunciante (por ejemplo, comprar un reloj nuevo, suscribirte a una plataforma de transmisión de vídeo o descargar una aplicación). Tenemos acuerdos suscritos con anunciantes (y socios de medición) que restringen el uso de estos datos publicitarios a la medición de la eficacia de sus campañas publicitarias. No compartimos con anunciantes datos que te identifiquen directamente, como un nombre, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.

Los anuncios que se muestran en My AI funcionan de manera un poco diferente a otros anuncios en Snapchat: están determinados por el contexto de tu conversación en My AI y si, por ejemplo, estás buscando recomendaciones de productos o servicios. A estos anuncios los llamamos "anuncios contextuales". Otra diferencia con otros anuncios en Snapchat: los anuncios de My AI son proporcionados por socios publicitarios de Snap, en lugar de por Snap. Nuestros socios publicitarios reciben tus consultas (si determinamos que hay intención comercial) y contexto adicional, incluido tu rango de edad (es decir, si eres menor de 18 años o no), país/idioma, tipo de sistema operativo (es decir, iOS/Android) y dirección IP para ayudar a que se te proporcionen anuncios adecuados y relevantes. Por ejemplo, si preguntas a My AI: “¿Quién fabrica la mejor guitarra eléctrica?”. es posible que veas una sección de anuncios "patrocinados" de un fabricante de guitarras. Todo esto puede sonar familiar, ya que los anuncios de My AI se parecen mucho a los anuncios de búsqueda en otras plataformas.