25 اکتوبر 2023
13 دسمبر 2023
Snap کی حفاظتی کوششوں اور ہمارے پلیٹ فارم پر رپورٹ کردہ مواد کی نوعیت اور حجم کو بصیرت فراہم کرنے کے لئے، ہم سال میں دو بار شفافیت کی رپورٹیں شائع کرتے ہیں۔ ہم ان رپورٹس کو بہت سے اسٹیک ہولڈرز کے لیے مزید جامع اور معلوماتی بنانے کے لیے پرعزم ہیں جو ہمارے مواد میں ماڈریشن اور قانون نافذ کرنے والے طریقوں، اور ہماری کمیونٹی کی فلاح و بہبود کا سنجیدگی سے خیال رکھتے ہیں۔
یہ شفافیت کی رپورٹ 2023 (جنوری 1 - جون 30) کے پہلے نصف حصے پر مشتمل ہے۔ ہماری پچھلی رپورٹس کی طرح، ہم ایپ کے اندر موجود مواد کی عالمی تعداد اور اکاؤنٹ کی سطح کی رپورٹس کے بارے میں ڈیٹا کا اشتراک کرتے ہیں جو ہمیں موصول ہوئی اور پالیسی کی خلاف ورزیوں کے مخصوص زمروں میں نافذ کی گئی ہیں۔ ہم نے قانون نافذ کرنے والے اداروں اور حکومتوں کی درخواستوں کا کیسے جواب دیا؛ اور ہمارے نفاذ کے اقدامات ملک کے لحاظ سے تقسیم ہیں۔
ہمارے مسلسل شفافیت کی رپورٹوں کو بہتر بنانے کے عزم کے تحت، ہم اس ریلیز کے ساتھ کچھ نئے عناصر متعارف کرا رہے ہیں۔ ہم نے اپنے تشہیر کاری کے طریقوں اور ماڈریڈریشن کے ساتھ ساتھ مواد اور اکاؤنٹ کی اپیل کے بارے میں اضافی ڈیٹا پوائنٹس شامل کیے ہیں۔ EU ڈیجیٹل سروسز ایکٹ کے ساتھ ہم آہنگی میں، ہم نے EU ممبر ریاستوں میں اپنے آپریشنز کے بارے میں نئی متعلقہ معلومات بھی شامل کی ہیں، جیسے کہ خطے میں مواد کے ماڈریٹرز اور ماہانہ فعال صارفین (MAUs) کی تعداد۔ اس میں سے زیادہ تر معلومات پوری رپورٹ میں، اور ہمارے شفافیت کے سینٹر کے وقف کردہ یورپی یونین کے صفحہ میں مل سکتی ہیں۔
آخر میں، ہم نے کمیونٹی کی ہدایات کے وضاحت کنندگان کے لنکس کے ساتھ اپنی لغت کو اپ ڈیٹ کیا ہے، جو ہماری پلیٹ فارم کی پالیسی اور آپریشنل کوششوں کے بارے میں اضافی سیاق و سباق فراہم کرتے ہیں۔
آن لائن نقصانات کا مقابلہ کرنے کے لیے ہماری پالیسیوں کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، اور ہماری رپورٹنگ کے طریقوں کو فروغ دینے کے منصوبوں کو جاری رکھنے کے لئے، براہ کرم اس شفافیت کی رپورٹ کے بارے میں ہمارا حالیہ سیفٹی اینڈ امپیکٹ بلاگ پڑھیں۔
۔Snapchat پر حفاظت اور رازداری کے لئے اضافی وسائل تلاش کرنے کے لئے، صفحے کے نچلے حصے میں شفافیت کی رپورٹنگ ٹیب پر جائیں تاکہ ہمارے بارے میں مزید جانیں۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ شفافیت کی رپورٹ کا تازہ ترین ورژن en-US کی مقامی زبان میں پایا جا سکتا ہے۔
مواد اور اکاؤنٹ کی خلاف ورزیوں کا جائزہ
1 جنوری - 30 جون 2023 تک، Snap نے عالمی سطح پر مواد کے 6,216,118 ٹکڑوں کے خلاف نفاذ کیا جس سے ہماری پالیسیوں کی خلاف ورزی ہوئی۔
رپورٹنگ کی مدت کے دوران، ہم نے 0.02 فیصد کی خلاف ورزی کرنے والے منظر کی شرح (VVR) دیکھی، جس کا مطلب ہے کہ Snapchat پر ہر 10,000 Snap اور اسٹوری ویوز میں سے 2 میں ہماری پالیسیوں کی خلاف ورزی کرنے والا مواد پایا گیا۔
*غلط معلومات کے خلاف درست اور مستقل طور پر نفاذ ایک متحرک عمل ہے جس کے لیے تازہ ترین سیاق و سباق اور کوشش کی ضرورت ہوتی ہے۔ جیسا کہ ہم اس زمرے میں اپنے ایجنٹوں کے نفاذ کی درستگی کو مسلسل بہتر بنانے کی کوشش کرتے ہیں، ہم نے H1 2022 سے، "نفاذ شدہ مواد" اور "نفاذ شدہ منفرد اکاؤنٹس" زمروں میں اعداد و شمار کی اطلاع دینے کا انتخاب کیا ہے جن کا تخمینہ غلط معلومات کے نفاذ کے شماریاتی لحاظ سے اہم حصے کے سخت معیار کی یقین دہانی کے جائزے کی بنیاد پر لگایا گیا ہے۔ خاص طور پر، ہم ہر ملک میں غلط معلومات کے نفاذ کے اعدادوشمار کے لحاظ سے اہم حصے کا نمونہ لیتے ہیں اور نفاذ کے فیصلوں کو معیار کی جانچ کرتے ہیں۔ اس کے بعد ہم 95% کانفیڈنس انٹرول (+/- 5% غلطی کے مارجن) کے ساتھ نفاذ کی شرح حاصل کرنے کے لیے ان کوالٹی چیک شدہ نفاذ کا استعمال کرتے ہیں، جسے ہم شفافیت کی رپورٹ میں رپورٹ کردہ غلط معلومات کے نفاذ کا حساب لگانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
مواد اور اکاؤنٹ کی خلاف ورزیوں کا تجزیہ
ہماری مجموعی طور پر رپورٹنگ اور نفاذ کی شرح پچھلے چھ ماہ سے کافی مماثل رہی، جس میں چند مستثنیات کلیدی زمروں میں موجود ہیں۔ ہم نے کل مواد اور اکاؤنٹ کی رپورٹس اور اس کے نفاذ میں تقریباً %3 کمی دیکھی۔
سب سے زیادہ قابل ذکر اتار چڑھاؤ والے زمرے ہراسانگی اور دھونس، اسپام، ہتھیار، اور غلط معلومات تھے۔ ہراسانگی اور دھونس نے کل رپورٹس میں ~%56 اضافہ دیکھا، اور اس کے نتیجے میں مواد اور منفرد اکاؤنٹ کے نفاذ میں ~%39 اضافہ دیکھا گیا۔ نفاذ میں یہ اضافہ تبدیلی کے وقت میں ~ %46 کی کمی کے ساتھ جوڑا گیا، جو ہماری ٹیم کی جانب سے اس قسم کے خلاف ورزی کرنے والے مواد کو نافذ کرنے کے لیے بنائے گئے آپریشنل افادیت کو نمایاں کرتا ہے۔ اسی طرح، ہم نے اسپام کے لیے کل رپورٹس میں ~ 65% کا اضافہ دیکھا، جس میں مواد کے نفاذ میں ~ 110% اضافہ اور نافذ کردہ منفرد اکاؤنٹس میں ~ 80% اضافہ ہوا، جبکہ ہماری ٹیموں نے ٹرناراؤنڈ ٹائم میں بھی ~ 80% کمی کی۔ ہمارے ہتھیاروں کے زمرے میں کل رپورٹس میں ~%13 کمی، مواد کے نفاذ میں ~%51 کمی اور نافذ کردہ منفرد اکاؤنٹس میں ~%53 کمی دیکھی گئی۔ آخر میں، ہماری غلط معلومات کے زمرے میں کل رپورٹس میں ~%14 اضافہ دیکھا گیا، لیکن مواد کے نفاذ میں ~78% کی کمی اور نافذ کردہ منفرد اکاؤنٹس میں ~%74 کی کمی دیکھی گئی۔ اس کی وجہ کوالٹی ایشورنس (QA) کے مسلسل عمل اور وسائل سے منسوب کیا جا سکتا ہے جس کا اطلاق ہم غلط معلومات کی رپورٹوں پر کرتے ہیں، تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہماری ماڈریشن ٹیمیں غلط معلومات کو درست طریقے سے پکڑ رہی ہیں اور ان پر کارروائی کر رہی ہیں۔
مجموعی طور پر، جبکہ ہم نے پچھلے دور کی طرح عام طور پر اسی طرح کے اعداد و شمار دیکھے ہیں، ہم یہ یقین رکھتے ہیں کہ پلیٹ فارم پر ظاہر ہونے والی ممکنہ خلاف ورزیوں کی فعال اور درست طریقے سے رپورٹ کرنے کے لیے ہماری کمیونٹی کے ذریعے استعمال کیے جانے والے ٹولز کو بہتر بنانا ضروری ہے۔