Centro de políticas

Pautas para la comunidad

En Snap, brindamos a las personas el poder de expresarse, vivir el momento, conocer el mundo y divertirse juntas y, así, contribuimos al progreso humano. Creamos estas Pautas para la comunidad para ayudar en nuestra misión, fomentando la más amplia diversidad de expresión personal y al mismo tiempo avanzando para que los Snapchatters puedan utilizar nuestros servicios de forma segura cada día. Queremos que estas Pautas sean claras y comprensibles para todos los miembros de nuestra comunidad. Tené en cuenta que para unirte a nuestra comunidad, debés tener al menos 13 años de edad.

Nota sobre daños graves

Somos particularmente sensibles al contenido o al comportamiento que representa un riesgo de daño grave para los Snapchatters y nos reservamos el derecho de tomar medidas inmediatas y permanentes contra los usuarios que participan en dicho comportamiento. Información adicional sobre lo que consideramos que es daño grave y cómo tomamos medidas contra él, está disponible acá.

Las Pautas para la comunidad se aplican a todos los usuarios y a todo el contenido

Estas Pautas se aplican a todo el contenido (que incluye tu nombre de usuario y nombre para mostrar, todas las formas de comunicación, como texto, imágenes, IA generativa, enlaces o adjuntos, emojis, Lentes y otras herramientas creativas) o el comportamiento en Snapchat, y a todos los Snapchatters. Somos particularmente sensibles al contenido o al comportamiento que representa un riesgo de daño grave para los Snapchatters y nos reservamos el derecho de tomar medidas inmediatas y permanentes contra los usuarios que participan en dicho comportamiento. Información adicional sobre lo que consideramos que es daño grave y cómo tomamos medidas contra él, está disponible acá.

Snap ofrece funciones de IA generativa a través de nuestros servicios. Implementamos salvaguardas diseñadas para ayudar a mantener el contenido de IA generativa en línea con nuestras Pautas para la comunidad y esperamos que los Snapchatters usen IA de forma responsable. Nos reservamos el derecho de tomar las medidas legales apropiadas contra las cuentas que usan IA para violar nuestras Pautas para la comunidad, incluso la posible terminación de una cuenta.

Los anunciantes y los medios de comunicación asociados en la sección Descubrí aceptan pautas adicionales, incluido el requisito de que sus contenidos sean precisos y, en su caso, estén verificados. Los desarrolladores también están sujetos a reglas adicionales.

Hemos descripto reglas específicas para contenido que está prohibido en Snapchat acá y en las Condiciones de servicio y trabajamos para garantizar que estas reglas se apliquen de manera consistente. Al aplicar estas reglas, tenemos en cuenta la naturaleza del contenido, incluso si es de interés periodístico, fáctico y se relaciona con un asunto de preocupación política, social u otra inquietud general para nuestra comunidad. Hay contexto adicional sobre cómo moderamos el contenido y hacemos cumplir nuestras políticas disponible acá. También proporcionamos enlaces a información más detallada sobre nuestras Pautas para la comunidad en cada una de las secciones a continuación.

Queremos que Snapchat sea una experiencia segura y positiva para todos. Nos reservamos el derecho de decidir, a nuestra entera discreción, qué contenido o comportamiento infringe el espíritu de nuestras reglas.

Las Pautas para la comunidad

se aplican a todo el contenido y el comportamiento en la plataforma y los productos de Snapchat y abarcan los siguientes temas:

Sexual Content
  • We prohibit any activity that involves sexual exploitation or abuse of a minor, including sharing child sexual exploitation or abuse imagery, grooming, or sexual extortion (sextortion), or the sexualization of children. We report all identified instances of child sexual exploitation to authorities, including attempts to engage in such conduct. Never post, save, send, forward, distribute, or ask for nude or sexually explicit content involving anyone under the age of 18 (this includes sending or saving such images of yourself). 

  • We prohibit promoting, distributing, or sharing pornographic content, as well as commercial activities that relate to pornography or sexual interactions (whether online or offline). 

  • Breastfeeding and other depictions of nudity in non-sexual contexts are generally permitted.

Harassment and Bullying
  • We prohibit bullying or harassment of any kind. This extends to all forms of sexual harassment, including sending unwanted sexually explicit, suggestive, or nude images to other users. If someone blocks you, you may not contact them from another Snapchat account.

  • Sharing images of a person in a private space — like a bathroom, bedroom, locker room, or medical facility — without their knowledge and consent is prohibited, as is sharing another person’s private information without their knowledge and consent or for the purpose of harassment (i.e., “doxxing”).

  • If someone is depicted in your Snap and asks you to remove it, please do! Respect the privacy rights of others. 

  • Please also do not harass another Snapchatter by abusing our reporting mechanisms, such as intentionally reporting content that is permissible.

Threats, Violence, & Harm
  • Encouraging or engaging in violent or dangerous behavior is prohibited. Never intimidate or threaten to harm a person, a group of people, or someone’s property.

  • Snaps of gratuitous or graphic violence, including animal abuse, are not allowed.

  • We don’t allow the glorification of self-harm, including the promotion of self-injury, suicide, or eating disorders.

Harmful False or Deceptive Information
  • We prohibit spreading false information that causes harm or is malicious, such as denying the existence of tragic events, unsubstantiated medical claims, undermining the integrity of civic processes, or manipulating content for false or misleading purposes (whether through generative AI or through deceptive editing).

  • We prohibit pretending to be someone (or something) that you’re not, or attempting to deceive people about who you are. This includes impersonating your friends, celebrities, public figures, brands, or other people or organizations for harmful, non-satirical purposes.

  • We prohibit spam, including undisclosed paid or sponsored content, pay-for-follower promotions or other follower-growth schemes, the promotion of spam applications, or the promotion of multilevel marketing or pyramid schemes.

  • We prohibit fraud and other deceptive practices, including the promotion of fraudulent goods or services or get-rich-quick schemes, or imitating Snapchat or Snap Inc.

Illegal or Regulated Activities
  • Don’t use Snapchat to send or post content that’s illegal in your jurisdiction, or for any illegal activity. This includes promoting, facilitating, or participating in criminal activity, such as buying, selling, exchanging, or facilitating sales of illegal or regulated drugs, contraband (such as child sexual exploitation or abuse imagery), weapons, or counterfeit goods or documents. It also includes promoting or facilitating any form of exploitation, including sex trafficking, labor trafficking, or other human trafficking.

  • We prohibit the illegal promotion of regulated goods or industries, including unauthorized promotion of gambling, tobacco or vape products, and alcohol.

Hateful Content, Terrorism, and Violent Extremism
  • Terrorist organizations, violent extremists, and hate groups are prohibited from using our platform. We have no tolerance for content that advocates or advances terrorism or violent extremism.

  • Hate speech or content that demeans, defames, or promotes discrimination or violence on the basis of race, color, caste, ethnicity, national origin, religion, sexual orientation, gender, gender identity, disability, or veteran status, immigration status, socio-economic status, age, weight, or pregnancy status is prohibited.

Información y preguntas y respuestas

Question mark
¿Cómo puedo denunciar algo?

Siempre podés enviar una denuncia a nuestro equipo de Confianza y seguridad usando nuestras funciones de denuncia dentro de la aplicación o completando este formulario (que te permite denunciar una inquietud, ya sea que tengas o no una cuenta de Snapchat). Revisamos estas denuncias para determinar infracciones a estas Pautas.

¿Qué sucede si violo las Pautas para la comunidad?

Si infringís estas Pautas para la comunidad, podemos eliminar el contenido ofensivo, cerrar tu cuenta o limitar su visibilidad, y/o notificar a las fuerzas de seguridad. También referimos información a las fuerzas de seguridad cuando la actividad representa una amenaza inminente para la vida humana. Si tu cuenta se cancela por violar estas Pautas, no se te permitirá usar Snapchat de nuevo o apelar esta terminación de ninguna manera.

¿Consideras el comportamiento fuera de la plataforma?

Snap se reserva el derecho de eliminar o restringir el acceso a las cuentas de los usuarios que tengamos razones para creer, a nuestra entera discreción, que representan un peligro para los demás, dentro o fuera de Snapchat. Estos incluyen líderes de grupos de odio y organizaciones terroristas, individuos con reputación de incitar a la violencia o perpetrar daños graves contra los demás, o comportamiento que creemos que representa una amenaza para la vida humana. Al evaluar dicho comportamiento, podemos considerar la orientación de otras fuentes, como expertos en la materia o fuerzas de seguridad, para determinar si eliminar o restringir el acceso a la cuenta.

¿Dónde puedo encontrar más información?

Para más información sobre la seguridad en Snapchat, visitá nuestro Centro de Seguridad. Ahí podrás encontrar instrucciones detalladas para gestionar tu experiencia en Snapchat, incluidas acciones como actualizar tu configuración de privacidad, elegir quién puede ver tu contenido y bloquear a otros usuarios.