Privacy, Safety, and Policy Hub
Pautas para la comunidad

Amenazas, violencia y daños

Serie de Explicación de las Pautas para la comunidad

Actualizado: enero de 2023

Descripción general

La seguridad y el bienestar de nuestra comunidad es una prioridad para Snapchat, y nos tomamos en serio todos los casos de amenazas, violencia y daños. No permitimos contenido que motive a realizar, amenace con o represente gráficamente comportamientos violentos o peligrosos, o contenido que glorifique o fomente la autolesión. Las amenazas inminentes para la vida humana pueden ser remitidas a las fuerzas policiales.

Si bien nuestras políticas y prácticas de moderación ayudan a garantizar que nuestra plataforma sea segura para todos los usuarios, también invertimos proactivamente en funciones y recursos para ayudar a apoyar el bienestar de nuestra comunidad. Motivamos a los Snapchatters a reportar contenido referente a autolesiones o aflicciones emocionales para que nuestros equipos puedan enviar recursos que puedan ser útiles y potencialmente alertar a las brigadas de emergencia.

  • Está prohibido fomentar o participar en comportamientos violentos o peligrosos. Nunca intimides ni amenaces con dañar a una persona, grupo de personas o la propiedad de alguien.

  • No se permiten imágenes de violencia innecesaria o gráfica, incluyendo el maltrato de animales.

  • No permitimos la glorificación de la autolesión, incluyendo la propaganda de la autolesión, el suicidio o los trastornos alimenticios

Lo que deberías esperar

Nuestras pautas para la comunidad relacionadas con amenazas, violencia y daños reflejan un compromiso para eliminar contenido que socave la seguridad de nuestra comunidad, a la vez que estamos atentos a expresiones urgentes de angustia en nuestra plataforma.

Para promover la seguridad, estas reglas prohíben amenazas en Snapchat, que incluyen cualquier contenido que exprese una intención de causar daños físicos o emocionales graves a una persona, grupo de personas o su propiedad. Cuando el contenido indica una amenaza inminente para la vida humana, nuestros equipos pueden alertar a agencias policiales que puedan estar posicionadas para intervenir.

También prohibimos contenido que glorifique, o presente el riesgo de incitar a, comportamiento violento o dañino hacia personas o animales; esto incluye contenido que fomente o glorifique la autolesión, como el suicidio, la automutilación o trastornos alimenticios.

Cuando los usuarios denuncian contenido que indica un riesgo de autolesiones, nuestros equipos revisan estas denuncias con el propósito de proporcionar recursos útiles y potencialmente identificar oportunidades para que los servicios de emergencia intervengan, cuando sea posible. Encontrarás información adicional sobre nuestros recursos de seguridad en nuestro Centro de privacidad y seguridad.

Para apoyar aún más el bienestar de nuestra comunidad, la función Here For You ayuda a sacar a la luz recursos de socios localizados expertos cuando los usuarios buscan ciertos temas relacionados con la salud mental, la ansiedad, la depresión, el estrés, los pensamientos suicidas, el dolor y el acoso.

Puntos clave

Nuestro enfoque para responder a amenazas, violencia y daños se adapta a la situación. Cuando se trata de amenazas hacia uno mismo, nuestros equipos trabajan para identificar los mejores medios de apoyo a través de recursos de seguridad. Cuando otros están siendo amenazados, nos esforzamos por avanzar resultados seguros a través de la aplicación de nuestras políticas y, cuando sea necesario, en colaboración con las fuerzas policiales.

Hacer nuestra parte para apoyar la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad es una alta prioridad en toda nuestra empresa. Para obtener más información sobre nuestro trabajo en este campo, visitá el Centro de privacidad y seguridad de Snap.