Al igual que la mayoría de los servicios de información online, Snapchat se mantiene principalmente mediante la publicidad. Los anunciantes pagan mucho más para mostrar anuncios a las personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en lo que ofrecen. No podemos mantener a Snapchat como un espacio online divertido, seguro e innovador, sin cargo, a menos que mostremos anuncios personalizados.

La mayoría de las personas también prefieren los anuncios que son más relevantes, divertidos e interesantes para ellas y los anuncios irrelevantes les resultan molestos. Si estás en camino de convertirte en el próximo chef reconocido, los anuncios sobre utensilios de cocina y recetas pueden mejorar tu tiempo en Snapchat; los anuncios sobre camas elásticas, tal vez no tanto (¡a menos que también te guste saltar!).

Tu confianza en Snap es muy importante para nosotros. Esto vale para la publicidad así como para cualquier otra parte de tu experiencia en Snapchat. Creemos que la publicidad personalizada puede ser una victoria para todos, siempre que se equilibre de forma correcta. Para lograr esto:

• A continuación explicamos cómo funcionan los anuncios en Snapchat, qué información recopilamos y usamos para mostrarte anuncios y las configuraciones que proporcionamos para controlar los anuncios que ves.

• Tenemos procesos de privacidad y seguridad rigurosos por diseño. Esto garantiza que nuestro enfoque de la publicidad personalizada en Snapchat se mantenga equilibrado.

• No compartimos todo sobre vos con los anunciantes. Solo permitimos que los anunciantes especifiquen qué tipo de usuario debe ver sus anuncios y midan si sus anuncios tienen éxito.

• También hacemos que nuestros anunciantes cumplan con ciertos estándares. Esperamos que los anunciantes sean honestos sobre sus productos, servicios y contenido, que sean amables con nuestra comunidad diversa y que no comprometan tu privacidad.

También podemos rechazar los anuncios que no cumplan con nuestras Políticas de publicidad, incluso en los casos de anuncios engañosos o que no cumplan con nuestras Pautas para la comunidad. Si detectás un anuncio engañoso, podés denunciarlo en la aplicación usando el icono de saber más en el anuncio.

Para que nuestros anuncios sean relevantes, usamos la información que obtenemos sobre vos y que nuestros anunciantes y socios nos proporcionan para tratar de mostrarte los anuncios correctos en el momento adecuado. Esto significa que los anuncios que ves a menudo están impulsados por lo que creemos que son tus intereses, tu actividad en nuestra plataforma y la información que nuestros socios y anunciantes nos proporcionan sobre vos.

Todo tipo de información que recopilamos o recibimos tiene un impacto en nuestro sistema de anuncios y algunos tienen más peso que otros. Tené en cuenta que, dado que cada anuncio tiene sus propios ajustes de segmentación y optimización realizadas por el anunciante, las ponderaciones (como se indica a continuación) pueden variar como resultado de dichos ajustes.

Los principales tipos de información que recopilamos, incluidos ejemplos de cómo se emplean y su ponderación relativa en nuestros sistemas de anuncios (que se indica entre paréntesis), son:

Información que recibimos directamente de vos

• Información de registro de la cuenta. Cuando te registrás en Snapchat, recopilamos cierta información sobre vos.

  • Edad. (Mayor peso) Nos proporcionás tu fecha de nacimiento, que utilizamos para determinar tu edad (y dependiendo de los ajustes, esto también te permite disfrutar de otras experiencias divertidas, ¡como que tus amigos te deseen feliz cumpleaños!). Como se describe más adelante, también intentamos inferir tu edad, que, entre otras cosas, sirve como una forma adicional de aumentar la probabilidad de que los anuncios lleguen a la audiencia correcta y apropiada.

  • País/idioma. (Mayor peso) Registramos tu país de residencia y el idioma que preferís por varias razones, entre ellas, para permitir que Snapchat te proporcione contenidos y servicios personalizados, para ofrecerte anuncios relevantes para tu localidad e idioma y para garantizar que los anuncios que te mostramos cumplan las leyes y normativas locales. También podemos usar tu ubicación (como se describe a continuación) para estos fines.

Tu actividad en Snapchat

Cuando ves o participás con la cámara, las Historias, el Mapa de Snaps, los Snaps de Spotlight, los Lentes, My AI (consultá a continuación para obtener más detalles sobre My AI y los anuncios) y otro contenido y funciones en Snapchat, aprendemos (y a veces adivinamos) qué te podría interesar. Por ejemplo, si ves o creás muchos Snaps de Spotlight sobre básquet, podemos mostrarte un anuncio de entradas para partidos de básquet profesional.

También hacemos otras inferencias sobre vos en función de tu actividad en Snapchat, que puede ser reportada por la información que recopilamos de otras fuentes, como se describe a continuación. Las inferencias incluyen:

• Edad. (Mayor peso) Por ejemplo, a pesar de que al registrarte indicás tu fecha de nacimiento, también determinamos tu edad a partir de tus acciones en Snapchat: esta deducción nos permite proteger a nuestros usuarios más jóvenes y mejorar la precisión de la información sobre tu edad. Los anunciantes pueden querer comercializar determinados productos a determinados grupos etarios que pueden ser más receptivos a un anuncio concreto o evitar grupos para los que un anuncio no es relevante o apropiado. Por ejemplo, si sos menor de 21 años en Estados Unidos, no te mostraremos anuncios de alcohol.

• Cohorte de género. (Mayor peso) También inferimos tu cohorte de género basándonos en una serie de señales, como tu Bitmoji, nombre de usuario y nombre para mostrar, datos demográficos de tus amigos y tu actividad dentro de Snapchat. Del mismo modo que para determinar tus intereses, tu cohorte de género inferido ayuda a nuestros anunciantes a mostrarte anuncios que pueden ser relevantes para vos. Por ejemplo, un anunciante podría tener interés en dirigir anuncios a Snapchatters que se identifican con un género específico, entonces utilizamos la cohorte de género inferida para facilitar la presentación de anuncios a usuarios que comparten características similares dentro de esa cohorte.

• Intereses. (Mayor peso) Siempre intentamos que nuestros anuncios sean lo más relevantes posible para vos, por lo que tratamos de hacer deducciones sobre tus intereses. Por ejemplo, si estás siguiendo a pilotos de carreras y disfrutás viendo o creando Historias relacionadas con autos nuevos o carreras o hacés clic en anuncios de Snapchat sobre equipos de carreras de autos, entonces podríamos asumir que tenés un "interés en los autos". A algunas de estas conjeturas las llamamos “categorías de estilo de vida”, y podés revisar las categorías de estilo de vida que hemos adivinado sobre vos en Snapchat, y podés cambiar o eliminar esas categorías de estilo de vida en cualquier momento. También hacemos otras inferencias sobre tus intereses que nos ayudan a mostrarte contenido que te puede interesar, por ejemplo, tenemos “Categorías de contenido de Snapchat”, que clasifican el contenido de Snap con el que interactuás. Podés revisar estas Categorías de contenido descargando tus datos como se describe acá.

• Tus amigos. (Menor peso) Muchos amigos tienen intereses similares. Por lo tanto, podemos usar información sobre las interacciones de tus amigos con anuncios o contenido para determinar si mostrarte esos anuncios. Por ejemplo, si tus amigos hicieron clic en un anuncio de un nuevo par de zapatos, podemos usarlo para priorizar mostrarte el mismo anuncio.

Si residís en la UE o el Reino Unido y sos menor de 18 años, no utilizamos inferencias sobre tu cohorte de género, intereses o intereses de tus amigos para personalizar los anuncios que ves.

También empleamos información sobre los anuncios con los que interactuaste con anterioridad para determinar qué anuncios mostrarte (o no mostrarte) a continuación. ¡No es ningún secreto que a nadie le gusta ver la misma publicidad una y otra vez!

Información que recibimos de nuestros anunciantes y socios

• Tu actividad en los sitios web y plataformas de nuestros anunciantes y socios. (Mayor peso) Nuestros anunciantes y socios nos proporcionan datos desde sus propias aplicaciones, sitios web y plataformas, que utilizamos para ayudar a informar los anuncios que mostramos. Por ejemplo, si buscás una película en un sitio web que comparte datos con Snap, podés ver anuncios de películas similares.

  • Obtenemos esta información de varias maneras diferentes, incluso a través del Píxel de Snap y de la API de conversión de Snap. En ambos casos, un pequeño trozo de código está incrustado en plataformas de terceros (sitios web y aplicaciones) que recopilan información sobre actividades limitadas en esas plataformas. También empleamos esta información para proporcionar a los anunciantes informes sobre la efectividad de sus anuncios.

  • Si residís en la UE o el Reino Unido y sos menor de 18 años, no utilizamos la información recopilada por Snap a partir de tu actividad en los sitios web y plataformas de nuestros anunciantes y socios (es decir, "Anuncios basados en la actividad") con el fin de determinar qué anuncios mostrarte. Del mismo modo, también podemos limitar el uso de esta información a determinados rangos de edad en otras jurisdicciones para cumplir con la ley local.

• Audiencias. (Mayor peso) También es posible que nuestros anunciantes suban a Snap una lista de sus clientes para poder segmentar los anuncios a dichos clientes (o a personas como sus clientes en Snapchat). Normalmente, esta coincidencia se basa en una versión hash de tu número de teléfono o correo electrónico. Por ejemplo, digamos que sos un ávido consumidor de cómics. Si sale un nuevo cómic, el editor puede compartir su lista de fans con Snap para ayudar a asegurarse de que verás un anuncio sobre su último lanzamiento.

  • Si residís en la UE o en el Reino Unido y sos menor de 18 años, no te incluimos en las audiencias personalizadas.

• Otros datos que recibimos de nuestros anunciantes y socios. También podemos usar otros datos que recibimos sobre vos de nuestros anunciantes y socios para informar qué anuncios mostramos, como se describe en nuestra Política de privacidad.

Información que recopilamos sobre tu entorno, dispositivo y ubicación

• Información del dispositivo. (Menor peso) Cuando usás nuestros productos y servicios, recopilamos información sobre tu dispositivo, lo que nos ayuda a comprender el sistema operativo, el tamaño de la pantalla, la selección de idioma, las aplicaciones instaladas y otros atributos. Esto, a su vez, nos permite mostrarte anuncios que son compatibles con tu dispositivo, en el idioma que prefieras, dirigidos a sistemas operativos específicos y alineados con tus intereses. Por ejemplo, si estás usando un iPhone, podemos mostrarte un anuncio de una aplicación que solo está disponible en iOS. Del mismo modo, no verás anuncios en mandarín si el idioma de tu dispositivo está configurado en farsi.

• Información sobre la ubicación. (Menor peso) Creemos que es importante mostrarte anuncios que sean relevantes para tu ubicación. Por ejemplo, si estás en Alemania, no sería divertido ni tendría sentido que un anunciante te mostrara anuncios de películas que solo se están reproduciendo en Estados Unidos. Determinamos tu ubicación aproximada en función de unos pocos datos que nos proporcionás cuando accedés a nuestros productos y servicios, incluida tu dirección IP y, si nos otorgás permiso para recopilarla, tu ubicación precisa en función del GPS. También podemos usar lugares de los que estás cerca o que frecuentás para mostrarte anuncios que sean relevantes para vos. Por ejemplo, si estás cerca de una cafetería, puede que un anunciante quiera mostrarte anuncios de su café.

  • Si estás en California, podés solicitar a Snap que limite el uso de tu información personal, incluido el uso de tu historial de ubicación exacta para mostrarte anuncios.

Tené en cuenta que Snap puede usar datos de múltiples fuentes descriptas anteriormente para mostrarte anuncios. Por ejemplo, un anunciante puede querer mostrar anuncios a una cierta población de usuarios de Snapchat, como personas de 35-44 años interesados en jardinería. En ese caso, podríamos usar tu edad y tu actividad en Snapchat o en otras plataformas para mostrarte anuncios si encajás en esa audiencia.

Creemos que debés tener un control significativo sobre los anuncios que ves. Para cambiar los anuncios que ves, usá los ajustes que se describen acá para:

• Desactivar los anuncios basados en la actividad. Si no querés que Snap te muestre anuncios basados en tu actividad en los sitios web y plataformas de nuestros anunciantes y socios, podés darte de baja.

• Desactivar los anuncios basados en el público. Usá esta opción de exclusión si no querés que Snap te dirija anuncios en función de las listas de audiencia que recibimos de anunciantes y otros socios.

• Desactivar las redes de anuncios de terceros. Usá esta opción de exclusión si no querés que las redes de anuncios de terceros te envíen anuncios.

• Desactivar el seguimiento (solo para usuarios de iOS). Si configurás los controles de privacidad en tu dispositivo que ejecuta iOS 14.5 o posterior para que no permitan que Snapchat te rastree, no vincularemos tu actividad en las aplicaciones y sitios web de terceros recopilados mientras uses ese dispositivo con datos de usuario o dispositivo de Snapchat para publicidad dirigida o para medición de publicidad, excepto en tu dispositivo. Sin embargo, podemos vincular esta información con fines publicitarios, de forma que no te identifiquemos de forma específica.

• Cambiar los temas de anuncios que ves. Esta configuración te permite decidir si querés ver ciertos tipos de anuncios sobre temas confidenciales, como anuncios políticos, de alcohol o de juegos de azar. Algunos de estos anuncios están desactivados de forma predeterminada para los usuarios menores de una edad específica, independientemente de cómo se ajuste esta configuración.

• Realizar cambios en las categorías de estilo de vida. Esta configuración te permite cambiar las inferencias de categorías de estilo de vida que Snap ha hecho sobre vos en función de tus intereses y tu actividad en Snapchat. Esta configuración también se anulará por las restricciones de limitación de edad en ciertos tipos de anuncios y categorías relacionadas.

Si residís en la UE, además de los controles anteriores, también podés optar por no recibir contenidos personalizados, incluida la publicidad. Para ello, debés acceder a la sección "Controles de la Unión Europea" de la página de Ajustes.

Confirmamos a los anunciantes cuáles de sus anuncios has visto y en los que has hecho clic. A veces esto se realiza a través de socios de medición externos. Entonces, los anunciantes pueden verificar si tu vista o clic en un anuncio de Snap te llevó a comprar o usar sus productos y servicios (por ejemplo, comprar un nuevo reloj, suscribirte a una plataforma de transmisión de video o descargar una aplicación). Tenemos contratos firmados con anunciantes (y socios de medición) que restringen el uso de estos datos de anuncios a la medición de la efectividad de sus campañas publicitarias. No compartimos con los anunciantes información que te identifique directamente, como un nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico.

Los anuncios que se muestran en My AI funcionan de manera un poco diferente a otros anuncios en Snapchat: están determinados por el contexto de tu conversación de My AI y si, por ejemplo, estás buscando recomendaciones de productos o servicios. Llamamos a esto “anuncios contextuales”. Otra diferencia con otros anuncios en Snapchat: los anuncios de My AI son proporcionados por los socios publicitarios de Snap, en lugar de por Snap. Nuestros socios de publicidad reciben tus consultas (si determinamos que hay una intención comercial) y contexto adicional, incluido tu rango de edad (es decir, si sos menor de 18 años o no), tu país/idioma, el tipo de sistema operativo (es decir, iOS o Android) y la dirección IP para ayudar a proporcionarte anuncios apropiados y relevantes. Por ejemplo, si le preguntas a My AI: “¿Quién hace la mejor guitarra eléctrica?” es posible que veas una sección de anuncios “patrocinados” de un fabricante de guitarras. Todo esto puede sonar familiar, ya que los anuncios de My AI funcionan de manera muy similar a los anuncios de búsqueda en otras plataformas.