Damos a los adolescentes en Snapchat (13 a 17 años) capas adicionales de protección, con los ajustes de seguridad y privacidad activados de forma predeterminada. 

Las cuentas de los adolescentes son privadas de forma predeterminada

Al igual que todas las cuentas de Snapchat, las cuentas de los adolescentes son privadas de forma predeterminada. Esto significa que las listas de amigos son privadas y que los Snapchatters solo pueden comunicarse con amigos mutuamente aceptados o aquellos cuyos números ya guardaron en sus contactos. 

Los Snapchatters necesitan ser amigos para etiquetarse entre sí

Los Snapchatters pueden etiquetarse entre sí en Snaps, Historias o videos de Spotlight solo si ya son amigos (o seguidores de aquellos que tienen Perfiles públicos).

Perfiles públicos: desactivados de forma predeterminada, solo disponible para los adolescentes mayores 

Algunos adolescentes mayores (16 a 17 años) tienen acceso a los Perfiles públicos, una experiencia introductoria que les permite compartir contenido más ampliamente en Snapchat, si lo desean, con protecciones bien pensadas. Esta función está desactivada de forma predeterminada para estos usuarios. A través de los Perfiles públicos, estos adolescentes mayores pueden compartir sus Snaps públicamente al publicar una Historia pública o enviar un video a Spotlight. Estos Snaps se pueden guardar en su Perfil público para que puedan mostrar sus publicaciones favoritas. 

En el caso de los adolescentes mayores que tienen esta opción de compartir contenido públicamente, ellos deciden si hacer que cada contenido sea público o privado al publicar. Además, al igual que con todos los Snapchatters, tienen control sobre cada contenido que crean con opciones de publicación intencional que les permiten determinar dónde se comparten los Snaps, quién puede verlos y si se guardan en su perfil. 

Los adolescentes más jóvenes (13 a 15 años) no tienen acceso a los Perfiles públicos.

Contenido apropiado para la edad de forma predeterminada 

Limitamos la capacidad de que el contenido no moderado reciba una amplia distribución en Snapchat. Como parte de esta moderación, usamos herramientas de detección y procesos adicionales para revisar este contenido público frente a nuestras Pautas para la comunidad antes de que pueda ser difundido a un público más grande.  

Tenemos protecciones adicionales para proporcionar una experiencia apropiada para la edad de los adolescentes. Por ejemplo, usamos una combinación de revisión humana y aprendizaje automático para identificar el contenido público generado por el usuario que algunos pueden no considerar apropiado, por lo que no sea elegible para la recomendación a cuentas de adolescentes. 

También usamos herramientas de detección proactiva sólidas para tratar de encontrar perfiles públicos que intentan comercializar contenido inapropiado para la edad y nos esforzamos por tomar medidas contra esas cuentas de acuerdo con nuestras Pautas para la comunidad. 

Compartir la ubicación: desactivado de forma predeterminada

El uso compartido de la ubicación en el Mapa de Snaps está desactivado de forma predeterminada para todos los Snapchatters. Los Snapchatters que sí quieren compartir su ubicación precisa solo pueden compartir esa ubicación con sus amigos en Snapchat y pueden elegir cuáles de esos amigos pueden ver su ubicación en el Mapa de Snaps, configurando sus ajustes. No hay posibilidad de compartir la ubicación con quienes no sean tus amigos en Snapchat. 

Participación en el contenido de amigos reales 

Los adolescentes mayores (16 a 17 años) pueden recibir respuestas de las Historias en sus Historias públicas de aquellos que los siguen, pero no pueden participar en conversaciones directas de chat de esas respuestas. Las respuestas se filtran antes de que lleguen a los creadores en Snapchat, y ese filtrado es aún más estricto para los adolescentes mayores con Perfiles públicos. Los Snapchatters incluso tienen la opción de desactivar por completo las respuestas o de bloquear varias condiciones para ayudarlos a mantener interacciones respetuosas y divertidas. Y para mantener a los adolescentes seguros, tomamos medidas adicionales para evitar que el contenido público conduzca a chats no deseados de adultos que no son parte de la red de amigos existente del adolescente. 

Distribución limitada de contenido público de adolescentes 

Las Historias públicas publicadas por adolescentes mayores solo se recomiendan a los Snapchatters que ya son sus amigos o seguidores y a otros Snapchatters con los que comparten amigos en común. Estas Historias públicas no se distribuyen a la comunidad en general, lo que incluye no ser incluidas en la sección de nuestra aplicación donde los Snapchatters encuentran una experiencia de visualización personalizada con contenido que es relevante para ellos.

Creatividad por encima de las métricas de comparación social 

Los Snapchatters adolescentes no verán cuántas personas “favoritearon” sus Historias o Spotlights, manteniendo el enfoque en la creatividad sobre la presión para recopilar las métricas de aprobación pública. 

Revisión de contenido proactiva

Entendemos que los adolescentes mayores pueden necesitar una introducción a las Pautas de contenido de Snapchat, y queremos proteger a los Snapchatters de la publicación de algo que tal vez no hayan pensado a fondo. Moderamos proactivamente los videos de Spotlight usando la revisión humana y automática para tratar de moderar este tipo de contenido antes de que pueda ser recomendado ampliamente.

Publicidad apropiada para la edad

Los anuncios en Snapchat están sujetos a una revisión específica de la categoría y la ubicación para identificar y restringir los anuncios que infringen nuestras políticas de anuncios, y se aplican restricciones adicionales tanto al contenido como a la orientación de los anuncios para adolescentes. Por ejemplo, tenemos restricciones para evitar que se muestren anuncios de juegos de azar o alcohol a los menores de la edad legal en su jurisdicción. Proporcionamos información adicional específica a nuestras prácticas de publicidad acá.

Queremos que los adolescentes puedan encontrar y comunicarse con sus amigos reales en Snapchat, y dificultar que los extraños encuentren a los adolescentes en Snapchat. Para ello, bloqueamos a los adolescentes para que no aparezcan en los resultados de búsqueda, a menos que tengamos indicios de una conexión existente con el otro usuario, como tener varias conexiones mutuas en común o ser contactos telefónicos existentes entre sí. 

Exploramos continuamente otras formas de hacer que sea más difícil para los adolescentes conectarse con los Snapchatters fuera de su red de amigos del mundo real. 

Bloqueo, ocultación y denuncia

Si un adolescente no quiere volver a saber nada de otro Snapchatter, ofrecemos herramientas dentro de la aplicación para denunciar, bloquear u ocultar a otros Snapchatters. 

Advertencias dentro del Chat 

Si un adolescente envía un mensaje a alguien o recibe un mensaje de alguien con quien aún no comparte amigos en común o que no tiene en sus contactos, verá una advertencia dentro de la aplicación. El mensaje les advierte a los adolescentes que consideren cuidadosamente si quieren permitir el contacto y sirve para recordarles que solo se conecten con las personas en las que confían. 

Centro familiar

El Centro familiar de Snapchat ofrece nuestro conjunto de controles parentales que ayudan a los cuidadores inscriptos y a los adolescentes a navegar en Snapchat. Más específicamente, el Centro familiar les da a los padres la capacidad de:

• Ver con qué amigos o grupos de Snapchat han chateado sus hijos adolescentes en los últimos siete días, de una manera que aún proteja su privacidad al no revelar el contenido real de sus conversaciones;

• Ver una lista completa de los amigos existentes de sus hijos adolescentes y ver fácilmente los nuevos amigos que sus hijos adolescentes han agregado, lo que facilita el inicio de conversaciones sobre quiénes son sus nuevos contactos;

• Limitar la capacidad de sus hijos adolescentes de ver contenido sensible en Historias y Spotlight a la configuración más estricta. Nota: los adolescentes ya reciben contenido filtrado en Historias/Spotlight en comparación con los Snapchatters mayores de 18 años;

• Deshabilitar My AI, nuestro chatbot impulsado por IA, para que no responda a su hijo adolescente;

• Enviar una solicitud pidiéndole a su hijo adolescente que comparta su ubicación en vivo;

• Ver la configuración de cumpleaños de su hijo adolescente; y

• Denunciar fácil y confidencialmente cualquier cuenta que pueda preocupar a los padres directamente a nuestro equipo de Confianza y Seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Estamos agregando continuamente nuevas funciones al Centro familiar, así que revisá el Centro familiar para conocer los últimos ajustes.

Recursos para padres 

Tenemos una serie de recursos específicamente para que los padres conozcan más sobre Snapchat, como nuestra Guía para padres de Snapchat. Y nuestra serie de YouTube ayuda a los padres a comprender los conceptos básicos de Snapchat y las protecciones que tenemos para ayudar a que Snapchat sea seguro para los adolescentes. Más información sobre las protecciones de seguridad específicas que ofrecemos para los adolescentes acá.

Enviamos a todos los Snapchatters, incluidos los adolescentes, recordatorios regulares para verificar su configuración de privacidad y la seguridad de la cuenta. La página de ayuda del Recordatorio de privacidad y seguridad del Mapa de Snaps explica cómo los adolescentes pueden habilitar y deshabilitar el uso compartido de ubicaciones, y brinda consejos clave de privacidad y seguridad que deben considerar al compartir.

También recomendamos que todos los Snapchatters habiliten la autenticación de dos factores y verifiquen su correo electrónico y número de teléfono. Habilitar estas protecciones adicionales hace que sea más difícil para las personas malintencionadas comprometer sus cuentas.