Contenido de odio, terrorismo y extremismo violento
Serie de Explicaciones de las Pautas para la comunidad
Actualizado: marzo de 2026
Descripción general
El contenido de odio y las actividades que apoyan al terrorismo o al extremismo violento no tienen lugar en Snapchat. Nuestras políticas funcionan para ayudar a crear un entorno que apoye y priorice la seguridad y el bienestar de los Snapchatters y para ayudar a proteger a las comunidades de la violencia y la discriminación.
Nunca es aceptable participar en conductas de odio, la cuales incluyen el uso de palabras o símbolos de odio. Las actividades que apoyan o abogan por actos de terrorismo o extremismo violento están igualmente prohibidas y, si hay fundamento, pueden ser reportadas a las fuerzas policiales.
Para ayudar a garantizar que estas políticas se implementen de manera responsable, nuestros equipos consultan la experiencia y la labor de las organizaciones de derechos civiles, expertos en derechos humanos, agencias policiales, las ONG y defensores de la seguridad. Estamos aprendiendo continuamente y haremos ajustes cuando sea necesario para ayudar a garantizar que nuestros productos y políticas funcionen para ayudar a mantener seguros a los Snapchatters. Para ayudarnos a hacer esto, alentamos a los usuarios a reportar rápidamente cualquier contenido o actividad de odio que pueda infringir nuestras políticas contra el terrorismo y el extremismo violento.
Conducta prohibida
Prohibimos lo siguiente:
El uso de Snapchat para promover los objetivos de organizaciones terroristas, extremistas violentos o grupos de odio.
Contenido que glorifique, elogie, apoye o abogue por el extremismo violento, el terrorismo o el odio.
Todo contenido que promueva el terrorismo u otros actos delictivos violentos cometidos por individuos o grupos para promover objetivos ideológicos. Estas reglas también prohíben cualquier contenido que promueva o apoye a organizaciones terroristas extranjeras o a grupos extremistas de odio, según sean designados por expertos y terceros creíbles, así como el reclutamiento para dichas organizaciones o actividades extremistas violentas.
Discurso de odio o contenido que insulte, denigre, difame, promueva la discriminación o la violencia o incite al odio sobre la base de la raza, el color, la casta, el origen nacional, la religión, la orientación sexual, la identidad o reasignación de género, la discapacidad o el estado de veterano, el estado migratorio, la edad o el estado de embarazo. Estas reglas prohíben, por ejemplo, el uso de insultos raciales, étnicos, misóginos u homofóbicos. También prohíben los memes que ridiculizan o incitan a la discriminación contra un grupo protegido y la denominación de nombre o género incorrecto de manera intencional. El discurso de odio también incluye respaldar a perpetradores, o agraviar a víctimas, de tragedias humanas (como el genocidio, el apartheid o la esclavitud). Otro contenido de odio prohibido incluye el uso de símbolos de odio, lo que significa cualquier imagen que tenga la intención de representar odio o discriminación hacia los demás.
Nuestros esfuerzos para proteger a los usuarios
Nuestro objetivo es equilibrar la seguridad y la privacidad en nuestro enfoque para proteger a los usuarios. Usamos una combinación de herramientas automatizadas y revisión humana para evitar que los usuarios estén expuestos al odio, el terrorismo o el extremismo violento en superficies públicas (como Spotlight, Historias públicas y Mapas).
Snap usa herramientas automatizadas para ayudar a identificar el contenido que tenemos motivos para creer que apoya, glorifica o promueve los objetivos de entidades terroristas o extremistas violentas. Como miembro del Foro Global de Internet para Combatir el Terrorismo (GIFCT, por su sigla en inglés), usamos los recursos de GIFCT para ayudar a identificar y eliminar contenido terrorista y extremista violento conocido. También trabajamos con proveedores externos y expertos para ayudar a mantenernos actualizados en las tendencias emergentes para identificar con precisión y tomar medidas sobre dicho contenido. También usamos métodos de detección basados en señales para identificar y desbaratar las redes extremistas violentas.
Trabajamos con las fuerzas de seguridad, según corresponda, para prevenir la propagación de contenido relacionado con el terrorismo y el extremismo violento. El enfoque de Snap es mantener los protocolos establecidos para ayudar a las autoridades de cumplimiento de la ley en todo el mundo, incluidos canales dedicados para responder a posibles situaciones de daño inminente, sujetos a estrictas salvaguardas legales. Se puede encontrar más información para las fuerzas de seguridad acá.
Puntos clave
No toleramos contenido de odio, terrorismo o extremismo violento en Snapchat. A través de nuestras políticas, nuestra estrategia de cumplimiento y el diseño de productos, trabajamos diligentemente para mantener un entorno que respalde y priorice la seguridad de los Snapchatters.
Los usuarios pueden ayudarnos a proteger a nuestra comunidad al denunciar cualquier contenido que infrinja nuestras políticas. También estamos comprometidos a trabajar con diversos líderes de toda la comunidad de seguridad para garantizar que estamos avanzando en nuestros objetivos de seguridad de manera responsable. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos de seguridad, visitá nuestro Centro de seguridad.
Descripción general de la Normas de publicidad