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Pautas para la comunidad

Contenido de odio, terrorismo y extremismo violento

Serie de Explicación de las Pautas para la comunidad

Actualizado: enero de 2024

Descripción general

El contenido de odio y las actividades que apoyan al terrorismo o al extremismo violento no tienen lugar Snapchat. Nuestras políticas funcionan para crear un entorno que apoya y prioriza la seguridad de los Snapchatters y para proteger a las comunidades de la violencia y la discriminación.

Nunca es aceptable participar en conductas de odio, la cuales incluyen el uso de palabras o símbolos de odio. Las actividades que apoyan o abogan por actos de terrorismo o extremismo violento están igualmente prohibidas y, si hay fundamento, pueden ser reportadas a las fuerzas policiales.

Para ayudar a garantizar que estas políticas se implementen de manera responsable, nuestros equipos consultan la experiencia y la labor de las organizaciones de derechos civiles, expertos en derechos humanos, agencias policiales, ONG y defensores de la seguridad. Estamos aprendiendo constantemente, y calibraremos cuando sea necesario, para garantizar que nuestros productos y políticas funcionen para mantener a salvo a los Snapchatters. Para ayudarnos a hacer esto, alentamos a los usuarios a reportar rápidamente cualquier contenido o actividad de odio que pueda infringir nuestras políticas contra el terrorismo y el extremismo violento.

  • Las organizaciones terroristas, los extremistas violentos y los grupos de odio tienen prohibido utilizar nuestra plataforma. De ninguna manera toleramos los contenidos que defiendan o promuevan el extremismo violento o el terrorismo.

  • Está prohibido el discurso de odio o el contenido que degrade, difame o promueva la discriminación o la violencia por motivos de raza, color, casta, etnia, país de origen, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o estado de veterano, situación migratoria, condición socioeconómica, edad, peso corporal o embarazo.

Lo que deberías esperar

Los Snapchatters deben sentirse seguros y respetados mientras utilizan nuestros productos. Nuestras políticas contra el contenido de odio prohíben el discurso de odio, que incluye cualquier contenido que difame o promueva la discriminación contra un individuo o grupo de individuos con base en su raza, color, casta, etnia, origen nacional, religión, orientación sexual, género, identidad de género, discapacidad, condición de veterano, condición de migrante, condición socioeconómica, edad, peso o condición de embarazo. Estas reglas prohíben, por ejemplo, el uso de insultos raciales, étnicos, misóginos u homofóbicos; memes que ridiculizan o incitan a la discriminación contra un grupo protegido y cualquier abuso como llamar por el nombre antiguo a una persona tansgénero o no binaria o referirse a una persona usando el género incorrecto de forma intencional. El discurso de odio también se extiende a la valorización de los perpetradores, o a la denigración de las víctimas, de atrocidades humanas (como el genocidio, el apartheid o la esclavitud). Otro contenido de odio prohibido incluye el uso de símbolos de odio, lo que significa cualquier imagen que tenga la intención de representar odio o discriminación hacia los demás.

Nuestras prohibiciones contra el terrorismo y el extremismo violento se extienden a todo contenido que promueva el terrorismo u otros actos delictivos cometidos por individuos o grupos para promover objetivos ideológicos. Estas reglas también prohíben cualquier contenido que promueva o apoye a organizaciones terroristas extranjeras o a grupos extremistas de odio, según sean designados por expertos y terceros creíbles, así como el reclutamiento para dichas organizaciones o actividades extremistas violentas.

Cómo hacemos cumplir estas políticas

Nuestra herramienta de denuncias dentro de la aplicación permite a los usuarios denunciar directamente contenido de odio o actividades que apoyan el terrorismo o el extremismo violento. En nuestras superficies de alto alcance, como Spotlight y Descubrí, tomamos un enfoque proactivo a la moderación de cualquier contenido que pueda infringir reglas de esta índole. No obstante, alentamos a los usuarios a denunciar cualquier contenido dañino que puedan encontrar en estas superficies, lo cual nos ayuda a alertar sobre cualquier problema en nuestros procesos, a fin de mantener estos espacios seguros.

Cuando se denuncie contenido de odio, nuestros equipos eliminarán cualquier contenido infractor y a los usuarios que participen en infracciones repetidas o atroces se les bloqueará el acceso a sus cuentas. Como medida adicional, alentamos a los Snapchatters a bloquear a cualquier usuario que los haga sentir inseguros o incómodos.

Los usuarios involucrados en actividades terroristas o de extremismo violento perderán los privilegios de sus cuentas. Además, cierta información relacionada con infracciones a estas políticas puede ser remitida a las fuerzas policiales. Para obtener más información sobre cómo Snapchat interactúa responsablemente con agencias policiales, visitá el Centro de privacidad y seguridad de Snap.

Puntos clave

No toleramos contenido de odio, terrorismo o extremismo violento en Snapchat. A través de nuestras políticas y nuestro diseño de productos, trabajamos diligentemente para mantener un entorno que apoye y priorice la seguridad de los Snapchatters.

Los usuarios pueden ayudarnos a proteger a nuestra comunidad al denunciar cualquier contenido que infrinja nuestras políticas. También estamos comprometidos a trabajar con diversos líderes de toda la comunidad de seguridad para garantizar que estamos avanzando en nuestros objetivos de seguridad de manera responsable. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos de seguridad, visitá nuestro Centro de seguridad.