Snapchat es una forma divertida y rápida de compartir momentos con amigos y familiares. La mayoría de nuestra comunidad utiliza Snapchat todos los días, por lo que no es sorprendente que los padres y los docentes nos pidan consejos habitualmente. Compartimos tus preocupaciones y deseamos brindar un entorno seguro y divertido que favorezca la creatividad y la expresión.

¡Podés informarnos fácilmente de contenidos inapropiados desde la propia aplicación! Solo tenés que mantener presionado el Snap y, a continuación, tocar el botón “Denunciar Snap”. Avisanos qué está pasando. ¡Vamos a hacer todo lo posible para ayudar! Obtené más información sobre cómo denunciar abusos desde la aplicación y descargá nuestra Guía rápida sobre denuncias en Snapchat.

Desde sus comienzos, el objetivo de Snapchat ha sido empoderar a las personas para que se expresen a través de su cámara. No queríamos crear una red social en la que automáticamente tuvieras de amigos a todos los que conocés ni en la que solo vieras los contenidos más populares. Por el contrario, queríamos que las personas, los creadores y las marcas contaran sus historias de la forma más fácil ¡y a su manera!

Los Snaps han sido creados para lograr una comunicación rápida y fácil, ¡por eso se eliminan de forma predeterminada! Tus amigos solo verán las cosas que les enviés directamente o que decidás poner a disposición del público en tu Historia.

Snap está profundamente comprometido con la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad. Además, nuestros equipos, productos, políticas y asociaciones aplican principios de seguridad incorporada para que los Snapchatters estén seguros e informados.

Además del equipo interno de moderadores de contenido que trabaja directamente para mantener a nuestra plataforma protegida, trabajamos con expertos de la industria y organizaciones no gubernamentales para brindar recursos y soporte a los Snapchatters que los necesiten.

Nuestro Programa de Informantes de Confianza se pensó para ayudar a brindarles apoyo a asociaciones no gubernamentales y sin fines de lucro (ONG), agencias gubernamentales específicas y socios de seguridad que acompañan a la comunidad de Snapchat y reportan el contenido que infringe nuestras Pautas para la comunidad

Además, los miembros de nuestro Consejo de asesoramiento sobre seguridad educan, desafían, plantean inconvenientes y asesoran a Snap sobre cómo mantener segura a la comunidad de Snapchat. 

Gracias a nuestras asociaciones, pudimos crear recursos tales como Here for You, una sección personalizada en Search con recursos localizados y contenidos de organizaciones profesionales sin fines de lucro que se muestran cuando la gente teclea palabras asociadas a estar en crisis, y abre Safety Snapshot, nuestro programa de alfabetización digital destinado a educar a los Snapchatters sobre temas como la privacidad de datos, seguridad y protección en línea. Para más información sobre nuestros recursos para el bienestar, descargá nuestra Guía rápida de Snapchat de recursos para el bienestar.

Para ofrecer información sobre cómo les está yendo a los adolescentes y adultos jóvenes en línea, Snap llevó a cabo una investigación sobre el bienestar digital de la Generación Z. El estudio, que se basa en más de cuatro décadas de investigación sobre el bienestar subjetivo, se adaptó para el entorno en línea a fin de producir un Índice de bienestar digital (DWBI por sus siglas en inglés), una medida del bienestar psicológico en línea de la Generación Z. En 2022, encuestamos a adolescentes (de 13 a 17 años), adultos jóvenes (de 18 a 24 años) y padres de adolescentes de 13 a 19 años en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y Estados Unidos. Les preguntamos sobre su exposición a diversos riesgos en línea y, a partir de esos resultados y otras respuestas actitudinales, diseñamos un DWBI para cada país, así como una lectura global para los seis países. El Índice de bienestar digital de 2022 para los seis territorios se encuentra en 62. Para obtener más información sobre el Índice de bienestar digital y los hallazgos de la investigación, por favor visite nuestra página de DWBI.

Snapchat ha ido creciendo con el paso del tiempo y siempre le hemos dado prioridad a tu privacidad y seguridad. De todos modos, hay algunas medidas que podés tomar para estar aún más seguro.

Sé amable y respetuoso con otros Snapchatters. Tené cuidado con lo que snapeás y no envíes cosas que otros quizás no quieran recibir.

Recordá que aunque los Snaps están diseñados para eliminarse de forma predeterminada, un amigo puede hacer una captura de pantalla o tomar una foto con otro dispositivo.

Chequeá tu configuración de privacidad para elegir quién puede enviarte Snaps o ver tus Historias y tu ubicación en el Mapa de Snaps.

Snapchat fue concebido para mantenerte en contacto con tus amigos íntimos, así que te recomendamos que no aceptes solicitudes de amistad con alguien que no conocés en la vida real.

Leé y seguí nuestras Pautas para la Comunidad, ¡y tratá de hacer que tus amigos también las sigan!

Si te encontrás con algo que te molesta, o si alguien te pide que hagas algo inapropiado o que te hace sentir incómodo, denunciá el Snap y hablá con tus padres o con un adulto de confianza sobre esto.

• Si alguna vez necesitás denunciar algo, solo tenés que mantener presionado el Snap que estés viendo y, a continuación, tocar el botón “Denunciar Snap” para comunicarte con nosotros. También podés informar a través del sitio web tu inquietud sobre seguridad en Snapchat.

Si alguien te está intimidando o acosando, notificanos sobre el Snap y hablá sobre esto con tus padres o un adulto de confianza. También podés bloquear a esa persona y abandonar cualquier chat de grupo donde se registra bullying.

• Ayuda adicional: Snapchat también se asoció con Crisis Text Line para brindar apoyo adicional y recursos a los Snapchatters en los Estados Unidos. Solo tenés que enviar un mensaje con la palabra KIND al 741741 para chatear directamente con un consejero de crisis capacitado en la Línea de mensajes de texto ante crisis. ¡Este servicio es gratuito y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana!

Mantené tu contraseña a salvo y no la compartas, bajo ninguna circunstancia, con otras personas, aplicaciones o sitios web. También, te sugerimos que uses una contraseña diferente para cada servicio que uses.

Este canal de Descubrí se creó para aumentar la alfabetización digital y educar a los Snapchatters sobre consejos y ayudas para la seguridad y privacidad.

En Descubrí, podés ver Historias de tus amigos, de creadores, shows y el Mapa de Snaps para enterarte de lo que pasa en el mundo. También podés decidir qué contenido te gustaría ver en Descubrí.

• Amigos: Las Historias de amigos están organizadas según con quienes tenés contacto con mayor frecuencia para que así puedas ver principalmente a la gente que más te importa. Informate más sobre cómo administrar tus amigos o agregar nuevos amigos.

• Suscripciones: justo debajo de la sección Amigos, verás tus contenidos favoritos de editores, creadores y otros canales a los que estés suscripto. Estos se ordenan según qué Historia fue actualizada más recientemente.

• Descubrí: aquí encontrarás una lista creciente de Historias recomendadas de editores y creadores a los que aún no te suscribiste, así como Historias patrocinadas e Historias de nuestra comunidad en todo el mundo. Si hay alguna Historia que realmente no te gusta, siempre podés mantener presionado sobre ella y tocar "Ocultar" para dejar de ver esa Historia y otras similares.

• Ocultar Historias en Descubrí: siempre podés ocultar una Historia que no querés ver. Solo mantené presionado sobre la Historia y tocá "Ocultar".

• Denunciar Historias en Descubrí: si te encontrás con algo inapropiado en Descubrí, comunicate con nosotros. Solo tenés que mantener presionado el Snap en cuestión y, a continuación, tocar el botón “Denunciar Snap” para informarlo.

En Snapchat es obligatorio que las personas tengan más de 13 años, por eso, si descubrimos que una cuenta pertenece a alguien menor de 13 años, tomamos medidas para cancelarla.