Práticas falsas, enganosas ou prejudiciais

As nossas Diretrizes da Comunidade relativas a Práticas Fraudulentas ou Enganosas Prejudiciais abrangem categorias de danos distintas, mas relacionadas: (1) informações falsas prejudiciais, (2) fraude e 3) spam.

1. Informação falsa danosa

O conteúdo que distorce os factos pode ter consequências prejudiciais nos utilizadores e na sociedade. Sabemos que por vezes pode ser difícil saber o que é correto e preciso, especialmente quando se trata de acontecimentos de última hora ou questões complexas de ciência, saúde e assuntos a nível mundial. Por esta razão, as nossas políticas centram-se não só no facto de a informação ser imprecisa ou enganosa, mas também na sua potencialidade de causar danos.

Existem várias categorias de informação nas quais a representação falsa dos factos pode ser um perigo. Em todas estas áreas, as nossas equipas tomam medidas contra conteúdos que são enganosos ou imprecisos, independentemente de as representações falsas serem intencionais. Desta forma, as nossas políticas funcionam contra todas as formas de ameaças de informação, incluindo informação errada, desinformação, má informação e meios de comunicação manipulados.

Exemplos de categorias de informação que consideramos particularmente suscetíveis de causar danos, incluem:

• Conteúdo que negue a existência de eventos trágicos. Proibimos conteúdos que contestem, por exemplo, o Holocausto, ou neguem o tiroteio da escola Sandy Hook, nos EUA. As deturpações e as teorias infundadas relativas a estas tragédias podem contribuir para a violência e o ódio, para além de prejudicarem utilizadores cujas vidas e famílias foram afetadas por estes acontecimentos.

• Conteúdo que promove alegações médicas não fundamentadas. Proibimos conteúdo que, por exemplo, recomenda terapias não testadas para prevenir a propagação da COVID-19; que apresente teorias infundadas sobre vacinas; ou que promova práticas desacreditadas e prejudiciais, como a chamada “terapia de conversão”. Embora o campo da medicina esteja em constante mudança, e as organizações de saúde pública possam frequentemente rever as suas orientações, essas organizações credíveis estão sujeitas a padrões e a responsabilidades, pelo que podemos seguir o seu caminho como exemplo de uma orientação médica e de saúde responsável.

• Conteúdo que compromete a integridade dos processos cívicos. As eleições e outros processos cívicos desempenham um papel essencial no funcionamento das sociedades que respeitam os direitos, mas também se apresentam como alvos exclusivos para a manipulação de informação. Para proteger o ambiente de informação em torno de tais eventos, aplicamos as nossas políticas para abranger os seguintes tipos de ameaças a processos cívicos:

• Interferência nos procedimentos: informação incorreta relacionada com uma eleição real ou procedimentos cívicos, como a deturpação de datas e horas importantes ou requisitos de elegibilidade para a participação.

• Interferência na participação: conteúdos com intimidação à segurança pessoal ou que espalham rumores para travar a participação num processo eleitoral ou cívico.

• Participação fraudulenta ou ilegal: conteúdos que incentivem as pessoas a desvirtuarem-se para participarem num processo cívico ou a realizarem ou destruírem ilegalmente votos.

• Falta de legitimidade dos processos cívicos: conteúdos que visam a falta de legitimidade das instituições democráticas com base em alegações falsas ou enganosas sobre os resultados eleitorais, por exemplo.

As nossas políticas contra a informação falsa prejudicial são complementadas por extensas salvaguardas no design dos produtos e regras de publicidade que limitam a viralidade, promovem a transparência e elevam o papel da autenticidade em toda a nossa plataforma. Para mais informações sobre a forma como a arquitetura da nossa plataforma sustenta estes objetivos, consulta esta publicação no blogue.

2. Fraude

A fraude pode expor os Snapchatters a danos financeiros, riscos de segurança cibernética e até riscos legais. Para reduzir estes riscos, proibimos práticas enganosas que comprometam a confiança na nossa comunidade.

As práticas proibidas incluem conteúdos que promovam burlas de qualquer tipo; esquemas de enriquecimento rápido; conteúdos pagos ou patrocinados não autorizados ou não divulgados; marketing a vários níveis ou esquemas em pirâmide; e a promoção de bens ou serviços fraudulentos, incluindo bens ou documentos falsificados. Também proibimos a lavagem de dinheiro (incluindo transporte de dinheiro ou atuar como intermediário financeiro ilícito) de qualquer tipo. Isto inclui a receção e transferência de dinheiro obtido ilegalmente ou de uma fonte desconhecida em nome de outra pessoa, serviços de transmissão de dinheiro ou câmbio de moeda não autorizados e ilegais, e a solicitação e promoção destas atividades.

Finalmente, as nossas políticas proíbem fingir ser outra pessoa (ou coisa) que não és, ou a tentativa de enganar os outros sobre quem és. Isto inclui fazeres-te passar por amigos, conhecidos, celebridades, marcas ou outras organizações. Estas regras também significam que imitar a marca Snapchat ou a Snap, Inc., constitui uma infração.

3. Spam

O spam pode ser confuso e irritante para os Snapchatters. Proibimos tais práticas, incluindo o aumento artificial do envolvimento, como esquemas de pagamento por seguidores ou outros esquemas de aumento de seguidores; a promoção de aplicações de spam; ou a publicação, ou partilha em massa, repetitiva ou frequente.

Cumprir a nossa parte na promoção de um ambiente de informação responsável continua a ser uma das prioridades da nossa empresa, e continuaremos a explorar abordagens inovadoras para proteger os Snapchatters dos riscos de Práticas falsas ou enganosas e prejudiciais.

À medida que damos continuidade a estes esforços, comprometemo-nos a disponibilizar dados transparentes sobre o impacto da nossa abordagem. Através dos nossos relatórios de transparência, fornecemos informações, ao nível do país, sobre as nossas práticas contra informações falsas a nível mundial -- e pretendemos prestar informações mais detalhadas sobre estas violações nos nossos futuros relatórios.

Estamos sempre à procura de oportunidades para melhorar a abordagem das nossas políticas na gestão de conteúdos ou comportamentos prejudiciais. Mais ainda, procuramos colaborar com vários líderes da comunidade global de segurança para garantir que avançamos nestes objetivos de forma responsável.