1 de dezembro de 2025

1 de dezembro de 2025

Publicamos este relatório de transparência duas vezes por ano para fornecer informações sobre os esforços de segurança da Snap. Como parte do nosso compromisso com a segurança e a transparência, esforçamo-nos continuamente por tornar estes relatórios mais abrangentes e informativos para as muitas partes interessadas que se preocupam profundamente com a nossa moderação de conteúdos, a nossa abordagem à aplicação da lei e a segurança e o bem-estar da comunidade Snapchat. 

Este Relatório de Transparência é referente ao primeiro semestre de 2025 (1 de janeiro a 30 de junho). Partilhamos dados globais sobre denúncias feitas por utilizadores e deteção proativa pela Snap; medidas tomadas pelas nossas equipas de Segurança em categorias específicas de violações das Diretrizes da Comunidade; como respondemos a pedidos de autoridades policiais e governos; e como respondemos a avisos de violação de direitos de autor e de marca comercial. Também fornecemos informações específicas por país numa série de páginas ligadas.

Para recursos adicionais de segurança e privacidade no Snapchat, consulte o nosso separador Sobre o Relatório de Transparência no final da página.

Note que a versão mais atualizada deste Relatório de Transparência é a versão em inglês.

As nossas equipas de Segurança fazem cumprir as nossas Diretrizes da Comunidade tanto proativamente (através da utilização de ferramentas de deteção automatizada) como reativamente (em resposta a denúncias), conforme detalhado nas secções seguintes deste relatório. Neste ciclo de denúncias (primeiro semestre de 2025), as nossas equipas de Segurança registaram o seguinte número de sanções:

Segue-se abaixo uma discriminação por tipo de violações das Diretrizes da Comunidade em causa, incluindo o "tempo médio de resposta" entre o momento em que detetámos a violação (quer proativamente, quer após receção de uma denúncia) e o momento em que tomámos uma ação final sobre o conteúdo ou conta relevante:

Os dados do Total de Sanções incluem as sanções tomadas pela Snap após a revisão das denúncias na aplicação enviadas através do Snapchat.  Isto representa a grande maioria das medidas tomadas pelas equipas de Segurança da Snap. Este número exclui a maioria das medidas tomadas como resultado de investigações com base em denúncias feitas à Snap através do nosso Site de Suporte ou outros mecanismos (por exemplo, via e-mail), ou como resultado de algumas investigações proativas realizadas pelas nossas equipas de Segurança. Estas medidas excluídas representaram menos de 0,5% do volume de medidas tomadas no primeiro semestre de 2025.

Durante o período de reporte, assistimos a uma Taxa de Visualização Violatória (VVR) de 0,01%, o que significa que, em cada 10 000 Snaps e visualizações de Histórias no Snapchat, 1 continha conteúdos que violavam as nossas diretrizes da comunidade. Entre as medidas tomadas para o que consideramos ser "Danos graves", observámos uma VVR de 0,003%. Na tabela abaixo apresentamos uma análise detalhada da VVR por motivo da política.

De 1 de janeiro a 30 de junho de 2025, em resposta a 19.766.324 denúncias na aplicação de violações das nossas Diretrizes da Comunidade, as equipas de Segurança da Snap tomaram um total de 6.278.446 ações de aplicação de medidas a nível mundial, incluindo sanções contra 4.104.624 contas únicas.  Este volume de denúncias na aplicação exclui as denúncias feitas no site de suporte e por e-mail, que representam menos de 1% do volume total de denúncias.  O tempo médio de resposta para que as nossas equipas de Segurança tomassem medidas de aplicação da lei em resposta a essas denúncias foi de aproximadamente 2 minutos. Abaixo, apresentamos uma análise detalhada por motivo da política. (Nota: em relatórios anteriores, por vezes referíamo-nos a isso como a "categoria de denúncias".  Doravante, iremos utilizar o termo "motivo da política",  que consideramos refletir com mais precisão a natureza dos dados – porque as nossas equipas de Segurança esforçam-se para aplicar as medidas de acordo com o motivo da política apropriado, independentemente da categoria de denúncia identificada pela pessoa que envia a denúncia.)

No primeiro semestre de 2025, continuámos a reduzir os tempos médios de resposta em todas as categorias de políticas, diminuindo-os em média mais de 75% relativamente ao período anterior de denúncias, para 2 minutos. Esta redução deveu-se, em grande parte, a um esforço concertado contínuo para melhorar a nossa priorização de denúncias para revisão com base na gravidade dos danos e na revisão automatizada.

Também fizemos várias alterações direcionadas aos nossos esforços de segurança no período da denúncia, que tiveram impacto nos dados aqui apresentados, incluindo o reforço das nossas políticas sobre atividades ilícitas envolvendo armas. Observámos um aumento nas denúncias e nas medidas de fiscalização na categoria de Exploração Sexual Infantil, que foi impulsionado principalmente por um aumento no conteúdo sexualizado ou sensível envolvendo menores de idade que viola as nossas políticas, mas que não é ilegal nos EUA nem está sujeito a denúncia ao Centro Nacional de Crianças Desaparecidas e Exploradas dos EUA (NCMEC). O aumento do volume relacionado com Conteúdo Sexual (e a diminuição do volume relacionado com Assédio) foi impulsionado pela nossa reclassificação do conteúdo associado a Assédio Sexual, de Assédio para Conteúdo Sexual.

Utilizamos ferramentas automatizadas para detetar proativamente e, em alguns casos, combater violações das nossas Diretrizes da Comunidade. Estas ferramentas incluem tecnologia de correspondência de hash (incluindo o PhotoDNA e as Imagens de Abuso Sexual Infantil (CSAI) da Google), a API de Segurança de Conteúdos da Google e outras tecnologias proprietárias  concebidas para detetar textos e meios de comunicação ilegais e infratores, por vezes recorrendo à inteligência artificial e à aprendizagem automática. Os nossos números de deteção proativa variam regularmente como resultado de mudanças no comportamento dos utilizadores, melhorias nas nossas capacidades de deteção e alterações nas nossas políticas.

No primeiro semestre de 2025, tomámos as seguintes ações de aplicação da lei depois de detetar proativamente violações das nossas Diretrizes da Comunidade utilizando ferramentas de deteção automatizada:

A exploração sexual de qualquer membro da nossa comunidade, especialmente os menores, é ilegal, abominável e proibida pelas nossas Diretrizes da Comunidade. A prevenção, deteção e eliminação de imagens de abuso e exploração sexual de crianças (CSEA) na nossa plataforma é uma prioridade para a Snap, e desenvolvemos continuamente as nossas capacidades para combater estes e outros crimes.

Utilizamos ferramentas de deteção de tecnologia ativa para ajudar a identificar conteúdos relacionados com o CSEA. Estas ferramentas incluem ferramentas de correspondência de hash (incluindo o PhotoDNA e a Correspondência CSAI da Google, para identificar imagens e vídeos ilegais conhecidos de CSEA, respetivamente) e a API de Segurança de Conteúdos da Google (para identificar imagens ilegais novas e "nunca antes hashadas"). Além disso, em alguns casos, utilizamos sinais comportamentais para combater outras atividades suspeitas de CSEA. Denunciamos conteúdos relacionados com CSEA ao Centro Nacional de Crianças Desaparecidas e Exploradas dos EUA (NCMEC), conforme exigido por lei. O NCMEC, por sua vez, coordena-se com as autoridades competentes a nível nacional ou internacional, conforme necessário.

No primeiro semestre de 2025, tomámos as seguintes ações ao identificarmos CSEA no Snapchat (quer proativamente, quer após receção de uma denúncia):

O Snapchat capacita amigos a ajudarem uns aos outros em momentos difíceis, fornecendo recursos e apoio a Snapchatters que precisam. 

A nossa ferramenta de pesquisa Here For You fornece recursos de especialistas quando os utilizadores procuram determinados tópicos relacionados com saúde mental, ansiedade, depressão, stress, pensamentos suicidas, luto e intimidação. Também desenvolvemos uma página dedicada ao combate à extorsão sexual com motivação financeira e outros riscos e danos sexuais, num esforço para apoiar as pessoas que estão em situação de perigo.

Quando as nossas equipas de Segurança têm conhecimento de um Snapchatter em dificuldades, estão equipadas para fornecer  recursos de apoio e prevenção contra automutilação e para notificar os serviços de emergência, conforme necessário. Os recursos que partilhamos estão disponíveis na nossa lista global de recursos de segurança, que está disponível publicamente para todos os Snapchatters no nosso Centro de Privacidade, Segurança e Políticas.

Abaixo, fornecemos informações sobre pedidos que recebemos de utilizadores que solicitam uma revisão da nossa decisão de bloquear a sua conta devido a violações das Diretrizes da Comunidade no primeiro semestre de 2025:

Esta secção fornece uma visão geral das ações das nossas equipas de Segurança para fazer cumprir as nossas Diretrizes da Comunidade, tanto proativamente como em resposta a denúncias de violações feitas na aplicação, numa amostra de regiões geográficas. As nossas Diretrizes da Comunidade aplicam-se a todos os conteúdos no Snapchat, bem como a todos os Snapchatters, pelo mundo fora, independentemente da sua localização.

As informações para cada país, incluindo todos os Estados-Membros da UE, estão disponíveis para descarregar através do ficheiro CSV em anexo.

A Snap compromete-se a garantir que todos os anúncios estão em total conformidade com as nossas políticas de publicidade. Acreditamos numa abordagem responsável à publicidade, criando uma experiência segura para todos os Snapchatters. Todos os anúncios estão sujeitos a análise e aprovação da nossa parte. Além disso, reservamo-nos o direito de remover anúncios, incluindo em resposta ao feedback do utilizador, que levamos a sério. 

Abaixo, incluímos informações sobre a nossa moderação de anúncios pagos que nos são denunciados após a sua publicação no Snapchat. Note que os anúncios no Snapchat podem ser removidos por uma variedade de motivos, conforme descrito nas Políticas de Publicidade da Snap, incluindo conteúdo enganoso, conteúdo para adultos, conteúdo violento ou perturbador, incitamento ao ódio e violação de propriedade intelectual. Além disso, pode encontrar a Galeria de Anúncios do Snapchat em values.snap.com no separador "Transparência".