Abaixo, incluímos definições de termos, políticas e práticas operacionais frequentemente discutidas no nosso relatório de transparência.


Conteúdo sexual: refere-se à promoção ou distribuição de nudez sexual, pornografia ou ofertas de serviços sexuais. Para mais informações, por favor consulte o nosso guia explicativo sobre Conteúdo Sexual. Note que, para efeitos dos nossos relatórios de transparência, definimos e detetamos dados sobre Exploração e Abuso Sexual infantil separadamente de outros tipos de Conteúdo Sexual. 


Assédio e Intimidação: refere-se a qualquer comportamento indesejado que possa causar sofrimento emocional a uma pessoa comum, como o abuso verbal. Para mais informações, consulte o nosso guia explicativo sobre Assédio e Intimidação.


Ameaças e Violência: refere-se a conteúdo que expressa a intenção de causar danos físicos ou emocionais graves. Violência refere-se a qualquer conteúdo que tente incitar, glorificar ou mostrar violência humana, abuso de animais, crueldade explícita ou imagens perturbadoras. Para mais informações, consulte o nosso guia explicativo sobre Ameaças, Violência e Danos.


Autoagressão e Suicídio: refere-se à glorificação da autoagressão, incluindo a promoção de comportamentos autoagressivos, suicídio ou distúrbios alimentares. Para mais informações, consulte o nosso guia explicativo sobre Ameaças, Violência e Danos.


Informação falsa: inclui conteúdo falso ou enganador que cause danos ou seja malicioso, como negar a existência de eventos trágicos, fazer alegações médicas não fundamentadas, comprometer a integridade de processos cívicos ou manipular conteúdo para fins falsos ou enganadores, incluindo através de IA generativa ou de edição enganosa. Para mais informações, consulte o nosso guia explicativo sobre Informações Falsas ou enganosas prejudiciais.


Roubo de identidade: ocorre quando uma conta finge falsamente estar associada a outra pessoa ou marca. Para mais informações, consulte o nosso guia explicativo sobre Informações falsas ou enganosas prejudiciais.


Spam: spam refere-se a mensagens não solicitadas ou conteúdo partilhado irrelevante que é suscetível de causar confusão prejudicial ou de outra forma representar um risco ou incómodo para utilizadores(as) legítimos(as). Também inclui casos de fraude. Para mais informações, consulte o nosso guia explicativo sobre Informações Falsas ou enganosas prejudiciais.


Drogas: refere-se à distribuição e utilização de drogas ilegais (incluindo comprimidos falsificados) e outras atividades proibidas que envolvem drogas. Para mais informações, consulte o nosso guia explicativo sobre Atividades Ilegais ou Regulamentadas.


Armas: refere-se a instrumentos concebidos ou utilizados para infligir morte, lesões corporais ou outros danos físicos. Para mais informações, consulte o nosso guia explicativo sobre Atividades Ilegais ou Regulamentadas.


Outros Bens Regulamentados: refere-se à promoção de bens ou indústrias regulamentadas, incluindo jogos de azar ilegais, produtos de tabaco e álcool. Esta categoria inclui também atividades ilegais ou perigosas, que podem promover ou incentivar comportamentos que possam incluir comportamento criminoso ou representar um risco grave à vida, à segurança ou ao bem-
estar de um indivíduo. Para mais informações, consulte o nosso guia explicativo sobre Atividades Ilegais ou Regulamentadas.


Discurso de ódio: refere-se a conteúdos que humilham, difamam ou promovem a discriminação ou violência contra um indivíduo ou grupo de indivíduos com base na sua raça, cor, casta, etnia, nacionalidade, religião, orientação sexual, identidade de género, incapacidade, estatuto de ex-combatente, estatuto de imigrante, estatuto socioeconómico, idade, peso ou gravidez. Para mais informações, consulte o nosso guia explicativo sobre Discurso de ódio, terrorismo e extremismo violento.


Exploração e Abuso Sexual Infantil: refere-se a conteúdos que contenham qualquer forma de exploração e abuso sexual infantil, incluindo imagens de exploração e abuso sexual infantil (CSEAI) e aliciamento ou encorajamento de menores para qualquer finalidade sexual. Denunciamos todos os casos identificados de exploração e abuso sexual infantil às autoridades. Para mais informações, consulte o nosso explicador sobre o Conteúdo Sexual.

Terrorismo e extremismo violento: refere-se a conteúdos que promovam ou apoiem o terrorismo ou outros atos criminosos, violentos e cometidos por indivíduos e/ou grupos para objetivos ideológicos, como os de natureza política, religiosa, social, racial ou ambiental. Isso inclui qualquer conteúdo que promova ou apoie qualquer organização terrorista estrangeira ou grupo de ódio extremista violento, bem como conteúdo que fomente o recrutamento para tais organizações ou atividades extremistas violentas. Para mais informações, consulta o nosso guia explicativo sobre Conteúdo de Ódio, Terrorismo e Extremismo Violento.


Denúncias de Conteúdo e Contas: número total de conteúdos denunciados e contas denunciadas à Snap através do nosso menu de denúncias na aplicação. Note que o conteúdo inclui fotografias, vídeos e chats.


Penalização (Penalizado): uma ação tomada contra um conteúdo ou uma conta (por exemplo, eliminação, aviso, bloqueio). Note que o conteúdo inclui fotos, vídeos e chats. As violações de conteúdo denunciadas podem ser alvo de ação por agentes humanos ou por automação (quando for possível uma automação de alta precisão).


Total de Conteúdo Penalizado: o número total de conteúdos (por exemplo: Snaps, Histórias) penalizados no Snapchat. 


Total de contas únicas penalizadas: o número total de contas únicas penalizadas no Snapchat. Por exemplo, se uma única conta tiver sido penalizada várias vezes por diversos motivos (por exemplo: um(a) utilizador(a) foi advertido(a) por publicar informações falsas e, mais tarde, a respetiva conta foi bloqueada por assediar outro(a) utilizador(a)), apenas uma conta seria considerada penalizada, segundo esta métrica. Ambas as ações de penalização seriam, no entanto, incluídas na nossa tabela “Visão Geral de Violações de Conteúdos e de Contas”, com uma única penalização de conta por “Informação Falsa” e uma única penalização de conta por “Assédio e Intimidação”.


% do Total de Denúncias Executadas pela Snap: este valor mostra a percentagem de conteúdos e contas penalizados no âmbito de um motivo da política, dividida pelo total de conteúdos e contas penalizados em todos os motivos da política. 


Tempo de resposta: intervalo entre a primeira denúncia recebida pelas nossas equipas de Segurança (geralmente quando uma denúncia é submetida) e a data/hora da última execução. Se ocorrerem várias rondas de revisão, o tempo final é calculado na última ação tomada.


Percentagem de Visualizações de Conteúdo em Violação (VVR): a VVR é a percentagem de visualizações de Histórias e Snaps que continham conteúdo transgressor, como percentagem de todas as visualizações de Histórias e Snaps no Snapchat. (Um Snap é uma fotografia ou vídeo tirado com a câmara do Snapchat.  Pode encontrar mais informações aqui.) Por exemplo, se a nossa VVR é de 0,03%, isso significa que por cada 10 000 visualizações de Snaps e de Histórias no Snapchat, 3 continham conteúdos que violavam as nossas políticas. Esta métrica permite-nos compreender a percentagem de visualizações de Snaps e Histórias no Snapchat provenientes de conteúdo que viola as nossas Diretrizes da Comunidade (que foi denunciado ou proativamente penalizado).


Recurso: um recurso ocorre quando um utilizador envia um pedido de revisão de uma decisão de execução de bloqueio de conta, que está disponível se a conta tiver sido bloqueada com base em violações das Diretrizes da Comunidade. Por exemplo, podemos remover uma conta que tenha violado a nossa política de assédio. Um(a) utilizador(a) pode discordar da nossa avaliação e interpor um recurso para reconsiderarmos a nossa decisão.


Reintegração: A reintegração é uma reversão da decisão original de moderação, realizada em resposta a um recurso. Ao recebermos um recurso, iremos analisar e determinar se a nossa ação de penalização inicial estava correta. Se determinarmos que cometemos um erro ao penalizar o conteúdo ou a conta de acordo com as diretrizes das políticas da nossa plataforma, reintegraremos o conteúdo ou conta objeto de recurso na nossa plataforma.