O Snapchat é uma forma rápida e divertida de partilhar momentos com amigos e familiares. A maioria da nossa comunidade usa o Snapchat todos os dias, pelo que não é de admirar que pais e professores nos peçam conselhos. Partilhamos das tuas preocupações e queremos proporcionar um ambiente seguro e divertido para a criatividade e expressão.

Podes facilmente denunciar conteúdos inadequados diretamente na aplicação! Basta pressionar prolongado no Snap, e depois selecionar o botão 'Denunciar Snap'. Informa-nos sobre o que se passa e faremos os possíveis para te ajudar! Sabe mais sobre como denunciar abusos na aplicação e descarrega o nosso Guia Rápido para Denúncias no Snapchat.

Desde o início, o Snapchat tem por objetivo permitir que as pessoas se expressem através da sua câmara. A nossa intenção não era criar uma rede social onde associas automaticamente todas as pessoas que conheces como amizades, ou onde só vês o que é mais popular. Pelo contrário, o nosso objetivo foi facilitar a partilha de histórias por parte de utilizadores(as), editores e marcas — à sua maneira!

Na Snap, a segurança e o bem-estar da nossa comunidade são a nossa prioridade absoluta. Estes marcos oferecem uma perspetiva global sobre os diversos produtos, funcionalidades e programas de segurança desenvolvidos pela Snap desde a fundação da empresa.

Os Snaps foram concebidos para uma comunicação rápida e intuitiva, motivo pelo qual são eliminados por predefinição! As tuas amizades só poderão visualizar os conteúdos que lhes enviares diretamente ou que decidires publicar na tua História com visibilidade pública.

A Snap assume um compromisso profundo com a segurança e o bem-estar da nossa comunidade, pelo que as nossas equipas, produtos, políticas e parcerias integram os princípios de "safety by design" (segurança por conceção) para garantir que as/os Snapchatters se mantêm seguras(os) e informadas(os).

Além da nossa equipa interna de moderadores de conteúdo que trabalha diretamente para manter a nossa plataforma segura, colaboramos com especialistas do setor e organizações não governamentais para disponibilizar recursos e apoio a Snapchatters que deles necessitem. 

O nosso Programa Trusted Flagger (Moderador de Confiança) foi desenvolvido para apoiar organizações sem fins lucrativos, organizações não governamentais (ONG), agências governamentais selecionadas e parceiros de segurança que prestam auxílio à comunidade do Snapchat e denunciam conteúdos que violem as nossas Diretrizes da Comunidade

Os nossos membros do Conselho Consultivo de Segurança têm também como missão sensibilizar, questionar e identificar problemas, prestando aconselhamento à Snap sobre como garantir a segurança da comunidade Snapchat.

Através das nossas parcerias, conseguimos criar recursos, tais como Here for You (Aqui para Ti), uma secção personalizada na secção Pesquisa que contém recursos e conteúdo de organizações profissionais sem fins lucrativos que são mostradas quando as pessoas escrevem palavras associadas a estarem em crise e lançámos o Safety Snapshot (Snapshot de Segurança), o nosso programa de literacia digital que se destina a sensibilizar Snapchatters sobre questões como a privacidade de dados, segurança e proteção online. Para mais informações sobre os nossos recursos de bem-estar, descarrega o nosso Guia Rápido para os Recursos de Bem-estar do Snapchat!

Com o intuito de compreender a experiência de pessoas adolescentes e jovens adultas no mundo digital, a Snap realizou um estudo sobre o bem-estar digital da Geração Z. O estudo, fundamentado em mais de quatro décadas de investigação sobre o bem-estar subjetivo, foi adaptado ao contexto digital para criar o Índice de Bem-estar Digital (DWBI) — uma métrica que avalia o bem-estar psicológico da Geração Z no ambiente online. Em 2022, levámos a cabo um inquérito a pessoas adolescentes (dos 13 aos 17 anos), jovens adultas (dos 18 aos 24 anos) e pais/mães de adolescentes (dos 13 aos 19 anos) em seis países: Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido e EUA. Questionámos as/os participantes sobre a sua exposição online e, com base nesses resultados e noutras respostas de caráter comportamental, elaborámos um DWBI para cada país, assim como uma leitura conjunta dos seis mercados. O Índice de Bem-Estar Digital de 2022 para as seis regiões geográficas situa-se em 62. Para ler mais sobre o Índice de Bem-Estar Digital e os resultados da investigação, por favor visita a nossa página do DWBI. 

Com o crescimento do Snapchat ao longo dos anos, a tua privacidade e segurança foram sempre prioridade. Ainda assim, existem medidas que podes tomar para garantir uma segurança reforçada!

Sê gentil e cordial com as outras pessoas no Snapchat. Pensa criteriosamente no que partilhas, e não envies conteúdos passíveis de ser indesejados.

Lembra-te que, apesar dos Snaps serem concebidos para serem eliminados por predefinição, é sempre possível fazer uma captura de ecrã ou tirar uma fotografia com outro dispositivo.

Verifica as tuas definições de privacidade para escolher quem te pode enviar Snaps ou ver as tuas Histórias e localização no Mapa de Snaps.

O Snapchat foi concebido para manteres o contacto com as tuas amizades mais próximas, por isso, desaconselhamos a aceitação de pedidos de amizade de pessoas que não conheças na vida real.

Lê e segue as nossas Diretrizes da Comunidade e tenta ajudar as tuas amizades a segui-las também!

Caso te depares com conteúdos perturbadores, ou se alguém te solicitar algo inadequado ou que te cause desconforto, denuncia o respetivo Snap — e procura aconselhamento junto dos teus pais ou de uma pessoa adulta que seja de confiança.

• Para efetuar uma denúncia, basta carregar prolongadamente no Snap que estás a ver e depois tocar no botão "Denunciar Snap". A nossa equipa receberá a tua denúncia. Podes também denunciar uma questão de segurança do Snapchat através da nossa página Web.

Se alguém te estiver a intimidar ou a assediar, denuncia-nos o Snap — e conversa com os teus pais ou uma pessoa adulta de confiança sobre o assunto. Podes também bloquear essa pessoa e sair de qualquer Chat em Grupo onde a intimidação esteja a ocorrer.

• Ajuda adicional: o Snapchat estabeleceu também uma parceria com a Crisis Text Line para disponibilizar apoio e recursos adicionais a Snapchatters nos EUA. Basta enviar um SMS com a palavra KIND para o 741741 para entrar em contacto direto com uma pessoa qualificada como conselheira de crise da Crisis Text Line. Este serviço está disponível gratuitamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana!

Guarda a tua palavra-passe em segurança e não a partilhes, sob qualquer circunstância, com outras pessoas, aplicações ou sites. Recomendamos ainda que utilizes uma palavra-passe diferente para cada serviço que utilizas.

O canal Descobrir for criado para promover a literacia digital e sensibilizar a comunidade para as melhores práticas de segurança e privacidade no Snapchat.

No Descobrir, poderás ver Histórias de amigos(as), Histórias de Editores, Programas e o Mapa de Snaps para saberes mais sobre o que está a acontecer pelo mundo! Também podes definir o tipo de conteúdos que desejas visualizar no Descobrir.

• Amigos: as Histórias de amigos(as) são organizadas com base nas tuas interações mais frequentes, pelo que verás prioritariamente os conteúdos das pessoas que te são mais próximas. Sabe mais sobre como gerir as amizades ou adicionar novas amizades.

• Subscrições: logo abaixo da secção amigos, encontrarás os teus conteúdos favoritos de editores, criadores e outros canais que tenhas subscrito. Estes são organizados de acordo com as Histórias atualizadas mais recentemente.

• Descobrir: aqui, encontrarás uma lista crescente de Histórias recomendadas de editores e criadores que ainda não subscreveste — assim como Histórias Patrocinadas e Histórias da nossa comunidade global. Caso surja uma História cujo o conteúdo não seja do teu interesse, prime a mesma continuamente e toca em "Ocultar" para ocultar essa História e outras semelhantes.

• Ocultar Histórias no Descobrir: podes sempre ocultar qualquer História que não queiras ver. Basta pressionar e carregar continuamente numa História e selecionar “Ocultar”.

• Denunciar Histórias no Descobrir: caso te depares com algo inadequado no Descobrir, entra em contacto connosco! Basta pressionar continuamente o Snap inadequado, e tocar no botão 'Denunciar Snap' para denunciá-lo.

A utilização do Snapchat requer uma idade mínima de 13 anos (ou a idade legal prevista para utilização da plataforma na legislação local). Caso se determine que uma conta pertence a alguém com idade inferior à estabelecida, procederemos ao respetivo encerramento.