O Snapchat é uma forma rápida e divertida de partilhar momentos com amigos e familiares. A maioria da nossa comunidade usa o Snapchat todos os dias, pelo que não é de admirar que pais e professores nos peçam conselhos. Partilhamos das tuas preocupações e queremos proporcionar um ambiente seguro e divertido para a criatividade e expressão.

Podes denunciar conteúdos impróprios diretamente a partir da aplicação! Basta pressionar e manter sobre o Snap, e depois selecionar o botão 'Denunciar Snap'. Avisa-nos sobre o que se passa e faremos o nosso melhor para te ajudar! Sabe mais sobre como denunciar abusos na aplicação e descarrega o nosso Guia rápido para denúncias no Snapchat.

Desde o início que o Snapchat tem sido uma ferramenta para dar às pessoas o poder de se expressarem através da sua câmara. Não queríamos criar uma rede social onde associasses automaticamente todas as pessoas que conheces como amigos, ou onde só vês aquilo que é mais popular. Em vez disso, queríamos tornar mais fácil para as pessoas, editores e marcas contarem as suas histórias e à sua maneira!

Os Snaps existem para uma comunicação rápida e fácil, razão pela qual são eliminados por defeito! Os amigos só poderão ver as coisas que lhes envias diretamente, ou que optas por publicar de forma pública na tua História.

A Snap está profundamente comprometida com a privacidade, segurança e bem-estar da sua comunidade, e as nossas equipas, produtos, políticas e parcerias aplicam a privacidade e segurança por princípios de design para manter os Snapchatters seguros e informados.

Além da nossa equipa interna de moderadores de conteúdo que trabalham diretamente para manter a nossa plataforma segura, trabalhamos com especialistas da indústria e organizações não governamentais para fornecer recursos e apoio aos Snapchatters que necessitam.

O nosso Programa Moderador de Confiança foi desenvolvido para ajudar a prestar apoio a organizações não governamentais (ONGs), agências governamentais selecionadas e parceiros de segurança que suportam essa comunidade do Snapchat e denunciam conteúdo que viola as nossas Diretrizes da Comunidade.

Os nossos membros do Conselho Consultivo de Segurança também educam, desafiam, levantam problemas e aconselham a Snap sobre como manter os membros da comunidade Snapchat em segurança.

Através das nossas parcerias, conseguimos criar recursos, tais como Aqui para Si, uma secção personalizada na secção Pesquisa que abriga recursos e conteúdo de organizações profissionais sem fins lucrativos que são mostradas quando as pessoas escrevem palavras associadas a estarem em crise e lançámos o Snapshot de Segurança, o nosso programa de alfabetização digital que se destina a educar os Snapchatters sobre questões como a privacidade de dados, segurança e proteção online. Para mais informações sobre os nossos recursos de bem-estar, descarrega o nosso Guia Rápido para os Recursos de Bem-estar do Snapchat!

Para oferecer uma visão de como os adolescentes e os jovens adultos se estão a comportar online, a Snap realizou uma pesquisa sobre o bem-estar digital da Geração Z. O estudo, que se baseia em mais de quatro décadas de pesquisa de bem-estar subjetivo, foi adaptado para o ambiente online para produzir um Índice de Bem-Estar Digital (DWBI), uma medida do bem-estar psicológico online da Geração Z. Em 2022, fizemos um inquérito aos adolescentes (13-17 anos), jovens adultos (18-24) e pais de adolescentes, entre os 13 e os 19 anos, em seis países: Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido e EUA. Perguntámos sobre a sua exposição a vários riscos online e, a partir desses resultados e outras respostas de atitudes, concebemos um DWBI para cada país e uma leitura combinada em todos os seis. O Índice de Bem-Estar Digital de 2022 para as seis regiões geográficas situa-se em 62. Para ler mais sobre o Índice de Bem-Estar Digital e os resultados da investigação, visite a nossa página do DWBI. 

À medida que o Snapchat tem crescido ao longo dos anos, a tua privacidade e segurança têm tido sempre uma importância vital. Posto isto, existem algumas medidas que podes tomar para garantir que estás em total segurança!

Sê gentil e cordial com os outros utilizadores do Snapchat. Tem em atenção ao conteúdo que fazes Snap, e não envies coisas a pessoas que possam não querer recebê-las.

Lembre-se que, mesmo que os Snaps tenham sido pensados para eliminarem por defeito, um amigo pode sempre fazer uma captura de ecrã ou tirar uma fotografia com outro dispositivo.

Verifica as tuas definições de privacidade para escolher quem te pode enviar Snaps ou ver as tuas Histórias e localização no Mapa de Snaps.

O Snapchat foi feito para te manteres em contacto com os teus amigos mais próximos, por isso aconselhamos a não te tornares amigo de alguém que não conheças na vida real.

Lê e segue as nossas Diretrizes da Comunidade e tenta ajudar os teus amigos a segui-las também!

Se te deparares com algo perturbador, ou se alguém te pedir para fazeres algo inapropriado ou que te deixe desconfortável, por favor reporta-nos o Snap — e fala com os teus pais ou com um adulto de confiança sobre isso.

• Se alguma vez quiseres denunciar algo, basta pressionar e carregar continuamente sobre o Snap que estás a ver e depois selecionar o botão 'Denunciar Snap' para nos contactar. Podes também denunciar uma questão de segurança do Snapchat através da nossa página Web.

Se alguém te estiver a intimidar ou a assediar, deves informar-nos sobre o Snap em questão — deves também falar com os teus pais ou com um adulto de confiança sobre o assunto. Podes também bloquear essa pessoa e deixar qualquer Chat em Grupo onde se esteja a fazer bullying.

• Ajuda adicional: o Snapchat desenvolveu ainda uma parceria com a Crisis Text Line para prestar apoio e recursos adicionais aos utilizadores do Snapchat nos EUA. Basta enviar o texto “KIND” para o 741 741 para iniciar uma conversa ao vivo com orientadores especializados em crise, na Crisis Text Line. Este serviço está disponível gratuitamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana!

Guarda a tua palavra-passe em segurança e não a partilhes, sob qualquer circunstância, com outras pessoas, aplicações ou sítios web. Recomendamos ainda que utilizes uma palavra-passe diferente para cada serviço que utilizas.

O canal Descobrir for criado para aumentar a alfabetização digital e educar os utilizadores do Snapchat sobre dicas e truques de segurança e privacidade.

No Descobrir, poderás ver Histórias de amigos, Histórias de Editores, Programas e o Mapa de Snaps para saber mais sobre as coisas que estão a acontecer pelo mundo! Podes também decidir sobre quais os conteúdos do Descobrir que pretendes ver.

• Amigos: As Histórias de amigos são organizadas de acordo com quem estás mais em contacto, pelo que, regra geral, terás acesso maioritariamente às pessoas de quem mais gostas. Sabe mais sobre como gerir os amigos ou adicionar novos amigos.

• Subscrições: Logo abaixo da secção amigos, irás ver os teu conteúdo favorito de editores, criadores e outros canais subscritos. Estes são organizados de acordo com a História que foi atualizada mais recentemente.

• Descobrir: Aqui, encontrarás uma lista crescente de recomendações de Histórias de Editores e Criadores que ainda não tenhas subscrito, e também as Histórias Patrocinadas e Histórias da nossa comunidade pelo mundo fora. Se realmente não gostares de uma determinada História, podes sempre selecioná-la, ficar a carregar continuamente e tocar em “Ocultar” para esconder a História, bem como outras semelhantes a essa.

• Ocultar Histórias no Descobrir: Podes sempre ocultar qualquer História que não queiras ver. Basta pressionar e manter numa História e selecionar "Ocultar".

• Denunciar Histórias no Descobrir: Se vires algo inadequado no Descobrir, entra em contacto connosco! Basta pressionar e manter no Snap inadequado, e tocar no botão 'Denunciar Snap' para denunciá-lo.

O Snapchat exige que os indivíduos tenham mais do que 13 anos, pelo que, se concluirmos que uma conta pertence a alguém com menos do que essa idade encerramos a conta.