Como a maioria dos serviços de informações on-line, o Snapchat é essencialmente suportado por publicidade. Os anunciantes pagam muito mais para mostrar anúncios a pessoas com maior probabilidade de terem interesse nos mesmos. Não é possível manter o Snapchat um espaço on-line divertido, seguro e inovador sem encargos, a menos que sejam exibidos anúncios personalizados.

A maioria das pessoas também prefere anúncios mais relevantes, divertidos e interessantes; e consideram os anúncios irrelevantes aborrecidos. Se o utilizador estiver a caminho de se tornar no próximo melhor chef, anúncios sobre acessórios de culinária e receitas podem aumentar o seu tempo no Snapchat; anúncios sobre trampolins, provavelmente nem por isso (a menos que também goste de saltar!).

A confiança do utilizador na Snap é muito importante para nós. Isto é tão verdadeiro para a publicidade como para qualquer outra componente da experiência do utilizador no Snapchat. Acreditamos que a publicidade personalizada pode ser uma vitória para todos, desde que seja equilibrada de forma correta. Para conseguir isto:

• Explicamos a seguir como funcionam os anúncios no Snapchat, que informações recolhemos e usamos para exibir anúncios e as definições que disponibilizamos para controlar os anúncios que o utilizador vê.

• Por defeito, temos processos rigorosos de privacidade e segurança. Estes garantem que a nossa abordagem à publicidade personalizada no Snapchat mantém-se equilibrada.

• Não partilhamos tudo sobre o utilizador com os anunciantes. Apenas permitimos que os anunciantes especifiquem o tipo de utilizador que deve ver os seus anúncios e avaliem se os seus anúncios são bem-sucedidos.

• Também impomos determinadas normas aos nossos anunciantes. Esperamos que sejam honestos sobre os seus produtos, serviços e conteúdos, tratem a nossa comunidade diversa com gentileza e não comprometam a privacidade do utilizador.

Podemos também rejeitar anúncios que não respeitam as nossas Políticas de publicidade, incluindo se um anúncio for enganoso ou não respeite as nossas Diretrizes da Comunidade. Se detetar um anúncio enganoso, pode denunciá-lo na aplicação usando o ícone Saiba mais no anúncio.

Para tornar os nossos anúncios relevantes, usamos informações que aprendemos sobre o utilizador e que os nossos anunciantes e parceiros nos fornecem para tentar mostrar-lhe anúncios certos e no momento ideal. Isto significa que os anúncios que o utilizador vê são frequentemente impulsionados por aquilo que acreditamos serem os seus interesses, pela sua atividade na plataforma e pelas informações que os nossos parceiros e anunciantes nos fornecem sobre si.

Cada tipo de informação que recolhemos ou recebemos tem um impacto no nosso sistema de anúncios e há determinados tipos com uma maior ponderação do que outros. É de relevar que, uma vez que cada anúncio tem as suas próprias definições de segmentação e otimização estipuladas pelo anunciante, as ponderações (conforme abaixo descrito) podem variar em função dessas definições.

Os principais tipos de informações que recolhemos, incluindo exemplos da forma como são usadas, e o seu peso relativo geral nos nossos sistemas de anúncios (indicado entre parênteses), são:

Informações que recebemos diretamente do utilizador

• Informações de registo da conta. Quando o utilizador se regista no Snapchat, recolhemos determinadas informações suas.

  • Idade. (Maior peso) O utilizador indica-nos a sua data de aniversário, que usamos para determinar a sua idade (e dependendo das suas definições, isto também leva a outras experiências divertidas, como permitir que os seus amigos lhe desejem um feliz aniversário!). Conforme descrito abaixo, também tentamos aferir a sua idade, que, entre outros, serve como uma forma adicional de aumentar a probabilidade de os anúncios chegarem à audiência correta e adequada.

  • País/idioma. (Maior peso) Recolhemos o país de residência e o idioma que o utilizador prefere por uma série de razões, incluindo para permitir que o Snapchat lhe forneça conteúdos e serviços localizados, anúncios que sejam relevantes na localização e idioma do utilizador, assim como garantir que os anúncios exibidos respeitam as leis e os regulamentos locais. Podemos ainda usar a localização do utilizador (conforme abaixo descrito) para estas finalidades.

A atividade do utilizador no Snapchat

Quando o utilizador vê ou interage com a Câmara, as Histórias, o Mapa de Snaps, os Snaps do Destaque, as Lentes, My AI (veja abaixo mais detalhes sobre My AI e os anúncios) e outros conteúdos e funcionalidades no Snapchat, aprendemos (e por vezes adivinhamos) os seus interesses. Por exemplo, se o utilizador assistir ou criar muitos Snaps no Destaque sobre basquetebol, podemos mostrar-lhe um anúncio sobre bilhetes para basquetebol profissional.

Também tiramos outras conclusões acerca do utilizador com base na sua atividade no Snapchat, que podem ser sustentadas pelas informações que recolhemos a partir de outras fontes, conforme abaixo descrito. As deduções incluem:

• Idade. (Maior peso) Por exemplo, quando o utilizador introduz a sua data de nascimento ao registar-se, também deduzimos a sua idade com base na sua atividade no Snapchat - esta dedução ajuda-nos a manter os nossos Snapchatters mais jovens seguros e melhora a precisão dos nossos dados sobre a idade. Os anunciantes podem querer comercializar determinados produtos para certos grupos etários que podem ser mais recetivos a um determinado anúncio ou evitar grupos para os quais um anúncio não é relevante ou adequado. Por exemplo, se o utilizador tiver menos de 21 anos nos EUA, não iremos mostrar-lhe anúncios sobre álcool.

• Grupo do género. (Maior peso) Também deduzimos o género do utilizador com base numa série de sinais, incluindo o Bitmoji, nome de utilizador e nome de apresentação, dados demográficos dos amigos e a sua atividade no Snapchat. Da mesma forma que determinamos os interesses do utilizador, a dedução do grupo do género permite aos nossos anunciantes mostrarem anúncios que podem ser relevantes para o mesmo. Por exemplo, um anunciante pode querer mostrar anúncios aos Snapchatters com uma determinada expressão de género pelo que usamos a dedução do grupo do género para ajudar a mostrar anúncios aos utilizadores mais estreitamente relacionados com esse grupo.

• Interesses. (Maior peso) Tentamos sempre tornar os nossos anúncios o mais relevante possível pelo que tentamos fazer deduções sobre os interesses do utilizador. Por exemplo, se o utilizador seguir pilotos de corridas e gostar de ver ou criar Histórias sobre carros novos, corridas ou clicar em anúncios do Snapchat sobre equipamentos de corridas de automóveis, então podemos deduzir que o utilizador é um “Entusiasta do setor automóvel”. Algumas destas suposições chamamos “Categorias do Estilo de Vida” e o utilizador pode rever as Categorias do Estilo de Vida que adivinhámos sobre o utilizador no Snapchat, podendo alterar ou limpar essas Categorias do Estilo de Vida, a qualquer momento. Também fazemos outras deduções sobre os interesses do utilizador que nos permitem mostrar conteúdo em que possa estar interessado — por exemplo, temos “Categorias de Conteúdo do Snapchat”, que categorizam o conteúdo na Snap com o qual o utilizador interage. Pode rever estas Categorias de Conteúdo transferindo os seus dados conforme descrito aqui.

• Os seus amigos. (Menor peso) Muitos amigos têm interesses semelhantes. Por isso, podemos usar informações sobre as interações dos seus amigos com os anúncios ou o conteúdo para determinar se devemos mostrar esses anúncios ao utilizador. Por exemplo, se os seus amigos clicaram num anúncio de um novo par de sapatos, podemos usar esse facto para priorizar a apresentação desse mesmo anúncio.

Se o utilizador estiver localizado na UE ou no Reino Unido e tiver menos de 18 anos, não fazemos deduções sobre o seu grupo de género, interesses ou interesses de amigos para personalizar os anúncios que vê.

Também usamos informações sobre os anúncios com os quais o utilizador interagiu anteriormente para determinar os anúncios a mostrar (ou a não mostrar) a seguir. Não é segredo nenhum que ninguém gosta de ver o mesmo anúncio várias vezes!

A informação que recebemos dos nossos anunciantes e parceiros

• A atividade do utilizador nos websites e nas plataformas dos nossos anunciantes e parceiros. (Maior peso) Os nossos anunciantes e parceiros fornecem-nos dados das suas próprias aplicações, websites e plataformas, que usamos para ajudar a sustentar os anúncios que mostramos. Por exemplo, se o utilizador pesquisar um filme num website que partilha dados com a Snap, pode receber anúncios de filmes similares.

  • Obtemos estas informações de formas diferentes, incluindo através do Pixel do Snap e da API de Conversão da Snap. Em ambos os casos, ums pequena linha de código é incorporada em plataformas de terceiros (como websites e aplicações), recolhendo informações sobre atividade limitada nessas plataformas. Também usamos estas informações para fornecer relatórios aos anunciantes acerca da eficácia dos seus anúncios.

  • Se o utilizador estiver localizado na UE ou no Reino Unido e tiver menos de 18 anos, não usamos informações recolhidas pela Snap da sua atividade nos websites e plataformas dos nossos anunciantes e parceiros (ou seja, “Publicidade baseada na atividade”) para determinar os anúncios a mostrar-lhe. Da mesma forma, também podemos limitar a utilização destas informações a determinadas faixas etárias noutras jurisdições para respeitar as leis locais.

• Audiências. (Maior peso) Os nossos anunciantes podem também carregar na Snap uma lista dos seus clientes, para poderem segmentar anúncios para esses clientes (ou indivíduos, como os seus clientes no Snapchat). Normalmente, esta correspondência baseia-se numa versão em hash do seu número de telemóvel ou e-mail. Por exemplo, digamos que o utilizador é um consumidor ávido de banda desenhada. Se houver o lançamento de uma nova banda desenhada, o editor pode partilhar a sua lista de fãs com a Snap para garantir que o utilizador vê um anúncio sobre este último lançamento.

  • Se o utilizador estiver localizado na UE ou no Reino Unido e tiver menos de 18 anos, não o incluímos nas audiências personalizadas.

• Outros dados que recebemos dos nossos anunciantes e parceiros. Podemos também usar outros dados que recebemos sobre o utilizador dos nossos anunciantes e parceiros para sustentar os anúncios que mostramos, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

Informações que recolhemos sobre o contexto, o dispositivo e a localização do utilizador

• Informações sobre o dispositivo. (Menos peso) Quando o utilizador usa os nossos produtos e serviços, recolhemos informações sobre o seu dispositivo para nos ajudar a entender o sistema operativo, o tamanho do ecrã, a seleção do idioma, as aplicações instaladas e outras características. Isto, por sua vez, permite-nos mostrar anúncios compatíveis com o dispositivo do utilizador, no seu idioma preferencial, direcionados para sistemas operativos específicos e alinhados com os seus interesses. Por exemplo, se o utilizador usar um iPhone, podemos mostrar-lhe o anúncio de uma aplicação que só está disponível para iOS. Da mesma forma, o utilizador não verá anúncios em mandarim se o idioma do seu dispositivo estiver definido para persa.

• Informações sobre a localização. (Menos peso) Consideramos ser importante mostrar anúncios relevantes na localização do utilizador. Por exemplo, se o utilizador estiver na Alemanha, não seria divertido, nem faria sentido, que um anunciante lhe mostrasse anúncios de filmes que só são reproduzidos nos Estados Unidos. Determinamos a localização aproximada do utilizador com base em alguns dados que nos fornece quando acede aos nossos produtos e serviços, incluindo o seu endereço IP e, se o utilizador nos der permissão para a recolha, a sua localização exata com base no GPS. Também podemos usar locais frequentes ou próximos do utilizador para lhe mostrar anúncios relevantes para si. Por exemplo, se o utilizador estiver perto de um café, um anunciante pode querer mostrar-lhe anúncios desse café.

  • Se o utilizador estiver na Califórnia, pode pedir à Snap para limitar a utilização das suas informações pessoais, incluindo a utilização do seu histórico de localização exata para lhe mostrar anúncios.

O utilizador deve ter conhecimento de que a Snap pode usar dados de várias fontes descritas acima para lhe mostrar anúncios. Por exemplo, um anunciante pode querer mostrar anúncios a uma determinada população de utilizadores do Snapchat, como pessoas entre os 35 e os 44 anos interessadas em jardinagem. Nesse caso, podemos usar a idade e a atividade do utilizador no Snapchat, ou noutras plataformas, para lhe mostrar anúncios caso o utilizador se enquadre nessa audiência.

Acreditamos que o utilizador deve ter um controlo significativo sobre os anúncios que vê. Para alterar os anúncios que o utilizador vê, deve usar as definições descritas aqui para:

• Optar por não participar em Publicidade baseada na atividade. Se o utilizador não quiser que a Snap lhe mostre anúncios com base na sua atividade nos websites e plataformas dos nossos anunciantes e parceiros, pode optar pela não participação.

• Optar por não participar em Publicidade baseada na audiência. O utilizador deve usar esta opção se não quiser que a Snap o inclua na segmentação de anúncios com base nas listas de audiência que recebemos de anunciantes e outros parceiros.

• Optar por não participar nas redes de publicidade de terceiros. O utilizador deve usar esta opção se não quiser que as redes de publicidade de terceiros lhe forneçam anúncios.

• Optar por não participar no rastreio (apenas para utilizadores iOS). Se o utilizador definir os controlos de privacidade no seu dispositivo com iOS 14.5 ou posterior para não permitir que a Snapchat o rastreie, não iremos ligar a sua atividade em aplicações e websites de terceiros, recolhida durante a utilização desse dispositivo com dados do utilizador ou do dispositivo do Snapchat, para fins de publicidade direcionada ou medição da publicidade, exceto no seu dispositivo. No entanto, podemos ligar estas informações para fins de publicidade de forma a não identificarmos especificamente o utilizador.

• Alterar os tópicos dos anúncios que o utilizador vê. Esta definição permite que o utilizador decida se pretende ver determinados tipos de anúncios sobre tópicos sensíveis, como política, álcool ou jogos. Alguns destes anúncios estão desativados por defeito para utilizadores abaixo de uma determinada idade, independentemente da configuração desta definição.

• Alterar as Categorias do Estilo de Vida. Esta definição permite que o utilizador altere as deduções que a Snap fez acerca do seu estilo de vida com base nos seus interesses e atividade no Snapchat. Esta definição também será sobreposta pelas restrições de idade em determinados tipos de anúncios e categorias inerentes.

Se o utilizador estiver na UE, para além dos controlos acima, também pode optar por não participar no conteúdo personalizado, incluindo publicidade. Pode fazê-lo através da secção "Controlos da União Europeia" na página de Definições.

Confirmamos aos anunciantes quais os anúncios que o utilizador viu e nos quais clicou. Por vezes, isto ocorre através de parceiros de medição de terceiros. Assim, podem então verificar se a visualização ou o clique de um anúncio da Snap levou o utilizador a comprar ou a usar os produtos e serviços do anunciante (por exemplo, a compra de um novo relógio, a subscrição de uma plataforma de transmissão de vídeo ou o descarregar de uma aplicação). Temos acordos formalizados com os anunciantes (e parceiros de medição) que restringem a utilização destes dados de anúncios à avaliação da eficácia das suas campanhas publicitárias. Não partilhamos informações com anunciantes que identificam diretamente o utilizador, como o nome, o número de telefone ou o endereço de e-mail.

Os anúncios exibidos no My AI funcionam de forma um pouco diferente dos outros anúncios no Snapchat: são determinados pelo contexto da conversa no My AI e se, por exemplo, o utilizador estiver a procurar recomendações sobre produtos ou serviços. Chamamos a estes “anúncios contextuais”. Uma diferença adicional em relação a outros anúncios no Snapchat: os anúncios do My AI são fornecidos por parceiros de publicidade da Snap, e não pela Snap em si. Os nossos parceiros de publicidade recebem as suas perguntas (se determinarmos que há uma intenção comercial) e contexto adicional, incluindo a sua faixa etária (ou seja, se tem ou não mais de 18 anos), o país/idioma, o tipo de sistema operativo (ou seja, iOS/Android) e o endereço IP para fornecer anúncios adequados e relevantes para o utilizador. Por exemplo, se o utilizador perguntar ao My AI “quem fabrica a melhor guitarra elétrica?” pode ver uma secção de anúncios “patrocinados” de um fabricante de guitarras. Tudo isto pode parecer familiar, uma vez que os anúncios do My AI funcionam muito como os anúncios de pesquisa noutras plataformas.