Nuestras Pautas para la comunidad relacionadas con Información dañina falsa o engañosa abarcan, en esencia, dos categorías de daños distintas, pero relacionadas: (1) información falsa y (2) comportamiento fraudulento o spam.
1. Información falsa
El contenido que distorsiona los hechos puede tener consecuencias dañinas para los usuarios y para la sociedad. Sabemos que, a veces, puede ser difícil saber qué es información precisa, particularmente cuando se trata de eventos actuales que suceden espontánea y rápidamente, o temas complicados de ciencia, salud y asuntos mundiales. Por esta razón, nuestras políticas se centran no solo en si la información es errónea o engañosa, sino también en su potencial de dañar.
Hay varias categorías de información en las que la tergiversación de hechos puede presentar peligros únicos. En estas áreas, nuestros equipos toman medidas contra contenido que sea engañoso o erróneo, independientemente de que las representaciones falsas sean intencionales. De esta manera, nuestras políticas operan contra toda forma de amenaza de información, incluyendo información incorrecta, desinformación, información errónea y medios manipulados.
Los ejemplos de categorías de información que consideramos particularmente vulnerables a daños incluyen:
Contenido que niega la existencia de eventos trágicos: Prohibimos el contenido que cuestione, por ejemplo, el Holocausto o niegue los acontecimientos del tiroteo en la escuela Sandy Hook. Las falsas representaciones y teorías de conspiración infundadas sobre estas tragedias pueden contribuir a la violencia y al odio, además de dañar a usuarios cuyas vidas y familias han sido afectadas por tales eventos.
Contenido que promueve afirmaciones médicas no fundamentadas: No permitimos contenido que, por ejemplo, recomiende terapias no probadas para prevenir la propagación de Covid-19; que presente teorías de conspiración infundadas sobre las vacunas; o que promueva prácticas dañinas y desacreditadas, como la llamada “terapia de conversión”. Si bien el campo de la medicina está cambiando y las agencias de salud pública a menudo pueden revisar sus guías, estas organizaciones confiables están sujetas a estándares y responsabilidades y podemos considerarlas como puntos de referencia para una orientación de medicina y salud responsables.
Contenido que socava la integridad de los procesos cívicos: Las elecciones y otros procesos cívicos desempeñan un papel esencial en el funcionamiento de las sociedades que respetan los derechos y también presentan objetivos únicos para la manipulación de la información. Para salvaguardar el entorno de la información alrededor de tales eventos, hacemos cumplir nuestras políticas para aplicarlas a los siguientes tipos de amenazas a los procesos cívicos:
Interferencia en el procedimiento: información falsa relacionada con los procedimientos de elección o cívicos reales, como la tergiversación de las fechas y los horarios importantes o de los requisitos de elegibilidad para la participación.
Interferencia en la participación: contenido que incluye intimidación a la seguridad personal o que extiende rumores para disuadir la participación en el proceso electoral o cívico.
Participación fraudulenta o ilegal: contenido que anima a las personas a representarse falsamente para participar en el proceso cívico o a emitir o destruir boletas ilegalmente.
Deslegitimación de procesos cívicos: contenido que tiene como objetivo deslegitimar instituciones democráticas con base en afirmaciones falsas o engañosas, como sobre los resultados de las elecciones, por ejemplo.
Nuestras políticas contra información falsa dañina se complementan con amplias garantías de diseño de productos y reglas publicitarias que limitan la viralidad, promueven la transparencia y elevan el rol de la autenticidad en nuestra plataforma. Para obtener más información sobre las formas en que la arquitectura de nuestra plataforma apoya estos objetivos, visitá esta entrada de blog.
2. Comportamiento fraudulento o spam
El fraude y el spam pueden someter a los Snapchatters a daños financieros sustanciales, riesgos de ciberseguridad e incluso exposición legal (aunado a experiencias desagradables y molestas). Para reducir estos riesgos, prohibimos prácticas engañosas que socavan la confianza en nuestra comunidad.
Entre las prácticas prohibidas, se incluyen contenido que promueva estafas de cualquier tipo; esquemas para hacerse rico rápidamente; contenido pago no autorizado, no divulgado o patrocinado; y la promoción de bienes o servicios fraudulentos, incluidos bienes, documentos o certificados falsificados. También prohibimos promociones de pagos por seguidores u otros esquemas de crecimiento de seguidores, la promoción de aplicaciones spam y la promoción de esquemas de marketing de múltiples niveles o piramidales. También prohibimos el lavado de dinero (incluido el envío de dinero o mulas de dinero) de cualquier tipo. Esto incluye recibir y transferir dinero que se obtiene de manera ilegal o de una fuente desconocida en nombre de otra persona, servicios de transmisión de dinero o de cambio de divisas no autorizados e ilegales, y solicitar y promover estas actividades.
Finalmente, nuestras políticas te prohíben fingir ser alguien (o algo) que no sos o tratar de engañar a la gente sobre quién sos. Esto incluye la suplantación de la identidad de tus amigos, celebridades, marcas u otras organizaciones. Estas reglas también implican que no es aceptable imitar la marca de Snapchat o de Snap Inc.