25 de abril, 2024

25 de abril, 2024

Te damos la bienvenida a nuestra página de transparencia de la Unión Europea (UE), donde publicamos información específica de la UE requerida por la Ley de Servicios Digitales (DSA), la Directiva de servicios de comunicación audiovisual (AVMSD), la Ley de Medios de Holanda (DMA) y el Reglamento sobre contenidos terroristas en línea (TCO). Tené en cuenta que la versión más actualizada de estos Informes de transparencia se puede encontrar en la configuración regional en-US (inglés de EE. UU.).

Snap Group Limited ha designado a Snap B.V. como su representante legal a los efectos de la DSA. Podés comunicarte con el representante a dsa-enquiries [at] snapchat.com para el DSA, a vsp-enquiries [at] snapchat.com para AVMSD y DMA, a tco-enquiries [at] snapchat.com para TCO, a través de nuestro Sitio de ayuda [acá], o en:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Países Bajos

Si representás a una agencia encargada de hacer cumplir la ley, seguí los pasos que se indican acá.

Cuando te comuniques con nosotros, por favor, hacelo en idioma holandés o inglés.

Para la DSA, estamos regulados por la Comisión europea y la Autoridad para consumidores y mercados de los Países Bajos (ACM). Para AVMSD y el DMA, estamos regulados por la Autoridad de Medios de Comunicación Holandesa (CvdM). Para TCO, estamos regulados por la Autoridad de los Países Bajos para la prevención de contenido terrorista en línea y material de abuso sexual infantil (ATKM).

Snap está obligado por los artículos 15, 24 y 42 de la DSA a publicar informes que contienen información prescrita sobre la moderación de contenido de Snap para los servicios de Snapchat que se consideran “plataformas en línea”, es decir, Spotlight, Para Vos, Perfiles públicos, Mapas, Lentes y publicidad. Este informe debe publicarse cada 6 meses, a partir del 25 de octubre de 2023.

Snap publica informes de transparencia dos veces al año para proporcionar información sobre los esfuerzos de seguridad de Snap y la naturaleza y el volumen de contenido reportado en nuestra plataforma. Nuestro último informe para el segundo semestre de 2023 (1 de julio al 31 de diciembre) se puede encontrar aquí (con actualizaciones de nuestras cifras de destinatarios activos mensuales promedio a partir del 1 de agosto de 2024 -- ver la parte inferior de esta página). Las métricas específicas de la Ley de Servicios Digitales se pueden encontrar en esta página.

Al 31 de diciembre de 2023, tenemos un promedio de 90,9 millones de receptores activos mensuales (AMAR) de nuestra aplicación Snapchat en la UE. Esto significa que, en los últimos 6 meses, un promedio de 90,9 millones de usuarios registrados en la UE abrieron la aplicación de Snapchat al menos una vez al mes.

Te damos la bienvenida a nuestra página de transparencia de la Unión Europea (UE), donde publicamos información específica de la UE requerida por la Ley de Servicios Digitales (DSA), la Directiva de servicios de comunicación audiovisual (AVMSD), la Ley de Medios de Holanda (DMA) y el Reglamento sobre contenidos terroristas en línea (TCO). Tené en cuenta que la versión más actualizada de estos Informes de transparencia se puede encontrar en la configuración regional en-US (inglés de EE. UU.).

Snap Group Limited ha designado a Snap B.V. como su representante legal a los efectos de la DSA. Podés comunicarte con el representante a dsa-enquiries [at] snapchat.com para el DSA, a vsp-enquiries [at] snapchat.com para AVMSD y DMA, a tco-enquiries [at] snapchat.com para TCO, a través de nuestro Sitio de ayuda [acá], o en:

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Para la DSA, estamos regulados por la Comisión europea y la Autoridad para consumidores y mercados de los Países Bajos (ACM). Para AVMSD y el DMA, estamos regulados por la Autoridad de Medios de Comunicación Holandesa (CvdM). Para TCO, estamos regulados por la Autoridad de los Países Bajos para la prevención de contenido terrorista en línea y material de abuso sexual infantil (ATKM).

Snap está obligado por los artículos 15, 24 y 42 de la DSA a publicar informes que contienen información prescrita sobre la moderación de contenido de Snap para los servicios de Snapchat que se consideran “plataformas en línea”, es decir, Spotlight, Para Vos, Perfiles públicos, Mapas, Lentes y publicidad. Este informe debe publicarse cada 6 meses, a partir del 25 de octubre de 2023.

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Al 31 de diciembre de 2023, tenemos un promedio de 90,9 millones de receptores activos mensuales (AMAR) de nuestra aplicación Snapchat en la UE. Esto significa que, en los últimos 6 meses, un promedio de 90,9 millones de usuarios registrados en la UE abrieron la aplicación de Snapchat al menos una vez al mes.

These figures were calculated to meet current DSA requirements and should only be relied on for DSA purposes. We have changed how we calculate this figure over time, including in response to changing internal policy, regulator guidance and technology, and figures are not intended to be compared between periods. This may also differ from the calculations used for other active user figures we publish for other purposes.

During this reporting period (H1 2024), we received zero (0) orders to act against specifically identified pieces of illegal content from EU Member States’ authorities, including those issued in accordance with DSA Article 9. 

Because this number is zero (0), we cannot provide a breakdown per type of illegal content concerned or Member State issuing the order, or the median times to acknowledge receipt or give effect to the orders.

During this reporting period (H1 2024), we received the following orders to disclose user data from EU Member States’ authorities, including those issued in accordance with DSA Article 10:

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Snap publica informes de transparencia dos veces al año para proporcionar información sobre los esfuerzos de seguridad de Snap y la naturaleza y el volumen de contenido reportado en nuestra plataforma. Nuestro último informe para el segundo semestre de 2023 (1 de julio al 31 de diciembre) se puede encontrar aquí (con actualizaciones de nuestras cifras de destinatarios activos mensuales promedio a partir del 1 de agosto de 2024 -- ver la parte inferior de esta página). Las métricas específicas de la Ley de Servicios Digitales se pueden encontrar en esta página.

Al 31 de diciembre de 2023, tenemos un promedio de 90,9 millones de receptores activos mensuales (AMAR) de nuestra aplicación Snapchat en la UE. Esto significa que, en los últimos 6 meses, un promedio de 90,9 millones de usuarios registrados en la UE abrieron la aplicación de Snapchat al menos una vez al mes.

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Snap publica informes de transparencia dos veces al año para proporcionar información sobre los esfuerzos de seguridad de Snap y la naturaleza y el volumen de contenido reportado en nuestra plataforma. Nuestro último informe para el segundo semestre de 2023 (1 de julio al 31 de diciembre) se puede encontrar aquí (con actualizaciones de nuestras cifras de destinatarios activos mensuales promedio a partir del 1 de agosto de 2024 -- ver la parte inferior de esta página). Las métricas específicas de la Ley de Servicios Digitales se pueden encontrar en esta página.

Al 31 de diciembre de 2023, tenemos un promedio de 90,9 millones de receptores activos mensuales (AMAR) de nuestra aplicación Snapchat en la UE. Esto significa que, en los últimos 6 meses, un promedio de 90,9 millones de usuarios registrados en la UE abrieron la aplicación de Snapchat al menos una vez al mes.

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Snap publica informes de transparencia dos veces al año para proporcionar información sobre los esfuerzos de seguridad de Snap y la naturaleza y el volumen de contenido reportado en nuestra plataforma. Nuestro último informe para el segundo semestre de 2023 (1 de julio al 31 de diciembre) se puede encontrar aquí (con actualizaciones de nuestras cifras de destinatarios activos mensuales promedio a partir del 1 de agosto de 2024 -- ver la parte inferior de esta página). Las métricas específicas de la Ley de Servicios Digitales se pueden encontrar en esta página.

Al 31 de diciembre de 2023, tenemos un promedio de 90,9 millones de receptores activos mensuales (AMAR) de nuestra aplicación Snapchat en la UE. Esto significa que, en los últimos 6 meses, un promedio de 90,9 millones de usuarios registrados en la UE abrieron la aplicación de Snapchat al menos una vez al mes.

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Para la DSA, estamos regulados por la Comisión europea y la Autoridad para consumidores y mercados de los Países Bajos (ACM). Para AVMSD y el DMA, estamos regulados por la Autoridad de Medios de Comunicación Holandesa (CvdM). Para TCO, estamos regulados por la Autoridad de los Países Bajos para la prevención de contenido terrorista en línea y material de abuso sexual infantil (ATKM).

Snap está obligado por los artículos 15, 24 y 42 de la DSA a publicar informes que contienen información prescrita sobre la moderación de contenido de Snap para los servicios de Snapchat que se consideran “plataformas en línea”, es decir, Spotlight, Para Vos, Perfiles públicos, Mapas, Lentes y publicidad. Este informe debe publicarse cada 6 meses, a partir del 25 de octubre de 2023.

Snap publica informes de transparencia dos veces al año para proporcionar información sobre los esfuerzos de seguridad de Snap y la naturaleza y el volumen de contenido reportado en nuestra plataforma. Nuestro último informe para el segundo semestre de 2023 (1 de julio al 31 de diciembre) se puede encontrar aquí (con actualizaciones de nuestras cifras de destinatarios activos mensuales promedio a partir del 1 de agosto de 2024 -- ver la parte inferior de esta página). Las métricas específicas de la Ley de Servicios Digitales se pueden encontrar en esta página.

Al 31 de diciembre de 2023, tenemos un promedio de 90,9 millones de receptores activos mensuales (AMAR) de nuestra aplicación Snapchat en la UE. Esto significa que, en los últimos 6 meses, un promedio de 90,9 millones de usuarios registrados en la UE abrieron la aplicación de Snapchat al menos una vez al mes.

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Snap publica informes de transparencia dos veces al año para proporcionar información sobre los esfuerzos de seguridad de Snap y la naturaleza y el volumen de contenido reportado en nuestra plataforma. Nuestro último informe para el segundo semestre de 2023 (1 de julio al 31 de diciembre) se puede encontrar aquí (con actualizaciones de nuestras cifras de destinatarios activos mensuales promedio a partir del 1 de agosto de 2024 -- ver la parte inferior de esta página). Las métricas específicas de la Ley de Servicios Digitales se pueden encontrar en esta página.

Al 31 de diciembre de 2023, tenemos un promedio de 90,9 millones de receptores activos mensuales (AMAR) de nuestra aplicación Snapchat en la UE. Esto significa que, en los últimos 6 meses, un promedio de 90,9 millones de usuarios registrados en la UE abrieron la aplicación de Snapchat al menos una vez al mes.

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Snap publica informes de transparencia dos veces al año para proporcionar información sobre los esfuerzos de seguridad de Snap y la naturaleza y el volumen de contenido reportado en nuestra plataforma. Nuestro último informe para el segundo semestre de 2023 (1 de julio al 31 de diciembre) se puede encontrar aquí (con actualizaciones de nuestras cifras de destinatarios activos mensuales promedio a partir del 1 de agosto de 2024 -- ver la parte inferior de esta página). Las métricas específicas de la Ley de Servicios Digitales se pueden encontrar en esta página.

Al 31 de diciembre de 2023, tenemos un promedio de 90,9 millones de receptores activos mensuales (AMAR) de nuestra aplicación Snapchat en la UE. Esto significa que, en los últimos 6 meses, un promedio de 90,9 millones de usuarios registrados en la UE abrieron la aplicación de Snapchat al menos una vez al mes.

Te damos la bienvenida a nuestra página de transparencia de la Unión Europea (UE), donde publicamos información específica de la UE requerida por la Ley de Servicios Digitales (DSA), la Directiva de servicios de comunicación audiovisual (AVMSD), la Ley de Medios de Holanda (DMA) y el Reglamento sobre contenidos terroristas en línea (TCO). Tené en cuenta que la versión más actualizada de estos Informes de transparencia se puede encontrar en la configuración regional en-US (inglés de EE. UU.).

Snap Group Limited ha designado a Snap B.V. como su representante legal a los efectos de la DSA. Podés comunicarte con el representante a dsa-enquiries [at] snapchat.com para el DSA, a vsp-enquiries [at] snapchat.com para AVMSD y DMA, a tco-enquiries [at] snapchat.com para TCO, a través de nuestro Sitio de ayuda [acá], o en:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, Países Bajos

Si representás a una agencia encargada de hacer cumplir la ley, seguí los pasos que se indican acá.

Cuando te comuniques con nosotros, por favor, hacelo en idioma holandés o inglés.

Para la DSA, estamos regulados por la Comisión europea y la Autoridad para consumidores y mercados de los Países Bajos (ACM). Para AVMSD y el DMA, estamos regulados por la Autoridad de Medios de Comunicación Holandesa (CvdM). Para TCO, estamos regulados por la Autoridad de los Países Bajos para la prevención de contenido terrorista en línea y material de abuso sexual infantil (ATKM).

Snap está obligado por los artículos 15, 24 y 42 de la DSA a publicar informes que contienen información prescrita sobre la moderación de contenido de Snap para los servicios de Snapchat que se consideran “plataformas en línea”, es decir, Spotlight, Para Vos, Perfiles públicos, Mapas, Lentes y publicidad. Este informe debe publicarse cada 6 meses, a partir del 25 de octubre de 2023.

Snap publica informes de transparencia dos veces al año para proporcionar información sobre los esfuerzos de seguridad de Snap y la naturaleza y el volumen de contenido reportado en nuestra plataforma. Nuestro último informe para el segundo semestre de 2023 (1 de julio al 31 de diciembre) se puede encontrar aquí (con actualizaciones de nuestras cifras de destinatarios activos mensuales promedio a partir del 1 de agosto de 2024 -- ver la parte inferior de esta página). Las métricas específicas de la Ley de Servicios Digitales se pueden encontrar en esta página.

Al 31 de diciembre de 2023, tenemos un promedio de 90,9 millones de receptores activos mensuales (AMAR) de nuestra aplicación Snapchat en la UE. Esto significa que, en los últimos 6 meses, un promedio de 90,9 millones de usuarios registrados en la UE abrieron la aplicación de Snapchat al menos una vez al mes.

Te damos la bienvenida a nuestra página de transparencia de la Unión Europea (UE), donde publicamos información específica de la UE requerida por la Ley de Servicios Digitales (DSA), la Directiva de servicios de comunicación audiovisual (AVMSD), la Ley de Medios de Holanda (DMA) y el Reglamento sobre contenidos terroristas en línea (TCO). Tené en cuenta que la versión más actualizada de estos Informes de transparencia se puede encontrar en la configuración regional en-US (inglés de EE. UU.).

Snap Group Limited ha designado a Snap B.V. como su representante legal a los efectos de la DSA. Podés comunicarte con el representante a dsa-enquiries [at] snapchat.com para el DSA, a vsp-enquiries [at] snapchat.com para AVMSD y DMA, a tco-enquiries [at] snapchat.com para TCO, a través de nuestro Sitio de ayuda [acá], o en:

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Para la DSA, estamos regulados por la Comisión europea y la Autoridad para consumidores y mercados de los Países Bajos (ACM). Para AVMSD y el DMA, estamos regulados por la Autoridad de Medios de Comunicación Holandesa (CvdM). Para TCO, estamos regulados por la Autoridad de los Países Bajos para la prevención de contenido terrorista en línea y material de abuso sexual infantil (ATKM).

Snap está obligado por los artículos 15, 24 y 42 de la DSA a publicar informes que contienen información prescrita sobre la moderación de contenido de Snap para los servicios de Snapchat que se consideran “plataformas en línea”, es decir, Spotlight, Para Vos, Perfiles públicos, Mapas, Lentes y publicidad. Este informe debe publicarse cada 6 meses, a partir del 25 de octubre de 2023.

Snap publica informes de transparencia dos veces al año para proporcionar información sobre los esfuerzos de seguridad de Snap y la naturaleza y el volumen de contenido reportado en nuestra plataforma. Nuestro último informe para el segundo semestre de 2023 (1 de julio al 31 de diciembre) se puede encontrar aquí (con actualizaciones de nuestras cifras de destinatarios activos mensuales promedio a partir del 1 de agosto de 2024 -- ver la parte inferior de esta página). Las métricas específicas de la Ley de Servicios Digitales se pueden encontrar en esta página.

Al 31 de diciembre de 2023, tenemos un promedio de 90,9 millones de receptores activos mensuales (AMAR) de nuestra aplicación Snapchat en la UE. Esto significa que, en los últimos 6 meses, un promedio de 90,9 millones de usuarios registrados en la UE abrieron la aplicación de Snapchat al menos una vez al mes.

Te damos la bienvenida a nuestra página de transparencia de la Unión Europea (UE), donde publicamos información específica de la UE requerida por la Ley de Servicios Digitales (DSA), la Directiva de servicios de comunicación audiovisual (AVMSD), la Ley de Medios de Holanda (DMA) y el Reglamento sobre contenidos terroristas en línea (TCO). Tené en cuenta que la versión más actualizada de estos Informes de transparencia se puede encontrar en la configuración regional en-US (inglés de EE. UU.).

Snap Group Limited ha designado a Snap B.V. como su representante legal a los efectos de la DSA. Podés comunicarte con el representante a dsa-enquiries [at] snapchat.com para el DSA, a vsp-enquiries [at] snapchat.com para AVMSD y DMA, a tco-enquiries [at] snapchat.com para TCO, a través de nuestro Sitio de ayuda [acá], o en:

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Para la DSA, estamos regulados por la Comisión europea y la Autoridad para consumidores y mercados de los Países Bajos (ACM). Para AVMSD y el DMA, estamos regulados por la Autoridad de Medios de Comunicación Holandesa (CvdM). Para TCO, estamos regulados por la Autoridad de los Países Bajos para la prevención de contenido terrorista en línea y material de abuso sexual infantil (ATKM).

Snap está obligado por los artículos 15, 24 y 42 de la DSA a publicar informes que contienen información prescrita sobre la moderación de contenido de Snap para los servicios de Snapchat que se consideran “plataformas en línea”, es decir, Spotlight, Para Vos, Perfiles públicos, Mapas, Lentes y publicidad. Este informe debe publicarse cada 6 meses, a partir del 25 de octubre de 2023.

Snap publica informes de transparencia dos veces al año para proporcionar información sobre los esfuerzos de seguridad de Snap y la naturaleza y el volumen de contenido reportado en nuestra plataforma. Nuestro último informe para el segundo semestre de 2023 (1 de julio al 31 de diciembre) se puede encontrar aquí (con actualizaciones de nuestras cifras de destinatarios activos mensuales promedio a partir del 1 de agosto de 2024 -- ver la parte inferior de esta página). Las métricas específicas de la Ley de Servicios Digitales se pueden encontrar en esta página.

Al 31 de diciembre de 2023, tenemos un promedio de 90,9 millones de receptores activos mensuales (AMAR) de nuestra aplicación Snapchat en la UE. Esto significa que, en los últimos 6 meses, un promedio de 90,9 millones de usuarios registrados en la UE abrieron la aplicación de Snapchat al menos una vez al mes.

Background

The sexual exploitation of any member of our community, especially minors, is illegal, abhorrent, and prohibited by our Community Guidelines. Preventing, detecting, and eradicating Child Sexual Exploitation and Abuse (CSEA) on our platform is a top priority for Snap, and we continually evolve our capabilities to combat these and other crimes.

We use PhotoDNA robust hash-matching and Google’s Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match to identify known illegal images and videos of child sexual abuse, respectively, and report them to the U.S. National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), as required by law. NCMEC then, in turn, coordinates with domestic or international law enforcement, as required.

Report

The below data is based on the result of proactive scanning using PhotoDNA and/or CSAI Match of media uploaded by a user’s camera roll to Snapchat.

Stopping child sexual exploitation is a top priority. Snap devotes significant resources toward this and has zero tolerance for such conduct.  Special training is required to review CSE appeals, and there is a limited team of agents who handle these reviews due to the graphic nature of the content.  During the fall of 2023, Snap implemented policy changes that affected the consistency of certain CSE enforcements, and we have addressed these inconsistencies through agent re-training and rigorous quality assurance.  We expect that the next transparency report will reveal progress toward improving response times for CSE appeals and improving the precision of initial enforcements.  

Content Moderation Safeguards

The safeguards applied for CSEA Media Scanning are set out in the above “Content Moderation Safeguards” section under our DSA Report.

Published: June 17, 2024

Last Updated: June 17, 2024

This Transparency Report is published in accordance with Articles 7(2) and 7(3) of Regulation 2021/784 of the European Parliament and of the Council of the EU, addressing the dissemination of terrorist content online (the Regulation). It covers the reporting period of January 1 - December 31, 2023. 

• Article 7(3)(a): information about the hosting service provider’s measures in relation to the identification and removal of or disabling of access to terrorist content

• Article 7(3)(b): information about the hosting service provider’s measures to address the reappearance online of material which has previously been removed or to which access has been disabled because it was considered to be terrorist content, in particular where automated tools have been used

Terrorists, terrorist organizations, and violent extremists are prohibited from using Snapchat. Content that advocates, promotes, glorifies, or advances terrorism or other violent, criminal acts is prohibited under our Community Guidelines. Users are able to report content that violates our Community Guidelines via our in-app reporting menu and our Support Site. We also use proactive detection to attempt to identify violative content on public surfaces like ​​Spotlight and Discover. 

Regardless as to how we may become aware of violating content, our Trust & Safety teams, through a combination of automation and human moderation, promptly review identified content and make enforcement decisions. Enforcements may include removing the content, warning or locking the violating account, and, if warranted, reporting the account to law enforcement. To prevent the reappearance of terrorist or other violent extremist content on Snapchat, in addition to working with law enforcement, we take steps to block the device associated with the violating account and prevent the user from creating another Snapchat account. 

Additional details regarding our measures for identifying and removing terrorist content can be found in our Explainer on Hateful Content, Terrorism, and Violent Extremism and our Explainer on Moderation, Enforcement, and Appeals. 

• Article 7(3)(c): the number of items of terrorist content removed or to which access has been disabled following removal orders or specific measures, and the number of removal orders where the content has not been removed or access to which has not been disabled pursuant to the first subparagraph of Article 3(7) and the first subparagraph of Article 3(8), together with the grounds therefor

During the reporting period, Snap did not receive any removal orders, nor were we required to implement any specific measures pursuant to Article 5 of the Regulation. Accordingly, we were not required to take enforcement action under the Regulation.

The following table describes enforcement actions taken based on user reports and proactive detection against content and accounts, both in the EU and elsewhere around the world, that violated our Community Guidelines relating to terrorism and violent extremism content

• Article 7(3)(d): the number and the outcome of complaints handled by the hosting service provider in accordance with Article 10

• Article 7(3)(g): the number of cases in which the hosting service provider reinstated content or access thereto following a complaint by the content provider

Because we had no enforcement actions required under the Regulation during the reporting period as noted above, we handled no complaints pursuant to Article 10 of the Regulation and had no associated reinstatements.

The following table contains information relating to appeals and reinstatements, both in the EU and elsewhere around the world, involving terrorist and violent extremist content enforced under our Community Guidelines.

• Article 7(3)(e): the number and the outcome of administrative or judicial review proceedings brought by the hosting service provider

• Article 7(3)(f): the number of cases in which the hosting service provider was required to reinstate content or access thereto as a result of administrative or judicial review proceedings

As we had no enforcement actions required under the Regulation during the reporting period, as noted above, we had no associated administrative or judicial review proceedings, and we were not required to reinstate content as a result of any such proceedings.