Nuestras Pautas para la comunidad relacionadas con la Información dañina falsa o engañosa cubren esencialmente dos categorías de daños distintas pero relacionadas: (1) información falsa y (2) comportamiento fraudulento o spam.
1. Información falsa
Todo contenido que distorsiona los hechos puede tener consecuencias nocivas para los usuarios y para la sociedad. Sabemos que a veces puede ser difícil saber lo que es preciso, particularmente cuando se trata de eventos actuales de ruptura rápida o asuntos complicados de ciencia, salud y asuntos mundiales. Por esta razón, nuestras políticas no solo se centran en si la información es inexacta o engañosa, sino también su potencial para dañar.
Existen varias categorías de información en las que la tergiversación de los hechos puede representar peligros únicos. En estas áreas, nuestros equipos toman acción contra contenidos que son engañosos o inexactos, independientemente de si las tergiversaciones son intencionales. De esta manera, nuestras políticas operan contra todas las formas de amenaza a la información, incluyendo la información errónea, la desinformación, la información utilizada con intenciones dañinas, y la manipulación de material audiovisual.
Algunos ejemplos de las categorías de información que consideramos particularmente propensas a hacer daño incluyen las siguientes:
Contenido que niega la existencia de eventos trágicos. Prohibimos contenidos que cuestionan, por ejemplo, el Holocausto, o niegan los eventos del tiroteo en la escuela Sandy Hook. Las tergiversaciones y las teorías de conspiración sin fundamento con respecto a dichas tragedias pueden contribuir a la violencia y el odio, además de dañar a los usuarios cuyas vidas y familias que han sido víctimas de tales eventos.
Contenido que promueve afirmaciones médicas no fundamentadas. No permitimos contenidos que, por ejemplo, recomienden terapias no probadas para prevenir la propagación de Covid-19; que ofrezcan teorías conspirativas infundadas sobre las vacunas; o que promuevan prácticas nocivas infundadas, como la llamada "terapia de conversión". Aunque el campo de la medicina está siempre cambiante, y las agencias de salud pública a menudo pueden revisar los consejos, dichas organizaciones confiables están sujetas a estándares y responsabilidad y podemos apoyarnos en ellas para proporcionar un punto de referencia para la orientación médica y salud responsables.
Contenido que socava la integridad de los procesos cívicos. Las elecciones y otros procesos cívicos juegan un papel esencial en el funcionamiento de las sociedades que respetan los derechos y también resultan blancos únicos para la manipulación de la información. Para salvaguardar el ámbito de la información en torno a tales eventos, ejecutamos nuestras políticas aplicables a los siguientes tipos de amenazas a procesos cívicos:
Interferencia en los procedimientos: la información errónea relacionada con los procedimientos electorales o cívicos reales, como tergiversar fechas y horarios importantes o los requisitos de elegibilidad para la participación.
Interferencia de participación: contenido que incluye intimidación a la seguridad personal o difunde rumores para disuadir de la participación en el proceso electoral o cívico.
Participación fraudulenta o ilegal: contenido que invita a las personas a tergiversar su participación en el proceso cívico o a destruir o emitir votos de manera ilegal.
Deslegitimación de procesos cívicos: contenido que apunta a deslegitimizar las instituciones democráticas sobre la base de afirmaciones falsas o engañosas sobre los resultados de las elecciones, por ejemplo.
Nuestras políticas contra la información falsa nociva se complementan con amplias medidas de seguridad de diseño de productos y normas de publicidad que limitan la viralidad, promueven la transparencia y elevan el papel de la autenticidad en nuestra plataforma. Para obtener más información sobre las formas en que la arquitectura de nuestra plataforma respalda estos objetivos, visita esta publicación en el blog.
2. Comportamiento fraudulento o de spam
El fraude y el spam pueden exponer a los Snapchatters a daños financieros sustanciales, riesgos de ciberseguridad e incluso exposición legal (por no mencionar experiencias desagradables y molestas). Para reducir estos riesgos, prohibimos las prácticas engañosas que socaven la confianza en nuestra comunidad.
Dentro de las prácticas que están prohibidas se encuentran los contenidos que promuevan estafas de cualquier tipo, esquemas de enriquecimiento rápido, contenidos pagados o patrocinados no autorizados o no divulgados, así como la difusión de bienes o servicios engañosos, incluidos productos, documentos o certificados falsificados. También prohibimos promociones de pago por seguidor u otras estrategias de aumento de seguidores; la promoción de aplicaciones de spam y la promoción de estrategias de marketing multinivel o estrategias piramidales. También prohibimos el blanqueo de dinero (incluido el envío de dinero o money muling) de cualquier tipo. Esto abarca el acto de recibir y transferir dinero obtenido de manera ilegal o de una fuente no identificada en nombre de terceros, la transmisión de dinero no autorizada e ilegal o los servicios de cambio de divisas, así como el ofrecimiento y promoción de estas actividades.
Finalmente, nuestras políticas prohíben fingir ser alguien (o algo) que no eres o intentar engañar a la gente sobre quién eres. Esto incluye hacerse pasar por tus amigos, famosos, marcas u otras organizaciones. Estas normas también indican que no está bien imitar a la imagen de marca Snapchat o de Snap, Inc.