2024年10月25日
2024年12月17日
デジタルサービス法（DSA）、オーディオビジュアル・メディア・サービス指令（AVMSD）、オランダメディア法（DMA）、およびテロリズム・コンテンツ・オンライン規制（TCO）により要求されるEU固有の情報を公表する、欧州連合（EU）の透明性のページへようこそ。これらの透明性レポートの最新版は、en-USロケールでご覧いただけます。
Snap Group Limitedは、DSAの目的でSnap B.Vを法務担当者に任命しました。DSAについてはdsa-enquiries [at] snapchat.com、AVMSDおよびDMAについては vsp-enquiries [at] snapchat.com、TCOについてはtco-enquiries [at] snapchat.comの担当者に、[こちら] のサポートサイト、または以下からお問い合わせください。
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands
法執行機関の方は、こちらに記載されている手順でお問い合わせください。
お問い合わせは英語かオランダ語でお願いします。
DSAの場合、当社は欧州委員会とオランダ消費者市場局（ACM）によって規制されています。AVMSDとDMAについては、オランダメディア局（CvdM）の規制を受けています。TCOは、オンラインテロリストコンテンツおよび児童性的虐待資料（ATKM）防止のためのオランダ当局によって規制されています。
最終更新日：2024年10月25日
当社は、欧州連合（EU）のデジタルサービス法（規制（EU）2022/2065）（以下「DSA」）の第15条、24条、および42条に規定された透明性報告要件に従って、Snapchatに対する当社のコンテンツモデレーションへの取り組みに関する本報告書を公表します。特に明記されている場合を除き、本報告書に含まれる情報は、2024年1月1日から2024年6月30日まで（2024年上半期）の報告期間におけるものであり、DSAによって規制されているSnapchatの機能に関するコンテンツモデレーションを対象としています。
当社は、継続的に報告の改善に取り組んでいます。この報告期間（2024年上半期）では、コンテンツモデレーションの取り組みをより深く理解できるよう、より差別化された新しい表を使用して、報告書の構成を変更しました。
2024年10月1日時点で、EU内のSnapchatアプリのアクティブな受信者数（「AMAR」）は月平均で9,290万人です。これは、2024年9月30日までの過去6か月間を平均すると、EU内にいる9,290万人の登録ユーザーが、少なくとも月に一度はSnapchatアプリを開いたことを意味します。
この数字は加盟国によって次のように分類されます。
これらの数値は、現在のDSA要件を満たすために計算され、DSA目的にのみ依存する必要があります。当社は、内部ポリシー、規制当局のガイダンス、テクノロジーの変化に対応し、この数値の算出方法を経時的に変更しており、数値は期間間の比較を目的としたものではありません。また、この算出方法は当社が他の目的で公表している他のアクティブユーザーの数値の算出に使用している方法とは異なる場合があります。
この報告期間（2024年上半期）中、DSA第9条に従って発行されたものを含め、EU加盟国当局から具体的に特定された違法コンテンツに対する措置は命令はゼロ（0）件でした。
この数がゼロ（0）であるため、関連する違法コンテンツまたは命令を行った加盟国ごとの内訳、あるいは受領確認や命令の発効に要した時間の中央値を出すことはできません。
この報告期間（2024年上半期）中、DSA第10条に従って発行されたものを含め、EU加盟国とEU当局から以下のユーザーデータの開示命令を受けました。
これらの情報提供命令の受領を関連当局に通知するまでの時間の中央値は0分で、受領確認の自動応答を行っています。
これらの情報提供命令に対応するまでの期間の中央値は、約7日間でした。この指標は、Snapが命令を受領してから、問題が完全に解決したとSnapが判断するまでの期間を反映したものであり、個々のケースでは、命令を処理するために必要なSnapからの説明要請に対する加盟国当局の対応速度に一部依存する場合があります。
注意：この情報は一般的に入手できないため、関連する違法コンテンツの種類別に分類された情報を提供する上記の命令の内訳を提供することはありません。
Snapchat上のすべてのコンテンツは、コミュニティガイドラインと利用規約に準拠していなければなりません。特定のコンテンツは、追加のガイドラインおよびポリシーを遵守する必要があります。例えば、当社の公共放送上でより幅広いオーディエンスにアルゴリズムによるおすすめを行うために提出されたコンテンツは、当社のおすすめの対象コンテンツガイドラインに定める追加のより高い基準を満たしている必要があり、広告も当社の広告ポリシーを遵守したものでなければなりません。
当社は、テクノロジーおよび人間による審査を行い、これらのポリシーを施行します。また、Snapchatユーザーが違法コンテンツや行為などの違反を、アプリ内または当社のウェブサイトから直接報告できる仕組みも提供しています。事前の検知メカニズムと報告が審査を促し、自動化ツールや人間のモデレーターを組み合わせて、当社のポリシーに従って適切な措置を講じます。
2024年上半期の公共上のコンテンツモデレーションについて、以下に詳細情報を示します。
DSA第16条に従い、Snapは、ユーザーおよび非ユーザーが違法コンテンツと思われる情報の特定の項目がSnapchat上に存在することを、Snapに通知できる仕組みを導入しています。これを行うには、Snapchatアプリまたは当社のウェブサイトで、特定のコンテンツまたはアカウントを報告する必要があります。
報告期間（2024年上半期）中、EUのDSA第16条に従って提出された以下の通知を受領しました。
以下では、これらの通報が処理された方法、すなわち人間によるレビューを含むプロセスによるものか、あるいは自動化された手段のみによるものかを反映した内訳を示しています。
アプリ内または当社のウェブサイトを通じて通報を提出する際、報告者は、当社のコミュニティガイドラインに記載された違反のカテゴリ（ヘイトスピーチ、薬物使用や販売など）を反映したオプションのメニューから、特定の報告理由を選択することができます。当社のコミュニティガイドラインは、EUで違法とされているコンテンツや活動を禁止しているため、当社の報告理由には、EUでの違法コンテンツの特定のカテゴリをほぼ反映しています。ただし、報告するコンテンツまたはアカウントが、当社の報告メニューで特に言及されていない理由で違法であるとEUの報告者が判断した場合、その報告者は「その他の違法なコンテンツ」として報告することができ、報告するコンテンツやアカウントが違法であると考える理由を説明する機会が与えられます。
審査の結果、報告されたコンテンツまたはアカウントが当社のコミュニティガイドラインに違反していると当社が判断した場合（違法の理由を含む）、Snapchatのモデレーション、強制執行、および不服申し立てで詳しく説明されているように、(i) 違反コンテンツを削除し、(ii) 該当するアカウント所有者に対して警告して当該アカウントに対するストライキを適用し、および/または (iii) 該当するアカウントをロックする場合があります。
2024年上半期、当社はEUのDSA第16条に従って提出された通報を受けて、以下の強制措置を行いました。
2024年上半期、当社が行った「その他の違法なコンテンツ」に関するすべてのレポートは、当社のコミュニティガイドラインが関連するコンテンツまたはアクティビティを禁止しているため、最終的に当社のコミュニティガイドラインに基づいて施行されました。したがって、これらの強制執行を、上記の表のコミュニティガイドライン違反の該当カテゴリに分類しました。
上記の強制執行に加え、当社は、その他の該当するSnapポリシーおよびガイドラインに従って、当社に通知されたコンテンツに対して措置を講じる場合があります。
当社の公共放送上のコンテンツに関して、報告されたコンテンツが当社のおすすめの対象コンテンツガイドラインの高度な基準を満たしていないと当社が判断した場合、アルゴリズムによるおすすめの対象コンテンツを拒否したり（コンテンツが当社の基準を満たしていない場合）、コンテンツの配信を制限してセンシティブなオーディエンスを除外したり（コンテンツは当社のおすすめの対象基準を満たしているものの、その他の点でセンシティブまたは示唆的な場合）する可能性があります。
2024年上半期、当社はおすすめの対象コンテンツガイドラインに従い、EUで報告されたSnapchatの公共放送上のコンテンツに関して、以下の措置を講じました。