Kilalanin ang Aming Head ng Global Platform Safety
Kumusta, komunidad ng Snapchat! Ang pangalan ko ay Jacqueline Beauchere at sumali ako sa Snap noong Taglagas bilang unang Global Head ng Kaligtasan sa Platform ng kumpanya.
Nakatuon ang aking tungkulin sa pagpapahusay sa pangkalahatang diskarte ng Snap sa kaligtasan, kabilang ang paggawa ng mga bagong programa at inisyatiba para makatulong na itaas ang kamalayan sa mga online na panganib; pagpapayo sa mga panloob na patakaran, mga tool at feature ng produkto; at pakikinig at pakikipag-ugnayan sa mga panlabas na audience – lahat para tumulong sa pagsuporta sa kaligtasan at digital na kapakanan ng komunidad ng Snapchat.
Dahil nagsasangkot ang aking tungkulin ng pagtulong sa mga tagapagtaguyod ng kaligtasan, mga magulang, mga tagapagturo, at iba pang mga pangunahing stakeholder na maunawaan kung paano gumagana ang Snapchat at para hingin ang kanilang feedback, naisip kong maaaring kapaki-pakinabang na ibahagi ang ilan sa aking mga unang natutunan tungkol sa app; ano ang ikinagulat ko; at ilang kapaki-pakinabang na tip, kung ikaw o isang taong malapit sa iyo ay masugid na Snapchatter.
Mga Inisyal na Pagkatuto – Snapchat at Kaligtasan
Pagkatapos ng higit sa 20 taong nagtatrabaho sa online na kaligtasan sa Microsoft, nakakita ako ng makabuluhang pagbabago sa tanawin ng panganib. Noong unang bahagi ng 2000, ang mga isyu tulad ng spam at phishing ay nag-highlight sa pangangailangan para sa pagpapataas ng kamalayan para tumulong na magturo sa mga mamimili at bawasan ang mga panganib na ginawa ng lipunan. Ang pagdating ng mga platform ng social media - at ang kakayahan ng mga taong mag-post sa publiko – ay nagpataas sa pangangailangan para sa built-in na feature sa kaligtasan at pag-moderate sa content para tumulong na bawasan ang pagkakalantad sa ilegal at potensyal na mas nakakapinsalang content at aktibidad.
Sampung taon ang nakakalipas, dumating ang Snapchat sa eksena. Alam kong ang kumpanya at ang app ay "magkaiba," pero hanggang sa aktwal na nagsimula akong magtrabaho rito, hindi ko nalaman kung gaano sila magkaiba. Mula sa umpisa, idinisenyo ang Snapchat para tulungan ang mga taong makipag-usap sa kanilang mga tunay na kaibigan – ibig sabihin ay mga taong kilala nila "sa totoong buhay" – sa halip na magtipon ng malalaking bilang ng mga kilala (o hindi kilalang) tagasunod. Ang Snapchat ay binuo sa paligid ng camera. Sa katunayan, para sa hindi unang henerasyon ng Mga Snapchatter (tulad ko), ang mismong interface ng app ay maaaring medyo nakakapagtaka dahil direkta itong bumubukas sa camera at hindi feed ng content tulad ng mga tradisyonal na platform ng social media.
Mas marami ang napupunta sa disenyo ng Snapchat kaysa sa inaasahan, at ang itinuturing na diskarte ay nagmumula sa napakalaking halagang ibinibigay ng kumpanya sa kaligtasan at privacy. Ang kaligtasan ay bahagi ng DNA ng kumpanya at naka-bake sa misyon nito: para bigyang kapangyarihan ang mga taong ipahayag ang kanilang mga sarili, mabuhay sa kasalukuyan, alamin ang tungkol sa mundo, at magsaya nang sama-sama. Maliban kung pakiramdam ng mga tao sila'y ligtas, hindi sila magiging komportableng ipahayag ang kanilang sarili nang malaya kapag kumokonekta sa mga kaibigan.
Ang paniniwalang ang teknolohiya ay iminumungkahing binubuo para ipakitang ang pag-uugali at dynamics ng tao sa totoong buhay ay puwersang nagtutulak sa Snap. Mahalaga rin ito mula sa pananaw sa kaligtasan. Halimbawa, bilang default, hindi lang kahit sino ang maaaring makipag-ugnayan sa iyo sa Snapchat; kailangan ng dalawang taong tanggapin ang isa't isa bilang magkaibigan bago sila maaaring magsimulang makipag-ugnayan nang direkta, katulad ng paraan ng pakikipag-ugnayan ng magkakaibigan sa totoong buhay.
Inilalapat ng Snap ang mga prinsipyo sa pagiging pribado ayon sa disenyo kapag bumubuo ng mga bagong feature at isa ito sa mga unang platform na nag-endorso at tumanggap ng kaligtasan ayon sa disenyo, ibig sabihin, ang kaligtasan ay isinasaalang-alang sa yugto ng disenyo ng aming mga feature – walang retro-fitting o bolting sa makinarya sa kaligtasan pagkatapos ng katotohanan. Kung paano isinasaalang-alang na maaaring maling ginagamit o inaabuso ang isang produkto o feature mula sa pananaw sa kaligtasan, nang naaangkop, sa mga pinakaunang yugto ng pag-unlad.