Noong una naming inilunsad ang blog na ito, ipinaliwanag naming ang isa sa aming mga layunin ay gumawa ng mas mahusay na trabaho sa pakikipag-usap sa maraming stakeholder na lubos na nagmamalasakit sa kalusugan at kapakanan ng aming komunidad -- mga magulang at iba pang miyembro ng pamilya, mga tagapagturo at tagapayo, tagapagtaguyod ng kaligtasan, at pagpapatupad ng batas. Sa post na ito, ginusto naming magbigay ng impormasyon tungkol sa mga hakbang na ginawa namin para mapadali ang mas mahusay na komunikasyon sa komunidad ng pagpapatupad ng batas.

Ang pagpapatupad ng batas sa bawat antas ay mahalagang kasangga sa aming mga pagsisikap na labanan ang ilegal o nakakapinsalang aktibidad sa aming platform. Bilang bahagi ng aming patuloy na gawain para mapanatiling ligtas ang aming komunidad, mayroon kaming in-house na Law Enforcement Operations team na nakatuon sa pagsusuri at pagtugon sa mga kahilingan sa pagpapatupad ng batas para sa data na nauugnay sa kanilang mga imbestigasyon. Halimbawa:

• Bagama't panandalian ang nilalaman sa Snapchat, na idinisenyo para isalamin ang likas na katangian ng totoong buhay na mga pag-uusap sa pagitan ng magkakaibigan, matagal na kaming nag-aalok sa mga ahensya ng pagpapatupad ng batas ng kakayahang, naaalinsunod sa mga naaangkop na batas, panatilihin ang available na impormasyon ng account at nilalaman para sa pagpapatupad ng batas bilang tugon sa mga wastong legal na kahilingan.

• Palagi naming maagap na itinataas sa mga awtoridad sa pagpapatupad ng batas ang anumang nilalamang maaaring magsasangkot ng mga napipintong banta sa buhay.

• Kapag nakatanggap na kami ng wastong legal na kahilingan para sa mga record ng Snapchat account, tumutugon kami bilang pagsunod sa mga naaangkop na batas at kinakailangan sa privacy.

Sa nakalipas na taon, namumuhunan kami sa pagpapalaki ng team na ito at patuloy na pinapahusay ang kanilang mga kakayahan para sa napapanahong pagtugon sa mga wastong kahilingan sa pagpapatupad ng batas. Lumawak ang team ng 74%, na may maraming bagong miyembro ng team ang sumasali sa lahat ng antas, kabilang ang ilan mula sa mga karera bilang prosecutor at mga opisyal sa pagpapatupad ng batas na may karanasan sa kaligtasan ng kabataan. Bilang resulta ng mga pamumuhunang ito, nagawa naming makabuluhang pahusayin ang aming mga oras ng pagtugon para sa mga imbestigasyon sa pagpapatupad ng batas ng 85% taun-taon. Sa kaso ng mga kahilingan sa pagbubunyag ng emergency -- ilan sa mga pinakakritikal na kahilingan, na kinabibilangan ng napipintong panganib ng kamatayan o malubhang pinsala sa katawan -- ang aming 24/7 na team ay karaniwang tumutugon sa loob ng 30 minuto. Para matuto pa tungkol sa mga uri ng mga kahilingan sa pagpapatupad ng batas na natatanggap ng Snap at ang dami ng mga kahilingan, naglalathala kami ng Transparency Report kada anim na buwan para mabigyan ang publiko ng mahahalagang insight na ito. Maaari mong basahin ang aming pinakabagong ulat, na sumasaklaw sa unang kalahati ng 2021, dito. 

Ang pagkilala na ang Snapchat ay binuo ng iba kaysa sa tradisyonal na mga platform ng social media, at maraming miyembro ng pagpapatupad ng batas ang maaaring hindi gaanong pamilyar sa kung paano gumagana ang aming mga produkto at kung anong mga kakayahan ang mayroon kami para sa pagsuporta sa kanilang trabaho, ang isa sa aming mga pangunahing priyoridad ay ang magbigay ng higit pa -- at patuloy -- na mga mapagkukunang pang-edukasyon para matulungan ang komunidad na itong mas matutunan kung paano gumagana ang aming mga serbisyo at proseso. Kamakailan ay gumawa kami ng dalawang mahahalagang hakbang pasulong bilang bahagi ng mas malaking pokus na ito.

Una, tinanggap namin si Rahul Gupta na maglingkod bilang aming unang Pinuno ng Law Enforcement Outreach. Si Rahul ay sumali sa Snap pagkatapos ng kilalang karera bilang lokal na tagausig sa California, na may kadalubhasaan sa cybercrime, social media, at digital na ebidensya. Sa bagong tungkuling ito, bubuo si Rahul ng pandaigdigang outreach na programa sa pagpapatupad ng batas para itaas ang kamalayan tungkol sa mga patakaran ng Snap para sa pagtugon sa mga kahilingan sa legal na data. Siya rin ay bubuo ng mga relasyon at hihingi ng regular na feedback mula sa mga ahensya ng pagpapatupad ng batas habang patuloy naming tinutukoy ang mga lugar para sa pagpapahusay.

Pangalawa, noong Oktubre, idinaos namin ang aming kauna-unahang Summit sa Snap Law Enforcement para tumulong na bumuo ng mas malalakas na koneksyon at ipaliwanag ang aming mga serbisyo sa mga opisyal ng pagpapatupad ng batas ng U.S. Mahigit sa 1,700 opisyal ng pagpapatupad ng batas mula sa mga ahensya ng pederal, estado, at lokal ang lumahok.

Para makatulong na sukatin kung gaano kapaki-pakinabang ang aming inaugural na kaganapan at tukuyin ang mga lugar para sa pagkakataon, sinuri namin ang aming mga dadalo bago at pagkatapos ng Summit. Bago ang Summit, nalaman naming:

• Tanging 27% ng mga sinuri ang pamilyar sa mga hakbang sa kaligtasang mayroon ang Snapchat;

• 88% ang gustong malaman kung anong uri ng data ang maaaring ibigay ng Snapchat bilang suporta sa kanilang mga imbestigasyon; at

• 72% ang gustong malaman kung para saan ang proseso, kung paano pinakamahusay na gumana sa Snapchat.

Pagkatapos ng Summit:

• 86% ng mga dumalo ang nagsabing mas naiintindihan nila ang aming gawain sa pagpapatupad ng batas;

• 85% ang nagsabing nagkaroon sila ng mas mahusay na pag-unawa sa proseso para magsumite ng mga legal na kahilingan para sa data; at

• 78% ang gustong dumalo sa mga summit sa pagpapatupad ng batas ng Snap sa hinaharap.

Kami ay lubos na nagpapasalamat sa lahat ng mga dumalo, at dahil sa kanilang feedback, nalulugod kaming ibahaging gagawin namin ang aming Summit sa Snap Law Enforcement na taunang kaganapan sa U.S. Pinaplano rin naming palawakin ang aming outreach sa mga ahensya ng pagpapatupad ng batas sa ilang bansa sa labas ng U.S.

Ang aming pangmatagalang layunin ay magkaroon ng world-class na team ng Law Enforcement Operations -- at alam naming kailangan naming patuloy na gumawa ng mga makabuluhang pagpapabuti para makarating doon. Umaasa kaming ang aming inaugural Summit ay ang simula ng mahalagang pag-uusap sa mga stakeholder ng pagpapatupad ng batas tungkol sa kung paano kami maaaring magpatuloy sa pagbuo sa pag-unlad na nakikita namin -- at tumulong na panatilihing ligtas ang Mga Snapchatter.