“We share the goal of keeping young people safe online and continuously invest in tools, policies, educational resources, and product protections designed to reduce potential harmful interactions on Snapchat. The Heat Initiative is an advocacy organization whose stated mission includes ‘catalyzing’ litigation against technology companies to drive accountability. While advocacy organizations play an important role in raising awareness about online safety issues, we proactively engaged with The Heat Initiative in good faith to share information about our protections because of our common safety interest. Unfortunately, this report does not reflect that dialogue, nor does it provide a balanced or representative assessment of teen safety on Snapchat - it fails to account for the significant investments we have made to help protect our community.

“We caution against drawing sweeping conclusions from a report based on a handful of ‘researcher’-created accounts, rather than a true cold-start experience, and that appears designed to generate alarming headlines rather than provide an objective evaluation of teen safety online. The report extrapolates broad claims from a narrow and unrepresentative sample while largely ignoring the extensive safeguards Snap has implemented for teens.

“The reality is that no single safety feature or policy can eliminate every potential risk online or offline, and no platform is immune from bad actors who seek to abuse technology for illegal activity. That is why we continually adapt our strategies, invest in new protections, and work closely with safety experts, law enforcement, parents, and policymakers to combat evolving threats. We remain committed to strengthening our protections and helping to keep all Snapchatters safe.” – A Snap Company Spokesperson

“Ibahagi ang aming layunin na mapanatiling ligtas ang mga kabataan online at patuloy na mamuhunan sa mga tool, patakaran, mapagkukunan ng edukasyon, at proteksyon sa produktong idinisenyo para mabawasan ang mga potensyal na mapanganib na interaksyon sa Snapchat. Ang Heat Initiative ay isang organisasyong nagsusulong ng adbokasiya na may kasamang misyon na 'pabilisin' ang paglilitis laban sa mga kumpanya ng teknolohiya para maihatid ang pananagutan. Bagama't may mahalagang papel ang mga organisasyon sa pagtataguyod sa pagpapalaganap ng kamalayan tungkol sa mga isyu ng kaligtasan online, aktibo kaming nakikipagtulungan sa The Heat Initiative nang may mabuting hangarin para magbahagi ng impormasyon tungkol sa aming mga proteksyon dahil sa aming karaniwang interes sa kaligtasan. Sa kasamaang palad, hindi ipinapakita ng ulat na ito ang usapang iyon, o nagbibigay rin ito ng balanseng o pagsusuri ng kinatawan sa kaligtasan ng kabataan sa Snapchat - hindi ito isinasaalang-alang para sa mga makabuluhang pamumuhunan na ginawa namin para protektahan ang aming komunidad.

“Nagbabala kami laban sa pagbuo ng malawakang konklusyon mula sa isang report batay sa ilang account na ginawa ng 'researcher', sa halip na isang tunay na paunang karanasan, at tila idinisenyo para makabuo ng nakakatakot na pangunahing balita sa halip na magbigay ng patas na pagsusuri ng kaligtasan ng kabataan sa online. Sinusunod ng ulat ang malawak na pahayag mula sa makitid at hindi kinakatawan na sample habang kinakailangang balewalain ang malawak na proteksiyon na ipinatupad ng Snap para sa mga kabataan.

“Ang katotohanan ay walang iisang safety feature o policy ang maaaring mag-alis ng bawat potensyal na panganib online o offline, at walang plataporma ang lubusang ligtas sa mga taong may masasamang hangarin na gumagamit ng teknolohiya para sa mga ilegal na aktibidad.. Kaya patuloy naming inaaangkop ang aming mga estratehiya, namumuhunan sa mga bagong proteksyon, at nakikipagtulungan nang malapit sa mga eksperto sa kaligtasan, tagapagpatupad ng batas, magulang, at policymaker para labanan ang mga umuusbong na banta. Nananatili kaming nakatuon sa pagpapalakas ng aming proteksyon at pagtulong na mapanatiling ligtas ang lahat ng Snapchatter.” – Tagapagsalita ng Snap Company

Para sa:  The Heat Initiative, ParentsTogether Action, 

Mahirap ang pagprotekta sa mga kabataan online. Nangangailangan ito ng sigasig, katumpakan, at disiplina para tukuyin ang kaibahan ng mga insight na nakuha mula sa isang makitid na gawain at mga konklusyon tungkol sa buong sistema. Hindi natutugunan ng iyong bagong ulat ang pamantayan.

Gusto muna naming i-highlight ang mga pagkukulang sa pamamaraan. Tila lumikha ang iyong mga mananaliksik ng napakaliit na bilang ng test account na nakarehistro sa "13 taong gulang," gumamit ng mga device na inaakalang ligtas, na sinundan ng 50 creator account na pinapahiwatig ng Snapchat, na tila naghanap ng mga halimbawa ng sensitibong paksa, at kumuha ng malawak na konklusyon mula sa humigit-kumulang 12 oras na kabuuang viewing sa dalawang pangunahing test account. Maaaring magamit ang pamamaraang ito bilang isang makitid na probe na idinisenyo para matukoy ang mga potensyal na alalahanin sa edge-case. Hindi ito isang malawak na batayan para mag-alok ng mga pahayag tungkol sa karaniwang karanasan ng teenager sa Snapchat o tungkol sa kabigatan ng Snap bilang isang kumpanya na nagsisikap na protektahan ang mga kabataan online.

Pambihira rin ang lawak ng balangkas ng pagsusuri ng ulat. Tinutukoy nito ang "di ligtas na content" para isama ang iba't ibang panganib: mula sa sekswal na content at droga, karahasan, at mga sanggunian sa pananakit sa sarili hanggang sa pamamahiya may kaugnayan sa katawan, plastic surgery, mapanganib na hamon, rasimo, extremismo, at nakasasakit na pananalita. Karamihan sa mga kategoryang ito, sa katunayan, salungat sa Gabay ng Komunidad ng Snapchat. Ngunit gaya ng ipinapaliwanag namin sa ibaba, hindi lahat ng paglabag ay may parehong antas ng kalubhaan o nangangailangan ng parehong antas ng pagpapatupad. Depende sa uri ng paglabag, maaaring kumilos ang Snap laban sa content, account, at/o device ng isang user, at maagap na pag-ulat ng mga nagkasala sa mga tagapagpatupad ng batas, kung naaangkop.

Kapag pinaghihiwalay ang mga ganitong malawak na category ng content sa isang headline, mas malinaw ang resulta. Maaaring idinisenyo ito para humikayat ng atensyon, pero hindi nito tinutulungan ang mga magulang, policymaker, o platform na maunawaan ang relatibong kalubhaan, mga landas na nahantad, o kung aling mga intervention ang malamang na makakabawasan ng potensyal na pinsala.

Dagdag pang kinikilala ng iyong report na nagbago ang mga pattern ng rekomendasyon sa paglipas ng panahon at pagkatapos sumunod ang mga researcher sa mga tila iminungkahing creator at naghanap ng mga sensitibong term. Kahit na nagpapakita ito ng mga numero gaya ng "739 na hindi ligtas na video" at nagrekomenda ng mga mapurol at mapaparusang hakbang gaya ng pagwawakas ng algorithmic recommendations para sa lahat ng wala pang 18 taong gulang. Kung idinisenyo para makitid ang larawan, dapat din itong ilarawan nang naaayon. Sa halip, paulit-ulit na lumilipat ang report mula sa isang limitadong eksperimento tungo sa malawak at rhetorical conclusion tungkol sa Snapchat at sa mga user nito sa pangkalahatan.

Mahalaga ang slippage na iyon dahil hindi magkapareho ang panganib at pinsala. Parehong nararapat ng seryosong atensyon, pero hindi lahat ng pagkakalantad ay nagdudulot ng parehong resulta, at hindi lahat ng experience ay nagbibigay ng katwiran sa parehong payo sa polisiya. Dapat mapanatili ng responsableng pag-analisa ang mga pagkakaibang iyon, hindi sila balewalain.

Hindi ito para imungkahing simpleng tinitingnan ng Snap ang mga alalahanin sa kaligtasan ng kabataan. Hindi namin minumungkahi. Sa katunayan, mahalaga ang kaligtasan at kapakanan sa aming trabaho. Sa loob ng aming organisasyon, ang aming pananaw sa kaligtasan ng plataporma ay ang itaguyod at suportahan ang kaligtasan at kapakanan ng komunidad ng Snapchat, lalo na ng mga tinedyer, sa pamamagitan ng disenyo ng produkto na nakasandig sa kaligtasan bilang pangunahing prinsipyo. Kaakibat nito ang paggamit ng teknolohiya, pagpapatupad ng matitibay na mga patakaran, kahusayan sa operasyon, pakikipagtulungan sa iba't ibang industriya at sektor, epektibong regulasyon, at pagpapataas ng kamalayan at pagbibigay ng edukasyon. Hindi iyon isang slogan. Ito ang framework kung saan araw-araw na gumagawa, ipinapatupad, ipinapatupad, ipinapatupad, at ipinapatupad ng maraming team sa Snap. Kaya sinikap naming makipag-ugnayan sa iyong mga organisasyon nang bukas at magkasama, sa kabila ng sabay-sabay na salungat na social media at press engagement na nagturo sa amin.

Iba ang binuo ng Snapchat, na direktang nagbubukas sa camera, hindi bukas na feed. Mahalaga ang pagkakaiba-iba. Itinatakda namin bilang pamantayan ang mas mahihigpit na mga setting para sa pagkapribado at kaligtasan ng mga kabataan. Hindi namin pinahihintulutan ang direktang pagmemensahe sa pagitan ng mga taong hindi magkaparehong tumanggap sa isa't isa bilang kaibigan o wala sa contact book ng isa't isa. Mayroon din kaming mga karagdagang hakbang sa proteksiyon para sa mga tinedyer kaugnay ng iba pang mga tampok ng aming plataporma. Iyan ang mga makabuluhang pagpipilian sa arkitektura, lalo na sa panahon na kung saan nananatiling isa sa mga pinakakaraniwang panganib na kinakaharap ng mga kabataan online ngayon. ¹

Patuloy din naming pinoproseso ang karanasan para sa aming mga mas nakababatang tinedyer. Halimbawa, maaari na ngayong gumawa, mag-save, at magbahagi ng mga Spotlight video sa isang dedicated space na makikita lang ng mga mutual friend na tinatanggap. Walang mga public na follower. Walang mga bilang nga paborito. Hindi ipinapakita sa publiko ang nilalaman para sa pangkat ng edad na iyon. Kabaligtaran ito ng ginagawa ng isang kumpanya na walang malasakit sa naaangkop na disenyo.

Para sa mga magulang at caregiver, nagbibigay ang Family Center ng makabuluhang visibility nang hindi pinipilit ang mga teenager na isuko ang privacy ng kanilang pag-uusap nang libre. Pinapayagan nito ang mga pinagkakatiwalaang adulto na makita ang listahan ng mga kaibigan ng kanilang kabataan, at kung kanino sila nakipag-usap kamakailan, pati na rin ang mga location-sharing setting; magtakda ng mas mahigpit na paghihigpit sa content; at makakuha ng karagdagang context tungkol sa ilang connection. Kamakailan lamang, nagdagdag din kami ng visibility sa oras na ginugol sa mga bahagi ng Snapchat at iba pang bagong signal para tulungan ang mga pamilya na magkaroon ng mas mahusay na kaalaman na pag-uusap tungkol sa pananatiling ligtas online.

Pinahirap din namin para sa mga kahina-hinalang indibidwal ang makipag-ugnayan sa mga tinedyer sa simula pa lamang sa pamamagitan ng paglilimita sa mga paraan kung paano sila maaaring kumonekta sa kanila. Kapag may taong pinaniniwalaang wala sa kasalukuyang network ng isang tinedyer na sumusubok makipag-ugnayan, nagpapakita kami ng mga babala sa loob ng app. Aktibong ginagamit din ng mga tinedyer ang aming mga tool upang balewalain, i-block, at iulat ang mga hindi pamilyar na contact.

Ganoon din sa aming trabaho para labanan ang sekswal na pananamantala at sekswal na pangingikil. Gumagamit ang Snap ng mga teknolohiyang maagap sa pagtukoy ng mga paglabag, kabilang ang mga hash-matching tool gaya ng PhotoDNA, CSAI Match ng Google, at Content Safety API ng Google, gayundin ng sarili nitong teknolohiyang nakabatay sa mga signal upang matukoy ang mga kahina-hinalang indibidwal bago pa nila matarget ang iba. Lumalahok din kami sa mga pangunahing cross-sector at cross-industry initiative, kabilang ang Lantern project ng Technology Coalition, Take It Down mula sa National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), Internet Watch Foundation at Childline's Report Remove program, StopNCII mula sa Southwest Grid for Learning in the UK, Global Internet Forum to Counter Terrorism, at nakatuon ang Thrive sa pagpigil sa pagpapakamatay at pananakit sa sarili. Sa unang bahagi ng 2026, patuloy na umaaksyon ang Snap laban sa humigit-kumulang 220 pinaghihinalaang sexual extortion case kada araw, o tinatayang 6,600 kada buwan sa buong mundo. Ganyan ang hitsura ng tuloy-tuloy na pamumuhunan.

Namumuhunan din kami sa edukasyon, hindi lang sa pagpapatupad. Itinayo ng aming public online safety learning program, ang "The Keys," kasama ang mga dalubhasa sa labas at sa organisasyon, kabilang ang Common Sense Media, Family Online Safety Institute (FOSI), Thorn, Cyberbullying Research Center, at Song for Charlie, at sinuri ng mga miyembro ng iba't ibang paaralan sa daigdig na Schools for Digital Well-Being at ng aming international Safety Advisory Board. Tinutukoy nito ang apat na malubhang panganib na maaaring makaharap ng mga kabataan sa anumang platform, serbisyo, o app: pambu-bully, ipinagbabawal na aktibidad ng droga, mga hubad at maseselang larawan, at sekswal na pangingikil. Available ito sa lahat, hindi lang sa Snapchat user, dahil hindi dapat mag-platform ang digital safety literacy.

Mas malawak na bagay, sinikap ng Snap na mag-ambag ng ebidensiya imbis na "mag-panic" sa debate na ito. Ang aming Digital Well-Being Index ay cross-platform research na sumasaklaw sa mga karanasan ng mga kabataan sa mas malawak na online ecosystem, hindi lang sa Snapchat. Sa apat sa limang research wave na inilabas, napahusay ang pangkalahatang DWBI score mula 62 hanggang 64 ² (higit sa apat na taon) gaya ng iniulat na online exposure na tumaas mula 76% noong 2022 tungo sa 81% noong 2025 sa mga may edad 13-24 sa anim na bansa. Hindi nangangahulugang walang problema ang online environment. Nangangahulugan ito na ang mga simpleng salaysay na malawak na pagbaba ay hindi batay sa ebidensiya. Nangangahulugan din ito na dapat ihinto ng mga policymaker at advocate ang trato bilang pagsusuri at magsimulang magtanong ng mas mahusay na tanong tungkol sa suporta, resilience, kalidad ng disenyo, at kung paano matutulungan ang mas maraming tao na umunlad online.

Ipinakita rin ng pananaliksik na iyon, na sumasaklaw sa lahat ng platform, serbisyo, at mga device na walang partikular na focus sa Snapchat, na nagpapakita rin na mas malakas ang digital well-being kapag may mas maraming support asset ang nakapalibot sa kanila, at mas maraming kabataan ang humihingi ng tulong pagkatapos makaranas ng online na panganib. Sa ibang salita, ang sagot ay hindi para gawing isa pang taga-alarmang headline ang isyu. Para bumuo ng mas magagandang produkto, mas magandang sistema ng pagre-report, mas magandang literacy, at mas magandang suporta sa mga kabataan. Mas mabagal na trabaho iyon. Mas mahirap na trabaho. Mas tapat din at mas malamang na gumawa ng pagkakaiba.

At ang gawain ay nagbibigay ng mga sinusukat na resulta. Ipinapakita ng data ng Snap ang makabuluhang pag-usad sa mga view sa malubhang pinsala: mula Disyembre 2025 hanggang Hunyo 2026, bumaba ang global view ng malubhang pinsala ng humigit-kumulang 71%. ³ Kasabay ng humigit-kumulang 63% na pagbaba ng bilang ng mga pangunahing uri ng malubhang panganib content sa pamamagitan ng representative sampling ng mga pampublikong Story. Hindi nangangahulugang tapos na ang trabaho. Nangangahulugan ito na ang tamang tugon sa malubhang hamon sa kaligtasan ay ang patuloy na pagpapahusay ng mga sistema, hindi magpanggap na ang isang limitadong eksperimento ay kinatawan ng katotohanan.

Para mas maprotektahan ang mga kabataan, dapat na ipatupad ng Heat Initiative at ParentsTogether Action ang parehong disiplina sa kanilang mga pampublikong claim na humingi sila ng platform. Nangangahulugan iyon na maging tapat tungkol sa mga pamamaraan sa pagsubok at pamamaraan ng pamamaraan. Nangangahulugan ito ng pagkilala sa pagkakaiba ng panganib at pinsala. Nangangahulugan ito ng pagkilala sa mga pagpili sa disenyo at mga pamumuhunan sa kaligtasan na hindi umaayon sa isang nais na naratibo. At nangangahulugan ito ng constructive na pakikipag-ugnayan sa mga kumpanya, eksperto, magulang, at kabataan na gumagawa ng mahirap na gawain ng pagbawas ng potensyal na pinsala online imbes na tratuhin ang caricature bilang pananagutan.

Hindi kami nag-aangkin ng pagiging perpekto. Walang dapat pananagutan ang kumpanya. Ngunit sinasabi naming seryoso, patuloy na pagsisikap, at handang magpatuloy sa pagpapabuti. Sa ganoong score, totoo ang record ng Snap, malaki, at nagpapatuloy.

Sumasainyo,

Team Snap