Snap concluyó recientemente el programa piloto del Consejo para el Bienestar Digital (CDWB) con nuestro primer grupo en EE. UU. Lanzada en 2024, esta iniciativa reunió a 18 adolescentes de todo el país para compartir sus perspectivas sobre la vida digital en la actualidad. Durante el último año, estos adolescentes, y sus familias, compartieron valiosas ideas y se convirtieron en embajadores más efectivos de la seguridad y el bienestar en línea. 

Para marcar el final del programa de un año, organizamos un evento de conclusión, diseñado por adolescentes, en nuestra oficina de Washington, D.C. Los miembros del Consejo tuvieron la oportunidad de compartir sus experiencias y aprendizajes directamente con las partes interesadas clave en la comunidad de seguridad en línea. Entre los asistentes estaba el Fiscal General del Distrito de Columbia, Brian Schwalb, quien discutió la importancia de la interacción juvenil; representantes de organizaciones de seguridad en línea, incluyendo la Coalición de Tecnología, ConnectSafely y el Instituto de Seguridad Familiar en Línea; y funcionarios de EE. UU. El Departamento de Justicia y el Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU. Además, los miembros del Consejo tuvieron la oportunidad de recorrer el Ala Este de la Casa Blanca y hablar con la oficina de la Primera Dama de los Estados Unidos sobre las prioridades de seguridad y bienestar en línea. 

Crédito de la foto: Foto oficial de la Casa Blanca

En el evento de D.C., los adolescentes compartieron presentaciones sobre una variedad de temas, incluyendo estigmas en torno a las denuncias en línea y la sextorsión. Los paneles y discusiones lideradas por adolescentes demostraron el valor significativo de integrar las perspectivas de la juventud en cualquier trabajo para mejorar la seguridad en línea. Por ejemplo:

• Un miembro del Consejo dio una presentación sobre la sextorsión, explicando cómo los adolescentes objetivo a menudo pueden sentirse avergonzados y atrapados. Destacó que estos sentimientos pueden intensificarse si los padres reaccionan de forma exagerada, culpan a la víctima o malinterpretan las interacciones en línea. Ella ofreció a los padres estrategias concretas para apoyar proactivamente a sus adolescentes.

• Esta presentación complementó una discusión en panel más grande con un grupo de adolescentes y sus padres sobre la importancia de la curiosidad y la apertura al hablar de seguridad en línea como familia. El grupo compartió ejemplos personales de cómo iniciar conversaciones incómodas y difíciles eventualmente ayudó a abrir líneas de comunicación más claras.

• Otro panel de adolescentes exploró los estigmas asociados con las denuncias en línea entre las generaciones más jóvenes, enfatizando que muchos adolescentes dudan en reportar el abuso en línea debido al temor a que se les juzgue o a que no les crean. Destacaron la importancia de crear entornos de apoyo donde las personas jóvenes se sientan seguras y empoderadas para hablar sin temor a represalias. También reforzaron la necesidad de herramientas de denuncia intuitivas y fáciles de encontrar, y pidieron a las empresas, ONG y organizaciones de seguridad que hagan más esfuerzos para educar a los adolescentes en el hecho de que los informes en plataformas como Snapchat son confidenciales y pueden ayudar a la comunidad en general.

• Un grupo también examinó por qué los Anuncios de servicio público (PSA por sus siglas en inglés) y otros tipos de mensajes de seguridad dirigidos a adolescentes a menudo no tienen impacto. Los miembros del Consejo enfatizaron la importancia del contenido auténtico y dirigido a adolescentes que capte su atención rápidamente; eleve las voces adolescentes con historias de la vida real y consejos concretos; y evite parecer excesivamente producido o escrito por adultos. 

• Finalmente, varios miembros del Consejo hablaron sobre iniciativas de seguridad y bienestar en línea que han comenzado. Por ejemplo, un adolescente está creando un juguete de peluche impulsado por IA diseñado para ayudar a adolescentes a construir resiliencia emocional y responder a desafíos de salud mental. Otra adolescente está liderando una organización sin fines de lucro para abogar por el fin de la violencia basada en género en línea. 

El evento de conclusión se basó en el trabajo que los adolescentes hicieron a lo largo del programa. Por ejemplo:

• El grupo dio retroalimentación a Snapchat sobre recursos y herramientas de seguridad, incluyendo Mis reportes y nuestro nuevo programa interactivo de seguridad en línea para adolescentes y familias, llamado Las Claves: una guía sobre seguridad digital.

• Los adolescentes también tuvieron oportunidades de discutir problemas de seguridad en línea con audiencias más amplias. Por ejemplo, en el Día de Internet Seguro, los miembros del Consejo organizaron eventos locales y trabajaron con organizaciones de seguridad para destacar problemas de seguridad en línea y mejores prácticas. 

• Además, cada miembro del Consejo creó un recurso de seguridad en línea sobre un tema que les resultaba significativo, como el video a continuación sobre la importancia de los reportes. 

Con base en el éxito de la iniciativa piloto en EE. UU., Snap ha lanzado nuevos programas CDWB en Europa y Australia. En todas las regiones, los grupos del CDWB están compuestos por adolescentes creativos, amables y motivados que quieren dar forma a un ecosistema en línea más positivo. Esperamos compartir más ideas de estos grupos y presentar nuestro nuevo Consejo de EE. UU. en 2026. 

- Viraj Doshi, líder de seguridad de la plataforma