Ang mga bilang na ito ay kinakalkula upang matugunan ang mga kasalukuyang panuntunan ng DSA at dapat lamang umasa para sa mga layunin ng DSA. Maaari naming baguhin kung paano namin kinakalkula ang bilang na ito sa paglipas ng panahon, kabilang ang bilang tugon sa pagbabago ng gabay at teknolohiya ng regulator. Maaari rin itong mag-iba sa mga kalkulasyong ginamit para sa iba pang aktibong numero ng user na inilathala namin para sa iba pang layunin.
Itinalaga ng Snap Group Limited ang Snap B.V. bilang Legal na Kinatawan nito. Pwede kang makipag-ugnayan sa kinatawan sa dsa-enquiries [at] snapchat.com para sa DSA, sa vsp-enquiries [at] snapchat.com para sa AVMSD at DMA, sa pamamagitan ng Site ng Support namin [dito], o sa:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands
Kung ikaw ay isang ahensyang nagpapatupad ng batas, mangyaring sundin ang mga hakbang na nakabalangkas dito.
Para sa DSA, kinokontrol tayo ng European Commission, at ng Netherlands Authority for Consumers and Markets (ACM).
Para sa AVMSD at sa DMA, nire-regulate kami ng Dutch Media Authority (CvdM).
Ang Snap ay kinakailangan ng Artikulo 15, 24 at 42 ng DSA na mag-publish ng mga ulat na naglalaman ng iniresetang impormasyon tungkol sa pag-moderate ng nilalaman ng Snap para sa mga serbisyo ng Snapchat na itinuturing na "mga online na platform," hal., Spotlight, Para sa Iyo, Mga Pampublikong Profile, Mapa, Lens at Advertising. Dapat na mailathala ang ulat na ito bawat 6 na buwan, mula 25 Oktubre 2023.
Naglalathala ang Snap ng mga ulat sa transparency dalawang beses sa isang taon upang magbigay ng insight sa mga pagsusumikap sa kaligtasan ng Snap at ang uri at dami ng content na iniulat sa aming platform. Ang aming pinakabagong ulat para sa H1 2023 (Enero 1 - Hunyo 30) ay matatagpuan dito. Ang ulat na iyon ay naglalaman ng sumusunod na impormasyon:
Mga kahilingan ng pamahalaan, na kinabibilangan ng impormasyon at mga kahilingan sa pag-alis ng nilalaman;
Mga paglabag sa nilalaman, na kinabibilangan ng pagkilos na isinagawa kaugnay ng iligal na nilalaman at median na oras ng pagtugon;
Mga apela, na tinatanggap at pinangangasiwaan sa pamamagitan ng aming proseso sa paghawak ng mga panloob na reklamo.
Ang mga seksyong iyon ay may kaugnayan sa impormasyong kinakailangan ng Artikulo 15.1(a), (b) at (d) ng DSA. Tandaan na hindi pa naglalaman ang mga ito ng buong set ng data dahil ang pinakabagong ulat ay sumasaklaw sa H1 2023, na nauna sa pagpasok ng DSA sa puwersa.
Nagbibigay kami sa ibaba ng ilang karagdagang impormasyon sa mga aspetong hindi sakop ng aming ulat ng transparency para sa H1 2023:
Pag-moderate ng Nilalaman (Artikulo 15.1(c) at (e), Artikulo 42.2)
Ang lahat ng nilalaman sa Snapchat ay dapat sumunod sa aming Mga Alituntunin ng Komunidad at Mga Tuntunin ng Serbisyo, pati na rin ang mga sumusuportang tuntunin, alituntunin at mga paliwanag. Ang mga proactive na mekanismo ng pagtuklas at mga ulat ng ilegal o lumalabag na nilalaman o mga account ay nag-uudyok ng pagsusuri, kung saan, ang aming mga tooling system ay nagpoproseso ng kahilingan, nagtitipon ng may-katuturang metadata, at nagruruta ng may-katuturang nilalaman sa aming koponan sa pag-moderate sa pamamagitan ng isang structured na user interface na idinisenyo upang mapadali epektibo at mahusay na mga operasyon sa pagsusuri. Kapag natukoy ng aming mga moderation team, alinman sa pamamagitan ng pagsusuri ng tao o awtomatikong paraan, na ang isang user ay lumabag sa aming Mga Tuntunin, maaari naming alisin ang nakakasakit na content o account, wakasan o limitahan ang visibility ng nauugnay na account, at/o abisuhan ang pagpapatupad ng batas tulad ng ipinaliwanag sa aming Snapchat Moderation, Enforcement, at Appeals Explainer. Ang mga user na ang mga account ay ni-lock ng aming team sa kaligtasan para sa mga paglabag sa Mga Alituntunin ng Komunidad ay maaaring magsumite ng naka-lock na apela sa account, at ang mga user ay maaaring mag-apela ng ilang partikular na pagpapatupad ng content.
Mga tool sa awtomatikong pag-moderate ng nilalaman
Sa aming mga public content surface, ang content ay karaniwang dumadaan sa auto-moderation at human review bago ito maging karapat-dapat para sa pamamahagi sa malawak na audience. Tungkol sa mga automated na tool, kabilang dito ang:
Proactive detection ng ilegal at lumalabag na content gamit ang machine learning;
Mga tool sa pagtutugma ng hash (tulad ng PhotoDNA at CSAI Match ng Google);
Abusive Language Detection upang tanggihan ang nilalaman batay sa isang natukoy at regular na na-update na listahan ng mga mapang-abusong pangunahing salita, kabilang ang mga emoji.
Para sa panahon ng aming pinakabagong Ulat ng Transparency (H1 2023), walang kinakailangang mag-collate ng mga pormal na indicator / rate ng error para sa mga automated system na ito. Gayunpaman, regular naming sinusubaybayan ang mga system na ito para sa mga isyu at ang aming mga desisyon sa pagmo-moderate ng tao ay regular na tinatasa para sa katumpakan.
Pag-moderate ng tao
Ang aming team sa pagmo-moderate ng nilalaman ay tumatakbo sa buong mundo, na nagbibigay-daan sa aming tumulong na panatilihing ligtas ang mga Snapchatter 24/7. Sa ibaba, makikita mo ang breakdown ng aming human moderation resources ayon sa mga specialty sa wika ng mga moderator (tandaan na ang ilang moderator ay bihasa sa maraming wika) simula Agosto 2023:
Welcome sa page namin sa transparency ng European Union (EU), kung saan nagpa-publish kami ng partikular na impormasyon sa EU na kinakailangan ng EU Digital Services Act (DSA), Audiovisual Media Service Directive (AVMSD) at Dutch Media Act (DMA).
Simula noong Agosto 1, 2023, mayroon kaming 102 milyong average na buwanang mga aktibong recipient ("AMAR") ng aming Snapchat app sa EU. Nangangahulugan itong, sa average sa nakalipas na 6 na buwan, 102 milyong nakarehistrong user sa EU ang binuksan ang Snapchat app nang hindi bababa sa isang beses sa partikular na buwan.
Idinedetalye ang figure na ito ng Member State gaya ng sumusunod:
Ang mga bilang na ito ay kinakalkula upang matugunan ang mga kasalukuyang panuntunan ng DSA at dapat lamang umasa para sa mga layunin ng DSA. Binago namin kung paano namin kinakalkula ang figure na ito sa paglipas ng panahon, kasama ang bilang tugon sa pagbabago ng panloob na patakaran, gabay at teknolohiya ng regulator, at ang mga figure ay hindi nilalayong ihambing sa pagitan ng mga yugto. Maaari rin itong mag-iba sa mga kalkulasyong ginamit para sa iba pang aktibong numero ng user na inilathala namin para sa iba pang layunin.
Mga Kahilingan sa Pag-takedown
Sa panahong ito, nakatanggap kami ng 0 kahilingan sa pag-takedown mula sa mga estadong miyembro ng EU alinsunod sa Artikulo 9 ng DSA.
Mga Kahilingan sa Impormasyom
Sa panahong ito, tinanggap namin ang mga sumusunod na kahilingan sa impormasyon mula sa mga estadong miyembro ng EU alinsunod sa Artikulo 10 ng DSA:
Ang median na oras ng turnaround para ipaalam sa mga awtoridad ang pagtanggap ng Mga Kahilingan sa Impormasyon ay 0 minuto — nagbibigay kami ng awtomatikong tugong nagkukumpirma ng resibo. Ang Median TAT na magbibigay ng bisa sa Mga Kahilingan sa Impormasyon ay ~10 araw. Sinasalamin ng metric na ito ang yugto ng panahon mula noong nakatanggap ang Snap ng IR hanggang sa naniniwala ang Snap na ganap nang naresolba ang request. Sa ilang mga kaso, ang tagal ng prosesong ito ay bahagyang nakasalalay sa bilis ng pagtugon ng tagapagpatupad ng batas sa anumang mga request para sa paglilinaw mula sa Snap na kinakailangan para maproseso ang kanilang request.
Dapat sumunod ang lahat ng content sa Snapchat sa amingCommunity Guidelines at Terms of Service, pati na rin pagsuporta sa terms, guidelines at mga nagpapaliwanag. Ang mga proactive na mekanismo ng pagtuklas at mga ulat ng ilegal o lumalabag na nilalaman o mga account ay nag-uudyok ng pagsusuri, kung saan, ang aming mga tooling system ay nagpoproseso ng kahilingan, nagtitipon ng may-katuturang metadata, at nagruruta ng may-katuturang nilalaman sa aming koponan sa pag-moderate sa pamamagitan ng isang structured na user interface na idinisenyo upang mapadali epektibo at mahusay na mga operasyon sa pagsusuri. Kapag natukoy ng aming mga moderation team, alinman sa pamamagitan ng pagsusuri ng tao o awtomatikong paraan, na ang isang user ay lumabag sa aming Mga Tuntunin, maaari naming alisin ang nakakasakit na content o account, wakasan o limitahan ang visibility ng nauugnay na account, at/o abisuhan ang pagpapatupad ng batas tulad ng ipinaliwanag sa aming Snapchat Moderation, Enforcement, at Appeals Explainer. Ang mga user na ang mga account ay ni-lock ng aming team sa kaligtasan para sa mga paglabag sa Mga Alituntunin ng Komunidad ay maaaring magsumite ng naka-lock na apela sa account, at ang mga user ay maaaring mag-apela ng ilang partikular na pagpapatupad ng content.
Mga Paunawa sa Content at Account (DSA Article 15.1(b))
Naglagay ang Snap ng mga mekanismo para payagan ang mga user at hindi user na abisuhan ang Snap ng content at mga account na lumalabag sa aming Community Guidelines at Terms of Service sa platform, kabilang ang mga itinuturing nilang ilegal alinsunod sa Article 16 ng DSA. Ang mga mekanismo ng pag-uulat na ito ay magagamit sa mismong app (ibig sabihin, direkta mula sa piraso ng content) at sa aming website.
Sa panahon ng nauugnay na panahon, natanggap namin ang sumusunod na content at mga abiso ng account sa EU:
Sa H2'23, pinangasiwaan namin ang 664,896 na abiso sa pamamagitan lang ng mga automated paraan. Ipinatupad ang lahat ng ito laban sa Community Guidelines namin dahil nakapaloob ang Community Guidelines namin sa ilegal na nilalaman.
Bilang karagdagan sa content at mga account na na-generate ng user, mino-moderate namin ang mga advertisement kung lumalabag ang mga ito sa mga patakaran sa platform namin. Nasa ibaba ang kabuuang mga ad na iniulat at inalis sa EU.
Mga Notice ng Mga Pinagkakatiwalaang Flagger (Article 15.1(b))
Para sa yugto ng aming pinakabagong Transparency Report (H2 2023), walang pormal na hinirang na Mga Pinagkakatiwalaang Flagger sa ilalim ng DSA. Bilang resulta, zero (0) ang bilang ng mga notice na isinumite ng naturang Mga Pinagkakatiwalaang Flagger sa panahong ito.
Maagap na Pag-moderate ng Content (Article 15.1(c))
Sa nauugnay na yugto, ipinatupad ng Snap ang sumusunod na content at mga account sa EU pagkatapos makisali sa pag-moderate ng content sa sarili nitong inisyatiba:
Lahat ng sariling inisyatiba ng Snap sa mga pagsusumikap sa pagmo-moderate ay pinakikinabangan ng mga tao o automation. Sa aming mga surface ng pampublikong content, ang content ay karaniwang dumadaan sa auto-moderation at human review bago ito maging karapat-dapat para sa pamamahagi sa malawak na audience. Tungkol sa mga automated na tool, kabilang dito ang:
Proactive detection ng ilegal at lumalabag na content gamit ang machine learning;
Mga tool sa pagtutugma ng hash (tulad ng PhotoDNA at CSAI Match ng Google);
Pag-detect ng Mapang-abusong Wika para tanggihan ang content batay sa natukoy at regular na na-update na listahan ng mga mapang-abusong pangunahing salita, kabilang ang mga emoji
Mga Apela (Article 15.1(d))
Sa nauugnay na yugto ng panahon, pinoproseso ng Snap ang sumusunod na content at mga apela sa account sa EU sa pamamagitan ng mga panloob na system sa paghawak ng reklamo nito: