Sa buong Snapchat, nakatuon kami sa pagpataguyod ng kaligtasan, habang ginagalang ang mga interes sa privacy ng aming komunidad. Gumagawa kami ng balanse, nakabatay sa risk na diskarte para labanan ang mga potensyal na panganib — pinagsama ang mga transparent na kasanayan sa pag-moderate ng content, hindi nagbabago at makatwirang pagpapatupad, at malinaw na komunikasyon para panagutin ang aming mga sarili para sa tamang pagpapatupad ng aming mga patakaran.

Pag-moderate ng Content

Idinisenyo namin ang Snapchat nang nasa isip ang kaligtasan, at susi ang disenyong ito sa pagtulong na pigilan ang pagkalat ng posibleng mapaminsalang content. Halimbawa, hindi nag-aalok ang Snapchat ng nakabukas na news feed kung saan may pagkakataon ang mga creator na mag-broadcast ng posibleng mapaminsala o may nilalabag na content at nakapribado ang listahan ng mga kaibigan.

Bilang karagdagan sa mga pag-iingat na disenyo, gumagamit kami ng pinagsamang mga naka-automate na tool at pag-review ng tao para i-moderate ang aming mga public content surface (katulad ng Spotlight, Public Stories at Maps). Ang inirekomendang content sa mga public surface ay pinapanatili rin na nasa mas mataas na pamantayan at kailangan rin na tumugon sa dagdag na guidelines. Sa Spotlight, halimbawa, kung saan maaaring mag-submit ang mga creator ng maikhain at nakakaailiw na mga video para i-share sa mas broad na komunidad sa Snapchat, lahat ng content ay awtomatikong sinusuri ng artificial intelligence at iba pang teknolohiya bago pa magkaroon ng anumang pagbabahagi. Kapag nakakuha na ng mas maraming viewership ang content, nire-review ito ng mga moderator na tao bago ito bigyan ng pagkakataon na irekomenda para ipamahagi sa mas malaking audience. Ang naka-layer na diskarteng ito sa pag-moderate ng content sa Spotlight ay binabawasan ang panganib na posibleng kumalat ang mapaminsalang content, at nakakatulong na i-promote ang masaya at positibong karanasan para sa lahat.

Gayundin, pinapanatili ang editorial content na ginawa ng mga media company katulad ng Stories ng Publishers o Shows sa mas mataas na pamantayan para sa kaligtasan at integridad. Bukod pa rito, gumagamit kami ng proactive na teknolohiya sa pagtukoy ng pinsala sa ibang pampubliko o mataas na visibility surface--katulad ng Stories--para tumulong na matukoy ang posibleng mapaminsalang content, at gumagamit kami ng pag-filter ng keyword para tumulong na maiwasan ang ganoong content (tulad ng mga account na sumusubok na mag-advertise ng mga ipinagbabawal na gamot o iba pang ilegal na content) na lumabas sa mga search result.  

Sa lahat ng aming product surface, pwedeng i-report ng mga user ang mga account at content na potensyal na lumalabag sa aming mga patakaran. Ginagwa naming madali para sa mga Snapchatter na direktang mag-submit ng kumpidensiyal na report sa aming mga safety team, na nag-train para suriin ang report, gumawa ng akmang aksyon ayon sa aming mga patakaran, at abisuhan ang nag-report ng kinalabasan-- karaniwan sa loob ng ilang oras. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa pagre-report ng posibleng mapaminsalang content o ugali, bisitahin ang resource na ito sa aming Site ng Support. Matutunan pa dito ang tungkol sa mga pagsisikap na tukuyin at tanggalin ang lumalabag na content at i-promote ang kaligtasan at well-being sa Snapchat. Kung may tanong o alalahanin ka tungkol sa kinalabasan ng report na na-submit mo, puwede kang mag-follow up sa pamamagitan ng aming Site ng Support.

Kapag nag-submit ka ng report, pinapatunayan mo na kumpleto at tama ito ayon sa abot ng kaalaman mo. Huwag abusuhin ang sistema ng pag-report ng Snap kabilang ang paulit-ulit na pagpapadala ng duplicate o "spammy" na mga report. Kung gagawin mo ang ganitong uri ng pag-uugali, inilalaan namin ang karapatan na hindi bigyan ng priyoridad ang pagsusuri ng mga report mo. Kung madalas kang mag-submit ng mga walang batayan na report laban sa content ng iba o ibang account, maaari naming, pagkatapos na makapagpadala ng warning, suspendihin ang pagsusuri ng mga report mo nang hanggang isang taon at sa mga hindi pangkaraniwang pagkakataon, maaaring i-disable ang account mo.

Pagpapatupad ng Patakaran sa Snap

Mahalaga para sa amin sa Snap na isinusulong ang pare-pareho at patas na pagpapatupad ng aming mga patakaran. Isinasaalang-alang namin ang context, bigat ng pinsala at history ng account para matukoy ang mga angkop na parusa para sa mga paglabag ng aming Community Guidelines.

Kaagad naming dini-disable ang mga account na natukoy namin na nasasangkot sa mga malalang pinsala. Kabilang sa mga halimbawa ng mga malalang pinsala ang sekswal na pag-abuso o pag-abuso sa mga kabataan, tangkang pamamahagi ng mga ipinagbabawal na droga, at pag-promote ng mararahas na extremist o terrorist activity.

Idi-disabe din namin ang mga account na ginawa o ginamit para lamang labagin ang aming Community Guidelines kahit na para sa hindi gaanong malubhang pinsala. Halimbawa, ang account na nagpo-post ng lumalabag na content at may lumalabag na username o display name ay maaaring ma-disable kaagad. 

Para sa iba pang paglabag sa aming Community Guidelines, karaniwang sinusunod ng Snap ang tatlong bahaging proseso ng pagpapatupad:

• Unang hakbang: tinanggal ang lumalabag na content.

• Ikalawang hakbang: nakakatanggap ang Snapchatter ng notification, na nagsasaad na nilabag nila ang aming Community Guidelines, na tinanggal ang kanilang content, at magreresulta ang paulit-ulit na mga paglabag sa mga karagdagang pagkilos sa pagpapatupad, kabilang ang kanilang account na naka-disable.

• Ikatlong hakbang: nagre-record ang aming team ng "strike" labang sa account ng Snapchatter.

Gumagawa ang isang strike ng record ng mga paglabag ng partikular na Snapchatter. Karaniwang may kasamang notice sa Snapchatter ang mga strike. Kapag nakaipon ng sobrang daming strike ang isang Snapchatter sa loob ng isang tukoy na panahon, idi-disable ang kanilang account. Nakakatulong ang strike system na tiyaking napapatupad namin ang Community Guidelines ng tuloy-tuloy at sa paraaang nagbibigay ng warning at kaalaman sa mga user.

Mga Proseso ng Notice at Mga Appeal

Para tulungan ang mga Snapchatter na magkaroon ng malinaw na pagkakaunawa kung bakit nagpatupad ng aksyon laban sa kanila at magbigay ng pagkakataon para umapela, ginawa namin ang mga proseso ng Notice at Apela na naglalayon na pangalagaan ang mga interes ng aming komunidad habang pinoprotektahan ang mga karapatan ng mga Snapchatter.

Inilalapat namin ang aming Community Guidelines at Terms of Service kapag nagsusuri kung papatawan ng mga paglabag ang isang account, at inia-apply ang aming Community Guidelines, Terms of Service, at Content Guidelines para sa Rekomendasyon sa pagiging Kwalipikado para i-moderate ang content na naka-broadcast o inirerekomenda. Para sa impormasyon tungkol sa kung paano gumagana ang aming mga proseso ng aming apela, bumuo kami ng mga artikulo tungkol sa Support samga apela sa account at mga apela sa content. Kapag nagbigay ang Snapchat ng apela ng account lock, maibabalik ang access sa account ng Snapchatter. Matagumpay man o hindi ang apela, aabisuhan namin ang umaapelang partido ng aming desisyon sa napapanahong paraan.

Huwag abusuhin ang mga mekanismo ng apela ng Snap sa pamamagitan ng paulit-ulit na pag-submit ng mga kahilingan tungkol sa iyong apela. Kung gagawin mo ang ganitong pag-uugali, inilalaan namin ang karapatan na hindi bigyan ng priyoridad ang pagsusuri ng mga report mo. Kung madalas kang nagsa-submit ng mga walang batayan na apela, maaari naming, pagkatapos na bigyan ka ng warning, i-suspend ang pagsususri ng mga apela mo (kabilang ang mga nauugnay na kahilingan) nang hanggang isang taon.