California
Publicado: 1 de octubre de 2024
Actualizado: 1 de octubre de 2024
Informe de Términos y condiciones de servicio (Código Comercial y Profesional, § 22677(a))
Todos los Snapchatters deben cumplir nuestros Términos y condiciones de servicio, incluyendo nuestros lineamientos de la comunidad. Para obtener más información sobre cómo moderamos el contenido y hacemos cumplir nuestras políticas, consulta nuestro Informe de Términos y condiciones de servicio de California.
Declaración de política sobre la distribución ilegal de sustancias controladas (Código Comercial y Profesional, § 22945(b))
Hacer nuestra parte para promover la seguridad pública y ayudar a proteger a los Snapchatters contra las actividades dañinas o ilegales es una responsabilidad que tomamos con mucha seriedad.
Nuestra política sobre la distribución ilegal de sustancias controladas
Nuestros lineamientos de la comunidad prohíben el uso de Snapchat para cualquier actividad ilegal. Esto incluye promover, facilitar o participar en actividades delictivas, como comprar, vender, intercambiar o facilitar las ventas de drogas ilegales o reguladas. Para obtener más contexto sobre nuestra política sobre actividades ilegales o reguladas, consulta este recurso.
Cómo moderamos el contenido y hacemos cumplir nuestra política
Se eliminará el contenido que infrinja nuestras reglas contra las actividades ilegales o reguladas. En muchos casos, los Snapchatters que compartan, promuevan o distribuyan contenido infractor recibirán una notificación de advertencia, y se restringirá el acceso a las cuentas de los Snapchatters que reincidan en la infracción de estas políticas. Sin embargo, hay ciertas actividades ilegales para las que tenemos cero tolerancia, incluidos los intentos de vender, intercambiar o facilitar las ventas de drogas peligrosas e ilícitas. Cuando identificamos a Snapchatters que participan en cualquiera de estas actividades, desactivamos sus cuentas de inmediato y, en algunos casos, referimos la conducta a las fuerzas de seguridad.
Puedes encontrar más contexto sobre cómo moderamos el contenido (proactiva y reactivamente) y hacemos cumplir nuestras políticas aquí y en nuestro Informe de Términos y condiciones de servicio de California más reciente.
Cómo denunciar el contenido o comportamiento ilegal o dañino en Snapchat
En todos los medios de nuestros productos, los Snapchatters pueden denunciar cuentas y contenido por posibles violaciones de nuestros lineamientos de la comunidad, incluido el contenido o comportamiento ilegal o potencialmente dañino. Les ofrecemos a los Snapchatters maneras sencillas para enviar denuncias confidenciales directamente a nuestros equipos de Confianza y Seguridad, que están capacitados para evaluar las denuncias, tomar las medidas adecuadas de acuerdo con nuestras políticas y notificarle al denunciante el resultado, generalmente, en cuestión de horas.
Los Snapchatters pueden denunciar violaciones en la app o a través de nuestro Sitio de soporte. Los padres de usuarios adolescentes (de 13 a 17 años) también pueden denunciar fácil y confidencialmente cualquier preocupación directamente a nuestros equipos de Confianza y seguridad a través de nuestro Sitio de soporte o usando nuestro conjunto de herramientas del Centro familiar. Para obtener más información sobre cómo denunciar el contenido o comportamiento ilegal o potencialmente dañino, visita nuestros recursos dedicados en nuestro Centro de seguridad o en nuestro Sitio de soporte. También puedes descargar nuestra Guía rápida para los informes de Snapchat y encontrar recursos adicionales en nuestra página sobre los informes de transparencia.
Recursos gubernamentales y de otro tipo sobre salud mental y educación sobre drogas
Trabajamos con expertos de la industria y con organismos no gubernamentales para proporcionar recursos y ayuda a los Snapchatters que lo necesitan. Estos recursos están disponibles a través de nuestro Centro de seguridad. Incluyen el siguiente recurso gubernamental de los Estados Unidos sobre salud mental y educación sobre drogas:
Administración de servicios de salud mental y abuso de sustancias (SAMHSA)
Línea de ayuda nacional: 1-800-662-HELP (4357)
La línea de ayuda nacional de SAMHSA es un servicio de derivación de tratamiento e información gratuito y confidencial, disponible 24/7, para aquellos que se enfrentan a trastornos mentales o al abuso de sustancias. Disponible en inglés y en español.
También hemos desarrollado dos portales educativos en la aplicación llamados Alerta y Here For You. Alerta ofrece a los Snapchatters que buscan palabras clave relacionadas con las drogas en Snapchat contenido educativo de organizaciones expertas, como Song for Charlie, Shatterproof, SAMHSA y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. Del mismo modo, Here For You muestra recursos de seguridad de expertos locales cuando los Snapchatters buscan ciertos temas, incluidos los relacionados con la ansiedad, la depresión, el estrés, el dolor, los pensamientos suicidas y el acoso.
Cooperación con las fuerzas de seguridad
Snap se compromete a ayudar a las fuerzas de seguridad respetando la privacidad y los derechos de los Snapchatters.
Una vez que hayamos recibido y establecido la validez de una solicitud legal de registros de una cuenta de Snapchat por parte de las fuerzas de seguridad, responderemos de acuerdo con los requisitos aplicables en materia de legislación y privacidad. Además, cuando identificamos a Snapchatters que intentan vender, intercambiar o facilitar la venta de drogas peligrosas e ilícitas, podemos, en algunos casos, referir la conducta a las fuerzas de seguridad. También trabajamos para transmitir proactivamente a las fuerzas de seguridad cualquier contenido que parezca implicar amenazas inminentes para la vida, y responder a las solicitudes de emergencia de las fuerzas de seguridad para la divulgación de datos cuando las fuerzas de seguridad están manejando un caso que involucra una amenaza inminente para la vida.
Como empresa estadounidense, Snap exige que los organismos gubernamentales y las fuerzas de seguridad respeten la legislación estadounidense para que Snap revele registros de las cuentas de Snapchat. Nuestra capacidad de revelar registros de una cuenta de Snapchat almacenados, en general, se rige por la Ley de comunicaciones almacenadas (Stored Communications Act), 18 U.S.C. sección 2701 y siguientes.
Puedes encontrar más información sobre las solicitudes de las fuerzas de seguridad aquí y en nuestra Guía para las fuerzas de seguridad.
Política de retención
En nuestra política de privacidad ("Cuánto tiempo conservamos tu información") y en nuestro Sitio de soporte, se incluye una descripción general de nuestra política sobre la retención de la información de comunicación electrónica, incluido cuánto tiempo conservamos esa información.
Informes anteriores de Términos y condiciones de servicio de California