Práticas falsas, enganosas ou prejudiciais

As nossas Diretrizes da Comunidade relativas a Práticas Fraudulentas ou Enganosas Prejudiciais abrangem categorias de danos distintas, mas relacionadas: (1) informações falsas prejudiciais, (2) falsificação de identidade, (3) fraude e (4) spam.

1. Informação falsa prejudicial

O conteúdo que distorce os factos pode ter consequências prejudiciais para as pessoas utilizadoras e para a sociedade. Sabemos que por vezes pode ser difícil saber o que é correto e preciso, especialmente quando se trata de acontecimentos de última hora ou questões complexas de ciência, saúde e assuntos a nível mundial. Por esta razão, as nossas políticas centram-se não só no facto de a informação ser imprecisa ou enganosa, mas também na sua potencialidade de causar danos.

Existem várias categorias de informação nas quais a representação falsa dos factos pode ser um perigo. Em todas estas áreas, as nossas equipas tomam medidas contra conteúdos que são enganosos ou imprecisos, independentemente de as representações falsas serem intencionais. Desta forma, as nossas políticas funcionam contra todas as formas de ameaças de informação, incluindo informação errada, desinformação, má informação e meios de comunicação manipulados.

Exemplos de categorias de informação que consideramos particularmente suscetíveis de causar danos, incluem:

• Conteúdo que negue a existência de eventos trágicos. Proibimos conteúdo que conteste ou negue os eventos, por exemplo, do Holocausto ou do tiroteio na escola Sandy Hook nos EUA. As deturpações e teorias infundadas relativas a tais tragédias podem contribuir para a violência e o ódio, para além de prejudicarem utilizadoras(es) cujas vidas e famílias foram afetadas por tais eventos.

• Conteúdo que promove alegações médicas não fundamentadas. Proibimos conteúdo que, por exemplo, recomenda terapias não testadas para prevenir a propagação da COVID-19; que apresente teorias infundadas sobre vacinas; ou que promova práticas desacreditadas e prejudiciais, como a chamada “terapia de conversão”. Embora o campo da medicina esteja em constante mudança, e as organizações de saúde pública possam frequentemente rever as suas orientações, essas organizações credíveis estão sujeitas a padrões e a responsabilidades, pelo que podemos seguir o seu caminho como exemplo de uma orientação médica e de saúde responsável.

• Conteúdo que compromete a integridade dos processos cívicos. As eleições e outros processos cívicos desempenham um papel essencial no funcionamento das sociedades que respeitam os direitos e constituem alvos preferenciais para a manipulação de informação. Para proteger o ambiente de informação em torno de tais eventos, aplicamos as nossas políticas para abranger os seguintes tipos de ameaças a processos cívicos:

  • Interferência nos procedimentos: informação incorreta relacionada com uma eleição real ou procedimentos cívicos, como a deturpação de datas e horas importantes ou requisitos de elegibilidade para a participação.

  • Interferência na participação: conteúdos com intimidação à segurança pessoal ou que espalham rumores para travar a participação num processo eleitoral ou cívico.

  • Participação fraudulenta ou ilegal: conteúdos que incentivem as pessoas a apresentar informações falsas sobre si próprias para participarem num processo cívico ou para votar ou destruir votos de forma ilegal.

• Falta de legitimidade dos processos cívicos: conteúdos que visam a falta de legitimidade das instituições democráticas com base em alegações falsas ou enganosas sobre os resultados eleitorais, por exemplo.

2. Falsificação de identidade

As nossas políticas proíbem fingir ser alguém (ou algo) que não és, ou a tentativa de enganar as pessoas sobre quem és. Isto inclui fazeres-te passar pelas pessoas tuas amigas, conhecidas, por celebridades, marcas ou outras organizações. Embora as contas de fãs, de sátira e de comentários sejam geralmente permitidas, estas devem ser transparentes e divulgar explicitamente este facto, incluindo no nome visível. 

3. Fraude

A fraude pode expor as(os) Snapchatters a danos financeiros, riscos de segurança cibernética e até riscos legais. Para reduzir estes riscos, proibimos práticas enganosas que comprometam a confiança na nossa comunidade.

As práticas proibidas incluem conteúdo que promova qualquer tipo de fraude; esquemas de enriquecimento rápido; conteúdo pago ou patrocinado não autorizado ou não divulgado; marketing multinível ou esquemas em pirâmide; e a promoção de bens ou serviços fraudulentos, incluindo bens ou documentos falsificados e a venda de contas de redes sociais, incluindo contas do Snapchat.

Também proibimos a lavagem de dinheiro (incluindo transporte de dinheiro ou atuar como intermediário financeiro ilícito) de qualquer tipo. Isto inclui a receção e transferência de dinheiro obtido ilegalmente ou de uma fonte desconhecida em nome de outra pessoa, serviços de transmissão de dinheiro ou câmbio de moeda não autorizados e ilegais, e a solicitação e promoção destas atividades.

Por último, as nossas políticas proíbem a imitação da marca Snapchat ou da Snap Inc. para enganar outros utilizadores(as).

4. Spam

O spam pode ser confuso e irritante para as(os) Snapchatters. Proibimos tais práticas, incluindo o aumento artificial do envolvimento, como esquemas de pagamento por seguidores(as) ou outros esquemas de aumento de seguidores(as); a promoção de aplicações de spam; ou a publicação, ou partilha em massa, repetitiva ou frequente.

A Snap trabalha para garantir que as informações no Snapchat são partilhadas de forma responsável. Continuaremos a explorar abordagens inovadoras para ajudar a proteger os Snapchatters dos riscos de Práticas Falsas ou Enganosas Prejudiciais.

À medida que damos continuidade a estes esforços, comprometemo-nos a disponibilizar dados transparentes sobre o impacto da nossa abordagem. Através dos nossos relatórios de transparência, fornecemos informações a nível nacional relacionadas com as nossas medidas contra a desinformação a nível mundial.

Estamos sempre à procura de oportunidades para melhorar a abordagem das nossas políticas na gestão de conteúdos ou comportamentos prejudiciais. Mais ainda, procuramos colaborar com vários líderes da comunidade global de segurança para ajudar a garantir que avançamos nestes objetivos de forma responsável.