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O Snap está empenhado em salvaguardar a integridade do debate democrático e em proteger o espaço de informação online.
A nossa abordagem à integridade da plataforma relacionada com as eleições é multifacetada. A um nível elevado, os elementos centrais incluem:
Salvaguardas de produto intencionais;
Políticas claras e ponderadas;
Moderação de conteúdo transparente e mecanismos de denúncia
Abordagem diligente aos anúncios políticos;
Operações colaborativas e coordenadas; e
Oferecer ferramentas e recursos para capacitar os Snapchatters.
Em conjunto, estes pilares sustentam a nossa abordagem para mitigar uma vasta gama de riscos relacionados com as eleições, garantindo ao mesmo tempo que os Snapchatters têm acesso a ferramentas e informações que apoiam a participação em processos democráticos em todo o mundo.
1. Salvaguardas de produto intencionais
Desde o início, o Snapchat foi concebido de forma diferente das redes sociais tradicionais. O Snapchat não abre para um feed de conteúdo interminável e não verificado, e não permite que as pessoas façam transmissões em direto.
Há muito que reconhecemos que as maiores ameaças da desinformação digital nociva provêm da velocidade e da escala a que algumas plataformas digitais permitem a sua propagação. As políticas e a arquitetura da nossa plataforma limitam as oportunidades de o conteúdo não verificado ou não moderado atingir uma escala significativa sem controlo. Em vez disso, pré-moderamos o conteúdo antes que ele possa ser amplificado para um grande público e limitamos amplamente a distribuição de notícias e informações políticas, a menos que provenham de editores e criadores de confiança (incluindo, por exemplo, organizações de comunicação social como The Wall Street Journal e The Washington Post nos EUA, Le Monde em França, e Times Now na Índia).
A introdução de funcionalidades de IA generativa no Snapchat foi recebida com o mesmo nível de intenção. O nosso chatbot, o My AI, por exemplo, pode fornecer informações sobre eventos políticos ou contexto em torno de questões sociais; está programado para não oferecer opiniões sobre candidatos políticos ou incentivar os Snapchatters a votar num determinado resultado. E nas nossas funcionalidades de texto para imagem, aplicamos indicadores visuais claros de que o conteúdo é gerado por IA, como marcas de água no conteúdo transferido.
Há mais de uma década, e ao longo de vários ciclos eleitorais, a arquitetura do nosso produto tem desempenhado um papel central na criação de um ambiente altamente inóspito para os intervenientes que trabalham para perturbar os processos cívicos ou minar o ambiente de informação. E as provas sugerem que funciona bem, como descrito no nosso Relatório de Transparência. Continuaremos a adotar uma abordagem orientada para o produto nos nossos esforços de integridade da plataforma.
2. Políticas claras e ponderadas
Para complementar as salvaguardas do nosso produto, implementámos uma série de políticas que funcionam para promover a segurança e a integridade no contexto de eventos de grande visibilidade, como as eleições. As nossas Diretrizes da Comunidade proíbem expressamente, por exemplo, informações falsas prejudiciais, discurso de ódio e ameaças ou apelos à violência.
No que diz respeito ao conteúdo prejudicial relacionado com as eleições, as nossas políticas externas são robustas e baseadas em informações de investigadores de renome na área da integridade da informação. Estas políticas especificam categorias de conteúdo prejudicial que são proibidas, incluindo:
Interferência processual: desinformação relacionada com procedimentos eleitorais ou cívicos reais, como a deturpação de datas e horas importantes ou dos requisitos de elegibilidade para participação;
Interferência na participação: conteúdo que inclua intimidação à segurança pessoal ou que espalhe rumores para dissuadir a participação no processo eleitoral ou cívico;
Participação fraudulenta ou ilegal: conteúdo que incentive as pessoas a deturparem a sua identidade para participarem no processo cívico ou a votarem ou destruírem boletins de voto ilegalmente; e
Deslegitimação de processos cívicos: conteúdo que visa deslegitimar as instituições democráticas com base em alegações falsas ou enganosas sobre os resultados eleitorais, por exemplo.
3. Moderação de conteúdo transparente e mecanismos de denúncia
Utilizamos mecanismos de moderação de conteúdo proativos e reativos para garantir a segurança dos nossos utilizadores. Incentivamos os utilizadores a denunciar qualquer conteúdo que possa violar as nossas regras. As ferramentas de denúncia integradas no Snapchat e disponíveis no nosso site de apoio permitem que os utilizadores sinalizem facilmente conteúdos que possam ser enganosos, manipuladores ou de outra forma contrários às nossas políticas.
As denúncias são revistas pelas nossas equipas, tendo em conta o contexto, o período eleitoral e a legislação aplicável.
Quando um conteúdo ou uma conta viola as nossas regras, podemos tomar medidas proporcionais, incluindo:
remoção do conteúdo;
medidas de execução contra a conta de origem, até e incluindo a suspensão;
remoção de anúncios políticos que não cumpram as nossas políticas.
Fornecemos orientações internas para garantir que as nossas equipas de moderação compreendem as formas como os riscos eleitorais se cruzam frequentemente com outras categorias de danos, incluindo o discurso de ódio, a misoginia, o assédio direcionado ou mesmo a falsificação de identidade.
Todas as nossas políticas aplicam-se a qualquer forma de conteúdo na nossa plataforma, quer seja gerado pelo utilizador ou por IA. Também deixamos claro que todas as políticas se aplicam igualmente a todos os Snapchatters, independentemente da sua proeminência. Em todos os casos, a nossa abordagem ao conteúdo enganoso e prejudicial é direta: removemo-lo quando o encontramos. Não o rotulamos, não o desclassificamos; nós o removemos. Os Snapchatters que violam as nossas regras de conteúdo recebem um aviso e uma mensagem de advertência; se persistirem em tais violações, podem perder os seus privilégios de conta (embora todos os Snapchatters tenham a oportunidade de recorrer da nossa decisão de aplicação).
4. Abordagem diligente aos anúncios políticos
Como plataforma que permite publicidade política no âmbito de eleições democráticas, tivemos o cuidado de adotar práticas rigorosas para mitigar os riscos para a integridade eleitoral. Os anúncios políticos no Snapchat são revistos por humanos e verificados antes de serem elegíveis para colocação na nossa plataforma. Para apoiar estes esforços, estabelecemos parcerias, conforme necessário, com organizações membros da International Fact Checking Network para fornecer avaliações independentes e não partidárias sobre se as alegações dos anunciantes podem ser fundamentadas. O nosso processo de verificação de anúncios políticos inclui uma verificação completa de qualquer utilização enganosa de IA para criar imagens ou conteúdos enganosos.
Para apoiar a transparência, um anúncio deve divulgar claramente quem pagou por ele. E de acordo com as nossas Políticas de Anúncios Políticos, não permitimos que os anúncios sejam pagos por governos estrangeiros ou por quaisquer indivíduos ou entidades localizados fora do país onde a eleição está a decorrer. Acreditamos que é do interesse público ver que anúncios políticos são aprovados para serem exibidos e manter uma Biblioteca de Anúncios Políticos que inclui informações sobre segmentação, custos e outras informações.
Para garantir a conformidade com todos estes processos, as nossas Políticas de Conteúdo Comercial não permitem que os influenciadores promovam conteúdo político pago fora dos formatos de anúncio tradicionais. Isto garante que todo o conteúdo político pago está sujeito às nossas práticas de revisão de anúncios e aos requisitos de isenção de responsabilidade.
5. Operações colaborativas e coordenadas
No Snap, adotamos uma abordagem altamente colaborativa para operacionalizar as nossas salvaguardas de integridade eleitoral. Internamente, convocámos uma equipa multifuncional de integridade eleitoral, incluindo especialistas em desinformação, publicidade política e cibersegurança, para monitorizar todos os desenvolvimentos relevantes relacionados com as eleições. A amplitude da representação neste grupo reflete a nossa abordagem de toda a empresa que adotamos para salvaguardar a integridade da plataforma, com representantes da Confiança e Segurança, Moderação de Conteúdo, Engenharia, Produto, Jurídico, Política, Operações de Privacidade, Segurança e outros.
Em toda a nossa moderação e aplicação de conteúdo, mantemos capacidades linguísticas proporcionais a todos os países em que o Snap opera. Também operacionalizámos um protocolo de resposta a crises, para garantir agilidade operacional perante eventos globais de alto risco.
Este espírito de coordenação estende-se também a colaborações externas. Envolvemo-nos rotineiramente com partes interessadas da democracia e organizações da sociedade civil para obter conselhos, conhecimentos de investigação e para ouvir preocupações ou receber escaladas de incidentes. Informamos frequentemente governos e funcionários eleitorais sobre a nossa abordagem à integridade da plataforma. Também participamos em iniciativas de múltiplas partes interessadas, por exemplo, trabalhando com a sociedade civil, autoridades eleitorais e outras partes interessadas da indústria para ajudar a moldar as Diretrizes Voluntárias de Integridade Eleitoral para Empresas de Tecnologia. E congratulamo-nos com oportunidades adicionais para nos envolvermos construtivamente com todas as partes interessadas no apoio à mitigação dos riscos digitais para os processos cívicos.
6. Oferecer ferramentas e recursos para capacitar os Snapchatters
No Snap, sempre acreditámos que o envolvimento cívico é uma das formas mais poderosas de autoexpressão. Como plataforma que ajuda as pessoas a expressarem-se e que tem um alcance significativo junto dos eleitores novos e dos que votam pela primeira vez, tornamos uma prioridade ajudar a nossa comunidade a ter acesso a informações precisas e fidedignas sobre notícias e acontecimentos mundiais, incluindo onde e como podem votar nas suas eleições locais. Exemplos destes esforços incluem:
Educação: Fornecer conteúdo factual e relevante sobre eleições, candidatos e questões através das nossas parcerias de conteúdo e talentos no Descobrir.
Registo: Incentivar os Snapchatters a registarem-se para votar, aproveitando a infraestrutura cívica credível de terceiros.
Envolvimento: Criar entusiasmo e energia na aplicação em torno da educação cívica e incentivar os Snapchatters a votar antes/no dia das eleições.
Conclusão
Os valores do Snap não podiam ser mais claros: rejeitamos qualquer abuso da nossa plataforma que ameace minar os processos cívicos ou que represente um risco para a segurança dos Snapchatters. Estamos orgulhosos do nosso historial até à data e continuaremos vigilantes em relação aos riscos relacionados com as eleições.
Recursos para as próximas eleições
Os utilizadores em França podem encontrar mais informações sobre as próximas eleições em: Élections municipales 2026 : les règles fixées par l’ARCOM