Bem-vindo à Política de Privacidade da Snap Inc. Esta política explica como recolhemos e utilizamos os seus dados e como pode controlar as suas informações. Deseja obter um resumo rápido das nossas práticas de privacidade? Verifique esta página ou este vídeo. E se estiver à procura de informações específicas sobre a privacidade do produto, por exemplo, como processamos os seus Chats e Snaps, consulte a nossa página de Privacidade por Produto. Para além destes documentos, também mostramos avisos na aplicação que fornecem mais informações sobre os nossos produtos e serviços.

A transparência é um dos nossos valores fundamentais na Snap. Acreditamos que não deve haver surpresas sobre os dados que recolhemos e como os utilizamos - é por isso que somos honestos na forma como os processamos. Por exemplo, processamos as suas informações para lhe fornecer uma experiência mais personalizada, incluindo para lhe mostrar conteúdo e informações mais relevantes para a sua experiência, bem como anúncios mais relevantes. Entender os seus interesses e preferências ajuda-nos a fornecer uma melhor experiência com o produto.

Além disso, acreditamos que uma experiência personalizada não deve ser feita em detrimento da sua privacidade. Tal como na vida real, existem alguns momentos que quer partilhar em privado com os seus amigos próximos e outros que quer partilhar publicamente. É por isso que, desde o primeiro dia, a nossa filosofia tem sido a de eliminar conteúdos e dar controlo aos Snapchatters, através do fornecimento de ferramentas que lhes permitam decidir o que acontece com os seus conteúdos, como com quem os partilhar e quando os guardar.

Esta Política abrange a nossa aplicação do Snapchat, bem como os nossos outros produtos, serviços e funcionalidades, como o Bitmoji, Spectacles e a nossa publicidade e iniciativas de comércio. Quando lê "Serviços" nesta Política, estamos a falar de todos eles. Além disso, se nos vir a referir os nossos "Termos", referimo-nos aos Termos de Serviço com os quais concorda quando se inscreve nos nossos Serviços. Por último, se vir o termo "Snapchatter", utilizamo-lo frequentemente como abreviatura para qualquer utilizador dos nossos Serviços.

Vamos começar pelos controlos que tem sobre as suas informações:

Queremos que tenha o controlo da sua informação e para esse efeito colocamos à sua disposição uma série de ferramentas, incluindo:

Quando o utilizador usa os nossos Serviços, como o Snapchat, recolhemos informações que o utilizador nos fornece, geramos informações quando utiliza os nossos Serviços e, em alguns casos, recebemos dados de outros. Vamos escrutinar estes dados detalhadamente.

Muitos dos nossos Serviços exigem que o utilizador configure uma conta. Para tal, pedimos que nos forneça detalhes da conta (informações sobre o utilizador, como o seu nome, nome de utilizador, endereço de e-mail, data de aniversário e número de telefone). Quando o utilizador configura o seu perfil, também nos fornece detalhes do perfil (como o seu Bitmoji e foto de perfil). Se o utilizador usar os nossos produtos comerciais para comprar algo, como os ténis desportivos mais recentes, podemos pedir-lhe informações de pagamento e outras informações relacionadas (como o seu endereço físico, para que lhe possamos enviar o produto, informações de pagamento, para podermos processar o pagamento e o histórico de transações).

É claro, o utilizador também nos fornece as informações que envia ou guarda nos nossos Serviços. Consideramos algumas destas informações como conteúdo e comunicações privadas (como Snaps e Chats com amigos, A Minha História definida para Amigos, Histórias Privadas, chamadas de voz e vídeo e conteúdo guardado em Só Para Mim). Do outro lado do espectro, algumas das informações que o utilizador envia ou guarda nos nossos Serviços podem ser de Conteúdo Público acessível a todos (como conteúdo de História Pública, incluindo a Minha História definida para Todos, Histórias Partilhadas e Histórias da Comunidade, envios de Destaque ou Mapa de Snaps e informações do Perfil Público). Lembre-se de que os Snapchatters que visualizam os seus Snaps, Chats e qualquer outro conteúdo podem sempre fazer uma captura de ecrã desse conteúdo, guardá-lo ou copiá-lo para fora da aplicação do Snapchat. Posto isto, não envie mensagens ou partilhe conteúdo que não gostaria que alguém guardasse ou partilhasse.

Por último, quando o utilizador entra em contacto com a Assistência (conteúdo e comunicações partilhadas com a Assistência) ou a nossa equipa de Segurança, ou comunica connosco de qualquer outra forma, incluindo através dos nossos esforços de pesquisa (como respostas a inquéritos, painéis de consumidores ou outras questões de investigação), recolhemos toda e qualquer informação fornecida pelo utilizador ou que seja necessária para resolver a sua questão.

Quando utiliza os nossos Serviços, recolhemos informações sobre os Serviços que utilizou e como os utilizou. Isto ajuda-nos a entender melhor a forma como a nossa comunidade utiliza os nossos Serviços para podermos fazer melhorias.

Isto inclui informações de utilização (informações sobre a forma como interage com os nossos Serviços — por exemplo, que Lentes vê e aplica, Histórias que vê e com que frequência comunica com outros Snapchatters) e informações de conteúdo (informações sobre o conteúdo que cria ou fornece, o seu envolvimento com a câmara e ferramentas criativas, as suas interações com a My AI e metadados — por exemplo, informações sobre o próprio conteúdo, como a data e hora em que foi publicado e quem o visualizou). As informações de conteúdo incluem informações com base no conteúdo da imagem, vídeo ou áudio — por isso, se o utilizador publicar um Destaque de um jogo de basquetebol, podemos usar essas informações para lhe mostrar mais conteúdo no Destaque sobre basquetebol.

Isto também inclui informações do dispositivo (como o seu hardware ou software, sistema operativo, memória do dispositivo, identificadores de publicidade, aplicações instaladas, tipo de navegador, informações de sensores de dispositivo que medem o movimento do seu dispositivo ou bússolas e microfones, incluindo se tem auscultadores ligados e informações sobre as suas ligações sem fios e móveis), informações de localização (endereço IP), informações recolhidas por cookies e tecnologias semelhantes, dependendo das suas definições, (cookies, beacons da web (pequenos dados gráficos que reconhecem a atividade do utilizador, como se e com que frequência um utilizador visitou um website), armazenamento na web, identificadores de publicidade exclusivos) e informações de registo (como detalhes sobre a forma como utilizou os nossos Serviços, horários de acesso, páginas visualizadas, endereço IP e identificadores únicos como cookies).

Se o utilizador tiver concedido explicitamente permissões a nível do dispositivo, as informações do dispositivo podem também incluir informações sobre a sua lista telefónica do dispositivo (contactos e informações relacionadas), imagens e outras informações da câmara, fotos e microfone do dispositivo (como a capacidade de tirar fotos, vídeos, ver fotos e vídeos armazenados e aceder ao microfone para gravar áudio durante a gravação de vídeo) e informações de localização (localização precisa através de métodos como sinais de GPS).

A última categoria de dados que recolhemos são informações sobre o utilizador que podemos receber de outros, como outros utilizadores, as nossas afiliadas e terceiros. Isto inclui dados de serviços de terceiros associados (informações que obtemos quando associa a sua conta Snapchat a outro serviço), dados de anunciantes (informações de anunciantes, programadores de aplicações, editores e outros terceiros para ajudar a segmentar ou medir o desempenho dos anúncios), informações de contacto de outros Snapchatters ou terceiros (se outro Snapchatter carregar a sua lista de contactos que inclui as suas informações, podemos combinar isso com outras informações que temos sobre o utilizador para entender melhor com quem pode querer comunicar. Ou, se nos fornecer as suas informações de contacto, podemos usar isso para determinar se podemos comunicar com o utilizador de outras formas, como SMS, e-mail ou outros serviços de mensagens) e dados relacionados com potenciais violações dos nossos Termos (podemos receber informações de terceiros, incluindo editores de websites, fornecedores de redes sociais, autoridades policiais e outros, sobre potenciais violadores dos nossos Termos de Serviço e Diretrizes da Comunidade).

Além disso, pode haver casos em que o utilizador interage com os nossos Serviços em que pediremos a sua permissão para recolher informações adicionais. Por exemplo, antes de aceder ao Rolo da Câmara do seu dispositivo ou à Lista de Contactos.

Usamos as informações que recolhemos para operar, entregar e manter os nossos Serviços. Por exemplo, ao entregar um Snap que pretende enviar a um amigo ou, se partilhar a sua localização no Mapa de Snaps, para mostrar sugestões como locais de que pode gostar na sua vizinhança, conteúdo que outros tenham publicado no Mapa ou aos seus amigos se estiverem a partilhar a localização consigo. Também usamos algumas das suas informações para ajudar a manter os nossos produtos atualizados, por exemplo, para garantir que os nossos Serviços funcionam com os sistemas operativos e dispositivos mais recentes.

Oferecemos Serviços personalizados aos Snapchatters. Uma das formas de o fazermos é mostrando conteúdo relevante ou que pensamos ser do agrado do utilizador com base nas informações que o mesmo partilha connosco. Para tal, usamos informações sobre o utilizador em diferentes áreas dos Serviços para adicionar contexto à sua experiência no Snapchat. Por exemplo, identificamos automaticamente o conteúdo com etiquetas com base no conteúdo, na sua localização ou na altura do dia. Assim, se houver um cão na fotografia, pode ser pesquisável nas Memórias pelo termo “cão”, aparecer no Mapa no local onde o utilizador criou a Memória e informar-nos de que gosta de cães para podermos apresentar vídeos divertidos de cães e anúncios de comida para cães noutras partes dos nossos Serviços, como o Destaque.

A personalização também pode ajudar a sugerir amigos ou recomendar um novo amigo a quem enviar um Snap com base nos utilizadores com quem o utilizador mais interage no Snap. Podemos mostrar locais recomendados no Mapa de Snap, gerar stickers ou até gerar Snaps e outros conteúdos usando IA para partilhar com amigos, inferir os seus interesses com base no seu conteúdo ou atividade, ou personalizar o conteúdo que lhe mostramos, incluindo anúncios. Por exemplo, se o utilizador assistir a conteúdo barista no Destaque, falar com a My AI sobre a sua máquina de café expresso favorita ou guardar muitos Snaps relacionados com café nas suas Memórias, podemos destacar cafés no Mapa de Snaps quando o utilizador visita uma nova cidade ou mostrar conteúdo sobre café que possa considerar interessante ou relevante. Ou, se o utilizador interagir com muitos locais de eventos musicais, podemos usar essa informação para lhe mostrar anúncios de futuros espetáculos na cidade. A personalização também inclui adaptar a experiência do utilizador com base no que os seus amigos estão a fazer, incluindo mostrar conteúdo que os seus amigos criam, gostam ou desfrutam no Destaque, ou recomendações de Locais que são populares entre os seus amigos.

O nosso objetivo é fornecer-lhe continuamente conteúdo mais relevante e interessante.

Por exemplo, se o utilizador assistir a um grande número de conteúdo desportivo, mas ignorar conteúdo com dicas de cabelo e maquilhagem, os nossos algoritmos de recomendação priorizam o desporto, mas não essas dicas de maquilhagem. Pode saber mais sobre como entendemos as preferências do Snapchatter, assim como a classificação e a moderação de conteúdo aqui.

Acreditamos que é fundamental também equilibrar os benefícios da personalização com as expectativas de privacidade dos nossos Snapchatters. Por exemplo, podemos marcar automaticamente os Snaps que o utilizador guarda nas Memórias com base no respetivo conteúdo (por exemplo, o Snap continha um cão) e usar essa identificação para personalizar a sua experiência, fazer recomendações ou mostrar anúncios (como mostrar Snaps do Destaque que contêm cães). Não usamos o conteúdo e comunicações privadas que o utilizador envia aos seus amigos para personalizar a sua experiência, fazer recomendações ou mostrar anúncios.

Outra forma de fornecermos um Serviço personalizado é através dos anúncios que mostramos. Usamos os seus interesses e preferências a partir das informações que recolhemos para personalizar, segmentar e medir anúncios. Consideramos que os anúncios são melhores quando são relevantes. É por isso que tentamos selecionar os anúncios certos e mostrar os mesmos no momento exato. Por exemplo, se o utilizador tiver interagido com anúncios de jogos de vídeo, deduziremos que gosta de jogos de vídeo e mostrar-lhe-emos anúncios semelhantes, mas esses não serão os únicos anúncios que vê. Semelhante à nossa estratégia de conteúdo, tentamos garantir que o utilizador recebe uma variedade de anúncios. Também usamos as suas informações para evitar mostrar anúncios nos quais provavelmente não terá interesse. Por exemplo, se um site de emissão de bilhetes nos informar que o utilizador já comprou bilhetes para um filme — podemos deixar de mostrar anúncios para o mesmo. Pode saber mais sobre os diferentes tipos de publicidade e as suas escolhas sobre os anúncios que recebe aqui.

Pode saber mais sobre de que forma recolhemos, usamos e partilhamos as suas informações para fins de publicidade aqui.

Uma nota sobre informações recolhidas por ‘cookies’ e outras tecnologias: podemos usar estas tecnologias para recolher informações quando o utilizador interage com os Serviços que oferecemos através de um dos nossos parceiros. Por exemplo, podemos utilizar informações recolhidas no site de um anunciante para lhe mostrar anúncios mais relevantes. Por predefinição, a maioria dos browsers estão definidos para aceitar cookies. Se preferir, geralmente pode apagar ou rejeitar cookies dos browsers através das definições no seu browser ou dispositivo. Contudo, entenda que eliminar ou rejeitar os ‘cookies’ pode afetar a acessibilidade e funcionalidade dos nossos Serviços. Para saber mais sobre de que forma nós e os nossos parceiros utilizamos ‘cookies’ nos nossos Serviços e nas suas opções, consulte a nossa Política de Cookies.

As nossas equipas estão constantemente a apresentar novas ideias de funcionalidades e formas de melhorar os nossos Serviços. Para tal, também desenvolvemos e melhoramos os algoritmos e modelos de aprendizagem automática (uma expressão de um algoritmo que faz a combinação de quantidades significativas de dados para encontrar padrões ou fazer previsões) que fazem com que as nossas funcionalidades e Serviços funcionem, incluindo através de funcionalidades de IA generativa (inteligência artificial capaz de gerar texto, imagens ou outros meios de comunicação, usando modelos generativos. Os modelos de IA generativa aprendem os padrões e a estrutura dos seus dados de formação de entrada e depois geram novos dados com características semelhantes). Usamos algoritmos e modelos de aprendizagem automática para personalização, publicidade, segurança, justiça e inclusão, realidade aumentada e para prevenir abusos ou outras violações dos Termos de Serviço. Por exemplo, os nossos algoritmos e modelos de aprendizagem automática têm em conta as conversas que os Snapchatters estão a ter com a My AI para melhorar as respostas da My AI.

As suas informações podem ajudar-nos a decidir que tipo de melhorias devemos fazer, mas estamos sempre focados na privacidade — e não queremos usar mais das suas informações pessoais do que o necessário para desenvolver as nossas funcionalidades e modelos.

Para entender o que conceber ou como melhorar os nossos Serviços, precisamos de entender as tendências e a procura das nossas funcionalidades. Por exemplo, monitorizamos os metadados e tendências sobre a utilização do Chat em Grupo para ajudar a decidir se devemos alterar partes da funcionalidade, como o tamanho máximo de um Grupo. Estudar dados dos Snapchatters pode ajudar-nos a ver tendências nas formas como as pessoas utilizam os Serviços. Isto ajuda-nos a melhorar o Snapchat em larga escala. Efetuamos análises de dados para identificar, monitorizar e analisar tendências e utilização. Com base nestas informações, iremos, entre outras coisas, criar informações sobre os nossos utilizadores para nos ajudar a entender a procura.

Efetuamos pesquisas para entender melhor os interesses, tendências gerais do consumidor e de que forma os nossos Serviços são usados por si e por outros na nossa comunidade. Estas informações, com a análise de dados (conforme descrito acima), ajudam-nos a entender mais sobre a nossa comunidade e sobre de que forma os nossos Serviços se encaixam na vida das pessoas na nossa comunidade. Também nos dedicamos à pesquisa e desenvolvimento para criar novas técnicas e tecnologias (por exemplo, novos modelos de aprendizagem automática ou ‘hardware’, como o Spectacles). Os resultados da nossa pesquisa são, por vezes, usados em funcionalidades no Snapchat e por vezes publicamos artigos sobre comportamentos gerais e tendências do consumidor (que só terão dados agregados na nossa base de utilizadores e não contêm informações privadas sobre o utilizador especificamente).

Usamos as suas informações para melhorar a segurança e proteção dos nossos Serviços, verificar a identidade do Snapchatter e prevenir fraudes ou outras atividades não autorizadas, ou ilegais. Por exemplo, disponibilizamos uma autenticação de dois fatores para proteger a conta do utilizador e podemos enviar-lhe um e-mail ou mensagem de texto se detectarmos alguma atividade suspeita. Podemos também digitalizar URLs enviadas no Snapchat para verificar se essa página é potencialmente lesiva e assim te podermos avisar.

Por vezes, entraremos em contacto com o utilizador para promover funcionalidades novas ou existentes. Isto inclui o envio de comunicações aos Snapchatters através do Snapchat, e-mail, SMS ou outras plataformas de mensagens, quando permitido. Por exemplo, podemos utilizar a aplicação Snapchat, e-mail, SMS ou outras plataformas de mensagens para partilhar informações sobre os nossos serviços e ofertas promocionais que consideramos serem do seu interesse.

Outras vezes, precisamos de comunicar com o utilizador para fornecer informações, alertas ou para enviar mensagens que os nossos utilizadores nos pedem para entregar a seu pedido. Isto pode incluir o envio de comunicações através do Snapchat, e-mail, SMS ou outras plataformas de mensagens, quando permitido, para entregar atualizações do estado da conta, alertas de segurança e lembretes de Chat e pedidos de amizade; pode também incluir o atendimento ao pedido do nosso utilizador para enviar convites ou conteúdo do Snapchat para quem não é Snapchatter.

Quando o utilizador solicita ajuda, queremos oferecer assistência o mais rapidamente possível. Para fornecermos ao utilizador, à comunidade do Snapchat e aos nossos parceiros de negócios a ajuda necessária para resolver problemas com os nossos Serviços, muitas vezes precisamos de usar as informações que recolhemos para dar resposta.

Usamos os dados que recolhemos para aplicar os nossos Termos e a lei. Isto inclui a aplicação, investigação e denúncia de condutas que violam os nossos Termos, políticas ou a legislação, responder a pedidos de autoridades policiais e cumprir com os requisitos legais. Por exemplo, quando é publicado conteúdo ilegal nos nossos Serviços, podemos ter de aplicar os nossos Termos e outras políticas. Em alguns casos, também podemos usar ou partilhar as suas informações para cooperar com pedidos de aplicação da lei, encaminhar questões de segurança para as respetivas autoridades competentes, parceiros do setor ou outros, ou cumprir as nossas obrigações legais. Consulta o nosso Relatório de Transparência para saber mais.

Os nossos Serviços podem conter conteúdo e integrações oferecidos pelos nossos parceiros integrados. Alguns exemplos são as integrações nas Lentes, as ferramentas de edição da Câmara, para fornecer resultados de digitalizações, e as integrações de programadores terceiros. Através destas integrações, pode estar a fornecer informações ao parceiro integrado assim como à Snap. Não somos responsáveis pela forma como esses parceiros recolhem ou utilizam as suas informações. Como sempre, aconselhamo-lo a rever as políticas de privacidade de cada serviço de terceiros que possa visitar ou utilizar, incluindo de terceiros com quem interage através dos nossos Serviços. Pode saber mais sobre as nossas integrações no Snapchat aqui.

No iOS, usamos a câmara TrueDepth da Apple para melhorar a qualidade das Lentes. Note, no entanto, que estas informações são usadas em tempo real — não armazenamos estas informações nos nossos servidores nem as partilhamos com terceiros.

Os nossos Serviços ligam-no aos seus amigos em todo o mundo. Para tornar isso possível, podemos recolher os seus dados pessoais, transferi-los, armazená-los e tratá-los nos Estados Unidos ou noutros países fora do seu país de residência. Sempre que partilhamos informações fora de onde reside, garantimos que existem salvaguardas para proteger os dados conforme exigido por lei no local onde reside. Se quiser saber mais sobre isto, consulte a secção Informações específicas da região para mais detalhes.

Como regra geral, mantemos informações desde que o utilizador nos indique, e de outra forma, desde que seja necessário fornecer os nossos Serviços, ou conforme exigido por lei. Por exemplo, se o utilizador armazenar algo nas Memórias, mantê-lo-emos pelo tempo que for necessário, mas quando o utilizador conversa com um amigo, os nossos sistemas foram concebidos para eliminar as conversas que o utilizador envia no prazo de 24 horas depois de lidas pelo seu amigo (ou automaticamente após a visualização — dependendo das suas definições). A retenção dos seus dados depende da funcionalidade específica, das suas definições e de como o utilizador está a utilizar os Serviços. Eis mais alguns fatores que consideramos quando decidimos por quanto tempo devemos manter as suas informações:

Embora os nossos sistemas tenham sido concebidos para eliminar algumas das suas informações automaticamente, não podemos prometer que a eliminação será realizada num momento específico.

Em alguns casos, precisamos de respeitar os requisitos legais para armazenar os seus dados, o que nos impede de eliminar as suas informações. Por exemplo, se recebermos uma notificação de um tribunal a pedir-nos para manter uma cópia do seu conteúdo. Outros motivos que nos podem obrigar a manter uma cópia dos seus dados é recebermos denúncias de abuso ou outros Termos ou violações de políticas, ou se a sua conta, conteúdo criado por si ou conteúdo criado com outros Snapchatters for sinalizado por outros ou pelos nossos sistemas como abusos ou outras violações dos Termos ou políticas. Por fim, podemos também manter determinadas informações na cópia de segurança durante um período de tempo limitado ou conforme exigido por lei.

Para saber as últimas informações sobre o tempo que guardamos os vários tipos de conteúdos, consulte o nosso Site de Suporte.

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas políticas o mais simples possível, mas, dependendo do local onde reside, o utilizador tem alguns direitos adicionais ou podem existir informações específicas das quais deve ter conhecimento. Consulte a lista abaixo para ver se alguma se aplica a si!

Algumas jurisdições exigem que indiquemos a nossa base legal para o tratamento de dados para fins específicos. Pode encontrar essas informações aqui.

Os nossos Serviços não são direcionados a crianças com menos de 13 anos de idade, e o Utilizador deve confirmar que tem 13 anos ou mais para criar uma conta e utilizar os nossos Serviços. Se tivermos conhecimento real de que o utilizador tem menos de 13 anos de idade (ou a idade mínima com que uma pessoa pode utilizar os Serviços no seu estado, província ou país sem o consentimento dos pais, se superior), deixaremos de fornecer Serviços ao utilizador e eliminaremos a sua conta e dados.

Além disso, podemos também limitar a forma como recolhemos, usamos e armazenamos algumas informações dos Snapchatters com menos de 18 anos. Em alguns casos, isto significa que não poderemos fornecer determinadas funcionalidades a pessoas com menos de 18 anos.

Podemos alterar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Mas ao fazê-lo, informá-lo-emos de alguma forma. Algumas vezes, informá-lo-emos através da revisão da data no topo da política de privacidade que está disponível no nosso web site e aplicação móvel. Outras vezes, podemos fornecer-lhe um aviso adicional (como adicionar uma declaração nas páginas iniciais das nossas páginas web ou fornecer-lhe uma notificação dentro da aplicação).

Tem alguma dúvida sobre as informações aqui contidas? Pode contactar-nos aqui.