Una parte crítica de nuestro trabajo para que Snapchat sea más seguro es cooperar con las fuerzas de seguridad y las agencias gubernamentales para satisfacer solicitudes válidas de información para ayudar en las investigaciones. También nos esforzamos por identificar y abordar de manera proactiva cualquier contenido que pueda implicar amenazas inmediatas a la vida o causar daño físico.

Si bien la mayoría del contenido de Snapchat se elimina de manera predeterminada, trabajamos para preservar y ofrecer información de la cuenta a las agencias gubernamentales de acuerdo con la ley aplicable. Cuando recibimos y establecemos la validez de una solicitud legal de registros de cuentas de Snapchat, lo importante es verificar que la solicitud proviene de una agencia de orden público válida o un gobierno y no una persona con malas intenciones, respondemos de acuerdo con las leyes sobre privacidad y los requisitos aplicables.

Los gráficos a continuación proporcionan un desglose de los tipos de solicitudes que manejamos de parte de las fuerzas de seguridad y las agencias gubernamentales, incluidos los requerimientos y citaciones judiciales, las órdenes judiciales, las órdenes de registro y las solicitudes de divulgación de emergencia.

Además, el porcentaje de solicitudes para las que se produjeron algunos datos se calcula a partir de la fecha de publicación, tomando como base las solicitudes recibidas durante el período del informe. En casos poco comunes, en los que se determinó que una solicitud presentaba deficiencias, lo que resultó en que Snap no proporcionara datos, y las fuerzas de seguridad presentaran posteriormente una solicitud válida revisada después de la publicación del informe de transparencia, los datos adicionales no se reflejarían en el período original ni tampoco en los períodos posteriores.

* Los “Identificadores de cuenta” reflejan el número de identificadores (por ejemplo: nombre de usuario, dirección de correo electrónico, y número de teléfono) que pertenecen a una única cuenta especificados al aplicar la ley como parte de un proceso legal en el que se solicita información del usuario. Algunos procesos legales pueden incluir más de un identificador. En determinados casos, se emplearán varios identificadores para una única cuenta. Cuando se especifique un único identificador en varias solicitudes, se incluirá cada uno de esos casos.

La categoría "Otras solicitudes de información" de Brasil se ha actualizado para corregir un error cometido anteriormente.

Nota: Aunque no rastreamos formalmente cuando eliminamos contenido que viola nuestras políticas cuando una entidad gubernamental realiza una petición, creemos que es un suceso extremadamente extraño. Si creemos necesario restringir el contenido que se considera ilegal en un país concreto, pero no vulnera de otro modo nuestras políticas, en lugar de eliminarlo de manera global tratamos de restringir el acceso a él geográficamente, siempre que sea posible.

Como nota adicional, nuestros equipos están trabajando en la mejora continua de nuestras operaciones de recolección de datos gubernamentales, con el fin de supervisar la información que debe divulgarse en virtud de la Ley de Servicios Digitales. En los informes venideros, presentaremos nuevos datos de esta categoría.