Para brindar información sobre los esfuerzos de seguridad de Snap y la naturaleza y el volumen del contenido informado en nuestra plataforma, publicamos informes de transparencia dos veces al año. Estamos comprometidos a continuar haciendo que estos informes sean más completos e informativos para las muchas partes interesadas que se preocupan profundamente por nuestras prácticas de moderación de contenido y cumplimiento de la ley, y el bienestar de nuestra comunidad.

Este informe abarca el primer semestre de 2022 (del 1 de enero al 30 de junio). Al igual que en nuestros informes anteriores, compartimos datos sobre el número de denuncias en el ámbito de contenidos y de cuentas que hemos recibido y sancionado en categorías específicas de infracciones; cómo hemos respondido a las solicitudes de las autoridades policiales y gubernamentales; y nuestras actuaciones de cumplimiento desglosadas por país. También se recogen las recientes incorporaciones a este informe, entre las que se encuentran la Tasa de Visualización Infractora de contenidos en Snapchat, las posibles violaciones de marcas registradas y las incidencias por información falsa en la plataforma.

Como parte de nuestro compromiso continuo de mejorar nuestros informes de transparencia, estamos agregando varios elementos nuevos en este informe. Para esta entrega y las entregas posteriores, agregaremos un glosario de los términos utilizados en todo el informe. Nuestro objetivo es ofrecer una mayor transparencia en torno a dichos términos, indicando claramente qué formas de contenido infractor se incluyen y se aplican en cada categoría. Por primera vez, también estamos introduciendo la información falsa como una categoría independiente en el ámbito de país, sobre la base de nuestra práctica anterior de reportar información falsa a nivel mundial.

Además, ofrecemos una mayor comprensión de nuestros esfuerzos para combatir las imágenes de abuso y explotación sexual infantil (CSEAI, por sus siglas en inglés). En el futuro, compartiremos información sobre el contenido total de CSEAI que hemos eliminado, así como la cantidad total de informes de CSEAI* (es decir, "Consejos cibernéticos") que hicimos al Centro Nacional de Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC, por sus siglas en inglés) de EE. UU.

Para obtener más información sobre nuestras políticas para combatir los riesgos en línea y los planes para continuar desarrollando nuestras prácticas de información, lee nuestro reciente artículo en el blog de Seguridad e impacto sobre este informe de transparencia.  

Si quieres encontrar recursos adicionales para la seguridad y la privacidad en Snapchat, consulta nuestra pestaña Acerca de los informes de transparencia que se encuentra en la parte inferior de la página.

Desde el 1 de enero hasta el 30 de junio de 2022, aplicamos medidas contra 5 688 970 piezas de contenido en todo el mundo que violaron nuestras políticas. Las medidas de cumplimiento incluyen la eliminación del contenido infractor o la cancelación de la cuenta en cuestión.

Durante el semestre del informe, hemos observado una Tasa de Visualización Infractora (VVR, por sus siglas en inglés) del 0,04 %, lo que significa que de cada 10 000 visitas a Snaps e historia, 4 incluían contenidos que infringían nuestras políticas.

La explotación sexual de cualquier miembro de nuestra comunidad, especialmente de menores, es ilegal, abominable y está prohibida por nuestras Pautas para la comunidad. Prevenir, detectar y erradicar las Imágenes de Abuso y Explotación Sexual Infantil (CSEAI) en nuestra plataforma es una prioridad para nosotros, y desarrollamos continuamente nuestras capacidades para combatir estos y otros tipos de delitos.

Nuestros equipos de confianza y seguridad utilizan herramientas de detección de tecnología activa, como la rigurosa búsqueda de correspondencia de PhotoDNA y la correspondencia de Imágenes de abuso sexual infantil (CSAI) de Google para identificar imágenes y vídeos ilegales de abuso sexual infantil, respectivamente, e informar al Centro Nacional para Menores Desaparecidos o Explotados (NCMEC), según lo exija la legislación. Luego, el NCMEC, por su parte, coordina con el cumplimiento de la legislación nacional o internacional, según se requiera.

En la primera mitad de 2022, detectamos y actuamos de manera proactiva en el 94 % del total de violaciones de abuso y explotación sexual infantil denunciadas aquí, un aumento del 6 % desde nuestro informe anterior.

Durante el período del informe, eliminamos 73 cuentas por infracciones de nuestra política que prohíbe el contenido extremista terrorista y violento.

En Snap, eliminamos el contenido terrorista y extremista violento denunciado a través de varios canales. Entre ellos se incluye alentar que los usuarios informen de contenidos terroristas y extremistas violentos a través de nuestro menú de informes dentro de la aplicación, y trabajamos estrechamente con las fuerzas de seguridad para combatir el terrorismo y el contenido extremista violento que pueda aparecer en Snap.

Nos preocupamos profundamente por la salud mental y el bienestar de los usuarios de Snapchat, que informaron, y continúan informando, nuestras decisiones para construir Snapchat de manera diferente. Como plataforma diseñada para la comunicación entre amigos reales, creemos que Snapchat puede desempeñar un papel único en el empoderamiento de los amigos para que se ayuden mutuamente en momentos difíciles.

Cuando nuestro equipo de confianza y seguridad reconoce a un Snapfan en una situación de angustia, tienen la opción de enviarle recursos de prevención y de apoyo, y de notificar al personal de emergencias cuando sea apropiado. Los recursos que compartimos se encuentran disponibles en nuestra lista global de recursos de seguridad, y estos están disponibles públicamente para todos los Snapchatters.

En esta sección se ofrece una visión general de la aplicación de Pautas para la comunidad en una muestra de regiones geográficas. Nuestras Pautas se aplican a todo el contenido de Snapchat (y a todos los Snapfans) en todo el mundo, independientemente de su ubicación.

Se puede descargar la información por país a través del archivo CSV adjunto: