California
Publicado: 30 de septiembre de 2025
Actualizado: 30 de septiembre de 2025
Terms of Service Report (Bus. & Prof. Code, § 22677(a))
Todos los Snapfans deben cumplir nuestros Términos del servicio, incluidas nuestras Pautas para la comunidad. Para obtener más información sobre cómo moderamos el contenido y hacemos cumplir nuestras políticas, consulta nuestro Informe de Términos del servicio de California.
Policy statement on the illegal distribution of controlled substances (Bus. & Prof. Code, § 22945(b))
Hacer nuestra parte para promover la seguridad pública y proteger a los Snapfans de actividades dañinas o ilegales es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio.
Nuestra política sobre la distribución ilegal de sustancias controladas
Nuestras Pautas para la comunidad prohíben el uso de Snapchat para cualquier actividad ilegal. Esto incluye promover, facilitar o participar en actividades delictivas, como comprar, vender, intercambiar o facilitar la venta de drogas ilegales o reguladas. Para obtener más información acerca de nuestra política sobre actividades ilegales o reguladas, consulta este recurso.
Cómo moderamos el contenido y hacemos cumplir nuestra política
Se eliminará el contenido que viole nuestras normas contra actividades ilegales o reguladas. En muchos casos, los Snapfans que compartan, promuevan o distribuyan contenido infractor recibirán un aviso de advertencia, y los Snapfans que infrinjan repetidamente estas políticas verán restringido el acceso a su cuenta. Sin embargo, hay ciertas actividades ilegales para las que tenemos tolerancia cero, incluso los intentos de vender, intercambiar o facilitar la venta de drogas peligrosas e ilícitas. Cuando identificamos a Snapfans que participan en cualquiera de estas actividades, desactivamos inmediatamente sus cuentas y, en algunos casos, remitimos la conducta a las fuerzas de seguridad.
El contexto adicional sobre cómo moderamos el contenido (de manera proactiva y reactiva) y hacemos cumplir nuestras políticas está disponible aquí y en nuestro Informe de Términos del servicio de California más reciente.
Cómo denunciar contenidos o comportamientos ilegales o dañinos en Snapchat
En todas nuestras superficies de productos, los Snapfans pueden denunciar cuentas y contenidos por posibles infracciones de nuestras Pautas para la comunidad, incluido el contenido o comportamiento ilegal o potencialmente dañino. Facilitamos a los Snapfans la presentación de una denuncia confidencial directo a nuestros equipos de Confianza y seguridad, que están formados para evaluar los informes, tomar las medidas oportunas de acuerdo con nuestras políticas y notificar el resultado a la parte denunciante, normalmente, en cuestión de horas.
Los Snapfans pueden denunciar infracciones en la aplicación o a través de nuestro Sitio de ayuda. Los padres de usuarios adolescentes (de 13 a 17 años) también pueden informar de forma fácil y confidencial sobre cualquier inquietud directo a nuestros equipos de Confianza y seguridad a través de nuestro Sitio de ayuda o utilizando nuestro conjunto de herramientas del Centro de familia. Para obtener más información sobre la denuncia de contenidos o comportamientos ilegales o potencialmente dañinos, visita nuestros recursos dedicados en nuestro Centro de seguridad o en nuestro Sitio de ayuda. También puedes descargar nuestra Guía rápida para los informes de Snapchat y encontrar recursos adicionales en nuestra página Acerca de los informes de transparencia.
Recursos gubernamentales y de otro tipo sobre salud mental y educación sobre drogas.
Trabajamos con expertos del sector y con organizaciones no gubernamentales para ofrecer recursos y asistencia a los Snapfans que los necesiten. Estos recursos están disponibles a través de nuestro Centro de seguridad. Incluyen el siguiente recurso gubernamental de Estados Unidos sobre salud mental y educación sobre drogas:
Administración de servicios de abuso de sustancias y salud mental (SAMHSA, por sus siglas en inglés)
Línea de ayuda nacional: 1-800-662-AYUDA (4357)
La línea de ayuda nacional SAMHSA es un servicio gratuito, confidencial y disponible 24 horas al día los 7 días de la semana; y es también una referencia para el tratamiento de personas que sufren trastornos mentales o del consumo de sustancias. Disponible en inglés y en español.
También hemos desarrollado dos portales de educación en la aplicación llamados Aviso y Here for You. Aviso ofrece a los Snapfans que buscan palabras clave relacionadas con las drogas en Snapchat contenido educativo de organizaciones expertas, como Song for Charlie, Shatterproof, SAMHSA y los Centros para el control y la prevención de enfermedades. Here for You muestra recursos de seguridad de expertos locales cuando los Snapfans buscan determinados temas, incluidos los relacionados con la ansiedad, la depresión, el estrés, el duelo, los pensamientos suicidas y el acoso.
Cooperación con las fuerzas de seguridad
Snap se compromete a ayudar a cumplir la ley respetando la privacidad y los derechos de los Snapfans.
Una vez que hayamos recibido y constatado la validez de una solicitud legal de registros de cuentas de Snapchat, responderemos de acuerdo con la legislación aplicable y los requisitos de privacidad. Por otra parte, cuando identifiquemos a Snapfans que intentan vender, intercambiar o facilitar la venta de drogas peligrosas e ilícitas, podemos, en algunos casos, remitir la conducta a las fuerzas de seguridad. También nos esforzamos por identificar de manera proactiva a las fuerzas de seguridad cualquier contenido que parezca implicar amenazas inminentes a la vida y responder a las solicitudes de emergencia de las fuerzas de seguridad para la revelación de datos cuando estas gestionan un caso que implique una amenaza inminente a la vida.
Como empresa estadounidense, Snap requiere que los organismos gubernamentales y los encargados de la aplicación de la ley cumplan con la legislación del país para que Snap revele cualquier registro de cuentas de Snapchat. Nuestra capacidad de divulgar registros de cuentas de Snapchat almacenadas se rige, por lo general, por la Ley de comunicaciones almacenadas, 18 U.S.C. § 2701, y siguientes.
Se puede encontrar información adicional relacionada con las solicitudes de las fuerzas de seguridad aquí y en nuestra Guía para el cumplimiento de la ley.
Política de retención
Una descripción general de nuestra política sobre la retención de información de comunicaciones electrónicas, incluido el tiempo que conservamos esa información, se incluye en nuestra Política de privacidad («Durante cuánto tiempo conservamos tu información») y en nuestro Sitio de ayuda.
Informes anteriores de Términos del servicio de California