Merħba fil-paġna tat-trasparenza tagħna għall-Unjoni Ewropea (UE). F'dil-paġna se ssib l-informazzjoni għall-UE skont kif jitolbu l-Att dwar is-Servizzi Diġitali tal-UE (ASD), id-Direttiva dwar is-Servizzi tal-Midja Awdjoviżiva (AVMSD) u l-Att tal-Midja Olandiż (DMA).  

Minn l-1 ta’ Awwissu 2023, għandna medja ta' 102 miljun riċevitur attivi fix-xahar (“AMAR”) tal-app Snapchat tagħna fl-UE. Dan ifisser li, bħala medja matul l-aħħar 6 xhur, 102 miljun utent irreġistrat fl-UE fetħu l-app Snapchat mill-inqas darba matul xahar partikolari.

Din iċ-ċifra titqassam skont l-Istat Membru hekk kif ġej:

Dawn iċ-ċifri ġew ikkalkulati biex nimxu mar-regoli tal-ASD fis-seħħ bħalissa u għandhom jintużaw biss għall-għanijiet tal-ASD. Maż-żmien, nistgħu nibdlu l-mod ta' kif nikkalkulaw dawn iċ-ċifri, fosthom minħabba bidliet fit-teknoloġija u fil-linji gwida tal-awtoritajiet, Dan il-metodu jista wkoll jvarja mill-kalkoli użati għaċ-ċifri ta' utenti attivi oħra li nippubblikaw għal-għanijiet oħra.

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, in-Netherlands

Jekk int aġenzija tal-infurzar tal-liġi, jekk jogħġbok segwi l-istruzzjonijiet spjegati hawnhekk.

Għal dak li hu marbut mal-ASD, aħna regolati mill-Kummissjoni Ewropea u mill-Awtorità tal-Konsumaturi u tas-Swieq tan-Netherlands. 

Għal dak li hu marbut mal-AVMSD u d-DMA, aħna naqgħu taħt l-Awtorità tal-Midja Olandiża (CvdM).

Snap hija obbligata minn Artikli 15, 24 u 42 tal-ASD li tippubblika rapporti bl-informazzjoni mitluba dwar l-moderazzjoni tal-kontenut minn Snap għas-servizzi ta' Snapchat li jitqiesu bħala “pjattaformi tal-internet”, ċioè, Spotlight, Għalik, il-Profili Pubbliċi, Mapep, Lentijiet u Reklamar. Mill-25 ta' Ottubru 2023 'il quddiem dar-rapport għandu jiġi ppubblikat darba kull 6 xhur.

Snap tippubblika rapporti tat-trasparenza darbtejn fis-sena biex tagħti ħarsa lejn il-ħidma għas-sigurtà mwettqa minn Snap u x-xorta u l-volum tal-kontenut fuq il-pjattaforma tagħna li ġie rrappurtat. Ir-rapport l-iktar riċenti dwar l-ewwel nofs tas-sena 2023 (1 ta' Jannar - 30 ta' Ġunju) jista' jinstab hawn. Dak ir-rapport fih dil-informazzjoni:

• It-talbiet mill-gvernijiet, li jinkludu talbiet għal informazzjoni u talbiet għat-tneħħija tal-kontenut; 

• Il-kontenut li jikser ir-regoli tagħna, fosthom l-azzjoni li nkunu ħadna b'rabta ma' kontenut li jmur kontra l-liġi u l-ħin medjan li ħadna biex wettaqna dik l-azzjonil; 

• L-appelli, li nkunu rċevejna u kif pproċessajna dawn l-ilmenti li nirċievu skont il-proċess tagħna .

Dawk is-sezzjonijiet huma relevanti għall-informazzjoni meħtieġa minn Artiklu 15.1(a), (b) u (d) tal-ASD. Żomm f'moħħok li għad ma fihomx id-dejta kollha peress li r-rapport l-iktar riċenti jiġbor fih l-ewwel nofs tas-sena 2023, meta l-ASD kien għadu ma daħalx fis-seħħ. 

Hawn taħt nipprovdu informazzjoni addizzjonali dwar aspetti li ma jissemmewx fir-rapport tat-trasparenza tagħna għall-ewwel nofs tas-sena 2023:

Moderazzjoni tal-Kontenut (Artiklu 15.1(c) u (e), Artiklu 42.2)

Il-kontenut kollu fuq Snapchat għandu jimxi mar-Regoli tal-Komunità u mat-Termini tas-Servizz tagħna, kif ukoll mat-termini, mal-linji gwida u t-tifsiriet ta' dawn ir-regoli. Għandna sistemi li jiskopru u jirrappurtaw awtomatikament kontenut illegali jew kontijiet u l-kontenut li jiksru r-regoli tagħna u wara li jidħol rapport, is-sistemi tagħna jibdew jipproċessaw ir-rapport billi jiġbru l-kontenut relevanti marbut mar-rapport u jgħaddu l-kontenut lit-tim tal-moderazzjoni tagħna permezz ta' pjattaforma strutturata minn utenti mfassla biex tgħinhom fir-reviżjoniji ta' dan ir-rapport b'mod effettiv u effiċjenti. Meta t-timijiet tal-moderazzjoni tagħna jiddeterminaw, jew permezz ta' reviżjoni tal-kontenut li jkunu ċċekkjaw huma jew minħabba moderazzjoni awtomatika, li xi utent ikun kiser it-Termini tagħna, aħna nistgħu nneħħu dak il-kontenut offensiv jew dak il-kont, ngħalqu jew nillimitaw il-viżibilità tal-kont relevanti u/jew ngħarrfu lill-forzi tal-infurzar tal-liġi skont kif hinu spjegat fit-Tifsira dwar Moderazzjoni, Infurzar u Appelli ta' Snapchat.  L-utenti li l-kontijiet tagħhom jiġu sospiżi mit-tim tas-sigurtà tagħna għax ikunu kisru r-Regoli tal-Komunità jistgħu jressqu appell kontra s-sospensjoni tal-kont , u l-utenti jistgħu jappellaw kontra ċertu nfurzar li kien imwettaq b'rabta mal-kontenut.

Mezzijiet awtomatiċi għall-moderazzjoni tal-kontenut

Fuq il-pjattaforma tagħna fejn jintwera kontenut pubbliku, dak il-kontenut ġeneralment jgħaddi minn kemm moderazzjoni awtomatika kif ukoll reviżjoni minn nies qabel ma jkunu eliġibbli għad-distribuzzjoni għall-udjenza ikbar. Fost l-mezzijiet awtomatiċi, hemm inkluż:

• Għarfien ta' kontenut illegali u kontenut li jikser ir-regoli tagħna bil-użu tat-teknoloġija tat-tagħlim tal-magni;

• Mezzijiet li jqabblu l-hash (bħal PhotoDNA u CSAI Match ta' Google);

• Għarfien tal-Kliem Abbużiv biex niċħdu kontenut li hu identifikat u bbażat fuq lista li naġġornaw ta' sikwi ta' kliem abbużiv, jew wiċċini.

Għall-perjodu l-iktar riċenti tar-Rapport tat-Trasparenza tagħna (l-ewwel nofs tas-sena 2023), ma kien hemm l-ebda obbliġu li niġbru formalment is-sinjali / ir-rati tal-iżbalji għal dawn is-sistemi awtomatiċi. Biss, ta' sikwit niċċekkjaw dawn is-sistemi għal xi problemi u id-deċiżjonijiet ta' moderazzjoni magħmula minn nies jiġu wkoll meqjusa ta' sikwit għall-preċiżjoni.

Moderazzjoni ta' kontenut minn nies

It-tim tal-moderazzjoni tal-kontenut tagħna jaħdem madwar id-dinja kollha u għalhekk nistgħu nżommu l-iSnapchatters siguri għall-24 siegħa kuljum. Hawn taħt, se ssib rendikont tar-riżorsi ta' moderazzjoni ta' kontenut minn nies skont il-lingwa tagħhom (żomm f'moħħok li xi wħud minnhom jispeċjalizzaw f'numru ta' lingwi) aġġornat minn Awwissu 2023:

In-numri ta' hawn fuq ivarjaw ta' spiss hekk kif naraw xejriet ta' volum deħlin jew sottomissjonijiet skont il-lingwa/pajjiż. F'sitwazzjonijiet fejn neħtieġu appoġġ lingwistiku addizzjonali, nużaw servizzi ta' traduzzjoni.

Il-moderaturi jiġu rreklutati permezz ta' deskrizzjoni tax-xogħol standard li tinkludi rekwiżit tal-lingwa (skond il-ħtieġa). Ir-rekwiżit tal-lingwa jgħid li l-kandidat għandu jkun kapaċi juri għarfien bil-miktub u mitkellem fil-lingwa u jkollu mill-inqas sena esperjenza ta’ xogħol għal pożizzjonijiet ta’ livell ta’ dħul. Il-kandidati jridu jissodisfaw ukoll ir-rekwiżiti edukattivi u tal-isfond sabiex jiġu kkunsidrati. Il-kandidati għandhom ukoll juru fehim tal-avvenimenti kurrenti għall-pajjiż jew ir-reġjun tal-moderazzjoni tal-kontenut li se jappoġġjaw. 

It-tim ta’ moderazzjoni tagħna japplika l-politiki u l-miżuri ta’ infurzar tagħna biex jgħin jipproteġi l-komunità ta' Snapchat tagħna. It-taħriġ isir fuq perjodu ta’ bosta ġimgħat, li fih membri ġodda tat-tim jiġu edukati dwar il-politiki, il-mezzi u l-proċeduri ta’ eskalazzjoni ta’ Snap. Wara t-taħriġ, kull moderatur irid jgħaddi minn eżami ta' ċertifikazzjoni qabel ma jkun permess jirrevedi l-kontenut. It-tim ta’ moderazzjoni tagħna jipparteċipa regolarment f’taħriġ ta’ aġġornament rilevanti għall-flussi tax-xogħol tagħhom, b’mod partikolari meta niltaqgħu ma’ każijiet ta' politika u li jiddependu mill-kuntest. Aħna nmexxu wkoll programmi ta' titjib fil-ħiliet, sessjonijiet ta' ċertifikazzjoni, u kwiżżijiet biex niżguraw li l-moderaturi kollha jkunu aġġornati u konformi mal-politiki kollha aġġornati. Fl-aħħarnett, meta tfaċċat ix-xejriet urġenti tal-kontenut ibbażati fuq ġrajjiet kurrenti, malajr inxerrdu kjarifiki tal-politika sabiex it-timijiet ikunu jistgħu jirrispondu skont il-politiki ta’ Snap.

Aħna nipprovdu lit-tim tal-moderazzjoni tal-kontenut tagħna - "l-ewwel rispons diġitali" ta' Snap - b'appoġġ u riżorsi sinifikanti, inkluż appoġġ għall-benessri fuq il-post tax-xogħol u aċċess faċli għas-servizzi tas-saħħa mentali. 

Salvagwardji tal-moderazzjoni tal-kontenut

Aħna nirrikonoxxu li hemm riskji assoċjati mal-moderazzjoni tal-kontenut, inklużi riskji għal-libertajiet tal-espressjoni u l-assemblaġġ li jistgħu jiġu kkawżati minn preġudizzju awtomatizzat u minn nies li jieħdu ħsieb il-moderazzjoni tal-kontenut u li huma preġudikati kif ukoll rapporti abbużivi inklużi minn gvernijiet, kostitwenzi politiċi, jew individwi organizzati tajjeb. Snapchat ġeneralment mhuwiex post għal kontenut politiku jew ta' attiviżmu, partikolarment fl-ispazji pubbliċi tagħna. 

Madankollu, biex jissalvagwardja kontra dawn ir-riskji, Snap għandu fis-seħħ ittestjar u taħriġ u għandu proċeduri robusti u konsistenti biex jittratta rapporti ta’ kontenut illegali jew ta’ ksur tar-regoli inkluż mill-awtoritajiet tal-infurzar tal-liġi u tal-gvern. Aħna kontinwament nevalwaw u nevolvu l-algoritmi tagħna ta' moderazzjoni tal-kontenut. Filwaqt li l-ħsara potenzjali għal-libertà tal-espressjoni hija diffiċli biex tinkixef, aħna m'aħniex konxji ta' xi kwistjonijiet sinifikanti u nipprovdu mezzi għall-utenti tagħna biex jirrappurtaw żbalji jekk iseħħu. 

Il-politiki u s-sistemi tagħna jippromwovu infurzar konsistenti u ġust u, kif deskritt hawn fuq, jipprovdu lil Snapchatters opportunità biex jikkontestaw b’mod sinifikanti r-riżultati tal-infurzar permezz ta’ proċessi ta’ Notifika / Avviż u Appelli li għandhom l-għan li jissalvagwardjaw l-interessi tal-komunità tagħna filwaqt li jipproteġu d-drittijiet individwali ta’ Snapchatters.

Aħna kontinwament nistinkaw biex intejbu l-politiki u l-proċessi ta’ infurzar tagħna u għamilna passi kbar fil-ġlieda kontra l-kontenut u l-attivitajiet potenzjalment perikolużi u llegali fuq Snapchat. Dan huwa evidenti f'xejra 'l fuq fiċ-ċifri tagħna ta' rappurtar u infurzar murija fl-aħħar Rapport tat-Trasparenzatagħna u rati ta' prevalenza dejjem jonqsu għal vjolazzjonijiet fuq Snapchat b'mod ġenerali.

Avviżi ta' Senjalaturi Fdati (Artikolu 15.1(b))

Għall-perjodu tal-aħħar Rapport tat-Trasparenza tagħna (H1 2023), ma kien hemm l-ebda Senjalaturi Fdati maħtura formalment taħt id-DSA. B'riżultat ta' dan, in-numru ta' avviżi sottomessi minn dawn is-Senjalaturi Fdati kien żero (0) f'dan il-perjodu.

Tilwim barra mill-qorti (Artikolu 24.1(a))

Għall-perjodu tal-aħħar Rapport tat-Trasparenza tagħna (H1 2023), ma kien hemm l-ebda korp maħtur formalment għar-riżoluzzjoni ta’ tilwim barra mill-qorti taħt id-DSA. B'riżultat ta' dan, in-numru ta' tilwim sottomess lil korpi bħal dawn kien żero (0) f'dan il-perjodu.

Sospensjonijiet tal-Kont Skont l-Artikolu 23 (Artikolu 24.1(b))

Għall-perjodu tal-aħħar Rapport tat-Trasparenza tagħna (H1 2023), ma kien hemm l-ebda rekwiżit li jiġu sospiżi kontijiet skont l-Artikolu 23 tad-DSA għall-dispożizzjoni ta' kontenut manifestament illegali, avviżi infondati jew ilmenti infondati. B'riżultat ta' dan, in-numru ta' tali sospensjonijiet kien żero (0). Madankollu, Snap jieħu azzjoni ta’ infurzar xierqa kontra l-kontijiet kif spjegat fl-Ispjegatur tagħna dwar il-Moderazzjoni, l-Infurzar, u l-Appelli ta’ Snapchat) u informazzjoni dwar il-livell tal-infurzar tal-kontijiet ta’ Snap tista' tinstab fir-Rapport tat-Trasparenza tagħna (H1 2023).