Aħna ta' Snapchat, impenjati li navvanzaw is-sikurezza filwaqt li nirrispettaw l-interessi tal-privatezza tal-komunità tagħna. Aħna nieħdu approċċ ibbilanċjat u bbażat fuq ir-riskju biex niġġieldu l-ħsara potenzjali — nikkombinaw prattiki trasparenti ta’ moderazzjoni tal-kontenut, infurzar konsistenti u ekwu, u komunikazzjoni ċara biex inżommu lilna nfusna responsabbli għall-applikazzjoni ġusta tal-politiki tagħna.

Għarbiel tal-Kontenut

Aħna ddisinjajna Snapchat u zammejna f'moħħna s-sigurtà, u dan id-disinn huwa essenzjali biex jgħin biex jipprevjeni t-tixrid ta' kontenut potenzjalment ta' ħsara. Pereżempju, Snapchat ma toffrix feed tal-aħbarijiet miftuħ fejn il-ħallieqa għandhom l-opportunità li jxandru kontenut potenzjalment ta' ħsara jew li jikser, u l-listi tal-ħbieb huma privati.

Minbarra dawn is-salvagwardji tad-disinn, nużaw kombinazzjoni ta’ għodod awtomatizzati u reviżjoni umana biex nikmoderaw l-uċuħ tal-kontenut pubbliku tagħna (bħal Spotlight, Stejjer Pubbliċi u Mapep). Il-kontenut li huwa rakkomandat fuq uċuħ pubbliċi huwa wkoll miżmum għal standard ogħla u għandu jissodisfa linji gwidi addizzjonali. Fuq Spotlight, pereżempju, fejn il-ħallieqa jistgħu jissottomettu vidjows kreattivi u divertenti biex jaqsmu mal-komunità usa’ ta’ Snapchat, il-kontenut kollu jiġi l-ewwel rivedut awtomatikament minn intelliġenza artifiċjali u teknoloġija oħra qabel ma jikseb kwalunkwe distribuzzjoni. Ladarba l-kontenut jikseb aktar spettaturi, imbagħad jiġi rivedut mill-moderaturi umani qabel ma jingħata l-opportunità li jiġi rrakkomandat għad-distribuzzjoni lil udjenza kbira. Dan l-approċċ f'saffi għall-moderazzjoni tal-kontenut fuq Spotlight inaqqas ir-riskju li jinfirex kontenut potenzjalment ta' ħsara, u jgħin biex jippromwovi esperjenza divertenti u pożittiva għal kulħadd.

Bl-istess mod, il-kontenut editorjali li ġie prodott minn kumpaniji tal-midja, bħall-Istejjer tal-Pubblikaturi jew Shows, jinżamm għal standards ogħla għas-sikurezza u l-integrità. Barra minn hekk, nużaw teknoloġija proattiva ta’ skoperta ta’ ħsara fuq uċuħ pubbliċi jew ta’ viżibbiltà għolja oħra––bħal Stejjer––biex ngħinu fl-identifikazzjoni ta’ kontenut potenzjalment ta’ ħsara, u nużaw il-filtrazzjoni tal-kliem kjavi biex ngħinu biex nipprevjenu tali kontenut (pereżempju kontijiet li qed jippruvaw jirreklamaw drogi illeċiti jew oġġetti illegali oħra) milli jidher fir-riżultati tat-tfittxija.

Fuq il-paġni kollha li jwasslu s-servizzi u l-prodotti, l-utenti jistgħu jirrappurtaw kontijiet u kontenut li jemmnu li jiksru l-politiki tagħna. Aħna nagħmluha eħfef biex l-iSnapchatters jibagħtu rapport kunfidenzjali direttament lit-timijiet tas-sigurtà tagħna. Dan it-tim imħarreġ apposta biex iqis ir-rapport; iwettaq l-għemil xieraq skont il-politiki tagħna u jgħarraf lill-persuna li tkun ressqet ir-rapport dwar id-deċiżjoni li tkun ittieħdet--ħafna drabi fi żmien ftit sigħat. Għal iktar informazzjoni dwar kif tirrapporta kontenut jew imġibiet li jistgħu jagħmlu l-ħsara, aqra dan il-materjal fuq is-Sit tal-Għajnuna tagħna. Tista' wkoll iżżur dil-paġna biex issir taf iktar dwar il-ħidma tagħna biex insibu u nneħħu l-kontenut li jikser ir-regoli u ntejbu s-sigurtà u l-benesseri fuq Snapchat. Jekk għandek mistoqsija jew tħassib dwar ir-riżultat ta’ rapport li ssottomettijt, tista’ ssegwi permezz tas-Sit ta’ Appoġġ tagħna.

Meta tissottometti rapport, tkun qed tiċċertifika li huwa komplut u preċiż sa fejn taf. Jekk jogħġbok tabbużax mis-sistemi ta' rappurtar ta' Snap, inkluż billi ripetutament tibgħat rapporti duplikati jew inkella "spammy". Jekk inti tidħol f'din l-imġieba, aħna nirriżervaw id-dritt li nipprijoritizzaw ir-reviżjoni tar-rapporti tiegħek. Jekk ta’ spiss tissottometti rapporti infondati kontra l-kontenut jew il-kontijiet ta’ ħaddieħor, aħna nistgħu, wara li nibagħtulek twissija, nissospendiw ir-reviżjoni tar-rapporti tiegħek sa sena u, f’sitwazzjonijiet gravi, nistgħu niskonnettjaw il-kont tiegħek.

Twettiq tal-Politiki minn Snap

Huwa importanti għalina f'Snap li l-politiki tagħna jippromwovu infurzar konsistenti u ġust. Aħna nikkunsidraw il-kuntest, is-severità tal-ħsara, u l-istorja tal-kont biex niddeterminaw il-pieni xierqa għal ksur tal-Regoli tal-Komunità tagħna.

Aħna nneħħu minnufih il-kontijiet li wettqu ħsarat serji. Bi ħsarat serji nifhmu l-isfruttament u l-abbuż fuq it-tfal, jekk xi ħadd jipprova jqassam id-drogi jew it-tħeġġiġ għal għemil estermist vejolenti jew terroristiku.

Inneħħu wkoll il-kontijiet li nħolqu apposta jew l-għan ewlieni tagħhom huwa li jiksru r-Regoli tal-Komunità tagħna, anki jekk ikunu wettqu ħsarat inqas serji. Perezempju, kont li jtella' l-kontenut li jikser ir-regoli u li għandu isem tal-utent jew isem mixtieq li jikser ir-regoli jaf jitneħħa minnufih. 

Għal ksur ieħor tar-Regoli tal-Komunità tagħna, Snap ġeneralment issegwi proċess ta’ infurzar fi tliet partijiet:

• L-ewwel pass: il-kontenut li jikser ir-regoli jitneħħa.

• It-tieni pass: Snapchatter jirċievi notifika, li tindika li kisru r-Regoli tal-Komunità tagħna, li l-kontenut tagħhom tneħħa, u li vjolazzjonijiet ripetuti ser jirriżultaw f’azzjonijiet ta’ infurzar addizzjonali, inkluż li l-kont tagħhom jiġi diżattivat.

• It-tielet pass: it-tim tagħna jirreġistra "strajk" kontra l-kont tal-iSnapchatter.

Strajk joħloq rekord ta’ vjolazzjonijiet minn Snapchatter partikolari. L-istrajkijiet huma akkumpanjati minn avviż lill-Snapchater. Jekk Snapchatter jakkumula wisq strajks fuq perjodu ta' żmien definit, il-kont tiegħu jiġi diżattivat. Din is-sistema ta' strajk tgħin biex niżguraw li napplikaw il-Regoli tal-Komunità b'mod konsistenti, u b'mod li jipprovdi twissija u edukazzjoni lill-utenti.

Proċessi ta' Avviż u Appelli

Biex ngħinu lil Snapchatters ikollhom fehim ċar ta’ għaliex ittieħdet azzjoni ta’ infurzar kontrihom u nipprovdu opportunità biex jappellaw, waqqafna proċessi ta’ Avviż u Appelli li għandhom l-għan li jissalvagwardjaw l-interessi tal-komunità tagħna filwaqt li jipproteġu d-drittijiet ta’ Snapchatters.

Aħna nużaw ir-Regoli tal-Komunità u t-Termini tas-Servizz tagħna aħna u nqisu jekk nagħtux kastig lil xi kont u nużaw ir-Regoli tal-Komunità, it-Termini tas-Servizz u l-Linji Gwida għall-Kontenut biex ikun Eliġibbli għas-Suġġerimenti biex ngħarblu l-kontenut li jixxandar jew nissuġġerixxu. Għal iktar informazzjoni dwar kif jaħdmu l-proċessi tal-appell tagħna, aqra l-artikli tal-għajnuna dwar l-appelli tal-kontijiet u l-appelli tal-kontenut. Meta Snapchat tilqa' appell kontra kont imsakkar, l-iSnapchatter ser jerġa' jikseb aċċess għall-kont tiegħu. Ngħarrfu lill-appellant bl-għażla tagħna mingħajr telf ta' żmien, kemm jekk l-appell jintlaqa' kif ukoll jekk le.

Jekk jogħġbok tabbużax mill-mekkaniżmu ta' l-appelli ta' Snap billi ripetutament tissottometti talbiet dwar l-appell tiegħek. Jekk inti tidħol f'din l-imġieba, aħna nirriżervaw id-dritt li nipprijoritizzaw ir-reviżjoni tat-talbiet tiegħek. Jekk ta’ spiss tissottometti appelli infondati, aħna nistgħu, wara li nibgħatulek twissija, nissospendiw ir-reviżjoni tal-appelli tiegħek (inklużi talbiet relatati) sa sena.