Actividades ilegales o reguladas
Serie de Explicaciones de las Pautas para la comunidad
Actualizado: marzo de 2026
Descripción general
Nuestra prohibición contra actividades ilegales y reguladas refleja nuestro compromiso incondicional con la seguridad en Snapchat. Conformidad. Al hacer cumplir estas reglas, ayudamos a evitar el uso indebido de nuestra plataforma con fines ilegales y protegemos a los usuarios de Snapchat de los riesgos de daños graves. También nos asociamos con partes interesadas en seguridad, ONG y organizaciones de cumplimiento de la ley para proporcionar a nuestra comunidad recursos educativos y para promover la seguridad de forma más amplia.
Si bien las leyes y regulaciones difieren en las jurisdicciones de todo el mundo (y Snapchat es una comunidad global), nuestras políticas en general prohíben cualquier actividad que socave la seguridad pública.
Conducta prohibida
Prohibimos el uso de Snapchat para actividades ilegales, incluidas las siguientes:
Trata de personas: Snap prohíbe el contenido que promueva o facilite la trata de personas, incluida la trata laboral, la trata sexual y otros tipos de trata de adultos o menores. Snap también prohíbe el contrabando de seres humanos.
Delincuencia organizada o comportamiento delictivo: Snap prohíbe la promoción de pandillas, cárteles u otro tipo de delincuencia organizada, así como el contenido que aliente o reclute personas para participar en un comportamiento delictivo.
Armas: Snap prohíbe promover el intento de compra, venta o fabricación de armas, municiones o explosivos, incluidos los fuegos artificiales. También prohibimos la representación del uso imprudente o irresponsable de armas.
Drogas y productos farmacéuticos: Snap prohíbe promover, facilitar o participar en actividades delictivas; la compra, la venta, el intercambio o facilitar la venta de drogas ilegales o reguladas, incluidos los medicamentos recetados y la parafernalia de medicamentos. Snap también prohíbe las representaciones de drogas ilegales (como la heroína, la cocaína, la metanfetamina o el fentanilo) o medicamentos recetados de los que se abusa comúnmente (como los opioides, los barbitúricos y las anfetaminas).
Snap también prohíbe la promoción de ciertos bienes o actividades que a menudo están reguladas, incluidos los siguientes:
Ofrecer préstamos financieros u otros productos o servicios financieros.
Facilitar las actividades de juego en línea, lo que incluye compartir aplicaciones, sitios o servicios que faciliten directamente o proporcionen acceso directo a las aplicaciones, sitios o servicios de juegos o adyacentes a los juegos de azar que recopilen información financiera o faciliten o moneticen el acceso a las apuestas deportivas con dinero real o datos de apuestas.
Venta de bebidas alcohólicas, tabaco o productos de vapeo.
Promoción de negocios de CBD o THC.
La venta o adquisición de especies animales en peligro de extinción, según lo definido por la CITES.
Las empresas que deseen anunciar bienes o actividades reguladas deben estar aprobadas como una cuenta comercial y cumplir con nuestras Normas de publicidad. Consultá este recurso para obtener orientación sobre las actividades comerciales y publicitarias apropiadas en Snapchat.
Los usuarios deben cumplir en general con sus leyes locales mientras usen Snapchat. Sin embargo, reconocemos que algunas leyes pueden ser específicas para la jurisdicción del usuario y no de aplicación amplia ni global. Además, algunas leyes pueden ser inconsistentes con el compromiso de Snap de respetar los derechos humanos. Cuando recibimos solicitudes de penalización de contenido o cuentas que determinamos que no infringen nuestras Pautas para la comunidad, pero que supuestamente infringen las leyes locales, revisamos esas denuncias teniendo en cuenta ese compromiso de respetar los derechos humanos. En algunos casos, podemos reducir la visibilidad de la cuenta o el contenido en cuestión en una jurisdicción particular donde el contenido está prohibido localmente, incluso si no eliminamos el contenido. Revisá nuestra Explicación de la moderación para obtener más información sobre la revisión de dichas denuncias y las sanciones relacionadas.
Nuestros esfuerzos para proteger a los usuarios
Nuestro objetivo es equilibrar la seguridad y la privacidad en nuestro enfoque para proteger a los usuarios. Usamos una combinación de herramientas automatizadas y revisión humana para evitar que los usuarios estén expuestos a actividad ilegal o regulada, como el intento de venta de drogas o armas ilícitas, actividad delictiva o la promoción de bienes o actividades ampliamente regulados en superficies públicas (como Spotlight, Historias públicas y Mapas).
Para infracciones graves, como el intento de trata o contrabando de personas, así como el intento de venta de drogas o armas ilícitas, usamos herramientas proactivas y automatizadas para detectar y eliminar el contenido infractor. También trabajamos en estrecha colaboración con las fuerzas de seguridad, según corresponda, cuando creemos que puede haber una amenaza inminente para la vida humana. El enfoque de Snap es mantener los protocolos establecidos para ayudar a las autoridades de cumplimiento de la ley en todo el mundo, incluidos canales dedicados para responder a posibles situaciones de daño inminente, sujetos a estrictas salvaguardas legales. Se puede encontrar más información para las fuerzas de seguridad acá.
Estamos comprometidos a garantizarle a los Snapchatters la mayor cantidad de información posible sobre los tipos de comportamiento y actividades en línea que puedan infringir la ley y presentar un grave riesgo para su seguridad. A través de asociaciones con organizaciones sin fines de lucro y la colaboración con diversos grupos de interés en seguridad, nos proponemos aumentar la conciencia sobre actividades de alto riesgo y maneras en que los Snapchatters pueden mantenerse seguros. Esto incluye recursos dentro de la aplicación, como Here for You y Atención, así como colaboraciones con partes interesadas en la seguridad. También cooperamos con agencias policiales en respuesta a procesos legales válidos sobre actividades en Snapchat que pueden proporcionar evidencia de un delito.
Puntos clave
Hacer nuestro trabajo para cumplir con la promoción de la seguridad pública y proteger a los Snapchatters de actividades potencialmente dañinas o ilegales es una responsabilidad que tomamos muy en serio.
Mientras seguimos haciendo estos esfuerzos, estamos comprometidos a proporcionar información transparente sobre la eficacia de nuestro enfoque. A través de nuestros Informes de transparencia, proporcionamos información a nivel nacional relacionada con nuestros esfuerzos contra actividades ilegales o reguladas. Para proporcionar detalles adicionales, hemos desglosado nuestros datos de denuncia y penalizaciones por infracciones relacionadas con drogas ilícitas y armas en nuestro Informe de transparencia.
Alentamos a los usuarios a denunciar casos de actividades ilegales para ayudar a que Snapchat sea seguro y saludable. Siempre estamos buscando oportunidades para mejorar nuestra capacidad de abordar el contenido o comportamiento potencialmente dañino y estamos comprometidos a trabajar con líderes diversos de toda la comunidad de seguridad para ayudar a asegurarnos de que estamos avanzando estos objetivos de forma responsable. Para obtener más información sobre nuestros esfuerzos, visitá nuestro Centro de privacidad, seguridad y políticas.
Prácticas dañinas, falsas o engañosas