Snap Values
Pautas para la comunidad

Contenido de incitación al odio, terrorismo y extremismo violento

Serie de explicativos de las Pautas para la comunidad

Actualizado: marzo de 2026

Resumen

El contenido que incita el odio y las actividades que promueven el terrorismo o el extremismo violento no tienen lugar en Snapchat. Nuestras políticas están diseñadas para fomentar un entorno que priorice la seguridad y el bienestar de los Snapchatters, además de proteger a las comunidades de la violencia y la discriminación.


Jamás es aceptable participar en conductas que incitan el odio, incluido el uso de discurso de odio, o símbolos que inciten al odio. Las actividades que respalden o hagan apología del terrorismo o el extremismo violento también están prohibidas y, cuando corresponda, pueden ser reportadas a las autoridades.


Para ayudar a garantizar que estas políticas se cumplan de forma responsable, nuestros equipos consultan la experiencia y el trabajo de las organizaciones de derechos civiles, expertos en derechos humanos, agencias de fuerzas de seguridad, las ONG y defensores de la seguridad. Aprendemos de forma continua e implementaremos ajustes según sea necesario para garantizar que nuestros productos y políticas sigan protegiendo la seguridad de los Snapchatters. Para ayudarnos, alentamos a los usuarios a denunciar de inmediato cualquier contenido que incite al odio o actividad que pueda infringir nuestras políticas contra el terrorismo y el extremismo violento.


Conducta prohibida

Prohibimos lo siguiente: 

  • El uso de Snapchat para promover los objetivos de organizaciones terroristas, extremistas violentos o grupos de odio.

  • Contenido que glorifique, alabe, apoye o defienda el extremismo violento, el terrorismo o el odio.

  • Todo contenido que promueva el terrorismo u otros actos violentos y delictivos llevados a cabo por individuos o grupos para impulsar objetivos ideológicos. Estas normas también prohíben cualquier contenido que promueva o apoye organizaciones terroristas extranjeras o grupos de odio extremistas —designados como tales por terceros expertos fiables—, así como el reclutamiento para dichas organizaciones o actividades extremistas violentas.

  • El discurso de odio o el contenido que sea abusivo, degradante, difamatorio, promueva la discriminación o la violencia o incite al odio por motivos de raza, color, casta, etnia, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad o reasignación de género, discapacidad, condición de veterano o inmigrante, edad, peso o embarazo. Estas normas prohíben, por ejemplo, el uso de insultos racistas, étnicos, misóginos u homófobos. También prohíben los memes en los que se ridiculice o se incite a la discriminación de un grupo protegido, así como el uso intencionado de nombres falsos o de género equivocado La incitación al odio también abarca el apoyo a los autores o el menosprecio de las víctimas de tragedias humanas, como el genocidio, el apartheid o la esclavitud. Otros contenidos de odio prohibidos son el uso de símbolos de odio, es decir, cualquier imagen que represente odio o discriminación hacia otras personas.

Nuestros esfuerzos para proteger a los usuarios 


Nuestro objetivo es equilibrar la seguridad y la privacidad en nuestro enfoque para proteger a los usuarios. Utilizamos una combinación de herramientas automatizadas y revisión humana para evitar que los usuarios estén expuestos al odio, el terrorismo o el extremismo violento en superficies públicas (como Spotlight, Historias públicas y Mapas). 


Snap utiliza herramientas automatizadas para ayudar a identificar el contenido que tenemos motivos para creer que apoya, glorifica o promueve los objetivos de entidades terroristas o extremistas violentas. Como miembro del Foro Global de Internet para Contrarrestar el Terrorismo (GIFCT, por sus siglas en inglés), utilizamos los recursos de GIFCT para ayudar a identificar y eliminar contenido terrorista y extremista violento conocido. También trabajamos con proveedores y expertos externos para ayudar a mantenerse al día sobre las tendencias emergentes a fin de identificar con precisión dicho contenido y tomar medidas al respecto. También utilizamos métodos de detección basados en señales para identificar y interrumpir las redes extremistas violentas. 


Trabajamos con las fuerzas del orden, según corresponda, para evitar la propagación de contenido relacionado con el terrorismo y el extremismo violento. El enfoque de Snap es mantener los protocolos establecidos para ayudar a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley a nivel mundial, incluidos los canales dedicados para responder a posibles situaciones de daño inminente, sujetas a estrictas salvaguardas legales. Puedes encontrar más información para las fuerzas de seguridad aquí.

Resumen

En Snapchat, no toleramos contenido que incita el odio, el terrorismo o el extremismo violento. Por medio de nuestras políticas, estrategia de cumplimiento y diseño de productos, trabajamos diligentemente para mantener un entorno que apoye y priorice la seguridad de los Snapchatters.

Los usuarios pueden ayudarnos a proteger a nuestra comunidad denunciando cualquier contenido que infrinja nuestras políticas. También estamos comprometidos a colaborar con diversos líderes de la comunidad de seguridad para garantizar que avanzamos en nuestros objetivos de seguridad de manera responsable. Para más información sobre nuestros esfuerzos de seguridad, visita nuestro Centro de seguridad.