• Proibimos a divulgação de informações falsas que causem danos ou sejam maliciosas, tais como negar a existência de eventos trágicos, de reivindicações médicas não fundamentadas, de minar a integridade de processos cívicos ou manipular conteúdo para fins falsos ou enganosos.

• Proibimos fingir ser alguém (ou alguma coisa) que não sejas ou tentar enganar pessoas sobre quem és. Isto inclui a fazeres-te passar por amigos, celebridades, marcas ou outras organizações.

• Não permitimos spam e práticas enganosas, incluindo a imitação do Snapchat ou da Snap Inc.

Fazer a nossa parte para apoiar um ambiente de informação responsável tem sido uma das principais prioridades da Snap. As práticas enganosas assumem muitas formas, e sabemos que podem comprometer a confiança e representar uma ameaça à segurança e proteção dos Snapchatters. As nossas políticas têm como objetivo reduzir a propagação de informações falsas e proteger os utilizadores de fraude e spam, num vasto espectro de circunstâncias.

As nossas Diretrizes da Comunidade relativas à Informação falsa ou enganosa prejudicial abrangem essencialmente duas categorias de danos distintas, mas relacionadas: (1) informações falsas e (2) comportamentos fraudulentos ou spam.

O conteúdo que distorce os factos pode ter consequências prejudiciais nos utilizadores e na sociedade. Sabemos que por vezes pode ser difícil saber o que é correto e preciso, especialmente quando se trata de acontecimentos de última hora ou questões complexas de ciência, saúde e assuntos a nível mundial. Por esta razão, as nossas políticas centram-se não só no facto de a informação ser imprecisa ou enganosa, mas também na sua potencialidade de causar danos.

Existem várias categorias de informação nas quais a representação falsa dos factos pode ser um perigo. Em todas estas áreas, as nossas equipas tomam medidas contra conteúdos que são enganosos ou imprecisos, independentemente de as representações falsas serem intencionais. Desta forma, as nossas políticas funcionam contra todas as formas de ameaças de informação, incluindo informação errada, desinformação, má informação e meios de comunicação manipulados. 

Exemplos de categorias de informação que vemos como potencialmente vulneráveis a causarem danos, incluem:

• Conteúdo que nega a existência de eventos trágicos. Proibimos conteúdos que apelem a essas disputas, por exemplo, o Holocausto, ou que negam o tiroteio da escola Sandy Hook. As representações falsas e as teorias da conspiração infundadas sobre essas tragédias podem contribuir para a violência e ódio, além de prejudicarem utilizadores cujas vidas e famílias foram afetadas por esses acontecimentos

• Conteúdo que promove alegações médicas não fundamentadas. Não permitimos conteúdos que, por exemplo, recomendam terapias não testadas para prevenir a propagação da Covid-19; ou que apresentam teorias da conspiração infundadas sobre vacinas. Embora o campo da medicina esteja em constante mudança, e as organizações de saúde pública possam frequentemente rever as suas orientações, essas organizações credíveis estão sujeitas a padrões e a responsabilidades, pelo que podemos seguir o seu caminho como exemplo de uma orientação médica e de saúde responsável.

• Conteúdo que compromete a integridade dos processos cívicos. As eleições e outros processos cívicos desempenham um papel essencial no funcionamento das sociedades que respeitam os direitos, mas também se apresentam como alvos exclusivos para a manipulação de informação. Para proteger o ambiente de informação em torno de tais eventos, aplicamos as nossas políticas para abranger os seguintes tipos de ameaças a processos cívicos:

  • Interferência nos procedimentos: informação incorreta relacionada com uma eleição real ou procedimentos cívicos, como a deturpação de datas e horas importantes ou requisitos de elegibilidade para a participação.

  • Interferência na participação: conteúdos com intimidação à segurança pessoal ou que espalham rumores para travar a participação num processo eleitoral ou cívico.

  • Participação fraudulenta ou ilegal: conteúdos que incentivem as pessoas a desvirtuarem-se para participarem num processo cívico ou a realizarem ou destruírem ilegalmente votos.

  • Falta de legitimidade dos processos cívicos: conteúdos que visam a falta de legitimidade das instituições democráticas com base em alegações falsas ou enganosas sobre os resultados eleitorais, por exemplo.

As nossas políticas contra a informação falsa prejudicial são complementadas por extensas salvaguardas no design dos produtos e regras de publicidade que limitam a viralidade, promovem a transparência e elevam o papel da autenticidade em toda a nossa plataforma. Para mais informações sobre a forma como a arquitetura da nossa plataforma sustenta estes objetivos, visita esta publicação no blog.

A fraude e o spam podem submeter os Snapchatters a danos financeiros substanciais, riscos de segurança cibernética e até à exposição legal (para não falar das experiências desagradáveis e aborrecidas). Para reduzir estes riscos, proibimos práticas enganosas que comprometem a confiança na nossa comunidade. 

As práticas proibidas incluem conteúdo que promova qualquer tipo de fraude; esquemas de enriquecimento rápido; conteúdo pago não autorizado ou não divulgado; e a promoção de bens ou serviços fraudulentos, incluindo bens falsificados, documentos ou certificados. Também proibimos a promoção de pagamentos por seguidores, ou outros regimes de aumento de seguidores; a promoção de aplicações de spam; e a promoção de esquemas de marketing multinível ou em pirâmide.  Também proibimos a lavagem de dinheiro (incluindo transporte de dinheiro ou atuar como intermediário financeiro ilícito) de qualquer tipo. Isto inclui a receção e transferência de dinheiro obtido ilegalmente ou de uma fonte desconhecida em nome de outra pessoa, serviços de transmissão de dinheiro ou câmbio de moeda não autorizados e ilegais, e a solicitação e promoção destas atividades. 

Finalmente, as nossas políticas proíbem fingir ser outra pessoa (ou coisa) que não és, ou a tentativa de enganar os outros sobre quem és. Isto inclui fazeres-te passar por amigos, celebridades, marcas ou outras organizações. Estas regras também significam que não é permitido imitar a marca Snapchat ou a Snap, Inc. 

O conteúdo que viola as nossas regras contra informações falsas ou enganosas prejudiciais é removido. Os utilizadores que partilham, promovem ou distribuem conteúdos proibidos serão notificados dessa violação e as contas dos utilizadores que continuarem a violar estas políticas ficam com um acesso restrito. 

Em 2022, expandimos as nossas categorias de denúncia de informações falsas, capacitando os utilizadores a denunciarem informações falsas de cariz social, político e relacionadas com a saúde, mais especificamente. Por favor, informa-nos se fores alvo (ou outra pessoa) de imitação, ou se te deparares com spam ou informações erradas. Assim que recebermos a denúncia, as nossas equipas de Confiança e Segurança poderão tomar as devidas medidas para tratar da imitação ou impedir que os conteúdos prejudiciais continuem. 

Nas nossas plataformas de elevado alcance, como o Destaque e o Descobrir, temos uma abordagem muito proativa na moderação de conteúdos e promoção da integridade da informação. Mas, valorizamos extremamente a opinião e as denúncias relacionadas com qualquer conteúdo prejudicial que possas encontrar nestas plataformas; ajudam-nos a alertar para quaisquer falhas nos nossos processos para manter estes espaços livres de informações prejudiciais.

Fazer a nossa parte na promoção de um ambiente de informação responsável continua a ser uma das principais prioridades da nossa empresa, e continuaremos a explorar abordagens inovadoras para proteger os Snapchatters dos riscos de Conteúdo falso ou enganoso prejudicial. 

À medida que continuamos estes esforços, estamos empenhados em fornecer informações transparentes sobre a eficácia da nossa abordagem. Através dos nossos relatórios de transparência, fornecemos informações ao nível do país relacionadas com as nossas execuções contra as informações falsas a nível mundial -- e temos a intenção de fornecer informações mais detalhadas sobre estas violações nos nossos futuros relatórios.

Estamos empenhados em calibrar constantemente o funcionamento das nossas políticas para melhorar a nossa capacidade de abordar conteúdos ou comportamentos prejudiciais e dedicamo-nos a trabalhar com líderes de toda a comunidade de segurança para garantir que estamos a avançar nestes objetivos de forma responsável. Para mais informações sobre os nossos empenhos na segurança, visita o nosso Centro de Privacidade e Segurança.