• Kami melarang penyebaran informasi palsu yang membahayakan atau menimbulkan bahaya, seperti menyangkal keberadaan peristiwa tragis, klaim medis yang tidak berdasar, merusak integritas proses sipil, atau memanipulasi konten untuk tujuan palsu atau menyesatkan.

• Kami melarang tindakan berpura-pura menjadi seseorang (atau sesuatu) yang bukan Anda sebenarnya, atau mencoba menipu orang lain tentang jati diri Anda. Ini termasuk meniru identitas teman, selebriti, merek, atau organisasi lainnya.

• Kami tidak mengizinkan spam dan praktik penipuan, termasuk meniru Snapchat atau Snap Inc.

Melakukan bagian kami untuk mendukung lingkungan informasi yang bertanggung jawab telah menjadi prioritas utama di Snap. Praktik penipuan memiliki banyak bentuk, dan kami tahu bahwa praktik tersebut dapat merusak kepercayaan dan menimbulkan ancaman bagi keselamatan dan keamanan Snapchatter. Kebijakan kami dimaksudkan untuk mengurangi penyebaran informasi yang salah, dan melindungi pengguna dari penipuan dan spam, dalam berbagai keadaan.

Pedoman Komunitas kami terkait dengan Informasi Palsu atau Penipuan yang Berbahaya pada dasarnya mencakup dua kategori bahaya yang berbeda namun terkait: (1) informasi palsu dan (2) perilaku penipuan atau berisi spam.

Konten yang mendistorsi fakta dapat memiliki konsekuensi berbahaya bagi pengguna dan untuk masyarakat. Kami tahu kadang-kadang sulit untuk mengetahui apa yang akurat, terutama ketika terjadi peristiwa yang terjadi saat ini, atau masalah ilmu pengetahuan, kesehatan, dan urusan dunia. Untuk alasan ini, kebijakan kami tidak hanya fokus tentang apakah informasi tersebut tidak akurat atau menyesatkan, tetapi juga potensi untuk menyakiti.

Ada beberapa kategori informasi di mana salah representasi fakta dapat menimbulkan bahaya yang unik. Di seluruh daerah ini, tim kami mengambil tindakan terhadap konten yang salah dan tidak akurat, terlepas dari apakah salah representasi itu sengaja. Dengan begitu, kebijakan kami beroperasi terhadap semua bentuk ancaman informasi, termasuk threats, disinformasi, malinformation, dan media dimanipulasi.

Contoh kategori informasi yang menurut kami sangat rentan terhadap bahaya adalah sebagai berikut:

• Konten yang menyangkal keberadaan peristiwa tragis. Kami melarang konten yang menyebut bahwa perselisihan, misalnya, Holocaust, atau menyangkal peristiwa penembakan sekolah Sandy Hook. Kekeliruan dan teori konspirasi yang tidak berdasar mengenai tragedi semacam itu dapat menyebabkan kekerasan dan kebencian, selain merugikan pengguna yang kehidupan dan keluarganya terkena dampak peristiwa tersebut.

• Konten yang mempromosikan klaim medis yang tidak berdasar. Kami melarang konten yang, misalnya, merekomendasikan terapi yang belum teruji untuk mencegah penyebaran Covid-19; atau yang menampilkan teori konspirasi yang tidak berdasar tentang vaksin. Sementara bidang kedokteran selalu berubah, dan lembaga kesehatan masyarakat mungkin sering merevisi panduan, organisasi yang kredibel tersebut tunduk pada standar dan akuntabilitas dan kami dapat meminta mereka untuk memberikan tolok ukur untuk panduan kesehatan dan medis yang bertanggung jawab.

• Konten yang merusak integritas proses kewarganegaraan. Pemilihan dan proses sipil lainnya memainkan peran penting dalam berfungsinya masyarakat yang menghormati hak, dan juga menghadirkan target unik untuk manipulasi informasi. Untuk melindungi lingkungan informasi seputar acara tersebut, kami menegakkan kebijakan kami untuk menerapkan jenis ancaman berikut terhadap proses sipil:

  • Gangguan prosedural: informasi yang salah terkait dengan prosedur pemilu atau sipil yang sebenarnya, seperti salah mengartikan tanggal dan waktu penting atau persyaratan kelayakan untuk berpartisipasi.

  • Gangguan partisipasi: konten yang mencakup intimidasi terhadap keselamatan pribadi atau menyebarkan desas-desus untuk menghalangi partisipasi dalam proses pemilu atau sipil.

  • Partisipasi curang atau melanggar hukum: konten yang mendorong orang untuk menampilkan diri secara tidak benar untuk berpartisipasi dalam proses sipil atau memberikan atau menghancurkan surat suara secara ilegal.

  • Delegitimasi proses sipil: konten yang bertujuan untuk mendelegitimasi institusi demokrasi berdasarkan klaim palsu atau menyesatkan tentang hasil pemilu, misalnya.

Kebijakan kami terhadap informasi palsu yang berbahaya dilengkapi dengan perlindungan desain produk yang ekstensif dan aturan periklanan yang membatasi viralitas, mempromosikan transparansi, dan meningkatkan peran keaslian di seluruh platform kami. Untuk informasi selengkapnya tentang cara arsitektur platform kami mendukung tujuan ini, kunjungi postingan blog ini.

Penipuan dan spam dapat membuat Snapchatter mengalami kerugian finansial yang besar, risiko keamanan siber, dan bahkan paparan hukum (belum lagi pengalaman yang tidak menyenangkan dan menjengkelkan). Untuk mengurangi risiko ini, kami melarang praktik penipuan yang merusak kepercayaan dalam komunitas kami.

Praktik yang dilarang termasuk konten yang mempromosikan segala bentuk penipuan; skema cepat kaya; konten berbayar yang tidak sah atau tidak diungkapkan; serta promosi barang atau jasa yang menipu, termasuk barang, dokumen, atau sertifikat palsu. Kami juga melarang promosi bayar untuk pengikut atau skema pertumbuhan pengikut lainnya; promosi aplikasi spam; dan promosi pemasaran berjenjang atau skema piramida.  Kami juga melarang pencucian uang (termasuk kurir mata uang dan money mule) dalam bentuk apa pun. Ini termasuk menerima dan mentransfer uang yang diperoleh secara ilegal atau dari sumber yang tidak dikenal atas nama orang lain, layanan penukaran uang atau pengiriman uang ilegal atau tidak sah, serta meminta dan mempromosikan aktivitas ini. 

Terakhir, kebijakan kami melarang berpura-pura menjadi seseorang (atau sesuatu) yang bukan Anda, atau mencoba menipu orang tentang siapa Anda. Ini termasuk meniru identitas teman, selebriti, merek, atau organisasi lainnya. aturan ini juga berarti bahwa tidak baik untuk meniru merek Snapchat atau Snap , Inc.

Konten yang melanggar aturan kami terhadap Informasi Palsu atau Menipu yang Berbahaya akan dihapus. Pengguna yang berbagi, mempromosikan, atau mendistribusikan konten yang melanggar akan diberitahu tentang pelanggaran tersebut, dan pengguna yang terus melanggar kebijakan ini akan memiliki akses akun mereka dibatasi.

Pada tahun 2022, kami memperluas kategori menu pelaporan kami untuk informasi palsu, memungkinkan pengguna untuk melaporkan informasi yang berhubungan secara sosial, politik, dan kesehatan lebih khususnya. Silakan berbagi dengan kami ketika Anda atau orang lain sedang ditiru, atau jika Anda menemukan spam atau informasi yang salah. Setelah kami menerima laporan, tim Kepercayaan & Keamanan kami dapat mengambil tindakan untuk menangani peniruan identitas atau mencegah agar konten berbahaya tidak terus berlanjut.

Di permukaan jangkauan tinggi kami, Spotlight dan Discover, kami mengambil pendekatan yang sangat proaktif untuk memoderasi konten dan mempromosikan integritas informasi. Namun kami sangat menghargai umpan balik dan laporan terkait konten berbahaya apa pun yang mungkin Anda temui di permukaan ini; mereka membantu memberi tahu kami tentang gangguan apa pun dalam proses kami untuk menjaga ruang ini bebas dari informasi berbahaya.

Melakukan bagian kami untuk mempromosikan lingkungan informasi yang bertanggung jawab tetap menjadi prioritas utama di seluruh perusahaan kami, dan kami akan terus mengeksplorasi pendekatan inovatif untuk melindungi Snapchatter dari risiko Konten Palsu atau Menipu yang Berbahaya.

Saat kami melanjutkan upaya ini, kami berkomitmen untuk memberikan wawasan yang transparan tentang keefektifan pendekatan kami. Melalui laporan transparansi kami, kami memberikan informasi tingkat negara terkait dengan penegakan kami terhadap misinformasi secara global -- dan kami berencana untuk memberikan perincian yang lebih mendetail tentang pelanggaran ini dalam laporan kami yang akan datang.

Kami berkomitmen untuk terus mengkalibrasi pelaksanaan kebijakan kami untuk meningkatkan kemampuan kami dalam menangani konten atau perilaku berbahaya, dan kami berkomitmen untuk bekerja dengan pemimpin yang beragam dari seluruh komunitas keselamatan untuk memastikan kami memajukan tujuan ini secara bertanggung jawab. Untuk informasi lebih lanjut tentang upaya keselamatan kami, silakan kunjungi Pusat Keamanan kami.