Praktik Palsu atau Menipu yang Berbahaya

Panduan Komunitas kami terkait dengan Praktik-praktik yang Merugikan, Palsu atau Menyesatkan mencakup kategori yang berbeda, tetapi terkait: (1) informasi palsu yang merugikan, (2) peniruan identitas, (3) penipuan, dan (4) spam.

1. Informasi Palsu yang Berbahaya

Konten yang mendistorsi fakta dapat memiliki konsekuensi berbahaya bagi pengguna dan untuk masyarakat. Kami tahu kadang-kadang sulit untuk mengetahui apa yang akurat, terutama ketika terjadi peristiwa yang terjadi saat ini, atau masalah ilmu pengetahuan, kesehatan, dan urusan dunia. Untuk alasan ini, kebijakan kami tidak hanya berfokus pada apakah informasi tersebut tidak akurat atau menyesatkan, tetapi juga potensi untuk menyakiti.

Ada beberapa kategori informasi di mana penyajian fakta yang keliru dapat menimbulkan bahaya yang unik. Di seluruh daerah ini, tim kami mengambil tindakan terhadap konten yang menyesatkan dan tidak akurat, terlepas dari apakah salah representasi itu sengaja. Dengan begitu, kebijakan kami beroperasi terhadap semua bentuk ancaman informasi, termasuk misinformasi, disinformasi, malinformasi, dan media yang dimanipulasi.

Contoh kategori informasi yang menurut kami sangat rentan terhadap bahaya mencakup:

• Konten yang menyangkal keberadaan peristiwa tragis. Kami melarang konten yang menyangkal atau membantah peristiwa, misalnya, Holocaust atau penembakan di sekolah Sandy Hook di AS. Penyajian informasi yang menyesatkan dan teori tidak berdasar tentang tragedi tersebut yang dapat memicu kekerasan dan kebencian, serta merugikan pengguna yang kehidupan dan keluarganya terkena dampak oleh peristiwa tersebut.

• Konten yang mempromosikan klaim medis yang tidak berdasar. Kami melarang konten yang, misalnya, merekomendasikan terapi yang belum teruji untuk mencegah penyebaran COVID-19; yang menampilkan teori yang tidak berdasar tentang vaksin; atau yang mempromosikan praktik berbahaya yang dibantah seperti yang disebut “terapi konversi.” Sementara bidang kedokteran selalu berubah, dan lembaga kesehatan masyarakat mungkin sering merevisi panduan, organisasi yang kredibel tersebut tunduk pada standar dan akuntabilitas dan kami dapat meminta mereka untuk memberikan tolok ukur untuk panduan kesehatan dan medis yang bertanggung jawab.

• Konten yang merusak integritas proses kewarganegaraan. Pemilihan dan proses sipil lainnya memainkan peran penting dalam berfungsinya masyarakat yang menghormati hak, dan juga menghadirkan target unik untuk manipulasi informasi. Untuk melindungi lingkungan informasi seputar acara tersebut, kami menegakkan kebijakan kami untuk menerapkan jenis ancaman berikut terhadap proses sipil:

  • Gangguan prosedural: informasi yang salah terkait dengan prosedur pemilu atau sipil yang sebenarnya, seperti salah mengartikan tanggal dan waktu penting atau persyaratan kelayakan untuk berpartisipasi.

  • Gangguan partisipasi: konten yang mencakup intimidasi terhadap keselamatan pribadi atau menyebarkan desas-desus untuk menghalangi partisipasi dalam proses pemilu atau sipil.

  • Partisipasi curang atau melanggar hukum: konten yang mendorong orang untuk menampilkan diri secara tidak benar untuk berpartisipasi dalam proses sipil atau memberikan atau menghancurkan surat suara secara ilegal.

• Delegitimasi proses sipil: konten yang bertujuan untuk mendelegitimasi institusi demokrasi berdasarkan klaim palsu atau menyesatkan tentang hasil pemilu, misalnya.

2. Peniruan identitas

Kebijakan kami melarang berpura-pura menjadi seseorang (atau sesuatu) selain diri Anda, atau mencoba menipu orang tentang siapa Anda. Ini termasuk berpura-pura menjadi teman, kenalan, selebriti, merek, atau organisasi lainnya. Meskipun akun penggemar, satir, dan komentar umumnya diizinkan, akun tersebut harus transparan dan eksplisit mengungkapkan fakta ini, termasuk dalam nama tampilan mereka. 

3. Penipuan

Penipuan dapat mengekspos Snapchatter pada kerugian finansial, risiko keamanan siber, dan bahkan risiko hukum. Untuk membantu mengurangi risiko ini, kami melarang praktik penipuan yang merusak kepercayaan dalam komunitas kami.

Praktik yang dilarang mencakup konten yang mempromosikan penipuan dalam bentuk apa pun; skema cepat kaya; konten berbayar atau yang disponsori secara tidak sah atau tidak diungkapkan; pemasaran berjenjang atau skema piramida; serta promosi barang atau jasa palsu, termasuk barang atau dokumen palsu, serta penjualan akun media sosial, termasuk akun Snapchat.

Kami juga melarang pencucian uang (termasuk kurir mata uang dan money mule) dalam bentuk apa pun. Hal ini termasuk menerima dan mentransfer uang yang diperoleh secara ilegal atau dari sumber yang tidak dikenal atas nama orang lain, layanan penukaran uang atau pengiriman uang ilegal atau tidak sah, serta meminta dan mempromosikan aktivitas ini.

Terakhir, kebijakan kami melarang meniru merek Snapchat atau Snap Inc. untuk menipu pengguna lain.

4. Spam

Spam dapat membingungkan dan mengganggu Snapchatter. Kami melarang praktik tersebut, termasuk meningkatkan keterlibatan secara artifisial, seperti skema membeli pengikut atau skema menambah pengikut lainnya; mempromosikan aplikasi spam; atau memosting atau membagikan secara massal, berulang, atau sering.

Snap berupaya membantu memastikan bahwa informasi di Snapchat dibagikan secara bertanggung jawab. Kami akan terus mengeksplorasi pendekatan inovatif untuk membantu melindungi pengguna Snapchat dari risiko Praktik Palsu atau Menipu yang Berbahaya.

Saat kami melanjutkan upaya ini, kami berkomitmen untuk memberikan wawasan yang transparan tentang keefektifan pendekatan kami. Melalui laporan transparansi, kami memberikan informasi di tingkat negara terkait penindakan kami terhadap informasi yang salah secara global.

Kami berkomitmen untuk secara berkala mengalibrasi operasi kebijakan kami untuk meningkatkan kemampuan kami untuk menangani konten atau perilaku yang berbahaya, dan kami berkomitmen untuk bekerja bersama beragam pemimpin dari seluruh komunitas keamanan global untuk memastikan bahwa kami memajukan tujuan-tujuan ini secara bertanggung jawab.