Snap Values
Panduan Komunitas

Pelecehan dan Perundungan

Seri Penjelasan Panduan Komunitas

Diperbarui: Maret 2026

Ringkasan

Perundungan dan pelecehan bertentangan dengan nilai-nilai Snapchat. Perbuatan ini meliputi bermacam-macam bentuk, jadi kami menggunakan pendekatan multifaset untuk membantu memeranginya. Selain kebijakan dan penegakan kami, kami juga menggunakan mitigasi keamanan produk dan menyediakan sumber daya kepada pengguna.

Sebagai dasar, kebijakan kami melarang konten dan perilaku yang menghina, mempermalukan, atau merendahkan seseorang berdasarkan penampilan fisik, kepribadian, kecerdasan, atau karakteristik pribadinya, serta perlakuan tidak baik yang berulang atau kontak yang tidak diinginkan. Kami juga melarang pembagian informasi pribadi atau gambar orang tanpa sepengetahuan atau izin mereka -- terutama masyarakat yang rentan termasuk anak di bawah umur, orang yang kehilangan tempat tinggal, atau mereka yang tinggal di fasilitas medis atau fasilitas dengan bantuan hidup atau di panti jompo.

Selain menegakkan kebijakan ini secara konsisten, kami menggunakan desain produk kami untuk membantu membatasi perilaku berbahaya yang mungkin melanggar aturan ini. Misalnya, kami menggunakan pengaturan default yang mewajibkan kedua teman untuk menerima koneksi sebelum mereka dapat mengobrol dengan satu sama lain.


Perilaku Terlarang

Pelanggaran terhadap kebijakan pelecehan dan perundungan kami mencakup perilaku yang tidak diinginkan yang dapat menyebabkan orang biasa mengalami tekanan emosional. Kami melarang hal-hal berikut: 

  • Memosting konten yang mengejek, mempermalukan, mendiskriminasi, menstigmatisasi, atau menjatuhkan nama seseorang berdasarkan penampilan fisik, kepribadian, kecerdasan, atau karakteristik pribadinya, termasuk pengejekan yang agresif atau tidak senonoh.

  • Penyebaran desas-desus, termasuk akun khusus untuk mengintimidasi atau mempermalukan individu secara anonim. 

  • Mengejek korban kekerasan, kematian, atau tragedi atau mengharapkan kekerasan, kematian, atau tragedi terhadap pihak lain. 

  • Mengundang pelecehan terhadap orang lain dengan membagikan informasi pribadi atau yang dapat diidentifikasi serta mendorong pelecehan terhadap orang tersebut (misalnya, "doxxing"). 

  • Membagikan citra orang lain yang dimanipulasi (termasuk citra yang dihasilkan oleh AI, dibuat secara digital, dimanipulasi, atau bergambar (seperti kartun atau stiker yang diedit) untuk tujuan mempermalukan. 

  • Kontak yang tidak diinginkan berulang kali, termasuk menggunakan akun baru untuk menghubungi seseorang setelah sebelumnya diblokir atau diminta untuk tidak menghubunginya. 

Snap mengizinkan komentar dan kritik terhadap tokoh publik yang berusia 18 tahun ke atas, asalkan konten tersebut tidak mencakup diskriminasi, pelecehan, atau seruan untuk kekerasan atau bahaya. 

Kami berharap pengguna menghormati privasi pribadi orang lain. Snap melarang hal berikut:

  • Membagikan informasi pribadi atau yang dapat diidentifikasi secara pribadi (PII) milik orang lain. 

  • Membagikan konten pribadi, termasuk tangkapan layar atau rekaman gambar atau percakapan pribadi. 

  • Membagikan konten yang menampilkan orang-orang rentan yang mungkin tidak dapat memberikan izin untuk konten mereka ditangkap atau dibagikan, termasuk anak di bawah umur, orang yang kehilangan tempat tinggal, orang dengan kapasitas mental yang berkurang, serta mereka yang berada di fasilitas medis, panti jompo, atau fasilitas dengan bantuan hidup.  

Upaya kami untuk melindungi pengguna


Kami bertujuan untuk menyeimbangkan keamanan dan privasi dalam pendekatan kami untuk melindungi pengguna. Kami menggunakan kombinasi alat otomatis dan penilaian manusia untuk mencegah pengguna terpapar dari pelecehan atau intimidasi di permukaan publik (seperti Spotlight, Cerita Publik, dan Peta). 

Kami membangun Snapchat untuk menghubungkan teman sejati dan membatasi paparan yang tidak diinginkan. Secara default, pengguna hanya dapat menerima pesan dari orang yang telah mereka tambahkan sebagai teman. Pengguna juga dapat membuat profil mereka menjadi pribadi dan memblokir pengguna untuk melihat atau menghubungi mereka. Bagi pengguna yang berusia di bawah 18 tahun, profilnya pribadi secara default, dan untuk pengguna yang berusia di bawah 16 tahun, profil hanya dapat diatur ke pribadi. 

Kami menghimbau pengguna untuk melapor ketika mereka mengalami atau menyaksikan pelanggaran terhadap aturan ini. Kami mengambil pendekatan yang berpusat pada korban ketika mengevaluasi pelecehan dan perundungan dengan mempertimbangkan apakah pengguna menganggap suatu situasi sebagai perundungan atau pelecehan ketika mereka menjadi target perilaku tersebut. Tim moderasi kami bertujuan untuk memastikan setiap pengguna merasa aman dan nyaman menggunakan Snapchat.

Kesimpulan

Kami melarang pelecehan dan perundungan. Kami ingin pengguna kami merasa aman saat menggunakan Snapchat. Jika Anda pernah merasa tidak nyaman, jangan ragu untuk mengirimkan laporan kepada kami dan memblokir pengguna lain––fitur ini disediakan untuk keselamatan Anda. Melalui fitur Here for You, kami membantu memastikan pengguna memiliki akses ke sumber referensi dan informasi dalam aplikasi untuk membantu mengenali dan mengatasi perundungan dan pelecehan. Kami juga menyediakan sarana untuk memudahkan pelaporan perilaku yang melanggar di Snapchat.

Harap hormati martabat dan privasi orang lain––jika mereka menunjukkan ketidaknyamanan, hormati mereka dan jangan melampaui batas. Jika mereka meminta Anda untuk menghapus konten tentang mereka, harap lakukan, dan secara umum hindari membagikan gambar atau informasi tentang orang lain tanpa izin mereka.