Snap Values
Diretrizes da Comunidade

Assédio e intimidação

Série explicativa das Diretrizes da Comunidade

Atualizado: fevereiro de 2025

Visão geral

O bullying e o assédio vão contra os valores do Snapchat. Estes danos podem assumir muitas formas, por isso usamos uma abordagem multifacetada para combatê-los. Para além da nossa política e das medidas aplicadas, usamos medidas de segurança de produtos e fornecemos recursos aos utilizadores.

Como ponto de referência, as nossas políticas proíbem conteúdo e conduta que ridicularizem, envergonhem ou difamem uma pessoa com base no seu aspeto físico, personalidade, inteligência ou caraterísticas pessoais, bem como maus-tratos repetidos ou contactos indesejados. Também proibimos a partilha de informações ou imagens privadas de pessoas sem o seu conhecimento ou consentimento, especialmente de membros de populações vulneráveis, incluindo menores, pessoas desalojadas ou pessoas internadas em instalações médicas, instalações de assistência ou lares de idosos.

Além de executarmos estas políticas de forma consistente, também utilizamos o nosso design do produto para limitar os comportamentos prejudiciais que infrinjam estas regras. Por exemplo, utilizamos as definições predefinidas que exigem que ambos os amigos aceitem uma ligação antes de poderem enviar uma mensagem um ao outro.


Conduta proibida

As violações das nossas políticas de assédio e bullying incluem qualquer comportamento indesejado que possa levar qualquer pessoa comum a sofrer emocionalmente. Proibimos o seguinte: 

  • Publicar conteúdo que ridicularize, envergonhe, degrade, estigmatize ou denigra uma pessoa com base no seu aspeto físico, personalidade, inteligência ou características pessoais, incluindo insultos agressivos ou profanos.

  • Disseminação de rumores, incluindo contas dedicadas a intimidar ou envergonhar indivíduos de forma anónima. 

  • Troçar de vítimas de violência, morte ou tragédia ou desejar violência, morte ou tragédia a outra pessoa. 

  • Convidar a assediar outra pessoa através da partilha de informações pessoais ou identificáveis, incentivando o assédio dessa pessoa (por exemplo, "doxxing"). 

  • Partilhar imagens manipuladas de outra pessoa (incluindo imagens geradas por IA, criadas digitalmente, manipuladas e ilustradas (como desenhos animados ou stickers editados) com o objetivo de humilhar. 

  • Contacto repetido e indesejado, incluindo a utilização de uma nova conta para contactar alguém, após ter sido bloqueado ou de lhe ter sido solicitado que não contacte tal pessoa. 

A Snap permite comentários e críticas de figuras públicas com idade igual ou superior a 18 anos, desde que esse conteúdo não inclua discriminação, assédio ou apelos à violência ou danos. 

Esperamos que os utilizadores respeitem a privacidade dos outros. A Snap proíbe o seguinte:

  • Partilha de informações privadas ou pessoalmente identificáveis (PII) de outra pessoa. 

  • Partilha de conteúdo privado, incluindo capturas de ecrã ou gravações de imagens ou conversas privadas. 

  • Partilha de conteúdo com pessoas vulneráveis que podem não dar o seu consentimento para a captura ou partilha do seu conteúdo, incluindo menores, pessoas desalojadas, pessoas com capacidade mental reduzida e pessoas que se encontram em instalações médicas, lares de idosos ou instalações de assistência social.  

Os nossos esforços para proteger utilizadores(as)


Pretendemos encontrar um equilíbrio entre a segurança e a privacidade na nossa abordagem à proteção de utilizadoras(es). Utilizamos uma combinação de ferramentas automatizadas e revisão humana para evitar que utilizadoras(es) sejam expostas(os) a assédio ou intimidação em espaços públicos (como o Destaque, as Histórias Públicas e os Mapas). 

Criámos o Snapchat para ligar amizades reais e limitar a exposição indesejada. Por predefinição, os/as utilizadores(as) só podem receber mensagens de pessoas que tiverem adicionado como amizades. Os/as utilizadores(as) também podem tornar os seus perfis privados e impedir que outras pessoas os/as vejam ou contactem. Para utilizadores(as) com menos de 18 anos, os perfis são privados por predefinição e, para utilizadores(as) com menos de 16 anos, os perfis só podem ser definidos como privados. 

Incentivamos os/as utilizadores(as) a comunicarem as violações destas regras. Adotamos uma abordagem centrada na vítima ao avaliar o assédio e a intimidação, pois temos em conta se um(a) utilizador(a) considera uma situação como intimidação ou assédio quando é alvo de tal conduta. As nossas equipas de moderação têm por objetivo garantir que cada utilizador(a) se sente seguro(a) e confortável ao utilizar o Snapchat.

Lições

Proibimos o assédio e a intimidação. Queremos que os nossos utilizadores se sintam seguros ao utilizarem o Snapchat. Se alguma vez te sentires desconfortável, não hesites em enviar-nos uma denúncia e bloqueia esse utilizador - estas funcionalidades existem para a tua própria segurança. Através do nosso portal Here for You, asseguramos que os utilizadores têm acesso a recursos e a informações na aplicação que ajudem a reconhecer e a lidar com o bullying e o assédio. Também fornecemos ferramentas para facilitar a denúncia de qualquer comportamento ilícito no Snapchat.

A dignidade e a privacidade das pessoas devem ser respeitadas – se elas expressarem algum desconforto, deves respeitar os limites das mesmas. Se te pedirem para remover conteúdos sobre elas, deves fazê-lo e, em geral, abster-te de partilhar imagens ou informações de pessoas sem a respetiva autorização.