20 جون 2023

20 جون 2023

Snap کی حفاظتی کوششوں اور ہمارے پلیٹ فارم پر رپورٹ کردہ مواد کی نوعیت اور حجم کے بارے میں بصیرت فراہم کرنے کے لیے، ہم سال میں دو بار شفافیت کی رپورٹیں شائع کرتے ہیں۔
ہم پُرعزم ہیں کہ ہم یہ رپورٹس مزید مکمل اور قابل فہم معلوماتی بناتے رہیں گے تاکہ ہمارے کانٹینٹ/مواد کی نگرانی، قانونی کارروائیوں اور کمیونٹی کی فلاح و بہبود سے متعلق گہری دلچسپی رکھنے والے تمام اسٹیک ہولڈرز کو بہتر انداز میں معلومات فراہم کی جاسکیں۔

یہ رپورٹ 2022 کے دوسرے نصف حصے (یکم جولائی تا 31 دسمبر) کا احاطہ کرتی ہے۔ جیسا کہ ہماری سابقہ رپورٹس کے مطابق ہے، ہم اس ڈیٹا کو شیئر کرتے ہیں جو ہمیں دنیا بھر میں موصول ہونے والے ایپ کانٹینٹ/مواد اور اکاؤنٹ کی سطح پر رپورٹوں کا خلاصہ پیش کرتا ہے، مخصوص درجہ بندیوں کی خلاف ورزیوں کی اقسام کے حوالے سے؛ کہ قانون نافذ کرنے والے اداروں اور حکومتوں کی درخواستوں پر ہم نے کس طرح ردعمل ظاہر کیا؛ اور ہمارے نافذ کردہ کارروائیوں کو ملک وار تفیصل کے ساتھ پیش کیا جاتا ہے۔ اس رپورت میں حالیہ اضافے بھی شامل ہیں، جن میں Snapchat کے کانٹینٹ/مواد کی خلاف ورزی دیکھنے کی شرح، ممکنہ ٹریڈ مارک کی خلاف ورزیاں، اور پلیٹ فارم پر غلط معلومات کے واقعات شامل ہیں۔

اپنی شفافیت رپورٹس کو مسلسل بہتر بنانے کے اپنے عزم کے تحت، ہم اس رپورٹ کے ساتھ کچھ نئے عناصر متعارف کرا رہے ہیں۔ ہم نے "مواد اور اکاؤنٹ کی خلاف ورزیوں کا تجزیہ" کے نام سے ایک سیکشن شامل کیا ہے جس میں ہم اپنی سابقہ رپورٹنگ کی مدت کے دوران ڈیٹا میں ہونے والی بڑی تبدیلیوں کا جائزہ لیتے ہیں۔

اس کے علاوہ، ہم نے اپنے مواد اور اکاؤنٹ کی خلاف ورزیوں کے ٹیبلز میں ڈیٹا کو کس طرح پیش کرتے ہیں، کہ کس طرح ہم لینڈنگ پیج اور ملک کے ذیلی صفحات پر اسے اپ ڈیٹ کیا ہے۔ اس سے قبل، ہم نے خلاف ورزیوں کو مواد پر نافذ کی گئی کارروائیوں کی تعداد کے لحاظ سے زیادہ سے کم ترتیب دیا تھا۔ تسلسل و یکسوئی کی بہتری کے لیے، ہم نے اپنی ترتیب کو کمیونٹی کی ہدایات کے مطابق کر دیا ہے۔
یہ Snap کے سیفٹی ایڈوائزری بورڈ کی تجویز پر سامنے آیا ہے، جو آزادانہ طور پر آگاہی فراہم کرتا ہے، چیلنج کرتا ہے، مسائل اٹھاتا ہے، اور Snap کو اس امر سے متعلق مشورہ دیتا ہے کہ Snapchat کمیونٹی کو محفوظ رکھنے میں کس طرح مدد کی جا سکتی ہے۔

آخر میں، ہم نے اپنی گلاسری کو اپ ڈیٹ کیا ہے اور اس میں ہماری کمیونٹی کی ہدایات کے وضاحتی لنکس شامل کیے ہیں، جو ہماری پلیٹ فارم پالیسی اور آپریشنل کوششوں کے بارے میں اضافی سیاق و سباق فراہم کرتے ہیں۔

آن لائن نقصانات سے نمٹنے کی ہماری پالیسیوں اور اپنی رپورٹنگ طریقوں کو بہتر بنانے کے منصوبوں کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم اس شفافیت کی رپورٹ پر ہمارا حالیہ سیفٹی & امپیکٹ بلاگ پڑھیں۔

Snapchat پر حفاظت اور پرائیویسی کے اضافی وسائل کے لیے، صفحے کے نیچے ہمارے شفافیت کی رپورٹنگ کے بارے میں کے ٹیب کو دیکھیں۔

1 جولائی - دسمبر 2022 تک، سنیپ نے عالمی سطح پر ایسے 6,360,594 مواد کے حصوں کی خلاف کارروائی کی جو ہماری پالیسیز کی خلاف ورزی کرتے تھے۔ 

رپورٹنگ کی مدت کے دوران، ہم نے 0.03 فیصد کی خلاف ورزی کے ویوز کی شرح (VVR) دیکھی، جس کا مطلب ہے کہ سنیپ پر ہر 10,000 Snap اور کہانی کے ویوز میں سے 3 میں ہماری پالیسیز کی خلاف ورزی کرنے والا مواد شامل تھا۔

*غلط معلومات کے خلاف درست اور مسلسل نفاذ ایک متحرک عمل ہے جس کے لیے تازہ ترین سیاق و سباق اور جانفشانی کی ضرورت ہوتی ہے۔ چونکہ ہم اس زمرے میں اپنے ایجنٹس کے نفاذ کی درستگی کو مسلسل بہتر بنانے کی کوشش کرتے ہیں، لہٰذا ہم نے H1 2022 کے بعد، "نافذ کردہ مواد" اور "نافذ کردہ منفرد اکاؤنٹس" میں اعداد و شمار کو رپورٹ کرنے کے لیے ایسے زمروں کا انتخاب کیا ہے کہ جن کا تخمینہ غلط معلومات کے نفاذ کے اقدامات کے شماریاتی طور پر نمایاں حصے کے سخت کوالٹی اشورینس کے جائزے کی بنیاد پر لگایا گیا ہو۔ خصوصی طور پر، ہم ہر ملک میں غلط معلومات کے نفاذ کے اقدامات کے شماریاتی طور پر نمایاں حصے کا ایک سیمپل لیتے ہیں اور نفاذ کے فیصلوں کے معیار کی جانچ کرتے ہیں۔ اس کے بعد ہم معیار کے مطابق جانچ کردہ ان اقدامات کا استعمال کرتے ہیں تاکہ %95 (% 5+/- نقص کا امکان) اعتماد کی حد کی حامل نفاذ کے اقدامات کی وہ شرح اخذ کی جا سکے، جس کا استعمال ہم شفافیت کی رپورٹ میں رپورٹ کردہ غلط معلومات پر مبنی نفاذ کے اقدامات کا حساب کرنے کے لیے کرتے ہیں۔

ہم نے اس دوران کُل مواد اور اکاؤنٹ رپورٹس میں %38 اضافہ دیکھا ہے، جس کا نتیجہ ہمارے ان ایپ رپورٹنگ مینو میں کی گئی اپ ڈیٹ سے ہو سکتا ہے، جس کے نتیجے میں، اسنیپ چیٹرز کو رپورٹنگ کے مزید اختیارات فراہم کیے جاتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں، ہم نے نافذ کردہ کُل مواد میں %12 اضافہ دیکھا ہے، اور نافذ کردہ کُل منفرد اکاؤنٹس میں %40 اضافہ دیکھا ہے۔ خاص طور پر، اسنیپ چیٹرز نے ہراسانگی اور غنڈہ گردی اور دیگر قانونی سامان کے زمرے میں مزید مواد اور اکاؤنٹس کی رپورٹ کی ہے، جس کے نتیجے میں رپورٹس میں بالترتیب %300~ اور %100~ اضافہ دیکھا گیا، اور مواد کے نفاذ میں بالترتیب %83~ اور %86~ اضافہ دیکھا گیا۔ ہم نے اسپام سے متعلق کُل رپورٹس میں %68~ اضافہ اور مواد کے نفاذ میں %88~ اضافہ دیکھا ہے۔ 

اس کے علاوہ، مواد اور اکاؤنٹ کی رپورٹس کی تعداد میں اضافے کے نتیجے میں مواد اور اکاؤنٹس پر نفاذ سے متعلق وقت میں اضافہ ہوا ہے۔ تمام مواد اور اکاؤنٹس کا اوسط جواب دہی کا وقت تمام زمروں کے لیے اب بھی ایک گھنٹے سے کم ہے۔    

مجموعی طور پر، اگرچہ ہم نے بورڈ میں تعداد میں اضافہ دیکھا ہے، تو ہم سمجھتے ہیں کہ یہ ضروری ہے کہ ہم ان ٹُولز کو مزید بہتر بنائیں جو ہماری کمیونٹی پلیٹ فارم پر خلاف ورزیوں کی بروقت اور درست رپورٹنگ کے لیے استعمال کرتی ہے

ہماری کمیونٹی کے کسی بھی رکن، خاص طور پر نابالغوں کا جنسی استحصال غیر قانونی، قابل نفرت، اور ہماری کمیونٹی کی ہدایات کے مطابق ممنوع ہے۔ ہمارے پلیٹ فارم پر بچوں کے جنسی استحصال اور بدسلوکی پر مبنی تصویری مواد (CSEAI) کی روک تھام، نشاندہی، اور خاتمہ Snap کے لیے اولین ترجیح ہے، اور ہم ان کے ساتھ ساتھ دیگر جرائم کا مقابلہ کرنے کے لیے اپنی صلاحیتوں کو مسلسل بہتر بنا رہے ہیں۔

ہماری اعتماد اور حفاظتی ٹیم فعال ٹیکنالوجی کے ذریعے پتہ لگانے والے ٹولز استعمال کرتی ہے، جیسے کہ PhotoDNA کی مضبوط ہیش میچنگ اور Google کے ذریعے بچوں کے جنسی استحصال پر مبنی مواد (CSAI) کی میچنگ، تاکہ معروف غیر قانونی تصاویر اور ویڈیوز کو شناخت کیا جا سکے، اور ان کو امریکی نیشنل سینٹر فار میسنگ اینڈ ایکسپلوئٹڈ چلڈرن (NCMEC) کو رپورٹ کیا جا سکے، جیسا کہ یہ قانون کے مطابق مطلوب ہے۔ اس کے بعد، NCMEC ضرورت کے مطابق، مقامی یا بین الاقوامی پولیس اور قانونی اداروں کے ساتھ ہم آہنگی و رابطہ کاری کرتا ہے۔

2022 کے دوسرے نصف میں، ہم نے یہاں رپورٹ کردہ بچوں کے جنسی استحصال اور بدسلوکی کی کُل خلاف ورزیوں سے 94 فیصد واقعات کی پیشگی طور پر نشاندہی کر کے ان کے خلاف کارروائی کی ۔

**نوٹ کریں کہ NCMEC کی ہر جمع بندی میں مواد کے متعدد حصے شامل ہو سکتے ہیں۔ NCMEC کو جمع کروائے گئے میڈیا کے کل انفرادی مواد کی تعداد ہماری جانب سے نافذ کیے گئے مجموعی مواد کے برابر ہے۔

رپورٹنگ کی مدت کے دوران، ہم نے دہشت گردی اور شدت پسندی پر مبنی مواد کو روکنے والی ہماری پالیسی کی خلاف ورزیوں پر 132 اکاؤنٹس کو ہٹا دیا۔

Snap میں، ہم متعدد چینلز کے ذریعے رپورٹ کردہ دہشت گردی اور شدت پسندی پر مبنی مواد کو ہٹاتے ہیں۔ ان میں صارفین کی حوصلہ افزائی کرنا شامل ہے کہ وہ ہماری ان ایپ رپورٹنگ مینو کے ذریعے دہشت گردی اور شدت پسندی پر مبنی مواد سے متعلق رپورٹ کریں، اور ہم سنیپ پر ظاہر ہونے والے دہشت گردانہ اور شدت پسندانہ مبنی مواد سے نمٹنے کے لیے قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں۔

ہمیں سنیپ چیٹرز کی ذہنی صحت اور فلاح و بہبود کا انتہائی خیال رکھتے ہیں، اسی عنصر نے ہمارے فیصلوں کی رہنمائی کی – اور مسلسل کر رہا ہے، تاکہ Snapchat کو مختلف طریقے سے تشکیل دی جا سکے۔ حقیقی دوستوں کے درمیان مواصلت کے لیے ڈیزائن کردہ پلیٹ فارم کے طور پر، ہم سمجھتے ہیں کہ Snapchat دوستوں کو بااختیار بنانے میں ایک منفرد کردار ادا کر سکتا ہے تاکہ مختلف اوقات میں ایک دوسرے کی مدد کی جا سکے۔

جب ہماری ٹرسٹ اینڈ سیفٹی ٹیم مایوسی کے زیرِ اثر کسی سنیپ چیٹر کی شناخت کرتی ہے، تو وہ خود اذیتی کی روک تھام اور معاونت پر مبنی وسائل ارسال کر سکتے ہیں، اور جب موزوں ہو تو ہنگامی امدادی اداروں کو مطلع کر سکتے ہیں۔ ہماری جانب سے اشتراک کردہ ذرائع ہمارے حفاظتی ذرائع کی عالمی فہرست پر دستیاب ہیں، اور یہ تمام سنیپ چیٹرز کے لیے عوامی طور پر دستیاب ہیں۔

یہ سیکشن جغرافیائی علاقوں کے نمونے لینے میں ہماری کمیونٹی کی ہدایات کے نفاذ کا مجموعی جائزہ فراہم کرتا ہے۔ ہماری ہدایات کا اطلاق Snapchat پر موجود تمام مواد—اور دنیا بھر میں موجود، مقام سے قطع نظر—تمام سنیپ چیٹرز پر ہوتا ہے ۔

انفرادی ممالک کے لیے معلومات منسلک کردہ CSV فائل کے ذریعے ڈاؤن لوڈ کی غرض سے دستیاب ہے: